Smarter Commerce In Retail - Avvicinare e fidelizzare il consumatore al Brand...Tecla
Intervento di Carlo Visani - Chairman di Tecla - all'evento "eCommerce Power 2013 Born to Sell: the Anatomy of eCommerce Success"
“Conoscere il cliente per non lasciare la strategia marketing al caso”
Il canale digitale è complesso, in costante evoluzione, mentre i clienti digitali sono sempre informati almeno quanto le aziende a cui si rivolgono. Per questo Il marketing digitale deve essere personalizzato e interattivo articolandosi in una strategia comunicativa rilevante ed uniforme su tutti i canali. Grazie alla piattaforma IBM Smarter Commerce, la conoscenza costante del comportamento e dei bisogni del cliente garantisce una Customer Experiencepersonalizzata e ingaggiante consentendo la gestione diretta di campagne digitali ogni giorno più efficaci.
Evento Xenesys - Dammi un QRcode e ti dirò chi sei: dal social engagement al ...Xenesys
Il retail del futuro, tra QR code, social media e applicazioni mobile. Questi i temi principali dell'evento Xenesys dedicato alle innovazioni in ambito retail del 6 e 29 marzo 2012 a Firenze e Padova.
Smarter Commerce In Retail - Avvicinare e fidelizzare il consumatore al Brand...Tecla
Intervento di Carlo Visani - Chairman di Tecla - all'evento "eCommerce Power 2013 Born to Sell: the Anatomy of eCommerce Success"
“Conoscere il cliente per non lasciare la strategia marketing al caso”
Il canale digitale è complesso, in costante evoluzione, mentre i clienti digitali sono sempre informati almeno quanto le aziende a cui si rivolgono. Per questo Il marketing digitale deve essere personalizzato e interattivo articolandosi in una strategia comunicativa rilevante ed uniforme su tutti i canali. Grazie alla piattaforma IBM Smarter Commerce, la conoscenza costante del comportamento e dei bisogni del cliente garantisce una Customer Experiencepersonalizzata e ingaggiante consentendo la gestione diretta di campagne digitali ogni giorno più efficaci.
Evento Xenesys - Dammi un QRcode e ti dirò chi sei: dal social engagement al ...Xenesys
Il retail del futuro, tra QR code, social media e applicazioni mobile. Questi i temi principali dell'evento Xenesys dedicato alle innovazioni in ambito retail del 6 e 29 marzo 2012 a Firenze e Padova.
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 2/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
Mobile e app come stanno rivoluzionando il commercio on- e offline?KEA s.r.l.
Report sull’interessante libro di Gerrit Heinemann, Die Neuausrichtung des App- und Smartphone-Shopping. Mobile Commerce, Mobile Payment, LBS, Social Apps und Chatbots im Handel (Il riallineamento di App- und Smartphone-Shopping. Mobile commerce, mobile payment, LBS, social app e chatbots nel commercio), Springer Gabler, Wiesbaden, 2017
Questo è il primo di una serie di post che dedicheremo alla rivoluzione del settore commerciale, business-to-consumer, ma anche business-to-business. Focalizzeremo l’attenzione sul ruolo dei dispositivi mobili e delle app, sul ruolo e sulle opportunità offerte da chat e chatbot, e prenderemo infine in esame WeChat dell’azienda cinese Tencent, che già nel 2016 David Marcus, VP di Facebook Messenger ha definito “inspiring” e che può indicarci future vie di sviluppo possibili.
Guida App, Spunti Tecnici e di Marketing per la Tua AppMatteo Ranzi
-Quali sono gli accorgimenti i rincipali per progettare una App?
-Qual'è lo scenario in cui si inserirà la Tua App?
-Come creare una App di successo?
Trovi le prime risposte in questa video presentazione by Mille Ottani, NEXiDA e Commoedia
TocToc Livechat, perché usare una live-chat sul tuo sitoTocToc Srl
TocToc video live chat è l'applicazione web e mobile per aiutare i tuoi clienti in tempo reale, aumentare le vendite e ottimizzare il lavoro del tuo staff. TocToc rende il tuo sito un attivo strumento di marketing e contatto. La soluzione facile e veloce per trasformare i tuoi visitatori in potenziali clienti!
