Petr Hovorka / BrandBakers - Employer Branding Workshop

1. Nábor se mění v přitahování EMPLOYER BRANDING WORKSHOP Praha 24. 11. 2015 Petr Hovorka BrandBakers

2. Průvodci Hana Hásová Petr Hovorka

3. Co nás dneska čeká? 1. Úvod do tématu 2. Co je to značka zaměstnavatele 3. Cvičení: DNA značky – proč, jak, co 4. Náborová komunikace + příklady 5. Příklady prostředků a kanálů 6. Rekapitulace a diskuse

4. Vaše očekávání / na startu?

5. Proč pečeme? Chceme změnit svět náborové komunikace. Lidé jsou pro nás energií a hybnou silou byznysu, nikoli zdroji. A energii je potřeba přitahovat, než nabírat.

6. Jak pečeme? Opravdově Namísto přehnaných slibů a barvení skutečnosti na růžovo hledáme to skutečné, co firmy mají a mohou nabídnout... Jednoduše Složité věci podle nás většinou nefungují. Vždy proto klientům přinášíme jen taková řešení, která jsou schopni i realizovat... Se skutečným přínosem Naše práce je prostředkem, na jehož konci má být konkrétní přínos pro klienta.

7. TRH PRÁCE V ČR

8. Vývoj na trhu práce v ČR

9. Přesun konkurenční výhody

10. Slovník pekařů • Nábor  Přitahování • Lidské zdroje  Lidská energie • Pohovor  Rozhovor o spolupráci • Řadoví zaměstnanci  Zaměstnanci • Klíčoví zaměstnanci  Lídři

11. Marketing • Sociální sítě • Mobilní web a marketing • Obsahový marketing • Remarketing Zdroj: Trendy v českém marketingu, Idealisti, 2/2014 Employer branding • Nábor -> marketing • Data, data, data • Osobní kontakt • Mobilní web Zdroj: Melissa Bailey, Universum, 11/2013 HR marketing v ČR • Značka zaměstnavatele • Uvítací balíček • Sociální sítě • Plán budování firemní kultury Zdroj: Aktuální trendy HR marketingu v ČR, BrandBakers, 4/2014 Nábor se mění v přitahování

12. Aktuální trendy HR marketingu v ČR

13. Řešení?

14. Řešení?

15. Řešení?

16. Řešení?

17. ZNAČKA ZAMĚSTNAVATELE

18. Co je to značka? • Jaká je vaše oblíbená značka? ...a proč? ASOCIACE & ZNÁMOST • Kolik z vás zná značku Louis Vuitton? ...a Radley?

19. Značka není to, co říkáte vy...

20. ...ale to, co říkají vaši zaměstnanci.

21. RE-KLAMA ≠ ZNAČKA

22. Budování značky = práce s lidmi

23. -34% délka náboru Zdroj: EBI -50% náklady na nábor Zdroj: Linkedin Přínosy zaměstnavatelské značky 56% kvalita uchazečů Zdroj: BrandBakers -28% menší fluktuace Zdroj: Linkedin 44% angažovanost zaměstnanců Zdroj: BrandBakers

24. Myšlenky spojují

25. Značka

26. Značka zaměstnavatele

27. Jak pečeme značku?

28. Na začátku, v průběhu a na konci • vyjasnění problému • návrh a představení řešení • získání podpory • finalizace projektu • návrh rychlých kroků • nástin fáze realizace • nastavení KPI's • podpis smlouvy • projektový tým a interní komunikace • úprava obsahu www stránek • přepsání inzerátů • vytvoření medailonků • spuštění cílené kampaně • obsahová strategie pro sociální sítě • koncept veletrhů • vytvoření značkového obsahu • tvorba kariérních stránek • natočení videí • náborová brožura • program doporučení • tým ambasadorů • tvorba obsahu pro sociální sítě • spolupráce s vysokými školami

29. Potřebujete podporu a tým!

30. Jak přesvědčíte CEO / CFO? 1. Popište aktuální stav, zeptejte se, jak jsou spokojeni se současným stavem 2. Ukažte, že projekt má přínosy i dovnitř společnosti 3. Ukažte příklady úspěšných firem 4. Porovnejte se s konkurencí 5. Nastiňte, jaké to bude na konci, kolik ušetříte 6. Zatlačte na ego

