Polski Barometr Pracowniczy to pierwsze tak kompleksowe badanie koncentrujące się na szeregu szczegółowych zagadnień związanych z pracą i nie tylko. Jego wyniki dają odbiorcy całościowy ogląd tego, jacy są pracujący Polacy (również pracownicy w określonych branżach): jak się zachowują, jakie są ich motywacje, co ich interesuje.

1. Polski Barometr Pracowniczy
Raport Syndykatowy
Oferta TNS Polska
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013

2. Spis treści
1
Wprowadzenie
3
2
Wybrane zagadnienia bardziej
szczegółowo
7
3
Przykładowe wyniki, czyli na czym się
koncentruje raport
13
Sposób realizacji badania
19
4
5
Oferta cenowa
23
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
2

3. 1
Wprowadzenie

4. Wprowadzenie
Polski Barometr Pracowniczy jest wspólną inicjatywą
TNS Polska oraz serwisu społecznościowego NK.pl. To
kompleksowe badanie koncentrujące się na szeregu
zagadnień związanych z pracą i nie tylko.
Raport z badania zawiera odpowiedzi na
następujące pytania biznesowe:
 Jak kształtuje się rynek pracobiorców w Polsce?
Jak wygląda sytuacja w poszczególnych grupach?
 Jak funkcjonują określone branże, jeżeli chodzi o
zaangażowanie pracownicze? Które branże są źródłem
dobrych praktyk? Jak funkcjonuje moja firma na tle
branży?
 Jak przyciągnąć talenty do firmy? Jak utrzymać
poziom ich zaangażowania?
Raport stanowi doskonałe źródło wiedzy o polskich
pracownikach, a także stanowi tło i wzbogacenie
dedykowanych badań pracowniczych TNS Polska.
Zapraszamy do kontaktu:
Krzysztof Siekierski
krzysztof.siekierski@tnsglobal.com
Dorota Szubert
dorota.szubert@tnsglobal.com
Izabela Kuban
izabela.kuban@tnsglobal.com
Katarzyna Kościelniak
katarzyna.koscielniak@tnsglobal.com
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
4

5. Zagadnienia badawcze – nie tylko zaangażowanie
1. Zaangażowanie
pracowników
2. Nastroje na
rynku pracy
3. Czas wolny
pracowników
4. Kondycja
gospodarstw
domowych
5. Popularne
profesje
Jaki jest poziom
satysfakcji oraz
lojalności z punktu
widzenia różnych
branż oraz grup
społeczno–
demograficznych?
Co motywuje do
pracy? Co jest
czynnikiem
higienicznym?
Jak jest postrzegane
wynagrodzenie?
Jak pracownicy
postrzegają obecną
sytuację swoją oraz
swojej firmy?
Na ile rozważana
jest zmiana miejsca
pracy? Jakie
czynniki do tego
skłaniają?
Jak odpoczywają?
Na ile są zadowoleni
z życia?
Jak często i dokąd
wyjeżdżają na
urlop?
Jak pracobiorcy
oceniają sytuację
swojego
gospodarstwa
domowego?
Jakie dobra są
posiadane w
gospodarstwach
domowych?
Na ile są zadowoleni
z pracy?
Na ile są lojalni?
Jakie korzyści
pozapłacowe oferują
im pracodawcy?
Na ile są zadowoleni
z życia?
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
5

6. O tym badaniu się mówi…
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
6

7. 2
Wybrane zagadnienia bardziej szczegółowo

8. 1. Zaangażowanie – od ogółu do szczegółu
1. Zaangażowanie
pracowników
Jaki jest poziom
satysfakcji oraz
lojalności z punktu
widzenia różnych branż
oraz grup społeczno–
demograficznych?
Co motywuje do pracy?
Co jest czynnikiem
higienicznym?
 W ramach Polskiego Barometru Pracowniczego kwestia zaangażowania
pracowniczego jest analizowana w oparciu o metodologię TRI*M.
 Ocenie podlegały zarówno wskaźniki ogólne, które składają się na
poziom zaangażowania, jak i szczegółowe, których poziom kształtuje
zaangażowanie oraz są one nieodzownym elementem kształtowania się
kultury organizacyjnej.
 Wskaźniki ogólne:
 Poziom zadowolenia z pracy
 Skłonność do polecenia firmy, w której się pracuje
 Ponowny wybór miejsca pracy
 Ocena zaangażowania współpracowników
 Ocena pozycji firmy
 Poziom dumy pracy w firmie
 Wskaźniki szczegółowe:
 Aspekty związane z wynagrodzeniem
 Aspekty związane z rozwojem zawodowym, wykorzystaniem
potencjału
 Aspekty związane z relacjami
 Aspekty związane z komunikacją
 Inne
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
8

