1. ห้างหุ้นส่วนจำกัด สหภัณฑ์พาณิชย์บริการ 1301 ต ในเมือง ตำบลในเมือง อำเภอเมืองพิษณุโลก พิษณุโลก 65000 โทรศัพท์ 0552 588 33

3. ห้าง หุ้นส่วนจำกัด สหภัณฑ์พาณิชย์บริการ เป็น ธุร กิจการจัดจำหน่ายสินค้าและเป็นศูนย์กลางการกระจายสินค้า ภายใต้การดูแล ของบริษัทบุญรอดบริวเวอรรี่จำกัด

5. ห้างหุ้นส่วนจำกัด สหภัณฑ์พาณิชย์บริการ เผชิญกับปัญหาอย่างไร External Analysis ปัญหาภายนอกองค์กร

6. ห้างหุ้นส่วนจำกัด สหภัณฑ์พาณิชย์บริการ เผชิญกับปัญหาอย่างไร วิธีแก้ปัญหา 1 . มีการนำสินค้าอื่นเช่นเครื่องดื่มที่ไม่มีแอลกอฮอล์ น้ำผลไม้มาจำหน่ายควบคู่กับผลิตภัณฑ์หลัก 2. มีการให้พนักงานขายช่วยกระจายสินค้า โดยหาลูกค้าใหม่ๆเพิ่มขึ้น และรักษาฐานลูกค้าเดิม ผลที่ได้รับ 1 . จากการที่ให้พนักงานช่วยกระจายสินค้า ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 2 . ทำให้พนักงานรู้สึกรักองค์กรมากขึ้น และมีส่วนร่วมในการดำเนินงานของธุรกิจ แนวทางการแก้ไขปัญหา - ผลที่ได้รับ

7. ห้างหุ้นส่วนจำกัด สหภัณฑ์พาณิชย์บริการ เผชิญกับปัญหาอย่างไร ปัญหาภายในองค์กร พนักงานขายขาดประสิทธิภาพในการทำงาน . การสื่อสารภายในองค์กรขาดประสิทธิภาพ การลาออกของพนักงาน Internal Analysis

8. ห้างหุ้นส่วนจำกัด สหภัณฑ์พาณิชย์บริการ เผชิญกับปัญหาอย่างไร แนวทางการแก้ไขปัญหา ผลที่ได้รับ 1. อัตราการลาออกลดลง 2. พนักงานมีทัศนคติที่ดีต่อองค์กร และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล 1. คัดเลือกคนให้เหมาะสมกับงาน 2. กำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบในการทำงานให้ชัดเจน 3. ประเมินผลการทำงาน 4. มีการฝึกอบรมให้กับพนักงาน 5. สร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับพนักงานอย่างเหมาะสม

9. Aligning Business Strategy and HR Strategy Business Strategy Workforce HR Strategy Mission ดำเนินธุรกิจกับลูกค้าด้วยความจริงใจ ซื่อสัตย์ ตรงไปตรงมา พัฒนาองค์กรให้มีการเจริญเติบโตและก้าวหน้ายิ่งๆขึ้น Vision เป็นผู้นำธุรกิจในด้านการจัดจำหน่ายและการกระจายสินค้าไปยังผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีกได้อย่างทั่วถึง Strategic Challenges พัฒนาระบบโ ลจิสติกส์ด้วยเทคโนโลยี RFID Business goals เป็นแบรนด์ที่มีคนนิยมติด Top 3 ของเอเชีย สามารถกระจายสินค้าให้กับลูกค้าได้อย่างทั่งถึง ครอบคลุมทุกพื้นที่ สร้างผลกำไรให้กับองค์กรมากที่สุด คืนกำไรให้กับสังคม Competitive Advantages ได้เปรียบในเรื่องของตราสินค้าที่มีมานาน และคุณภาพของสินค้าที่มีมาตรฐาน และมีความหลากหลายในสินค้า ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดี Competencies มีผลงานที่ดี มีพฤติกรรมดีที่ มุ้งเน้นความสำเร็จขององค์กร Motivation เงินเดือน เบี้ยขยัน มีการให้เปอร์เซ็นต์ในการขาย มีการให้รางวัลการขายสินค้า Values มีการช่วยเหลือสนับสนุนงานของเทศบาลจังหวัด องค์กรสาธารณประโยชน์ มูลนิธิต่างและสถานศึกษาต่างๆ Loyalty ต้องทำให้พนักงานในบริษัทรู้สึกว่าองค์กรของเราเห็นคุณค่าของพนักงานทุกคน มีการสร้างความมั่นใจให้กับพนักงานว่าองค์กรมีความเจริญก้าวหน้านั่นก็หมายถึงพนักงานทุกคนก็มีความเจริญก้าวหน้าเช่นกัน Availability สรรหาคนให้เหมาะสมกับปริมาณงานโดยพนักงานขึ้นอยู่กับยอดขาย มีพนักงานทั้งหมด 30 คน Key Function ให้ความสำคัญต่อการพัฒนาบุคลากร เพราะเชื่อว่าบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ Recruiting คัดเลือกบุคลากรจากการศึกษาระดับปริญญาตรี ปวส . ปวช . ม .6 ม .3 มีทักษะในการสื่อสารและ มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี รักในงานบริการ Development จัดการประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น เพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการทำงาน จัดการอบรมสัมมนา พนักงาน เพื่อเพิ่มสมรรถนะและคุณภาพ วิสัยทัศน์ในการทำงาน Communication ใช้สื่อหรือป้ายรับสมัคงาน หาข้อมูลคนว่างงานจากกรมแรงงาน Reduction องค์กรไม่ใช้การปลดพนักงาน พนักงานจะพ้นสภาพเมื่อ ตายหรือลาออก เพราะองค์มีการวางแผนการเลือกคนให้สมดุลกับงาน

