Dokumen tersebut membahasakan konsep motivasi dalam pengurusan. Ia menjelaskan bahawa motivasi merupakan proses untuk mencapai matlamat dan kepuasan melalui usaha. Dokumen ini juga membincangkan beberapa teori motivasi seperti Teori X dan Y serta Hierarki Keperluan Maslow.

1. MOTIVASI

2. PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN TAKRIF “ Satu seni menyempurnakan satu-satu kerja melalui atau dengan pertolongan orang lain untuk mencapai objektif organisasi”

4. MOTIVE dan ACTION (MOTIF) (TINDAKAN) MOTIVE Sebab melakukan sesuatu ACTION Melakukan sesuatu

5. PSIKOLOGI DRIVE PENGGERAK MOTIVE KENAPA MEMBUAT SESUATU ACTION PENYUDAH/ TINDAKAN

6. MOTIVASI MANUSIA KEMAHUAN (MOTIF/ KEHENDAK) TINDAKAN TANGGAPAN DAN PILIHAN SESUATU YANG ADA POTENSI MEMENUHI KEPUASA HASIL KEPERLUAN KEPUASAN

7. MOTIVASI APA ITU? PROSES BERTINDAK KEKUATAN PERASAAN MENCAPAI MATLAMAT 1 2 PROSES GUNA USAHA UNTUK MENCAPAI SESUATU MATLAMAT

8. MOTIVASI DEFINISI Keinginan, kemahuan dan desakan yang terdapat dalam diri seseorang untuk berfikir, bercakap dan bertindak.

9. MOTIVASI DEFINISI Proses di mana tingkahlaku pekerja dapat dipergiat, diberi tumpuan kearah tertentu serta dikekalkan sepanjang masa A process whereby behaviour is energized, directed and sustained all over the time. **Pengarah MAMPU**

18. “ BAGAIMANA ANDA DAPAT APA YANG ANDA MAHU KALAU ANDA TIDAK TAHU APA YANG ANDA MAHU”” ………Penulis

19. “ ANDA INGIN BERJAYA??... MUDAH!!! PERTAMA: BINA MATLAMAT ANDA KEDUANYA: BERANI MEMBURUNYA” ………Paul Getty

20. “ SEKIRANYA ANDA INGIN EMEMILIKI PRINSIP HIDUP, PERTAMANYA BINA KEBERANIAN” - Peribahasa Cina -

21. “ TAKUT DAN IMAN TIDAK AKAN BERSEMAYAM DI ATAS SINGGAHSANA YANG SAMA” - Peribahasa Arab -

22. “ HAI JEMAAH JIN DAN MANUSIA, JIKA KAMU SANGGUP MENEMBUSI (MELINTAS)” PENJURU LANGIT DAN BUMI MAKA LINTASILAH, KAMU TIDAK DAPAT MENEMBUSINYA MELAINKAN DENGAN KEKUATAN”. - Surah A--Rahman - 33

37. TEORI F. HWRTBERG BOSS LEADER SUPRITENDEN RECOGNIZATION ATTENSION PARTICIPATION DEVELOPMENT ACHIEVEMENT MAX PRODUCTIVITYMAX KECEKAPAN MAX JOB SATISFACTION ESTABLISHMENT ORGANIZATION ENVIRONMENT MANTENANCE FACTOR FIX SALARY JOB SECURITY RULE & REGULATION SOME WORK DONE SLAKEN HYGIENE & MOTIVATING FACTOR

41. PENGHARGAAN YG. POSITIF YA YES BEAUTIFUL BAGUS GOOD EXCITING BETUL WONDERFUL FINE TEPAT NICE RIGHT CEMERLANG OKAY TERRIFIC SYABAS GREAT REMARKABLE TERUSKAN CORRECT EXACTLY TENTU EXCELLENT SUPER