9. Aspekty kształtujące zaangażowanie i kulturę
organizacyjną
Obszary:
Ocenie poddano następujące elementy:
Wynagrodzenie
Wysokość wynagrodzenia w stosunku do wykonywanej pracy
Terminowość wypłacania wynagrodzenia
Jasność systemu wynagrodzeń
Rozwój zawodowy
Możliwość mierzenia się z nowymi zadaniami
Urozmaicona praca, brak monotonii
Możliwość awansu
Możliwości własnego rozwoju, szkoleń, nabywania nowych umiejętności
Poczucie, że mój potencjał jest w pełni wykorzystany
Poczucie wpływu na decyzje podejmowane przez bezpośrednich przełożonych
Atmosfera w pracy
Relacje z bezpośrednimi przełożonymi
Relacje
Wsparcie otrzymywane od bezpośredniego przełożonego w zawodowej sytuacji kryzysowej
Wsparcie otrzymywane od współpracowników w sytuacjach kryzysowych związanych z pracą
Przepływ informacji
Otrzymywanie na bieżąco potrzebnych informacji o firmie
Wiedza na temat tego, czego w pracy się ode mnie oczekuje
Możliwość otwartego wyrażania własnego zdania, nawet jeżeli jest ono krytyczne
Inne
Niski poziom stresu w pracy
Stabilna pozycja rynkowa firmy, w której pracuję
Organizacja pracy (dostęp do wsparcia IT, zaplecza technicznego, potrzebnej wiedzy)
Możliwość pogodzenia pracy zawodowej i życia prywatnego
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
9

10. Diagnoza poziomu zaangażowania
oraz rekomendacje kierunków działania
Zaangażowanie pracownicze jest analizowane w oparciu o metodologię
TRI*M
1. TRI*M Index
2. Typologia TRI*M
3. Macierz TRI*M
 To jednoliczbowy ogólny wskaźnik
określający stopień zaangażowania
pracowników
 To typologia poszczególnych grup i
segmentów pracowników w kontekście
satysfakcji i motywacji.
 To analiza ćwiartkowa mocnych i
słabych stron (SWOT) z punktu widzenia
zaangażowania pracowniczego
 Powstaje w oparciu o odpowiedzi na 5
pytań, z których każde dotyka nieco
innego wymiaru zaangażowania
 Wskazuje na relację między satysfakcją
(oś pionowa) a środowiskiem pracy (oś
pozioma)
 Kluczową korzyścią jest możliwość
zidentyfikowania poziomu
zaangażowania pracowników oraz
porównywania wyników między różnymi
grupami pracowniczymi (np.
stanowisko, wiek, płeć)
 Ramę tej analizy stanowią dwa
wymiary: siła wpływu na zaangażowanie
pracowników (oś pozioma) oraz
deklarowana ważność aspektów (oś
 Poprzez możliwość klasyfikacji badanych
pionowa). Dodatkowo na macierz
grup - umożliwia wychwycenie i
nanoszona jest ocena poszczególnych
zrozumienie insight’ów pracowniczych
aspektów
 Macierz pozwala na identyfikację
kluczowych czynników wymagających
poprawy bądź utrzymania w kontekście
pogłębiania zaangażowania oraz
aspektów, które powinny być
komunikowane
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
10

