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焦點討論法 (超白話系列)
通常提到ORID是指訪談時常用到的方法,
又稱
焦點討論法
Focused Conversation Method
什麼是ORID ?
Objective
Reflective
Interpretive
Decisional
ORID 其實是下列四個單字的簡稱
ORID不只是實用的訪談技巧
一個人自言自語也管用
可是,我覺得
一種發散 收歛的過程
所以,我把ORID當作
來,看看底下這張圖
請問你看到了什麼?
把看到、聽到、摸到(?) 、
感覺到的都說出來。
請問你看到了什麼?
是依晨耶~~!
是在上國文課吧
梁實秋
我愛鳥
還有成語
某課課文
好,接著問
看到這張圖後,
你直覺的想法是甚麼?
或是,內心的OS是甚麼?
或是,畫面中哪個地方吸引到你?
或者,覺得哪個怪怪的?
那你們覺得依晨會是位怎樣的老師呢?
我覺得看黑板的內容,應該不錯吧。
可是若她是湘琴的話,我可能會崩潰吧。
叫直樹來上可能教得比較好。
我覺得她跟我高中時候的老師有點類似。
最後一題,你們會想給她教嗎
這個嘛~~
看是要教國文還是有其他科目。
教演戲的話,一定修!!
Okay!
你們剛經歷了ORID四個步驟
不.可.思.議
感受到發散和收斂的過程嗎?
O R I D
全盤式的掃描 從掃描到的檔案抽
取東西出來
加入一些些自己的想
法和感受,覺得有趣、
好玩、怪異,各種
OS都好。
把看到、聽到、想到
的東西都說出來。
加入要引導的問題
進行思考
拋出問題讓每個人去
思考,可以獲得個人
的觀點及想法。
從眾多想法萃取出
一個結論
最後,所以哩?
打算怎麼做,可拋出
結論式問題或給一句
話當作結論。
 今天有甚麼事情要完成?
 哪個比較緊急?
 每件事情大概需要花少時間與精力?
 排出今天的行程表吧!
一個人的練習題
仔細介紹 ORID
Decisional 決定層次:我們的打算
O
R
I
D
Objective 客觀事實層次:我們的
感官所接收到的外在現實
Reflective 感覺反映層次:我們對所接收到的事
物的內在反應
Interpretive 詮釋層次:我們的感官和反
應的意義和重要性
• 幫助回顧整理內容等問題,以建立共同討論
的事實基礎
– 有那些人、事、物?
– 你記得那些內容?
– 那些場景讓你印象深刻?
– 你觀察到什麼?
– 內容說些什麼 ?
– 你記得有哪些人物 ?
Objective 客觀O
資料來源 - 學問:100種提問力創造200倍企業力
Reflective 反思R
• 整理自己的感覺的問題。
– 讓你覺得驚訝、意外的地方嗎?是那些地方?
– 有那些地方讓你覺得有趣的?會讓你會心一笑的?
– 有什麼地方會讓你很受感動?
– 讓你覺得受鼓舞的地方在那裡?
– 有讓你沮喪的時候嗎?有讓你特別難過的地方嗎?
– 你的感覺是什麼?
– 你直覺的反應是?
– 你記得事情怎麽發生的?
– 事情發生你的感想是?
資料來源 - 學問:100種提問力創造200倍企業力
Interpretive 詮釋R
• 了解大家有那些不同的解釋角度的問題
– 有什麼關鍵轉戾點嗎?
– 到底在表達些什麼?
– 讓你得到什麼新的學習?新的領悟嗎?
– 這裡最有意義的是?
– 為什麼對我們很重要?
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Decisional 決定R
• 內化或付諸行動的問題
– 解答在哪裡?
– 對不在場的人你會如何說?
– 你會有什麼不同行動?
– 放到組織裡,會有什麼結果?
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• 總結
– 一句話總結要解決的問題。
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結論
ORID是一種方法、流程,
在訪談時,最重要的是 目的,
要先清楚知道,想要從受訪者身上獲得
哪方面的資訊。
當然,還要 傾聽,好的壞的都聽!
Thank
You

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