Contenuto, Commercio, Contesto e Comunicazione: i trend attuali per rendere f...KEA s.r.l.
In questa presentazione vedremo quali sono i principali trend attuali e come agire sulle "4 C" - Contenuto, Commercio, Contesto e Comunicazione - per rendere fluida l’interazione con partner di canale e clienti al fine di diventare un’azienda "ad attrito zero"
Il 2013 si preannuncia come l'anno del definitivo decollo del Mobile.
A dimostrarlo la rapida diffusione di smartphone e tablet, l'aumento del numero di connessioni e il crescente interesse dei consumatori per i servizi in mobilità.
Recenti ricerche stimano che:
- il 28% della popolazione italiana utilizza un dispositivo mobile per navigare in internet
- il 43% dei mobile surfer si collega, più volte al giorno, per accedere ai social network, inviare e ricevere e-mail, ricercare informazioni su prodotti e servizi, acquistare online
- 16 è il numero medio di App scaricate
Un mercato potenziale di milioni di consumatori mostra interesse per soluzioni di marketing e comunicazione innovative.
Smartphone e tablet diventano i nuovi punti di contatto tra brand e clientela.
In questo scenario, le imprese hanno una grande opportunità: ripensare le presenza online per raggiungere un pubblico più esigente e qualificato, con nuove abitudini di consumo e mutati comportamenti di acquisto. Ma come districarsi tra tecnologie e strumenti? Come farsi trovare dai clienti quando lo desiderano? Come pianificare iniziative di marketing non più circoscritte al tradizionale Pc?
Il Workshop è incentrato sul Mobile quale canale a supporto di tutto il ciclo di relazione con la clientela - dall'informazione pre-acquisto alla promozione di prodotti e servizi, fino ai servizi post-vendita - e ha l'obiettivo di aiutare le imprese nel cogliere le nuove e importanti sfide nell'era della piena accessibilità alla rete.
Forniremo ai partecipanti:
- i principali dati, le novità e i trend del settore Mobile;
- un visione completa su strumenti e strategie;
- le linee guida per una strategia Mobile di successo;
- applicazioni pratiche mediante casi di studio
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
Come evolve il consumatore italiano in funzione dei nuovi canali di comunicazione, delle nuove tecnologie e di una più relazione con le imprese sempre più interattiva? Ecco una fotografia del consumo multicanale in Italia.
La nostra offerta per le aziende del design: app mobile consumer e order entry, social media marketing, digital asset management e fotografia automatica per qualsiasi tipo di prodotto: per portare la tecnologia in modo semplice e immediato in azienda.
Enrica Menozzi | Chi ha detto che per creare App serve programmare?Donne Digitali
Come utilizzare competenze grafiche per portare tutto ciò che prima si poteva produrre solo su carta su AppleStore, Google Play ed Amazon AppStore, senza scrivere una riga di codice.
Donne Digitali 2016
e-Business, e-Marketing And Social Media 2008 Course Ge Ma Business School ...Salvatore Larosa
Module 2/13 of a series of slides I wrote down in order to introduce a small class of post-graduate students to e-Business and e-marketing, at "Gestioni & Management" Business School in Rome.
My goal was NOT just to discuss or introduce the Internet, the Web or the basic concepts online user experience and online advertising. Instead, I focused on the idea that e-marketing management is more and more a relevant aspect of "plain and simple" marketing management and I tried to give future marketing managers some methodological tool in order to address e-marketing projects in a "right", formal and structured way.
Mobile e app come stanno rivoluzionando il commercio on- e offline?KEA s.r.l.
Report sull’interessante libro di Gerrit Heinemann, Die Neuausrichtung des App- und Smartphone-Shopping. Mobile Commerce, Mobile Payment, LBS, Social Apps und Chatbots im Handel (Il riallineamento di App- und Smartphone-Shopping. Mobile commerce, mobile payment, LBS, social app e chatbots nel commercio), Springer Gabler, Wiesbaden, 2017
Questo è il primo di una serie di post che dedicheremo alla rivoluzione del settore commerciale, business-to-consumer, ma anche business-to-business. Focalizzeremo l’attenzione sul ruolo dei dispositivi mobili e delle app, sul ruolo e sulle opportunità offerte da chat e chatbot, e prenderemo infine in esame WeChat dell’azienda cinese Tencent, che già nel 2016 David Marcus, VP di Facebook Messenger ha definito “inspiring” e che può indicarci future vie di sviluppo possibili.