11. Interpretacja macierzy TRI*M, czyli wyznaczenie
kierunków działania
Motywatory
Ukryte
możliwości
 kluczowe potrzeby
pracowników;
 absolutne minimum to
poziom przeciętny
„kółeczko”;
 działania będą szybko
i długofalowo
procentować wzrostem
satysfakcji
i motywacji pracowników
 potrzeby, które już stają
się newralgiczne (ich
znaczenie rośnie);
 spełnianie potrzeb
pracowników ponad
poziom przeciętny na
pewno przyniesie
pozytywny skutek
widoczny we wzroście
ich motywacji i
satysfakcji;
Priorytet
Potencjał
Czynniki
higieniczne



elementy, które
pracownicy traktują jako
standard
absolutne minimum
to poziom przeciętny
„kółeczko”
obszary oceniane niżej
mogą stanowić barierę
utrudniającą wzrost
motywacji i satysfakcji
Standard
Potencjał /
Oszczędności



obszary, które nie są
jeszcze dla pracowników
ważne (i być może nigdy
nie będą), lub straciły
już swą wagę
inwestycja w obszary z
potencjałem może dać
firmie przewagę
konkurencyjną
rezygnacja z inwestycji
w elementy tracące na
znaczeniu - oszczędności
Obserwacja
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
11

12. 2. Wiele aspektów wynagrodzenia
2. Nastroje na rynku
pracy
Jak jest postrzegane
wynagrodzenie?
Jak pracownicy
postrzegają obecną
sytuację swoją oraz
swojej firmy?
 Ze względu na złożoność kwestii postrzegania wynagrodzenia jest ono
analizowane z poziomu kilku wskaźników:
 Ocena wybranych wskaźników szczegółowych związanych z
poziomem wynagrodzenia (ważność i satysfakcja)
 Deklarowany poziom zarobków osobistych (netto)
 Oczekiwany poziom zarobków
 Postrzegany poziom zarobków na podobnym stanowisku do
sprawowanego
 Wysokość dochodów w gospodarstwie domowym
 Dzięki tak złożonemu podejściu możliwe jest zrozumienie poziomu
zadowolenia / frustracji wśród pracujących Polaków
Na ile rozważana jest
zmiana miejsca pracy?
Jakie czynniki do tego
skłaniają?
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
12

13. 3
Przykładowe wyniki, czyli na czym się koncentruje
raport

14. Na ile pracownicy są zaangażowani indeks TRI*M
Województwo
X
1. Zaangażowanie
pracowników
Przykład
Niski poziom ogólnego zaangażowania.
Wyjątkiem są pracownicy branży D, E, F
42
Niskie
zaangażowanie
pracowników
Wysokie
zaangażowanie
pracowników
30
50
70
90
38
41
45
53
57
67
Branża A
Branża B
Branża C
Branża D
Branża E
Branża F
Zakaz cytowania danych bez uprzedniej zgody TNS Polska.
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
14

15. Jak kształtują się relacje z pracodawcą
- typologia TRI*M
1. Zaangażowanie
pracowników
Przykład








Bardzo zadowoleni z pracy
Spełniają się w pracy, jednak
nie są wystarczająco
zmotywowani
Stabilizują sytuację w
przedsiębiorstwie
Kładą nacisk na bezpieczeństwo
i stabilność
Wymagają jasnego
wyznaczania celów i kierunków
działań
Niezadowoleni z pracy
Oderwani i nie zainteresowani
bieżącymi wydarzeniami
Zdemotywowani przez
środowisko pracy
Stanowią źródło niezadowolenia
i frustracji dla innych
Są niewykorzystanym zasobem
firmy
REZYDENCI
MOTORY





XY%
CD%
FG%
Niska satysfakcja


Wysoka satysfakcja
Zaangażowanie pracowników
– dla ponad połowy badanego segmentu praca jest źródłem frustracji


AB%



ZDYSTANSOWANI
Mało motywujące
środowisko pracy
KRYTYCY
Wysoko motywujące
środowisko pracy
Silnie identyfikują się z firmą
Są bardzo lojalni
Wierzą w przyszłość firmy i jej
zdolność do konkurowania na
rynku
Firma dostarcza im motywującego
środowiska pracy
Inspirują i motywują innych
pracowników przez podejmowanie
inicjatyw i gotowość do współpracy
Związani z firmą, jednak
niezadowoleni
Krytyczna postawa utrudnia
kierowanie tą grupą
Indywidualiści, zainteresowani
wyłącznie osobistym rozwojem
Wykazują silne dążenie do zmiany
Prawdopodobnie zmienią pracę,
gdy pojawi się interesująca
propozycja
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
15