10. Phases of Strategic HR Planning Strategic Priorities Key Roles and related Challenges Actual Capabilities Gap Analysis Action Planning เน้นการจัดหน่ายและการให้บริการในการขนส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในสินค้าและการบริการ มีการแบ่งการทำงานเป็นทีม ให้พนักงานได้มีส่วนร่วมในการบริหารจัดการ และพูดคุยแลกเปลี่ยนข่าวสาร แสดงความคิดเห็น ปัญหาต่างๆ และแนะนำแนวคิดด้านต่างๆ 1. มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ ในเครือบุญรอดฯ มีทักษะในด้านการสื่อสาร มีความรู้ในด้านการตลาด 2. รักในงานบริการและงานขาย 1. พนักงานดูแลลูกค้าไม่ทั่วถึง ทำให้ขาดการประสานงานอย่างต่อเนื่อง 2. พนักงานยังขาดความรู้และทักษะ ในการให้บริการ 1. มีการวางแผนการทำงานในด้าน HR โดยมีการจัดหาและพัฒนาบุคคลากร 2. มี การจัดการประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น เพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการทำงาน 3. จัดการอบรมสัมมนา พนักงาน เพื่อเพิ่มสมรรถนะและคุณภาพ วิสัยทัศน์ในการทำงาน 4. ติดตามผลการทำงานของพนักงาน และกล่าวชื่นชมเมื่อพนักงานมีผลงานที่ดี

11. Segmentation and Prioritization of Target Groups Labour Market Company Strategy Available of talents Low available Good Available ฝ่ายบริหาร ฝ่ายบัญชี ฝ่ายขาย ฝ่ายขนส่ง ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก แม่บ้าน ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ

12. Quantitative Succession Planning IV 1 III 1 II 3 I 25 2009 2010 5% 2011 5% 2012 5%

13. Year Total # of Ees Revenue Workforce Planning Revenue 1,377,777 45 62,000,000 2561 1,352,81 42 56,800,000 2560 1,317,073 41 54,000,000 2559 1,350,000 37 49,950,000 2558 1,293,108 37 47,845,000 2557 1,333,714 37 46,680,000 2556 1,298,571 36 45,450,000 2555 1,247,500 33 37,425,000 2554 1,198,333 31 35,950,000 2553 1,093,333 30 32,800,000 2552

