Prezentacja dotycząca możliwości grywalizacji oferty turystycznej regionów oraz rewitalizacji odznak turystycznych PTTK.

1. Turystyka jest grą
Magdalena.Kachniewska
@sgh.waw.pl

2. Kiedy „gramy w turystykę”?
Praktycznie od zawsze turystyka stanowi
element budowania prestiżu i służy
porównywaniu się z innymi
 jako „przedmiot luksusu” świetnie się do
tego nadaje
 poprzez elementy przygody – pozwala
budować fabułę
 pokonywanie trudności (nawet
prozaicznych) – decyduje o poziomie gry

3. Naszą skłonność do gry można
wykorzystać
popularyzując nawyk podróżowania
promując miejsca i regiony
w celu podniesienia atrakcyjności
edukacji

4. Na razie naszą skłonność do gry
wykorzystują marketerzy
wdrażając mechanizm gry w
urządzeniach, procesach i
usługach, które z założenia nie są
grami (non-game context)
gamification
= software + hardware + funware

5. Cel grywalizacji
przyciągnięcie uwagi i pozyskanie lojalności
klientów poprzez włączenie elementów gry na
poszczególnych etapach ich postępowania na
rynku (poszukiwanie i selekcjonowanie ofert,
motywy dokonywania wyboru, proces zakupu,
dokonywanie ocen, dzielenie się informacją itd.)

6. Psychologia gry
rywalizacja i dynamika
kolekcjonowanie („brakujący element”)
unikanie straty (loss aversion)
elementy zachęty i „mechanizm bingo”
status, elementy prestiżu (poziomy)
samodoskonalenie i rozwój
wizualizacja efektów (listy rankingowe, odznaki)
współpraca i system komunikacji

7. Przykłady grywalizacji
odwołujące się do aktywności
turystycznej
programy lojalnościowe
programy typu miles&more i frequent flyer
elementy grywalizacji w ruchu skautowskim
system odznak turystycznych PTTK

8. System odznak PTTK
turystyka kwalifikowana
odznaki krajoznawcze

10. Przesłanki rewitalizacji odznak PTTK
 zmiana oczekiwań pokolenia digital native
 konieczność stosowania nowych narzędzi (social media,
geocaching, fora internetowe, viral)
 dostosowanie do dynamiki młodego pokolenia („klasycy do
klaserów”)
 wykorzystanie przestrzeni wirtualnej do komunikacji i
rozwoju wiedzy i zainteresowań
 przełożenie ludzkiej pasji dzielenia się i chwalenia na
promocję usług, miejsc i regionów turystycznych

11. Odznaki jako element
wizualizacji osiągnięć
4square badges

12. Endomondo Sports Tracker
aplikacja umożliwiająca monitoring dokonań
sportowych w 50 różnych dyscyplinach
sportowych
zapisuje czas treningu, dystans, trasę uzyskaną
dzięki modułowi GPS, intensywność treningu
(np. średnie tempo, średnia i maksymalna
prędkość)
platforma wielopłaszczyznowa (elementy social)

15. Wycieczki – odznaki – proces
edukacji i promocji
 wzajemne korzyści
 uatrakcyjnienie programu nauczania
 zgodność z wieloma trendami społecznymi i
konsumenckimi
 podniesienie zaangażowania uczniów i turystów
 możliwość realnego przełożenia na system nagród
 nieustanna możliwość rozwoju (sprzężenie zwrotne)
 marketing wirusowy

16. „Serce serc”
 2007 r. - 160. rocznica urodzin B. Prusa i 120. rocznica
wydrukowania w Kurierze Codziennym pierwszego odcinka
„Lalki”
 nadawana przez Oddział Wolski PTTK w Warszawie
 popularyzacja wiedzy i miejsc związanych z życiem i
działalnością
pisarza,
kronikarza
Warszawy,
popularyzatora wiedzy, społecznika, propagatora turystyki
pieszej i rowerowej oraz wielkiego przyjaciela dzieci
 Hrubieszów, Nałęczów i Warszawa

17. Turystyka jako pole gry
łatwość fabularyzacji
elementy przygody i wyzwania
warunki do rozwoju zainteresowań i
realizowania pasji
komplementarność usług jako podstawa
dla tworzenia rozbudowanych programów
różnorodność typów nagród

18. Korzyści dla turystyki
 programy promocji produktów sieciowych
 fabularyzacja oferty turystycznej
 możliwości sterowania ruchem turystycznym
 marketing wirusowy (social media)
 rozwój nowych form ruchu i nowych produktów pod
wpływem obserwacji zachowań turystów
 możliwość włączenia turystów do współtworzenia gry
 podtrzymywanie zainteresowania powtórnym
podejmowaniem podróży turystycznej

19. Dziękuję za uwagę 