16. Co powinno być priorytetem działań
- macierz TRI*M
1. Zaangażowanie
pracowników
Przykład
Dla badanej grupy możliwość awansu to aspekt nisko oceniany, choć ważny z punku widzenia zaangażowania.
Istotnymi czynnikami kształtującymi zaangażowanie są również atmosfera w pracy oraz relacje ze
przełożonymi – te aspekty są kluczowe i wymagają utrzymania.
Zakaz cytowania danych bez uprzedniej zgody TNS Polska.
Branża D
A01. Atmosfera w pracy
A03. Wysokość wynagrodzenia w stosunku do wykonywanej pracy
A04. Urozmaicona praca, brak monotonii
A05. Możliwość awansu
A06. Możliwości własnego rozwoju, szkoleń, nabywania nowych
umiejętności
A07. Relacje z bezpośrednimi przełożonymi
A08. Wsparcie otrzymywane od bezpośredniego przełożonego w
zawodowej sytuacji kryzysowej
A09. Niski poziom stresu w pracy
A10. Terminowość wypłacania wynagrodzenia
Ocena danego aspektu może przyjmować jedną z pięciu wartości:
Ocena - słabo
Poniżej średniej
Średnia
Powyżej średniej
Doskonale
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
16

17. Style życia i czas wolny
3.Czas wolny
pracowników
Przykład
66% pracujących Polaków
często ogląda telewizję
40% Polek ogółem nie
wyjechało w zeszłym roku ani
razu na wakacje poza miejsce
zamieszkania
Dla 38% pracujących Polaków
gotowanie to jeden z
głównych sposobów
spędzania wolnego czasu
60% Lekarzy uprawiających w
wolnym czasie sport, pływa
26% pracujących Polaków
chętnie spędza wolny czas w
centrum handlowym
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
18

18. Optymistyczny mechanik i poszukująca
pielęgniarka
5. Popularne
profesje
Przykład
Mechanik samochodowy
Poziom zadowolenia z pracy nieco wyższy
niż wśród ogółu pracobiorców
Częściej niż ogół uważają, że sytuacja
finansowa ich firmy się poprawiła
Pielęgniarka /Pielęgniarz
Częściej niż ogół rozważają
możliwość zmiany pracy
… a w czasie wolnym częściej czytają
prasę i/lub książki
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
19

19. 4
Sposób realizacji badania

20. Metodologia
Technika badawcza

Ankieta internetowa do samodzielnego wypełnienia realizowana z użytkownikami serwisu
społecznościowego NK.pl

Kwestionariusz: około 15 minut, część kwestionariusza (kwestie związane z zaangażowaniem) bazowała
na metodologii TRI*M
Próba

15 000 wywiadów

Próba o charakterze losowo-kwotowym

W badaniu brały udział osoby aktywne zawodowo jako pracobiorcy: mężczyźni (18 – 64 lata) i kobiety
(18 – 59 lat)

Wyniki były ważone, aby zapewnić
województwo, wielkość miejscowości)
ich
reprezentatywność
(płeć,
wiek,
wykształcenie,
sektor,
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
21

21. Korzyści wynikające z podejścia badawczego
Wielkość próby
Bogactwo zagadnień
Wiarygodność danych
Znaczna wielkość próby
(15 000 wywiadów) sprawia, że
zebrane dane pozwalają na
wiarygodne wnioskowanie nawet o
wąskich podgrupach zawodowych
czy demograficznych (liczebność
podgrup w próbie jest
wystarczająca).
Zaangażowanie i …
Badanie obejmuje cały szereg
zagadnień, nie tylko te związane z
zaangażowaniem. Dzięki temu
daje możliwość zrozumienia
szerszego kontekstu
zaangażowania pracowniczego w
różnych branżach.
Bogactwo spojrzeń
Różni pracobiorcy
Zasadniczą grupą docelową
badania były osoby aktywne
zawodowo jako pracobiorcy,
zróżnicowane ze względu na formę
zatrudnienia, pracujące w różnych
branżach i zawodach.
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
22

