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"Macro trend digitali: quale priorità nell'agenda del marketer multicanale?" - Giovanni Pola, Connexia
Il documento analizza le priorità del marketer multicanale in un contesto digitale in evoluzione, evidenziando l'importanza delle brand community e delle esperienze di acquisto integrate. Viene discusso il crescente impatto dell'internet of things e delle nuove piattaforme tecnologiche sui consumatori, che richiedono un marketing sempre più personalizzato e cross-channel. Infine, si sottolinea l'importanza dei contenuti e del dynamic storytelling come strategia fondamentale per coinvolgere i clienti.
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- 2. i brand sonoalla ricerca del superpotere digitale... 2
- 3. ma è sempre piùdifficile fare previsioni 3
- 4. Nel 2011 avevamodetto: (1) CI SARÀ UN RITORNO CONSAPEVOLE ALLE BRAND COMMUNITY 4
- 5. Oggi 29% degliitaliani è iscritto ad una brand community* ed è più informato e maggiormente legato alla marca rispetto ai “fan” *ricerca commissionata da Connexia, Social Media Week Torino 2012 5
- 6. L’esperienza di CasaBrico la community di Bricoenter
- 7. Abbiamo studiato iltarget dell’azienda e i suoi bisogni PER MANUTENERE PER PASSIONE PER DECORARE PER RESTAURARE PER NECESSITA’ COMPORTAMENTI ONLINE Utilizza internet per Utilizza internet per Utilizza internet per Utilizza internet per Utilizza internet per cercare informazioni su trovare il prodotto che ottenere consigli, documentarsi, alle volte trovare una rapida come fare un lavoro o cerca. ispirazioni ed nuove per cercare novità o per soluzione al suo qual è il miglior prodotto E’ fortemente idee. sapere dove trovare i impellente problema. Ha per il suo bisogno. appassionato e ama Ama condividere i lavori prodotti per realizzare i bisogno di essere celebrato. fatti. suoi piccoli progetti. rassicurazione e di avere consigli rapidi ed efficaci. 7
- 8.
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- 10. Casa Brico: alcunirisultati Go Live Gennaio 2012 Oltre 50.000 iscritti profilati a novembre 2012 120.000 visitatori unici mensili Engagement rate 35% degli iscritti Il 20% degli iscritti hanno ottenuto i buoni sconto 10
- 11. Nel 2011 avevamodetto: (2) RISCHI PER I FASHION BRAND CHE PUNTANO SU FLASH SALES E COUPONING SENZA UNA STRATEGIA 11
- 12. Oggi, in unmercato in crescita, si cominciano a misurare i rischi Netcomm eCommerce Fashion, Ottobre 2012 12
- 13. Nel 2011 avevamodetto: (3) CRESCITA DELL’INTERNET OF THINGS 13
- 14. Il trend sista consolidando velocemente: • il fenomeno dei makers • la nascita di nuove piattaforme tecnologiche • la creazione di un nuovo modo di concepire il design e il marketing strategico 14
- 15. 2013: MARKETING MULTICANALE COMBATTUTO FRA “IDEE CHE SPACCANO” E“APPROCCIO SCIENTIFICO” 15
- 16. I consumatori HyperReloaded cercheranno una esperienza di acquisto unificata on/offline e personalizzabile: una multicanalità DIY (DO IT YOURSELF)... Servizi di assistenza, workshop, eventi Personalizza il tuo Mac Acquista online anche in negozio
- 17. ...che li porteràsempre più a creare le proprie app ed essere contemporaneamente merchant, produttori e consumatori crea la tua app affitta casa tua affitta la tua macchina crea la tua app vendi prodotti fatti da te 17
- 18. i casi vincentisaranno quelli in cui l’esperienza in-store si progetterà nativamente multicanale e integrata • utilizzo di sensori e analisi di dati contestuali e comportamentali • arricchimento dell’esperienza attraverso informazioni contestuali pertinenti • connessione ai servizi online, crm, community Flagship store di Burberry a Londra e loyalty 18
- 19. Motion Sensors Accelerometers Il mondo si Gravity Sensors Gyroscopes Rotational Vector Sensors riempirà di Environmental Sensors sensori: Barometers Photometers Thermometers è iniziata Position Sensors Orientation la guerra per la Sensors Magnetometers conquista del... Medical Sensors Blood Pressure nostro polso! Glucose Measurement Heart Rate Monitors Scales Network Sensors Bluetooth Wi-Fi Cellular 19
- 20. “You’ve got togo where the Punti vendita customer wants you to go. We live in the age of the customer, o showroom? we’re embracing showrooming.” Walmart.com President and CEO Joel Anderson to Wired Sconti ed offerte in store Vendita online walmart.com 20
- 21. I contenuti devono integrarsinello sviluppo dell’esperienza in-store digitale. I contenuti sono una tattica potente in una più ampia strategia multicanale. I contenuti devono raccontare storie consistenti rispetto al brand. Sapient Nitro, Insights 2013 21
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- 24. Il giusto bilanciamaneto fra creatività e progettazione Le immagini in questa presentazione sono state trovate su internet, ringraziamo per il loro 24 utilizzo i rispettivi proprietari.
- 25. Grazie! Giovanni Pola, Connexia Twitter:@giovannipola