Guida App, Spunti Tecnici e di Marketing per la Tua AppMatteo Ranzi
-Quali sono gli accorgimenti i rincipali per progettare una App?
-Qual'è lo scenario in cui si inserirà la Tua App?
-Come creare una App di successo?
Trovi le prime risposte in questa video presentazione by Mille Ottani, NEXiDA e Commoedia
TocToc Livechat, perché usare una live-chat sul tuo sitoTocToc Srl
TocToc video live chat è l'applicazione web e mobile per aiutare i tuoi clienti in tempo reale, aumentare le vendite e ottimizzare il lavoro del tuo staff. TocToc rende il tuo sito un attivo strumento di marketing e contatto. La soluzione facile e veloce per trasformare i tuoi visitatori in potenziali clienti!
Contenuto, Commercio, Contesto e Comunicazione: i trend attuali per rendere f...KEA s.r.l.
In questa presentazione vedremo quali sono i principali trend attuali e come agire sulle "4 C" - Contenuto, Commercio, Contesto e Comunicazione - per rendere fluida l’interazione con partner di canale e clienti al fine di diventare un’azienda "ad attrito zero"
Il 2013 si preannuncia come l'anno del definitivo decollo del Mobile.
A dimostrarlo la rapida diffusione di smartphone e tablet, l'aumento del numero di connessioni e il crescente interesse dei consumatori per i servizi in mobilità.
Recenti ricerche stimano che:
- il 28% della popolazione italiana utilizza un dispositivo mobile per navigare in internet
- il 43% dei mobile surfer si collega, più volte al giorno, per accedere ai social network, inviare e ricevere e-mail, ricercare informazioni su prodotti e servizi, acquistare online
- 16 è il numero medio di App scaricate
Un mercato potenziale di milioni di consumatori mostra interesse per soluzioni di marketing e comunicazione innovative.
Smartphone e tablet diventano i nuovi punti di contatto tra brand e clientela.
In questo scenario, le imprese hanno una grande opportunità: ripensare le presenza online per raggiungere un pubblico più esigente e qualificato, con nuove abitudini di consumo e mutati comportamenti di acquisto. Ma come districarsi tra tecnologie e strumenti? Come farsi trovare dai clienti quando lo desiderano? Come pianificare iniziative di marketing non più circoscritte al tradizionale Pc?
Il Workshop è incentrato sul Mobile quale canale a supporto di tutto il ciclo di relazione con la clientela - dall'informazione pre-acquisto alla promozione di prodotti e servizi, fino ai servizi post-vendita - e ha l'obiettivo di aiutare le imprese nel cogliere le nuove e importanti sfide nell'era della piena accessibilità alla rete.
Forniremo ai partecipanti:
- i principali dati, le novità e i trend del settore Mobile;
- un visione completa su strumenti e strategie;
- le linee guida per una strategia Mobile di successo;
- applicazioni pratiche mediante casi di studio
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
Come evolve il consumatore italiano in funzione dei nuovi canali di comunicazione, delle nuove tecnologie e di una più relazione con le imprese sempre più interattiva? Ecco una fotografia del consumo multicanale in Italia.
La nostra offerta per le aziende del design: app mobile consumer e order entry, social media marketing, digital asset management e fotografia automatica per qualsiasi tipo di prodotto: per portare la tecnologia in modo semplice e immediato in azienda.
Enrica Menozzi | Chi ha detto che per creare App serve programmare?Donne Digitali
Come utilizzare competenze grafiche per portare tutto ciò che prima si poteva produrre solo su carta su AppleStore, Google Play ed Amazon AppStore, senza scrivere una riga di codice.
Donne Digitali 2016
A digital company based in Italy (Milan and Venice) strong in digital transformation. We design and develop innovative mobile and IoT app, web application and e-commerce.