22. Wielkość próby = różnorodność przekrojów
Branża
Zawód
1.rolnictwo, leśnictwo, rybactwo
2. górnictwo, przemysł wydobywczy
3. przetwórstwo przemysłowe
4. wytwarzanie i zaopatrywanie w energię elektryczną, gaz, dostawa wody,
gospodarowanie ściekami i odpadami
5. budownictwo
6. handel hurtowy i detaliczny, handel w Internecie
7. transport i gospodarka magazynowa
8. hotelarstwo, usługi gastronomiczne
9. działalność wydawnicza, produkcja filmów, nagrań dźwiękowych,
nadawanie programów
10. telekomunikacja
11. usługi informatyczne
12. usługi finansowe i ubezpieczeniowe
13. obsługa rynku nieruchomości
14. działalność rozwojowa, badawcza, naukowa
15. administracja publiczna, obrona narodowa, obowiązkowe ubezp.
społeczne
16. edukacja
17. opieka zdrowotna i pomoc społeczna
18. kultura, rozrywka, rekreacja
19. działalność usługowa nie wymieniona wcześniej
20. organizacje pozarządowe
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Pielęgniarka/pielęgniarz
Nauczyciel/ka
Lekarz/lekarka
Prawnik/prawniczka
Pracownik budownictwa
Policjant
Żołnierz zawodowy
Górnik
Urzędnik państwowy
10. Kierowca
11. Sprzedawca w sklepie
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Informatyk
Kurier
Mechanik samochodowy
Pracownik poczty
Kolejarz
Pracownik naukowy
Strażak
Agent ubezpieczeniowy
Pracownik banku
Telemarketer/pracownik call center
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
23

23. 5
Oferta cenowa

24. Oferta cenowa
Raport został opracowany w języku
polskim. Jego premiera odbędzie
się dnia 2 grudnia.
Raport branżowy – jego zakres
będzie analogiczny do raportu
syndykatowego, tyle tylko, że dane
i wnioski będą odnosiły się do
konkretnej branży.
Zakres
Raport z wynikami z badania*
CENA NETTO
9 800 PLN
Raport branżowy z wynikami z badania
10 500 PLN
Raport dedykowany z wynikami z badania
14 700 PLN
Przeprowadzenie prezentacji w języku
polskim w siedzibie Zleceniodawcy
(Warszawa)
3 000 PLN
Przeprowadzenie warsztatu, w trakcie którego
zostaną omówione i przedyskutowane wyniki
oraz trendy rynkowe i ich implikacje dla
Zleceniodawcy
6 000 PLN
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
25

25. Z nami warto, czyli co oferujemy …
1
2
Badanie o szerokim
zakresie
Wyniki badania
przedstawią
zaangażowanie
pracownicze w
szerszym kontekście
niż samo
funkcjonowanie
respondenta jako
pracobiorcy.
Wielkość próby
gwarantuje
wiarygodność analiz.
Komentarz
ekspercki
Badanie prowadzone
przez ekspertów na co
dzień zajmujących się
badaniami
pracowniczymi. Dzięki
temu wyniki zostaną
opatrzone
komentarzem
zwracającym uwagę
na to, co naprawdę
istotne.
3
Elastyczność
projektu
Zapewniamy
możliwość
przygotowania
raportów branżowych
bądź też całkowicie
zindywidualizowanych
pod kątem potrzeb
Zleceniodawcy
(koncentracja jedynie
na kwestiach ważnych
z jego punktu
widzenia).
Możliwość prezentacji
wyników lub ich
przedyskutowania.
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
26

26. Krzysztof Siekierski
krzysztof.siekierski@tnsglobal.com
+48 22 598 99 64
Dorota Szubert
dorota.szubert@tnsglobal.com
+48 22 598 97 74
Izabela Kuban
izabela.kuban@tnsglobal.com
+48 22 598 98 17
Katarzyna Kościelniak
katarzyna.koscielniak@tnsglobal.com
+48 22 598 97 59
TNS | Wspólna 56, 00-687 Warszawa | www.tnsglobal.pl
Polski Barometr Pracowniczy
© TNS
listopad 2013
27