31. 3 fáze pečení značky

32. Workshopy s projektovým týmem

33. BrandBook / RedBull

34. BrandBook / Firefox

35. BrandBook / Skype

36. Značka se buduje zážitkem

37. Nábor bez náborových inzerátů

38. DNA značky Co nabízíte? Jací jste? Proč jste na světě?

39. Rekapitulace 1. Co je to značka zaměstnavatele (ZZ)? 2. Jaké jsou přínosy ZZ? 3. Co se měří jako přínos ZZ nejčastěji? 4. V jakých krocích se ZZ buduje? 5. Jak se značka buduje? 6. Jak můžete ZZ popsat?

41. Návod na tvorbu poslání? Zvyšujete kvalitu života? Napravujete něco, co nefunguje dobře? Chráníte něco dobrého před zánikem? Guy Kawasaki

42. Poslání / příklady Lego: "To inspire and develop the builders of tomorrow." Google: "To organize the world's information and make it universally accesible and useful." Walmart: "To save people money so they can live better." Innocent: "To make natural, delicious food and drink that helps people live well and die old."

43. Příklady příběhů Nutricia: Martin van der Hagen Raiffeisenbank: Friedrich Wilhelm Raiffeisen OBI: USA -> Francie -> Německo 37 signals: produkty pro vlastní potřebu

44. Poslání – příklad / Nutricia

45. Jsme odhodláni být přední světovou petrolejářskou a petrochemickou společností. Abychom toho dosáhli, musíme nepřetržitě dosahovat skvělých finančních a provozních výsledků, a to při zachování nejvyššího etického standardu. Exxon Mobile Poslání – příklad / Exxon Mobile

46. Přestávka ?

47. 1. cvičení

48. 1. cvičení: nekrolog Představte si, že za 25 let vaše společnost nebo značka skončí. "Zavřete krám." Napište oslavný článek v podobě nekrologu. Napište, co bude vašim zákazníkům chybět, proč vás bude svět postrádat. 15 min. individuální práce + 20 min. prezentace

49. Projekty a jejich přínosy

50. Přínosy pracovních pozic

52. Co nabízíte / příklady Continental: "Nastartujte svou kariéru s celosvětovým a technologicky nejvyspělejším hráčem na trhu, který vám nabídne zázemí mezinárodní společnosti s osobním přístupem." Bosch: "Chceme s vámi vybudovat dlouhodobý pracovní vztah. Proto aktivně podporujeme váš osobní i pracovní rozvoj."

53. Co nabízíte / příklady Mondelēz: "Máme výborné produkty, inspirativní prostředí a správné lidi a právě proto se u nás pracuje skvěle." Kaufland: "V Kauflandu na vás čekají zajímavé pracovní úkoly, jistota pracovního místa a možnost aktivně rozvíjet své pracovní schopnosti a dovednosti."

54. Co nabízíte / JYSK

55. Co nabízíte / Nutricia

56. Cesta k EVP (proč k vám?) Proč u vás lidé pracují ? Podle čeho se kandidáti rozhodují ? Co nenabízí konkurence? Autentická SWOT analýza Jedinečná Desk research Relevantní Rozhodovací kritéria EVP

57. Co chtějí Y-loni? • Vyjadřovat se – svobodně a často • Spoluvytvářet firemní kulturu – chtějí, aby se jejich názor počítal • Obrázky a videa – preferují vizuální obsah • Být spolutvůrci obsahu • Rychlý feedback – očekávají obousměrnou komunikaci, rychlé odpovědi • Informace se zábavou & práci hrou • Větší časovou flexibilitu – sladit práci a rodinu Zdroj: Česká generace Y, BrandBakers, 2015

58. Co chtějí Y-loni? • Nechtějí budovat kariéru (jako generace X) • Návrat k potřebě komunity – návrat ke značkám poskytujícím sounáležitost • Odolní vůči marketingu a re-klamě • Být zapojeni do inovativních procesů • Mít možnost se neustále učit • Chtějí vidět smysl a dopady své práce Zdroj: Generace Y v práci a zaměstnání, BrandBakers, 2015

