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Osservatorio Multicanalità, profile picture
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"Multicanalità: l'evoluzione della specie" - Cristina Papini, Nielsen

Il documento analizza l'evoluzione della multicanalità dal 2008 al 2012, evidenziando il crescente utilizzo dei social media e della tecnologia mobile da parte dei consumatori. Metà degli utenti cerca informazioni e promozioni sui social durante la visione di programmi TV, mentre le vendite online registrano significativi aumenti. Si osserva una crescente integrazione tra canali fisici e virtuali, con i consumatori che guidano questo cambiamento.

Business◦
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Multicanalità: l’evoluzione della specie Cristina Papini, Nielsen
In 4 anni… Beijing London 2008 2012 1,5 mld utenti internet nel mondo 2,3 mld 130 mio utenti Facebook globali 1 mld 10 h video caricati su YouTube ogni minuto 72 h Source: Mashable.com, Twitter 0,3 mio tweet al giorno 400 mio
Il Social non è più solo un ‘accessorio’ Fonte: Forbes; Nielsen, Daily Olyimpic Mobile Survey, UK, individui 15‐54 anni 2 MAGGIO 2011 67% degli inglesi Morte di ha utilizzato i social Bin Laden media per seguire comunicata via i Giochi Olimpici live Twitter
Il digital pervade consumatori e imprese STA MULTISCREEN ESPLODENDO L’USO DELLE M-PAYMENT IN STA FORTE DIVENTANDO APPLICAZIONI DA PARTE DEI CRESCITA NORMALITA’ RETAILER COMPETIZIONE EVENTI CRESCONO PER SEMPRE PIU’ INVESTIMENTI CONQUISTARE DIGITALI ADV ONLINE E PORTAFOGLIO LONDON 2012 MOBILE MOBILE SUPERBOWL
Le opportunità del multiscreen 22% 45% 23% 35% Shopping Cerca informazioni 38% 44% relative al programma TV Visita i siti di social network durante il programma Fonte: Nielsen, Social Media Report 2012, US 12% 24% 15% 26% Cerca promozioni o Cerca informazioni offerte relative alla sui prodotti/servizi pubblicità vista in TV pubblicizzati in TV
Il mobile è parte attiva del quotidiano
The normal retail calendar is shifting because of mobile. The time a store opens changes because the store is on the phone, the store is in shoppers’ hand Steve Yankovic, eBay
Black Friday e Cyber Monday +21% +30% vendite online Fonte: Financial Times, 25 Novembre 2012, Boomberg su dati IBM, 27 novembre 2012 Cyber Monday +13% Total retail sales
ONCE... Window shopping
…NOW Shopping 35% 50% 56% Fonte: Nielsen, Osservatorio Multicanalità 2008 2011 2012 Internet è un canale di vendita sempre più adatto alle esigenze degli italiani
I confini tra fisico e virtuale sfumano Ibridazione Integrazione Mobilità
CONSUMERS ARE AHEAD OF THE CURVE
La multicanalità è un fenomeno di massa Reloaded 53% Open Minded 47% 44% 40% 36% 31% Fonte: Nielsen, Osservatorio Multicanalità 2007 2008 2009 2010 2011 2012
cristina.papini@nielsen.com @CristinaPap #OM12