Ringkasan dokumen tersebut adalah: (1) Dokumen tersebut membahas tentang perilaku konsumen dalam menerima dan mengadopsi inovasi produk baru, (2) Ada beberapa faktor yang mempengaruhi proses difusi inovasi seperti karakteristik produk, saluran komunikasi, upaya pemasaran, dan sistem sosial, (3) Ada beberapa tahapan yang dilalui konsumen dalam mengadopsi suatu inovasi yaitu pengetahuan, persuasi

1. MK 1 KHALAYAK KONSUMEN
KELOMPOK 2
Ahmad Safii Sumarno – 06520200255
Wa Ode Fitri Auliani- 06520200183
Ummy Kalsum Sudirman- 06520200192
Indri - 06520200194

2. BAB XII
PERILAKU KONSUMEN DALAM DIFUSI
INOVASI
2

3. 3
Pengantar
Perubahan teknologi, lingkungan sosial dan perubahan lain yang terjadi dimasyarakat
berdampak pada perubahan gaya hidup masyarakat. Perubahan teknologi informasi telah
mendorong masyarakat untuk memenuhi dan menyesuaikan kehidupannya dengan
teknologi informasi terbaru. Berkembangnya internet untuk e-commerce dan sarana
komuunikasi yang lebih hemat dan praktis telah mampu mengubah cara hidup konsumen
termaksud dalam berkonsumsi dan berbelanja. Adanya keinginan dan harapan konsumen
yang senantiasa berkembang ini merupakan peluang bagi pemasar untuk menciptakan dan
memperkenalkan produk baru. Berbagai produk baru diciptakan sebagai respon atas
peluang ini. Oleh karna ini pemahaman terhadap perilaku konsumen terkait dengan inofasi
produk dan proses difusi ini sangat penting. Apalagi sekarang ini terdapat trend bahwa
dalam menghadapi perubahan konsumen akan mencoba sesuatu yang baru dan membeli
produk baru dalam frekuensi yang lebih sering dan lebih cepat. (cotte & wood, 2004
Rochrich, 2004.

4. KONSEP TENTANG PRODUK BARU, DAN DIFUSI INOVASI
4
Terdapat beberapa konsep tentang produk baru sesuai dengan perspektifnya:
1. Baru menurut perspektif perusahaan.
2. Baru dari perspektif produk.
3. Baru dari perspektif konsumen.

5. Difusi Inovasi
Difusi inovasi prosesnya dan keberhasilannya dipengaruhi oleh 4
hal yaitu
1. Karakteristik Inovasi (Produk)
* Keunggulan relatif
* Compatibility
* Kompleksitas
* Kemampuan untuk dicoba
* Kemampuan untuk dilihat
2. Saluran Komunikasi
* Media massa
* Jaringan Interpersonal
3. Upaya Perubahan dari Agen
4. Sistem Sosial
5

6. PROSES ADOPSI
Pandangan tradisional mengenai adopsi mengikuti
tahapan AIETA (Awarness, Interest, Evaluation, Trial.
Adoption)
6

7. Knowledge (Pengetahuan)
konsumen ditayangkan
atau diperlihatkan
berbagai informasi
tentang keberadaan
inovasi atau produk.
Model proses keputusan inovasi
Persuasion (Persuasi)
Setelah konsumen
mengetahui akan
terbentuklah sikap pada
diri konsumen terhadap
produk baru.
7

8. lanjut
Decision (keputusan)
Berdasarkan persepsi
dan evaluasinya
konsumen akan
mengambil
keputusan.
Implementation
(implementasi)
Setelah konsumen
memutuskan maka
konsumen akan
melaksanakan
keputusannya dalam
mengadopsi produk
baru.
Comfirmation
(konfirmasi)
Selama proses menggunakan
inovasi (produk baru)
konsumen akan melakukan
penilaian (evaluasi) apakah
produk baru yang di gunakan
ini akan dilanjutkan akan
dihentikan dan menilai
sejauh manakesesuaiannya
dengan harapan dan
kenginginanya
8

9. PROFILE KONSUMEN INOVATOR
Pada umumnya konsumen inovator mempunyai karakteristik sebagai
berikut
1. Mempunyai minat yang kuat terhadap produk baru dibandingkan
dengan pengguna awal dan pengguna akhir konsumen
2. Konsumen inovator biasanya merupakan opinion leader
3. Disisi kepribadian konsumen inovator pada umumnya kurang
dogmatik dibandingkan dengan kelompok non-inovator
4. Cenderung inner-directed yang mendasarkan nilai-nilai atau
standar diri mereka sendiri dalam memutuskan pembelian produk
baru.
5. Sikapnya cenderung positif terhadap informasi-informasi baru
inovasi produk
6. Mempunyai keberanian dalam mengambil resiko
7. Cenderung tidak loyal terhadap merek sehingga mereka lebih
mudah pindah dari satu merek ke merek yang lain.
9

10. Bagaimana strategi memanfaatkan komunikasi dari mulut ke mulut
Kenali siapa yang berpengaruh
Terdapat beberapa karakteristik yang dapat digunakan sebagai acuan untuk
mengenali orang yang memiliki pengaruh di masyarakat antara lain
1. Memiliki kompetensi tertentu utamanya terkait dengan inovasi
2. Orangnya cenderung aktif dalam kegiatan kemasyarakatan dan
hubungan sosial
3. Adanya kesamaan dengan pasar yang anda tuju
10

11. TERIMA KASIH 