59. Co chtějí obchodníci? Co je pro mě rozhodující při výběru zaměstnání? 1) Peníze 47x, 2) Kolektiv 35×, 3) Peníze/čas 15x Když se rozhoduji mezi více firmami, většinou dám na: 1) Prezentaci 52x, 2) Reference 37x, 3) Práce se zaměstnanci 22x Co dokážu oželet (když cítím, že to je ta pravá firma): 1) Dojíždění 36x, 2) Benefity 32x "...na začátku peníze, ale postupně se motivace přelévá v to, jak s nimi firma pracuje a zda mají prostor pro růst." "...pro obchodníky generace Y je důležité, jak se firma prezentuje ve smyslu, zda je cool a jak je vnímána..." Zdroj: BusinessAnimals.cz & BrandBakers, říjen 2015, 120 respondentů - obchodníků

60. Co nabízíte / McDonalds FAMILY/FRIENDS I work in an enjoyable, energizing atmosphere where everyone feels part of a team. FLEXIBILITY I have a challenging, varied job that has the flexibility to fit into my lifestyle. FUTURE I have the opportunity to grow and progress by learning personal and work skills that will last me a lifetime, whatever I choose to do.

61. Employer Brand video / McDonalds

62. Oběd 

63. 2. cvičení

64. 2. cvičení: Zamyslete se... • Proč jste si vybrali vaši firmu? • A proč pro ni dneska pracujete? 10 min. individuální práce + 20 min. prezentace

66. Popis firemní kultury Poslání, hodnoty Učení se, rozvoj Správní lidi v týmu Styl vedení Fyzické prostředí Akce a rituály

67. Jací jste / IFE

68. Jací jste => koho hledáte

69. Jací jste / Twitter

70. Jací jste / SYMBIO

71. Jací jste – hodnoty / Deloitte

72. Jací jste / STRV

73. 3. cvičení

74. 3. cvičení: koláž Vezměte nůžky, časopisy, výkres, fix... a vytvořte koláž, která zachytí vaši firemní kulturu takovou, jaká skutečně je. Popište v ní co možná nejvíce základních částí. 30 min. individuální práce + 5 min. představení Poslání, hodnoty Učení se, rozvoj Správní lidi v týmu Leadership Fyzické prostředí Akce a rituály

75. Rekapitulace 1. Z čeho se skládá DNA značky? 2. Proč je poslání důležité? 3. Jaká má být vaše nabídka (3 parametry)? 4. Jaké ingredience potřebujete k vytvoření EVP? 5. Čím se můžete odlišit? 6. Jak můžete popsat vaši firemní kulturu?

76. Náborová komunikace

78. Motivace lidí – kandidátů • Buďte osobní • Buďte relevantní • Uveďte zaměstnavatele • Popište technologie • Naznačte plat • Nechtějte se kamarádit • Nechtějte si volat „Projevte o osloveného opravdový zájem, dodejte mu všechny potřebné informace a do ničeho ho nenuťte. Umožníte mu tak se o nabídce rychle rozhodnout a vytvoříte příjemný dojem, který přetrvá, i když se třeba nedomluvíte.“ Zdroj: http://www.zdrojak.cz/clanky/jak-psat-nabidky-prace-pro-vyvojare/ David Majda - vývojář

79. Zaznamenání a zvažování Značkoví ambasadoři Aktivní oslovení Program doporučení Stáže / trainee programy Účast na veletrzích Den otevřených dveří Náborový inzerát Náborová kampaň Sociální sítě Kariérní www stránky Blog (články) Náborová brožura Účast na konferencích Roadshow po školách CSR aktivity PR Výběrový proces Průběžná komunikace Prohlídka firmy Telefonický pre-screening Seznámení se s týmem Atmosféra ve společnosti Osobní setkání Assessment centrum Setkání se šéfem Odmítnutí nevybraných Rychlost výběr. procesu Předložení nabídky Informace před nástupem Získání zaměstnání První den v práci Uvítací balíček Podpora na začátku Průběh adaptace Fyzické prostředí Firemní rituály Interní komunikace Styl vedení (leadership) Osobní rozvojové plány Vzdělávací programy Firemní hodnoty Odměňování a benefity Rozhovor při ukončení Pomoc při ukončení

