Mengapa Komunikasi yang Efektif Penting?

PENTING?
Mengapa
KOMUNIKASI EFEKTIF

KOMUNIKASI
EFEKTIF
Membantu meningkatkan kualitas
PERSONAL
KARIR
KITA
LEBIH
BAIK
KHOLID A.HARRAS, FPBS UPI

“
”
Ketepatan komunikasi itupenting. Lebih penting
daripada sebelumnya, karena kita hidup di era yang
rentan di mana kata-kata yang salah dimengerti bisa
menimbulkan bencana, sama seperti
yang ditimbulkan oleh tindakan mendadak yang tidak
dipikirkan terlebih dahulu.
James ThurberKHOLID A.HARRAS, FPBS UPI

COMMUNICATION BARRIER & FAILUREKHOLID A.HARRAS,
FPBS UPI
PRIMARY & SECONDARY
BREAKDOWN IN
COMMUNICATION

KOMUNIKASI EFEKTIF Jika...
”Tersampaikannya pesan, baik verbal
maupun nonverbal, dengan cara yang
baik dalam kontak sosial yang baik
pula” KHOLID A.HARRAS, FPBS UPI

Lima Komponen Komunikasi
Thomas Leech
• Pengirim pesan (sender/communicator)
• Pesan yang dikirimkan ( message)
• Bagaimana pesan tersebut dikirimkan
(delivery channel atau media)
• Penerima pesan (receiver/communicant)
• Umpan balik (feedback)

Efektifkah “pesan” gambar ini terhadap
sensasi KITA?

BAGAIMANA
BERKOMUNIKASI
YANG EFEKTIF?

U N T U K m e n g u b a h p e n g e t a h u a n ,
s i k a p , d a n p e r i l a k u s i p e n e r i m a
p e s a n ( K O M U N I K A N ) s e s u a i
h a r a p a n p e m b e r i p e s a n
( K O M U N I K AT O R ) .
TUJUAN BERKOMUNIKASI EFEKTIF

CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF
 PENGERTIAN
 KESENANGAN (PHATIC
COMMUNICATION)
 HUBUNGAN SOSIAL YANG BAIK
 MENGUBAH SIKAP
 TINDAKAN

Lima Fondasi Membangun Komunikasi
Efektif
• Berusaha benar-benar
mengerti orang lain
(emphatetic communication)
• Memenuhi komitmen atau
janji
• Menjelaskan harapan
• Meminta maaf secara tulus
ketika Anda membuat
kesalahan
• Memperlihatkan integritas
pribadi.

Hukum Komunikasi “REACH”
Respect (sikap
menghargai)
Empathy (kemampuan
mendengarkan)
Audible (dapat
didengarkan atau
dimengerti dengan
baik)
Clarity (jelas)
Humble (rendah hati)KHOLID A.HARRAS, FPBS UPI

Respect
 Rasa hormat & saling
menghargai
 Manusia ingin dihargai dan
dianggap penting
 Menjaga kebanggaan diri dan
orang lain
 Mempertahankan sinergi
 Memperkuat kekompakkan
tim

Empathy
Kemampuan
menempatkan diri
kita pada situasi atau
kondisi yang dihadapi
oleh orang lain
Mendengarkan
adalah kunci utama

Audible
 Dapat didengarkan atau
dimengerti dengan baik.
Audible berarti pesan yang kita
sampaikan dapat diterima oleh
penerima pesan
 Dalam komunikasi personal,
hal ini berarti bahwa pesan
disampaikan dengan cara atau
sikap yang dapat diterima oleh
penerima pesan

Care
 Menyimak secara
seksama dan
sungguh-sungguh
apa isi
pembicaraan dari
lawan bicara dan
bagaimana ia
menyampaikan
pesan tersebut.