46. POLITIK TEORI EKONOMI SOSIAL UGAMA KEINDAHAN SISTEM NILAI MANUSIA

49. A. MASLOW KEHENDAK SELF ACTUALIZING KEHENDAK EGO STATUS KEHENDAK SOSIAL KEHENDAK KESELAMATAN KEHENDAK FISIOLOGI FISIOLOGI SECURITY SOCIAL ESTEEM (EGO) SELF ACTUALIZATION ‘ HICRACHY OF NEEDS’

50. JENIS-JENIS OBJEKTIF DALAM ORGANISASI OBJEKTIF INDIVIDU OBJEKTIF ORGANISASI (Model Bareh)

53. SIX MOST IMPORTANT WORDS “ I ADMIT I MADE THE MISTAKE” FIVE MOST IMPORTANT WORDS “ YOU DID A GOOD JOB” FOUR MOST IMPOTANT WORDS “ WHAT IS YOU OPINION” THREE MOST IMPORTANT WORDS “ IF YOU PLEASE” TWO MOST IMPORTANT WORDS “ THANK YOU” ONE MOST IMPORTANT WORDS “ WE”

55. MANUSIA AKAN DI SOAL MENGENAI PENGGUNAAN MASANYA DI DUNIA DI HADAPAN ALLAH S.W.T. DI HARI KIAMAT

57. “ DEMI MASA, SESUNGGUHNYA MANUSIA ITU BENAR-BENAR BERADA DI DALAM KERUGIAN. MELAINKAN ORANG-ORANG YANG BERIMAN DAN BERAMAL SOLEH DAN NASIHAT MENASIHATI SUPAYA MENTAATT KEBENARAN DAN NASIHAT MENASIHATI SUPAYA MENETAPI KESABARAN” - surah Al-Ashr -

58. “ REBUTLAH LIMA MASA SEBELUM TIBA LIMA MASA : MASA MUDASEBELUM TUA, MASA SIHAT SEBELUM SAKIT, MASA KAYA SEBELUM FAKIR, MASA LAPANG SEBELUM SIBUK DAN MASA HIDUPMU SEBELUM MATI” - Maksud Hadis Riwayat Bukhari -

64. 14 Menerima teguran dengan lapang dada 15 Sentiasa bersyukur

67. “ Satu sistem moral bagi individu atau kumpulan individu, Ia merupakan serumpun ‘golden rules’ yang mempunyai ‘phychological’ dan ‘phychological bases’ bagi memupuk pemikiran, gerak-geri dan ‘commitment’ anggota-anggotanya. TAKRIF ETIKA

77. 4. Perkataan Kunci MAHU TAHU BUAT AZAM

78. “ KELEMAHAN UTAMA MANUSIA BUKAN KERANA IA TIDAK MENDAPAT ATAU TIDAK MEMPEROLEHI APA YANG BELUM DAPAT DIPUNYAINYA: TETAPI KEGAGALAN MENGGUNAKAN APA YANG DIPUNYAINYA”. …………… Penulis.

79. SESUNGGUHNYA AKU (ALLAH) JADIKAN MANUSIA ITU DENGAN SEINDAH–INDAH KEJADIAN Dan sesungguhnya kami telah memuliakan anak-anak Adam dan kami telah beri mereka menggunakan berbagai-bagai kenderaan di darat dan di lautan dan kami telah memberikan rezeki kepada mereka dari benda-benda yang baik-baik serta kami telah lebihkan mereka dengan selebih-lebihnya atas banyak mahluk yang telah kami ciptakan. Surah AT-TIN ayat 4 Surah AL-ISRAA’ ayat 70

82. Peningkatan Produktiviti Kuantiti, Kualiti Masa, Kos Pengetahuan, Sikap, kemahiran Kesihatan, Rohani Kerajinan, Displin, Kegigihan, Daya Cipta, Semangat,Berkerjasama/Berpasukan, Memetingkan Kualiti GERAKAN BUDAYA KERJA CEMERLANG BUDAYA KUALITI Penerapan Dan Pengamalan Proses Penambahbaikan Secara Berterusan

83. KEMANUSIAAN PERHUBUNGAN AWAM MARUAH KEINDAHAN BUDAYA HALUS KOMUNIKASI KEYAKINAN