80. • muž, 30 – 55 let, vyučený, případně s ukončeným středoškolským vzděláním • ženatý s dětmi, hlavní živitel rodiny se spoustou závazků • je zaměstnaný jako řidič u dopravní společnosti nebo je živnostníkem... • chodí do hospody mezi kamarády, a to i několikrát týdně • je sportovním fandou (sleduje především fotbal a hokej) • preferuje osobní formu komunikace (nejvíc se toho dozví od kamarádů či v hospodě) • čte celoplošné bulvární deníky (Blesk, Aha) a lokální tisk – lokální deníky a časopisy/noviny místních samosprávních celků (městské části, obce,...) • intenzivně poslouchá rádio – v autě při práci řidiče, o víkendu při práci doma • oceňuje, když s ním jeho okolí jedná na rovinu • chce, aby se mu dostalo uznání za to, že něco umí, že jeho práce je potřebná • mluví prostým lidovým jazykem (jak mu zobák narost) a je zvyklý, že s ním takto mluví i jeho okolí spisovné fráze, cizí slova a odborné výrazy jsou mu cizí a jsou mu v komunikaci překážkou • v první řadě se zajímá o peníze – potřebuje zajistit rodinu a každá stokoruna pro něj hraje důležitou roli • velmi důležitá je pro něj jistota – že bude mít práci, že za ni dostane zaplaceno tolik, kolik bylo dohodnuto, a to vždy v termínu • zajímá ho, kolik času stráví v práci a kolik času mu zbyde na rodinu a koníčky – jak pravidelná bude jeho pracovní doba, kolik odpracuje přesčasů... Popis persóny – příklad / AVE

81. Kontaktní místa – příklad / AVE

82. Náborová kampaň – příklad / AVE

83. Kontaktní místa - příklad / redhat

84. Kontaktní místa - příklad / redhat

85. Prostředky - příklad / redhat

86. Motivace lidí – kandidátů

89. Struktura náborové komunikace

90. Obsah náborové komunikace • Proč - smysl: – Poslání a příběh – Smysl pracovní role – Projekty a klienti • Jak – přístup: – Hodnotový žebříček – Představení lidí – Styl vedení lidí – Možnosti růstu – Fyzické prostředí – Akce a rituály – Technologie a know- how – Myšlenky a názory – Ocenění, CSR aktivity • Co – nabídka: – Náborový inzerát – Benefitní systém – Představení firmy – Důvody proč s námi

91. Obsah, který buduje vztahy 1x informace 2x zábava 3x pomoc, rada

92. Jak to děláme v BrandBakers • Články • Newsletter • Konference • Workshopy • Snídaně • Výzkum Co dále? ...knížka, video rozhovory, soutěž...

93. Rekapitulace 1. Co potřebujete vědět dříve než se pustíte do tvorby obsahu? 2. Jakou zvolíte formu (slovník) komunikace s jednotlivými skupinami kandidátů? 3. Jak strukturovat sdělení – náborovou komunikaci? 4. Jaké vybrat kanály? 5. Jaký obsah buduje vztahy?

94. Přestávka ?

95. PŘÍKLAD Y Proč existujeme?

96. Příklady poslání Kellogg's: "To make quality products for a healthier world" Microsoft: "To put computer on every desk and in every home." Coca Cola: "To refresh the world." Cirque du Soleil: "To invoke the imagination, provoke the senses, and evoke the emotions of people around the world."