Humble
 Prinsip kelima dalam
membangun komunikasi
yang efektif adalah sikap
rendah hati. Sikap ini
merupakan unsur yang
terkait dengan prinsip
pertama
 Untuk membangun rasa
menghargai orang lain
biasanya didasari oleh sikap
rendah hati yang kita miliki

HAMBATAN BERKOMUNIKASI EFEKTIF
1. KEMAMPUAN BERBAHASA
2. PERBEDAAN CARA PANDANG
3. PENGARUH JABATAN DAN STATUS SOSIAL

4. PERBEDAAN BUDAYA
5. LINGKUNGAN FISIK SAAT
BERKOMUNIKASI
6. SALURAN KOMUNIKASI YANG
TERGANGGU
7. KETIADAAN TANGGAPAN

Komunikasi Megawati dan
Prabowo Terburuk, Jokowi yang
Terbaik
Rabu, 6 November 2013 | 17:06 WIB
KHOLID A.HARRAS,
FPBS UPI

Komunikasi Megawati dan Prabowo Terburuk, Jokowi
yang Terbaik
JAKARTA, KOMPAS.com — Kemampuan komunikasi politik Ketua
Umum DPP PDI Perjuangan Megawati Soekarnoputri dan Ketua
Dewan Pembina Partai Gerindra Prabowo Subianto dinilai paling buruk
dibandingkan tokoh politik lain yang berpeluang menjadi calon
presiden dalam Pemilu 2014. Sementara itu, tokoh dengan
kemampuan komisi politik yang terbaik adalah Gubernur DKI
Jakarta Joko Widodo.
Untuk Megawati, Tjipta menjelaskan, komunikasinya sering dilakukan
dengan konteks tinggi dan berpeluang membuat jarak sehingga sulit
dimengerti. Selain itu, menurut Tjipta, Megawati juga jarang berbicara
mengenai solusi.
"Komunikasi politik Mega sangat jelek. Mega ditanya sering senyum-
senyum saja, sangat high context dan jarang memberikan solusi," kata
Tjipta.
KHOLID A.HARRAS,
FPBS UPI

Tjipta menyampaikan hasil penelitiannya mengenai politisi yang memiliki
komunikasi politik baik. Penelitian itu dilakukannya bersama dengan
Lembaga Demokrasi Bertanggung Jawab baru-baru ini. Dalam penelitian
tersebut, ia meneliti 11 nama politisi yang sering masuk dalam berbagai
survei calon presiden sejumlah lembaga survei. Hasilnya, nama Joko
Widodo berada di posisi teratas sebagai politisi yang memiliki gaya
komunikasi politik sangat baik.
"Kenapa Jokowi, karena Jokowi bisa nempel dengan rakyat, bisa dekat
dengan audiens, politisi lain enggak ada," kata Tjipta.
Jokowi memperoleh poin sebesar 85, dan di bawahnya secara berturut-turut
diikuti oleh Jusuf Kalla (81), Prabowo Subianto (78), Anies Baswedan (75),
Surya Paloh (73), Gita Wirjawan (70), Aburizal
Bakrie (68), Wiranto (67), Dahlan Iskan (65), serta Megawati
Soekarnoputri dan Pramono Edhie Wibowo yang masing-masing memeroleh
poin sebesar 63.
KHOLID A.HARRAS,
FPBS UPI

Masalah yang diteliti hanya dibatasi pada kualitas komunikasi
politik 11 tokoh tersebut dengan variabel komunikasi politik
seperti konteks dengan bobot 35 poin, penampilan 15 poin,
pesan 25 poin, bahasa nonverbal 15 poin, kualitas suara 5
poin, dan kecakapan dalam menyelipkan humor dalam
setiap kesempatan 5 poin.
Sumber penelitian adalah pernyataan yang disaksikan melalui
media internet, pidato, jumpa pers, wawancara dengan stasiun
televisi, dan pernyataan atau tanya jawab dengan masyarakat.
Waktu penelitian dimulai sejak 1 September hingga 25 Oktober
2013.
"Komunikasi politik memainkan peran sangar penting, namun
calon yang bagus komunikasi politiknya tidak otomatis akan
memenangkan pertarungan politik," ujar Tjipta.
KHOLID A.HARRAS,
FPBS UPI

1. Qaulan Sadida
2. Qaulan Ma’rufa
3. Qaulan Baligha
4. Qaulan Maysura
5. Qaulan Layina
6. Qaulan Karima

1. QAULAN SADIDA:
perkataan atau ucapan yang benar, baik
substansi maupun redaksinya.
“Dan hendaklah takut kepada
Allah orang-orang yang
seandainya meninggalkan
dibelakang mereka anak-anak
yang lemah, yang mereka
khawatir terhadap
(kesejahteraan) mereka. Oleh
sebab itu hendaklah mereka
bertakwa kepada Allah dan
hendaklah mereka
mengucapkan Qaulan Sadida –
perkataan yang benar” (QS.
4:9)

• Kerap kebenaran ditutupi lewat penggunaan
bahasa. Misalnya menggunakan kata atau istilah
yang abstrak atau gaya bahasa eufimisme.