Se sei un manager del fashion, devi conoscere la nostra offerta: come raccogliere i dati che vengono dal punto vendita, dal social e dalla rete produttiva disegnando la strategia di business e come gestire in maniera ottimizzata il patrimonio digitale aziendale distribuendola su tutte le piattaforme e i device aziendali.
In Italia, il 97% di aziende, sono microimprese. In un contesto di questo tipo, la maggior parte di loro non ha strumenti per investire, formarsi. Nè le competenze per affidarsi al giusto professionista. La verità è che ci sono un sacco di strumenti che si possono utilizzare, anche gratuitamente, per semplificare in parte la propria. Da whatsapp business, a google my business, a wordpress e i social. Ma come capire qual è il primo passo da fare? Cerchiamo di capirlo insieme.
Offering - I device mobili per l’aumento della produttività in aziendaXenesys
I device mobili per l’aumento della produttività in azienda
[sì, ma gestiti con un Mobile Device
Management che funziona]
Convegno ANIMP di Punta Ala, 27-28 settembre 2012
Presentazione dedicata alla tecnologia iBeacon, con la quale Makeitapp integra svariate funzionalità della sua piattaforma per offrire ai propri clienti la possibilità di implementare efficaci strategie di proximity marketing.
I Beacon comunicano direttamente con le applicazioni mobile attivando una serie di azioni quali: apertura di uno specifico contenuto, invio di notifiche push e molto altro... ciò consentirà maggiore engagement e un nuovo e innovativo modo per comunicare, facendo vivere al massimo la brand experience ai clienti.
Offri a tutti i tuoi clienti una mobile experience mai provata prima con Makeitapp!
Modelli e Strategie Marketing per la commercializzazione Omni-Canale - contex...Federico Gasparotto
Il consumatore è in continua evoluzione, e-commerce ed aziende omni-canale devono adottare nuovi formati, nuovi strumenti e affinare nuove strategie per eccellere nel mercato. Le nuove parole d’ordine sono: contextualization, orchestration, personalization, seamless e real-time.
Approfondisci la Contextualization su http://www.gasparotto.biz/2014/05/contextualization-la-nuova-frontiera-del-digital-marketing/
8 buoni motivi per sviluppare una app rivolta al mondo business, sinergica alle presenze dell’azienda sul web (sito, blog, e-commerce, social network, ecc.): dare visibilità al brand, garantire un’ottima esperienza utente, distribuire contenuti che devono essere sempre disponibili, notificare informazioni importanti, integrare mondo fisico e contenuti digitali…
Mentre le applicazioni web aziendali svolgono un importante lavoro in termini di creazione di contatti, di conversione dei contatti in clienti e di erogazione di contenuti e funzioni ad ampio spettro, la app è lo strumento ideale per attivare un filo diretto fra l’azienda e ognuno dei suoi interlocutori: venditori, distributori, clienti e utilizzatori finali.
Web e app non sono in alternativa: sta all’azienda farle giocare in squadra, in base alle proprie strategie
Evento Fashion & Luxury forum 2013 | 7 modi per far felice un manager del fas...Xenesys
Abbiamo trovato 7 modi per far felice un manager del retail: un software per gestire tutti gli store in maniera impeccabile, Service desk e retail support end-to-end per risolvere tutti i problemi 24/7 in 5 lingue, una suite mobile per accogliere ogni cliente come una celebrità, una suite di Customer Experience per rendere stupefacente l'esperienza in store, soluzioni di Big Data Management e Social Analytics per sapere tutto quello che conta a colpo d'occhio, una soluzione di Digital Asset Management per utilizzare gli stessi contenuti ovunque, Integrated social branding per parlare sempre con la stessa voce.
Porta i benefici del workshifting e riduci i costi dell'IT in azienda grazie alla VDI. Scopri come e soprattutto come si può stimare la convenienza della VDI prima di implementarla.
Xenesys acquisisce il parco informatico della tua azienda e te lo restituisce nell'utilizzo a fronte di un canone di servizio mensile, garantito con SLA. Scopri di più e contattaci.