97. Vize aneb kam směřujeme

98. PŘÍKLAD Y Jací jsme?

99. Firemní kultura

100. Představení zaměstnanců

101. Akce a rituály

102. Myšlenky a názory

103. Možnosti růstu a vzdělávání

104. Pracovní prostředí

105. CSR

106. PŘÍKLAD Y Co nabízíme?

107. Příslib / EVP – příklad / Nutricia

108. Náborový inzerát / Triad

109. FAQ’s

110. PŘÍKLAD Y Prostředky a kanály

111. Kariérní web / Nutricia

112. Kariérní microsite / SYMBIO

113. Kariérní microsite / Faurecia

114. Ocenění

115. Kariérní veletrhy

116. Náborový inzerát / Triad

117. Linkedin banner / Baťa

118. Náborový banner / IFE

119. Náborová kampaň / AERO

120. Náborová kampaň / UPS

121. Náborová kampaň / IKEA

122. Program doporučení

123. Program doporučení

124. Emaily a telefony

125. Rekapitulace 1. Který prostředek se vám líbil nejvíce? 2. Jaká forma komunikace je nejúčinnější? 3. Jaká jsou základní pravidla pro dobré kariérní stránky?

126. Přestávka ?

127. CASE STUDY Náborová kampaň

128. What attracts per generation No significant differences in recruiting between X, Y and Z • Meaningful work • Future, grow, opportunity, Influence things around • Friendly, enjoyable environment • Use multiple technological and online • Keep job descriptions short, offer small projects they can take ownership of, and build from there. For Gen Y and Z specific: • Offer a special training focus on teambuilding, negotiating and conflict-resolution skills. Budování značky a kampaň / FEI

129. What attracts per position • Hi-tech used by best scientists (to be on the top of industry, to have the „best toy“, „most powerfull machine“) • „Discover“, „Explore“, „First“ • Like to be the part of the team, mission • We need: – Come with us to build the best machine ever • Individualists • Games, bugs, gag, gimmig • „Can you solve the bug within“ – individual challenge • We need: – FEI and EM has lot to do with software – How - comics, jokes, puzzles Confidential 15 OPS Engineering IT – Software Engineering Budování značky a kampaň / FEI

130. Align tools with employer brand 16 Confidential Budování značky a kampaň / FEI

131. Attract by engaged employees 17 Confidential Budování značky a kampaň / FEI

132. Extra channels focused on Gen X, Y • Online baners – facebook, jobs.cz, choosen media • Printed ads – sport events/gyms, coffee machines and cups, public transportation • Contest for students • Posters – student canteen, billboard • Jobote – referal SW • Jobs.cz • Career pages • Jobfairs • Universities • LinkedIn • Facebook page Confidential 18 „Extra“ channels Commonly used channels Budování značky a kampaň / FEI

133. Hotovo!

134. Rekapitulace / 1. / 2 1. Co je to značka zaměstnavatele (ZZ)? 2. Jaké jsou přínosy ZZ? 3. Co se měří jako přínos ZZ nejčastěji? 4. V jakých krocích se ZZ buduje? 5. Jak se značka buduje? 6. Co je na začátku projektu důležité? 7. Jak přesvědčíte CEO a CFO, aby investovali? 8. Jak můžete ZZ popsat? 9. Z čeho se skládá DNA značky? 10. Proč je poslání důležité?

135. Rekapitulace / 2. / 2 11. Jaká má být vaše nabídka (3 parametry)? 12. Jaké ingredience potřebujete k vytvoření EVP? 13. Jak můžete popsat vaši firemní kulturu? 14. Co potřebujete vědět dříve než se pustíte do tvorby obsahu? 15. Jak popíšete cílovou skupinu kandidátů? 16. Jak strukturovat sdělení – náborovou komunikaci? 17. Jaký obsah buduje vztahy? 18. Který prostředek se vám líbil nejvíce? 19. Jaká forma komunikace je nejúčinnější? 20. Jaká jsou pravidla pro dobré kariérní stránky?

136. Vaše očekávání / na konci?

137. Prosím o dárek / zpětnou vazbu Napište mi prosím nyní dvě věci: 1. jak se vám to dnes líbilo, na čem můžu stavět dále a co můžu zlepšit, 2. do kterých tří věcí se do konce roku pustíte. Děkuji!

