Monitoring rynku ubezpieczeń jest projektem ciągłym, realizowanym przez TNS Polska od 2005 roku. Pokazuje jak zmienia się rynek na przestrzeni lat zarówno z punktu widzenia postrzegania marek, produktów ubezpieczeniowych, kanałów dystrybucji i kanałów kontaktu z TU. Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółami oferty w poniższej prezentacji oraz do kontaktu z nami. http://www.tnsglobal.pl/finanse/

1. Monitoring Rynku Ubezpieczeń
© TNS Warszawa, 2015
Monitoring Rynku Ubezpieczeń

2. Monitoring Rynku Ubezpieczeń
© TNS Warszawa, 2015
Kilka słów o badaniu
Monitoring Rynku Ubezpieczeń jest badaniem ciągłym, realizowanym techniką CAPI (computer assisted personal interview).
W ciągu roku realizowanych jest około 4000 wywiadów.
Korzyści z badania:
 Możliwa jest analiza i śledzenie trendów rynkowych w ramach raportu rocznego z badania (insight’y
konsumenckie)
 Badanie jest całościowym obrazem rynku ubezpieczeń (marka, produkt, kanał) i jako takie może stanowić
bazę do analiz data miningowych i uzyskania odpowiedzi na ad hocowe pytania dotyczące np.
oczekiwań różnych grup docelowych, wykorzystywanych punktów styku…
 Ze względu na bogactwo i różnorodność informacji badanie może stanowić podstawę dla dalszych
segmentacji klientów (wykorzystywanych do celów obsługowych, komunikacyjnych)
 Istnieje możliwość post-testowania wybranych reklam i odwoływania się do szerokiej listy
benchmarków.
Z uwagi na kompleksowy i ciągły charakter projektu jesteśmy w stanie przygotować opracowanie/raport dla:
 dowolnego zakresu wskaźników (np. znajomość wybranych marek)
 dowolnego zakresu czasowego.
Monitoring Rynku Ubezpieczeń jest badaniem kompleksowym – zakres tematyczny badania obejmuje obszary
od znajomości marek, przez ich wizerunek, bloki dotyczące poszczególnych produktów ubezpieczeniowych, aż po
kanały kontaktu z TU.

3. Monitoring Rynku Ubezpieczeń
© TNS Warszawa, 2015
Zespół
3
Rafał Neska
Associate Director, z TNS Polska od 2002, absolwent socjologii UW i SGH. Zajmuje się głównie badaniami
prowadzonymi dla ubezpieczycieli (od 2005 roku zaangażowany w Monitoring Runku Ubezpieczeniowego:
badanie ciągłe, którego celem jest śledzenie trendów na rynku ubezpieczeniowym), banków i sektora
telekomunikacyjnego. Ekspert w zakresie badań segmentacyjnych oraz badań dotyczących innowacji.
Prowadził także wiele projektów dot. wizerunku marek, satysfakcji (satysfakcji klientów, satysfakcji z
likwidacji szkód, satysfakcji i potrzeb pracowników (agentów/ multiagentów).
Dorota Szubert
Strategic Account Manager, w TNS Polska od 2008. Wcześniej współpracowała z innymi agencjami
badawczymi oraz instytucją zajmującą się doradztwem i konsultingiem w branży B2B.
Posiada doświadczenie w społecznych badaniach ilościowych i jakościowych. Ponadto prowadziła szereg
szkoleń, prezentacji i warsztatów skierowanych do odbiorców instytucjonalnych. Posiada szerokie
doświadczenia w badaniach satysfakcyjnych w branży ubezpieczeniowej.
Maria Tomaszewska
Research Executive, z branżą badawczą związana od 2008 roku. Początkowo w dziale realizacji badań, a od
2012 roku w TNS Polska w dziale badawczym. Posiada doświadczenie w prowadzeniu badań ilościowych z
obszarów B2C i B2B, dotyczących badania satysfakcji klientów i pracowników, wizerunku przedsiębiorstw,
testów konceptów, badania procesów obsługowych. Prowadzi projekty dla klientów z branży
ubezpieczeniowej, w tym Monitoring Rynku Ubezpieczeń – całościowe badanie stanowiące obraz rynku
ubezpieczeń w Polsce.

4. Monitoring Rynku Ubezpieczeń
© TNS Warszawa, 2015
TNS | ul. Wspólna 56, 00687 Warszawa | 22 598 98 98 | tnspolska@tnsglobal.com | www.tnsglobal.pl/finanse/
Zapraszamy do kontaktu
Dorota Szubert
dorota.szubert@tnsglobal.com
+48 728 421 630
Rafał Neska
rafał.neska@tnsglobal.com
+48 728 421 631
4
Maria Tomaszewska
maria.tomaszewska@tnsglobal.com
+48 504 129 602