Una soluzione puntuale per risolvere il problema di tutte le società del fashion retail, del lusso e del design che hanno canali di vendita disomogenei: portale ecommerce, punti vendita fisici, franchisee etc. La soluzione normalizza tutti i dati che vengono dai vari canali di vendita in tempi rapidissimi, consente analisi predittive ed evita la mancata vendita.
Offering - Mobis, suite mobile per il designXenesys
La suite mobile ottimizzata per il settore del design e del retail per gestire i processi di business e di comunicazione in mobilità: catalogo, kiosk multimediale, order entry, survey, CRM, BI portati su tablet con la migliore user experience.
Offering - Mobis, la suite mobile per il fashionXenesys
La suite mobile ottimizzata per il settore del fashion e del retail per gestire i processi di business e di comunicazione in mobilità: catalogo, order entry, survey, CRM, BI portati su tablet con la migliore user experience.
Offering - Business Intelligence: il nostro approccioXenesys
Non esiste una soluzione di Business Intelligence migliore in assoluto, non è neppure quella più costosa: scopri come gli specialisti di Datawarehouse, Corporate Performance Management, BI Analytics accompagnano le imprese in un percorso verso le nuove frontiere della Business Intelligence, per ottenere anche informazioni che scaturiscono dall'analisi stessa dei dati.
Case history - Goglio | Business Continuity e High AvailabilityXenesys
Come garantire la costante operatività dei processi aziendali in caso di fault o disastro? Lo raccontiamo nella nuova case history Goglio su business continuity e high availability.
Le ultime frontiere del cybercrime e le best practice per proteggersi dagli attacchi informatici: ne abbiamo parlato l'11 giugno a Firenze con esperti e docenti internazionali di sicurezza IT.
Evento Xenesys - Social Analytics Conference (edizione Firenze)Xenesys
Dopo il successo della Social Analytics Conference di Milano, abbiamo replicato l'evento a Firenze. Il 28 maggio, nella nuova sede fiorentina di Xenesys, in collaborazione con MicroStrategy, Roambi, Decisyon e Gummy Industries abbiamo presentato case history, best practice e le ultime tecnologie su big data e social media per migliorare il business delle imprese marketing-intensive attraverso le analytics.
Case history - Fastweb | App Area Clienti AziendeXenesys
La nuova case history Xenesys parla della app Area Clienti Aziende, realizzata per offrire all'utenza business Fastweb la possibilità di fruire di tutti i servizi del portale clienti anche in mobilità.
Questa nuova case history racconta come Xenesys abbia aiutato ESTRA ad automatizzare il ciclo passivo e a migliorare la gestione documentale e l'archiviazione dei file relativi all'albo fornitori. Tutto questo grazie all'implementazione di ARXivar e all'integrazione con i gestionali aziendali. Scopri di più!
Evento Xenesys - Social Analytics Conference (edizione Milano)Xenesys
Un evento organizzato in collaborazione con Ernst&Young, MicroStrategy, Roambi, Decisyon, Gummy Industries e The Biz Loft su case history, best practice e tecnologie su big data e social media: come migliorare il business delle imprese marketing-intensive attraverso le analytics?
Offerta Xenesys di monitoring: sceglici come fornitore unico per assicurare la continuità del business. Controlleremo il corretto funzionamento della vostra infrastruttura IT e preverremo i malfunzionamenti prima che creino danni all'operatività.