138. Náboru odzvonilo, budoucnost je v přitahování. Petr Hovorka +420 602 271 011 petr.hovorka@brandbakers.cz cz.linkedin.com/in/petrhovorka1

139. CASE STUDY Sociální sítě

140. JAK JE TO MOŽNÉ... Parádní příspěvky, pro publikum z obchodní sféry relevantní obsah, příspěvky zaměstnanců. Index, který měří: u posledních 10 postů "Likes" + comments x 2 + shares x 4 a to porovnávají s konkurencí.

141. MAERSK TWITTER • oproti Facebooku serioznější zprávy • retweety zaměstnanců • několikrát za den • zaměření na B2B • 10 oficiálních twitterů z řad zaměstnanců (obchodní ředitel, kapitán, šéf protipirátů, obchodní vedoucí)

142. Jak na náborový inzerát ? VYPEČENÝ WORKSHOP Praha 2016 Petr Hovorka & Hana Hásová BrandBakers

143. Náborový inzerát 2.0 – recept 1. Značka zaměstnavatele... (proč, jak, co) 2. Cílení komunikace – persóny 3. Lidský jazyk (přitom "on-brand") 4. Férovka (žádné lakování narůžovo) 5. Slovo šéfa (co budeš dělat a jaký by jsi měl být) 6. Link na článek, grafika... Zdá se, že dokonalost se nedosahuje tehdy, když už nelze nic přidat, ale tehdy, když se nedá nic odebrat. Antoine de Saint-Exupéry

144. Náborový inzerát 2.0 - ingredience 1. Hlavní výzva – oslovení 2. Příběh a poslání 3. Jaký by jsi měl být (jací jsme)? 4. Proč se k nám přidat? 5. Co budeš u nás dělat? 6. Co budeš ke své práci potřebovat? 7. Další přínosy pro tebe 8. Co dále a kontakt Hlavní výzva - oslovení Příběh a poslání Jaký by jsi měl být (jací jsme)? Proč se k nám přidat? Co budeš u nás dělat? Co budeš ke své práci potřebovat? Další přínosy pro tebe Co dále a kontakt

145. Náborový inzerát / M&S

146. Náborový inzerát / KB 1) O společnosti Komerční banka, a.s. • Naší základní filozofií je budovat se zaměstnanci dlouhodobé partnerství založené na vzájemné důvěře a otevřené komunikaci. Snažíme se skloubit zájem banky se zájmem našich zaměstnanců, tedy sladit jejich pracovní a osobní život. • Ovládáte skvěle J2EE a chcete se stát IT Architektem? Právě takového člověka hledáme u nás v Komerční bance. • Jmenuji se Radek Dvořák a spolu s kolegou IT Architektem Honzou Prchalem hledám k nám do malého týmu, zkušeného Javistu, který má chuť zde vyrůst v IT Architekta. 2) S čím začnete • Jste schopen podívat se až do kódu a zabývat se architekturou na úrovni infrastruktury? • Jeden z prvních úkolů, která vám svěřím, bude péče o externě dodanou aplikaci, která v současné době úspěšně běží. Support nám skončí v řádu měsíců. Dostanete na starost její správu další rozvoj. 3) Co Vás čeká dál • Zabýváme se vývojem aplikací pro naši distribuční síť a klienty. Vaše role nebude úzce specializovaná - osaháte si mnoho systémů, budete pracovat s databázemi, opravovat drobné chyby. Budete vystupovat v rolích Developera, IT Analytika i Architekta a pohybovat se v dalších oblastech jako DMS nebo BPM. 4) Jak si Vás představujeme • Přinášíte si k nám skvělé znalosti J2EE. Bez toho to nepůjde... • Nejste jen “ajťák”. Nechybí vám schopnost komunikovat. Jak uvnitř IT, tak s byznys partnery. • Máte krátkou praxi? Přicházíte ze školy a máte za sebou realizovaný projekt? Nestyďte se i tak pochlubit! 5) Co Vám nabízíme • Vybudujte si zde své jméno, získejte prestiž. Schopného člověka si zde budu chtít udržet! Avšak až se naše cesty rozdělí, budete žít ze zde načerpaných zkušeností a kontaktů.

147. Náborový inzerát 2.0 – A/B testování