Dokumen ini membahas mengenai pentingnya memelihara dan membela hak-hak pengguna. Beberapa manfaat melindungi hak pengguna adalah pengguna akan merasa dihargai, mendapat barang dan jasa berkualitas, serta terhindar dari eksploitasi oleh penjual. Dokumen ini juga menjelaskan berbagai hak pengguna dan undang-undang yang melindungi hak pengguna.

2. Membela dan memelihara hak individu
untuk menjadi pengguna yang berilmu
,mendapat perkhidmatan serta barangan
yang berkualiti dan tidak mudah
dieksploitasi.

3.  Membela hak pengguna
 Memelihara hak pengguna

5. 1 ) Faedah mengamalkan nilai melindungi
hak pengguna :
 Pengguna akan merasai dihargai oleh
peniaga dan kerajaan.
 Pengguna mendapat barangan dan
perkhidmatan yang berkualiti
 Dapat mengelakkan berlakunya
eksploitasi terhadap pengguna oleh
peniaga

6. a) Hak mendapatkan kepentingan asas yang
baik.
b) Hak mendapatkan perlindungan untuk
dieksploitasi.
c) Hak membuat pilihan barangan dan
perkhidmatan yang baik.
d) Hak mendapatkan ganti rugi yang
munasabah.
e) Hak mendapatkan maklumat yang tepat.

8. È peniaga ingin mengaut
keuntungan
n peniaga tidak memikir masalah
yang dihadapi oleh pembeli
e peniaga tidak memikirkan
keselamatan pembeli ketika
menggunakan

9. h pengguna akan tertipu
r barang yang dibeli mudah rosak
l membazirkan wang dan masa
pengguna kerana urusan
mendapatkan ganti rugi
i berlaku pergaduhan antara
pengguna dan penjual

11. 
1. AKTA KAWALAN HARGA 1946
2. AKTA KAWALAN BEKALAN 1961
3. AKTA TIMBANG DAN SUKAT 1972
4. AKTA PERIHAL DAGANGAN 1972
5. AKTA SEWA BELI 1967
6. AKTA HAK CIPTA1987
7. AKTA JUALAN LANGSUNG 1993

12. KESAN –KESAN
h Pengguna akan tertipu.
h Barang yang dibeli harganya mahal atau
kurang berkualiti.
i Berlaku pertelingkahan antara pengguna
dan peniaga.
Tindakan undang-undang terpaksa diambil di
mahkamah.

13. 1. Peniaga hendak banyak untung.
2. Peniaga kurang mengetahui hak pengguna.
3. Penguatkuasaan undang-undang yang
lemah.
4. Ada pihak yang mendorong peniaga supaya
menipu.

14. 1. Rumah yang terbelangkai.
2. Rumah yang lambat siap.
3. Rumah yang tiada kemudahan asas.
4. Rumah yang sistem pembetungannya rosak.

15. 1. Pastikan pemaju perumahan mampu
menyiapkan rumah yang dibeli pada masa
yang ditetapkan.
2. Sentiasa mengawasi perkembangan
pembinaan rumah.
3. Membuat aduan kepada pihak berkuasa jika
pihak pemaju tidak mengikuti perjanjian
yang telah dibuat.