14. Job Analysis

15. Job Description-Example : Sales Representative Summary ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของเจ้าของสถานประกอบกิจการหรือ ผลิตภัณฑ์ โดยทำหน้าที่ส่งเสริมการขาย เพื่อให้สินค้ากระจาย ไปสู่ผู้บริโภคได้ มากขึ้น และอย่างทั่วถึง และช่วยประสานงาน การส่งเสริมการตลาดให้บรรลุ ผลสำเร็จ และเป้าหมายขององค์กร ที่ตั้งไว้ Duties and Responsibilities - สร้างความเชื่อมั่นไว้วางใจ คุณภาพของสินค้า เลื่อมใสศรัทธา และยอมรับในสินค้าที่จะนำเสนอแก่ลูกค้า - แนะนำ ให้ปรึกษาเกี่ยวกับสินค้าและบริการเพื่อให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง - ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์หรือทางร้านค้าโดยตรง - รับคำสั่งซื้อของลูกค้า - รับผิดชอบดูแล และสนับสนุนทีมงานขาย - ขายสินค้าในเขตพื้นที่ ที่รับผิดชอบ - จัดเอกสารเกี่ยวกับยอดขาย โปรโมชั่น - รายงานผลพร้อมติดตามความคืบหน้าเกี่ยวกับร้านค้า - ขยายฐานสินค้าและพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่าย - ปิดยอดการขาย ตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด - ให้ข้อมูลที่ทันสมัยที่เกี่ยวกับสินค้าและบริการ Qualification/Requirements - มีทักษะด้านการขาย รักในการบริการ - มีทักษะที่ดีในการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น - มีบุคลิกภาพและมนุษย์สัมพันธ์ดี - มีความรู้ภาษาอังกฤษในระดับพอใช้ถึงดี - มีความมั่นใจในตนเอง กล้าแสดงออก - มีทัศนคติที่ดี มีการวางแผนที่ดี - สามารถทำยอดขายได้ตามเป้า - มีความรับผิดชอบและมีวินัยในการทำงาน ตรงต่อเวลา ซื่อสัตย์ - มีความกระตือรือร้นขยัน เรียนรู้เร็ว สามารถทำงานในสภาวะกดดันได้ - สามารถใช้โปรแกรม Microsoft office และ internet ได้ - สามารถทำงานเป็นทีมได้ - มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ Education/Training Experience - สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือสูงกว่า ด้านบริหารธุรกิจ การตลาด บัญชี การเงิน - มีประสบการณ์ในด้านการขาย อย่างน้อย 1-2 ปี Job Analysis

16. Employer branding Employer Attributes เป็นผู้แทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ บริษัทบุญรอดบริเวอร์รี่จำกัด และเป็นศูนย์กระจายสินค้า ในเขตภาคเหนือตอนล่าง Appealing Employer attribute มีค่าตอบแทนและมีสวัสดิการ ที่ดี เช่น เงินเดือน เบี้ยขยัน โบนัส คอมมิชชัน Employer Value Proposition ทำยอดขายได้ตามเป้าหมาย หรือสูงกว่าจะได้รับค่าตอบแทน สูงและมีสวัสดิการที่ดี Attributes relevant for labour competation มีค่าตอบแทนและ มีสวัสดิการที่ดี Employer Branding Campagne จัดฝึกอบรมพนักงาน ให้มีคุณภาพในด้านการบริการ และการจัดจำหน่าย Communication and interaction w/candidate ปิดประกาศโดยใช้สื่อ หรือป้ายรับสมัคงาน หาข้อมูล คนว่างงานจากกรมแรงงาน Perception as employer มุ่งให้บริการในการจัดจำหน่าย และการกระจายสินค้าอย่างทั่วถึง ครอบคลุมทุกพื้นที่ Competitive Position ปัจจุบันมีการแข่งขันกันมากขึ้น เนื่องจากเป็นกิจการที่น่าลงทุน มีผลตอบแทนสูง Company Brand เป็นที่รู้จักและยอมรับเป็นอย่างดี Company Image เป็นผู้แทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ บริษัทบุญรอดบริเวอร์รี่จำกัด สร้างผลกำไรให้กับองค์กรมากที่สุด คืนกำไรให้กับสังคม Target Group Preferrences นำคน ที่มีความสามารถ เข้ามาทำงานในองค์กร Employer Image ต้องเป็นบุคคลที่มีบุคลิกภาพดี มีความรู้ในเรื่องการดำเนินงาน ขององค์กรดีในทุกส่วนงาน มีความเชื่อมั่นในศักยภาพของ ตนเอง และองค์กร เพื่อนำพา องค์กรไปสู่ความเจริญก้าวหน้ายิ่งขึ้นไป

