Dokumen ini menganalisis strategi dan capaian kinerja dari Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Pos dan Informatika, yang kembali disusun untuk menghadapi konvergensi teknologi dan meningkatkan layanan publik. Direktorat jenderal ini bertugas merumuskan kebijakan dan menyediakan layanan telekomunikasi yang efektif dan efisien dengan visi untuk mewujudkan penyelenggaraan pos dan informatika yang merata dan berdaya saing tinggi. Misi dan tujuan yang ditetapkan menekankan pemerataan penyampaian informasi dan pengembangan industri komunikasi di seluruh Indonesia yang terjangkau dan berkualitas.