3. Il mobile è già pervasivo e aumenterà
Forbes, 2012 sempre di più presso le imprese per
aumentare la produttività del lavoro
Tendenze tech&comportamentali
4. § App store
2
§ Enterprise
modalità di pubblicazione
§ Single app
§ App kiosk
2 modalità di Distribuzione dei Contenuti
§ Online (web-app)
3
§ Offline (app)
§ Ibrida
modalità per accedere ai contenuti
Facciamo Chiarezza sulle App
7. § Migliorare il rapporto con i
rivenditori attraverso sistemi
di vendita completi, rapidi e
all’avanguardia
§ Supportare i rivenditori con
strumenti di vendita
emozionale (configuratore)
Esigenze dell’azienda
8. Fornisce immagine
innovativa
Elimina la barriera
Comodo, sempre tra venditore e
acceso e connesso cliente
Il tablet ha tre vantaggi
27. Procurement MDM Staging Insurance
Service
Desk
Virtual
machine
Business Cancellazi
Refresh 2Y App
Intelligence one sicura
Gestione completa a fronte di un unico canone di servizio (€/tablet)
L’iPad in azienda
30. Smartphone App
Tablet Store
Web&Social E-commerce
Lo shopping parte dal divano
31. § Tendenze tecnologiche
(mobile: accesso all’informazione a
basso costo)
§ Tendenze comportamentali
(social: da comunicazione a
conversazione nella vendita)
Cosa sta succedendo
32. Sempre nuovi strumenti
di conversazione online
e su mobile utilizzabili
dalle imprese per
influenzare le decisioni
di acquisto
2012
Tendenze tech&comportamentali
33. § Approccio cross channel: mobile e
e-commerce imprescindibili
§ Approccio customer centrico: non
basta ipotizzare i trend del mercato,
ma serve cavalcare i gusti dei più e
delle nicchie
Gli approcci vincenti oggi
45. SHOPPING OLTRE LE
MURA
e-commerce evoluto e PAGAMENTI
pervasivo, promozioni INVISIBILI
social
sistemi di
pagamento
evoluti
MARKETING DI
PROSSIMITÀ
Realtà aumentata,
QR code, sistemi di
riconoscimento,
VENDITE MAGAZZINI social
INTERATTIVE DINAMICI
Digital signage, POS RFID , analisi
mobile flussi di clienti,
CRM avanzati
Il punto vendita evoluto
46. Cosa ci riserva il futuro?
Un avatar o un personal
assistant on-line e in
carne e ossa aiuterà a
preselezionare gli
acquisti
Harvard Business Review, 2012
Il punto vendita evoluto
47. Vediamo un altro
esempio:
mobile, QR code e social engagement
dentro e fuori dallo store.
49. Foscarini veicola un video dove la designer
racconta come ha avuto l’idea e sviluppato il
concetto della lampada BINIC. L’esperienza è
condivisibile sui social network.
While shopping
51. GET MORE
Out of your furniture
Scan the code to know more!
Incentivi a entrare nel
negozio: meccanismi di
promozione o social
While window-shopping
52. Fornisce informazioni
su lavori, aperture,
variazioni di orario o
promozioni nel punto
vendita o on-line:
valorizza lo spazio
fisico acquistato per
inserzioni
While window-shopping
56. App corporate con collezioni,
press clipping, video sfilate,
interfaccia con canali di
comunicazione aziendale e web
Esperienze fashion
57. App costruita intorno a un unico
oggetto artigianale, con foto ruotabili
a 360°, color editing e sistema
Make to Order integrato a ERP
Esperienze luxury
64. 22%
6
DELLA POPOLAZIONE
MONDIALE USA I SOCIAL MEDIA
http://www.adzag.co/tag/social-media-2012/
65. 1 billion people are on Facebook.
50% of them access Facebook every day.
1/3 of them access via mobile.
500 million people are on Twitter.
Follow me!
@alekone
66. 8
FIDUCIA NEL
WEB
Le persone si fidano delle opinioni degli
sconosciuti, pubblicate online
97. DISCLAIMER COPYRIGHT XENESYS S.R.L.
Le informazioni contenute in questo documento sono di proprietà di Xenesys S.r.l..
Questo documento è redatto a scopo puramente informativo e non costituisce alcun elemento contrattuale con
Xenesys S.r.l.. Esso contiene solo strategie, sviluppi e funzionalità delle soluzioni commercializzate da Xenesys S.r.l..
Xenesys S.r.l. non fornisce alcuna garanzia implicita o esplicita di alcun tipo. Tutti i marchi appartengono ai rispettivi
proprietari. Nessuna parte di questa pubblicazione può essere riprodotta o trasmessa in qualsiasi forma o per qualsiasi
scopo senza la preventiva autorizzazione di Xenesys S.r.l..
XENESYS 2012 TUTTI I DIRITTI RISERVATI