Správný postup v obchodních situacích, úspěšná komunikace a fáze obchodních jednání. Příprava na obchodní jednání, kde brát a jak zpracovat informace o potenciálním i skutečném zákazníkovi včetně zpracování možných problémových situací během jednání. Vlastní návštěva a jednání, úvodní fáze a budování vztahu, fáze získávání informací, kladení otázek a naslouchání, fáze zpracování získaných informací a argumentace, užitek prodávaného produktu pro zákazníka, rozdíl mezi parametrem, výhodou a užitkem, fáze řešení námitek a uzavírání obchodu. Typologie zákazníků (prodejců) a asertivní schopnost prosadit se.

1. Obchodní a prodejní dovednosti
Pro prodejcea obchodnízástupce
„Chcete-li se stát profesionálním a úspěšným prodejcem.“
Po absolvování tohoto
kurzu budete znát:
Jak se připravit na obchodní jednání, kde
získat a jak použít informace o klientovi a jeho
podnikání, svoje silné a slabé stránky, jak
poznat typ klienta a jak s ním jednat asertivně,
jak vést obchodní jednání v jednotlivých
fázích. Jak zvládat problémové situace, jak
uzavřít obchod.

2. Správný postup v obchodních situacích, úspěšná komunikace a fáze obchodních jednání. Příprava na obchodní jednání,
kde brát a jak zpracovat informace o potenciálním i skutečném zákazníkovi včetně zpracování možných problémových
situací během jednání. Vlastní návštěva a jednání, úvodní fáze a budování vztahu, fáze získávání informací, kladení otázek
a naslouchání, fáze zpracování získaných informací a argumentace, užitek prodávaného produktu pro zákazníka, rozdíl mezi
parametrem, výhodou a užitkem, fáze řešení námitek a uzavírání obchodu. Typologie zákazníků (prodejců) a asertivní
schopnost prosadit se.
Ing. Jiří Svoboda, CSc.
Vzdělání: VŠE – Praha, ČVUT Praha
Kariéra: Vedoucí útvaru specialista a poradce na GŘ, Vedoucí reprezentace a zastoupení FAG,
Švýcarská vzdělávací a poradenská nadace
Zajímavosti: Specializace finanční řízení pro prodejce a obchodní zástupce, zásoby, finance pro
nákupčí a celá řada specializovaných kurzů z oblasti financí a zpravidla pro pracovníky, kteří nejsou
finančními specialisty, ale finanční znalosti potřebují pro svoji práci.
Reference: Nestlé, Coca Cola, Pilsner Urquell, Staropramen, Opavia, Schöller, Budweisser Bier, Citi
Bank, Erste Bank, Raiffeisen Bank, Komerční banka, Česká spořitelna, DAS, HVB Bank, ŠKODA, FORD,
KIA, Huyndai, FIAT, VW, OPEL, Rover
CMC Graduate School of Business o.p.s.
náměstí 5. května 2, 250 88 Čelákovice
tel.: +420 326 999 163
e-mail: obchod@cmc.cz
http://www.cmc.cz
Informace k programu
Lektor:
Co potřebujete pro účast na kurzu?
CMC Graduate School of Business, o.p.s., náměstí 5. května 2, 250 88 Čelákovice
Místo konání:
5.900,- Kč + DPH, v ceně jsou zahrnuty učební materiály a občerstvení během výuky
Cena kurzu:
Obsah:
Typologie a poznání lidí.
Asertivita v obchodním jednání a umění prosadit se.
Správný postup v obchodní situaci a obchodní pyramida.
Navazování vztahu a formální stránka návštěvy.
Získávání informací, kladení otázek a naslouchání.
Argumentace, parametr, výhoda, užitek.
Zvládání námitek u problémových situací.
Uzavírání obchodu.
Úspěšná komunikace a její dosažení.








Zařiďte si dva nerušené dny.
Vezměte si volný, pohodlný, neformální oděv.