18. Brand Elements Compensation เงินเดือน เบี้ยขยัน โบนัส คอมมิชชัน เปอร์เซ็นต์ การขายสินค้า Benefits ด้านบริษัท ในเรื่องการ กระจายสินค้าได้ครอบ คลุมพื้นที่ และได้กำไร ส่วนพนักงานได้ยอดสั่งซื้อ และค่าคอมมิชชัน Career opportunities สามารถเลื่อนตำแหน่ง ที่สูงขึ้นได้ Work-Life - Balance การเดินทางไปต่างจังหวัด ถ้าพนักงานมุ่งที่จะทำยอด และไม่มีเวลาให้กับ ครอบครัวความ สัมพันธ์ในครอบครัวจะลด น้อยลง Employees Personality รักในการขาย การบริการ มีมนุษย์สัมพันธ์ดี เรียนรู้เร็ว สามารถทำงาน ในสถานะกดดันได้ และสามารถทำงาน เป็นทีมได้ Qualification level of workforce ให้มีการทดลองงานก่อน ที่จะมาปฏิบัติจริง Collaboration มีการทำงานที่เป็นทีม ทำให้พนักทุกคนนำพา องค์กรไปสู่เป้าหมายที่ กำหนดไว้ Diversity พนักงานทุกคนทำงาน เป็นทีม เพื่อให้บรรลุเป้า หมายขององค์กร Offers Tasks People Company Values Products/Service จัดจำหน่าย กากระจายสินค้า Marker leader เป็นผู้นำธุรกิจเครื่องดื่มในเขตภาคเหนือตอนล่าง Success ลูกค้าเข้าถึงตัวสินค้าและขยายสินค้าได้เพิ่มมากขึ้น Location ทำเลใกล้สถานที่ชุมชนหรือที่จะกระจายสินค้าได้ง่าย Public Reputation ด้านบริษัทโฆษณาผ่านสื่อท้องถิ่น ด้านสินค้าโฆษณาทางโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ ทาเว็บไซต์ Security 1. บริษัท มีความมั่นคง 2. พนักงาน รายได้ มั่นคง Customers ดูการดำเนินชีวิตของลูกค้ากำลังความสามารถของลูกค้าในการซื้อผลิตภัณฑ์เรา Task & project ให้บริการในการจัดจำหน่ายและการกระจายสินค้าอย่างทั่วถึง ครอบคลุมทุกพื้นที่ International work มีการเรียนรู้การให้บริการ และสินค้าในต่างประเทศ Innovation มีการพัฒนาและปรับปรุง ระบบการบริหารสินค้าคงคลังและระบบการขนส่งให้มีประสิทธิภาพ Impact มีการแข่นขันกันในด้านการบริการและตัวสินค้าเพิ่มมากขึ้น Company culture 1 . การให้บริการลูกค้า คำนึงถึงความต้องการของ ลูกค้าเป็นหลัก 2. การทำงานเป็นทีม 3. มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ 4 . การสื่อสารที่ดีในองค์กร Leadership quality 1. เป็นคนที่มีความรู้ 2. มีทัศนคติที่ดีต่อองค์กร และผู้ร่วมงาน 3. สามารถมองปัญหาและ แก้ไขปัญหาได้ Famous leader มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักและ ยอมรับของคนในสังคม Trust/ work Flexibility มีความยืดหยุ่นในการ ทำงาน

19. Candidate Selection

21. Selection 4 3 2 1 การสัมภาษณ์ การตรวจสอบผู้ถูกอ้างอิง พิจารณาใบสมัคร การคัดเลือกขั้นต้นจากใบสมัครงาน

22. Training & Development

23. Training & Development การฝึกงานในสถานการณ์จริง การสัมมนา การประชุม

24. Performance Management

30. Compensation & Benefits ค่าจ้าง เงินเดือน โบนัส การจ่ายค่าตอบแทนเป็นรูปตัวเงิน

31. Compensation & Benefits การจ่ายค่าตอบแทนเป็นรูปผลประโยชน์

32. น . ส . วัฒนาภรณ์ ว่องเอกลักษณ์ รหัสนิสิต 52100708 น . ส . วีรญาน์ ไวเรืองศิริพงศ์ รหัสนิสิต 52100739 ห้างหุ้นส่วนจำกัด สหภัณฑ์พาณิชย์บริการ