2 . QAULAN BALIGHA
bertutur dengan menggunakan kata-kata yang tepat, lugas dan
jelas maknanya serta komunikatif, sehingga mampu
meninggalkan kesan yang mendalam dalam benak dan jiwa.
“Mereka itu adalah orang-orang
yang Allah mengetahui apa yang
di dalam hati mereka. karena itu
berpalinglah kamu dari mereka,
dan berilah mereka pelajaran, dan
katakanlah kepada mereka
Qaulan Baligha –perkataan yang
berbekas pada benak dan jiwa
mereka.“ (QS An-Nissa :63).

Para ahli komunikasi mengatakan:
Komunikasi akan tepat sasaran dan efektif jika dalam berkomunikasi
seseorang menyesuaikan pesannya dengan memperhatikan kerangka
rujukan (frame of reference) dan medan pengalaman (field experience)
pendengarnya.
Dalam istilah sunah, “Berkomunikasilah kamu sesuai dengan kadar akal mereka”.

• Menurut Aristoteles ada
tiga cara yang efektif
dalam memengaruhi
manusia:
 ethos ( pendekatan
kredibilitas
komunikator)
 logos (pendekatan
rasional/argumentatif)
 pathos (pendekatan
emosional/afektif)

3. QAULAN MA’RUFA
berkomunikasi dengan menggunakan bahasa yang yang baik: santun,
pantas, tidak menyakitkan/menyinggung perasaan serta bermanfaat
dan membawa kebaikan/kemaslahatan.
Perkataan yang baik dan pemberian maaf lebih baik daripada sedekah yang
diiringi tindakan yang menyakiti. Allah Maha Kaya, Maha Penyantun.
Al-Baqarah:263

4. QAULAN KARIMA:
perkataan yang mulia, dibarengi dengan rasa hormat dan
mengagungkan, enak didengar, lemah-lembut, dan
bertatakrama.
“Dan Tuhanmu telah memerintahkan supaya kamu jangan menyembah selain Dia dan
hendaklah kamu berbuat baik pada kedua orangtuamu dengan sebaik-baiknya. Jika
salah seorang di antara keduanya atau kedua duanya sampai berumur lanjut dalam
pemeliharaanmu, seklai kali janganlah kamu mengatakan kepada kedanya perkatan ‘ah’
dan kamu janganlah membentak mereka dan ucapkanlah kepada mereka Qaulan
Karima –atau ucapan yang mulia” (QS. Al-Isra: 23).

5.QAULAN LAYINA :
perkataan yang lemah-lembut, dengan menggunakan
suara yang enak didengar serta penuh keramahan.
“Maka berbicaralah kamu
berdua kepadanya dengan
Qulan Layina –kata-kata
yang lemah-lembut…” (QS.
Thaha: 44).
Dalam Tafsir Ibnu Katsir disebutkan, yang dimaksud layina ialah kata-kata sindiran, bukan dengan kata kata terus terang atau lugas, apalagi kasar.

”Dan jika kamu
berpaling dari mereka
untuk memperoleh
rahmat dari Tuhannya
yang kamu harapkan,
maka katakanlah
kepada mereka Qaulan
Maysura –ucapan yang
mudah” (QS. Al-Isra:
28).
”
6. QAULAN MAYSURA:
ucapan yang mudah dicerna, mudah dimengerti atau dipahami
mitra bicara kita serta perkataan yang menyenangkan.

Mengapa Komunikasi yang Efektif Penting?

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (15)

Similar to Mengapa Komunikasi yang Efektif Penting?

Similar to Mengapa Komunikasi yang Efektif Penting? (20)

More from kholid harras

More from kholid harras (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Mengapa Komunikasi yang Efektif Penting?