Bab ini membincangkan tentang komunikasi. Ia bertujuan meningkatkan kemahiran pelajar berkomunikasi secara lisan, bukan lisan, dan penulisan. Pelajar akan menunjukkan kemahiran berkomunikasi yang berkesan dan berinteraksi dengan peserta komunikasi yang berbeza. Komunikasi melibatkan penghantar, penerima, dan mesej. Ia terjejas oleh faktor seperti bahasa, persekitaran, dan sikap.
Slides ini merupakan adaptasi daripada topik Halangan Komunikasi dalam Kemahiran Komunikasi bagi subjek Pengajian Perniagaan Semester Dua STPM. Slides ini merangkumi nota ringkas, definisi, contoh dan penerangan yang berkaitan.
Slides ini merupakan adaptasi daripada topik Halangan Komunikasi dalam Kemahiran Komunikasi bagi subjek Pengajian Perniagaan Semester Dua STPM. Slides ini merangkumi nota ringkas, definisi, contoh dan penerangan yang berkaitan.
Mengurus konflik, konflik organisasi, konflik di tempat kerja, langkah awal mengelak konflik, KOMUNIKASI BERKESAN, Salam Nurani Training and Consultancy, konflik dan perundingan dalam komunikasi, conflict management, managemen konflik, penyelesaian malasah, kepimpinan, kepemimpinan, penyedia bengkel kepimpinan, pengurusan konflik di tempat kerja, kecemerlangan organisasi, Strategi Menangani Konflik, KONFLIK DALAM ORGANISASI, Tatacara pengurusan konflik, Konflik dan Krisis dalam Organisasi, impak terhadap organisasi, Persepsi pekerja terhadap pengurusan konflik, punca konflik, Personaliti dan Gaya Pengurusan, Kursus Pengurusan Tekanan & Konflik di Tempat Kerja, pengurusan stres, bengkel, kursus, penceramah, Peranan Pengurus Sumber Manusia, Menangani Konflik, mencari penceramah motivasi, konflik di tempat kerja, konflik di tempat kerja.pdf, penyelesaian konflik tempat kerja, punca konflik tempat kerja, contoh konflik di tempat kerja, pengurusan konflik di tempat kerja, punca konflik di tempat kerja, menangani konflik di tempat kerja, selesaikan konflik di tempat kerja
penyelesaian konflik di tempat kerja, konflik tempat kerja, artikel konflik di tempat kerja
konflik di tempat kerja adalah, apakah konflik di tempat kerja diperlukan, mengatasi konflik di tempat kerja, konflik yang berlaku di tempat kerja, punca-punca konflik di tempat kerja dan cara mengatasinya, kesan konflik di tempat kerja, masalah konflik di tempat kerja, punca faktor konflik di tempat kerja, konflik interpersonal di tempat kerja
isu konflik di tempat kerja, jenis konflik di tempat kerja, kajian konflik di tempat kerja
keburukan konflik di tempat kerja, kesimpulan konflik di tempat kerja, kesan konflik di tempat kerja, menyelesaikan konflik di tempat kerja, mengatasi konflik di tempat kerja, menangani, menghadapi konflik di tempat kerja, pengurusan konflik di tempat kerja
menghindari konflik di tempat kerja, pengurusan konflik di tempat kerja, penyebab konflik di tempat kerja, konflik dan perselisihan di tempat kerja definisi pengertian konflik di tempat kerja, rumusan konflik di tempat kerja, sebab konflik di tempat kerja, situasi konflik di tempat kerja, konflik yang terjadi di tempat kerja, teori konflik di tempat kerja
5 konflik di tempat kerja, konflik organisasi pdf, konflik organisasi dalam pengurusan
konflik organisasi adalah, konnflik organisasi dan penyelesaiannya, konflik organisasi ppt
konflik organisasi menurut, konflik antara organisasi, contoh konflik, konflik organisasi, konflik organisasi adalah, konflik organisasi dipandang, konflik organisasi dan cara mengatasinya, konflik dalam organisasi dan cara penyelesaiannya, konflik dalam organisasi dan cara mengatasinya, konflik organisasi fungsional dan disfungsional, faktor konflik organisasi, konflik menurut hubungan organisasi, konflik internal organisasi,
contoh konflik internal organisasi, jenis konflik organisasi, jelaskan konflik organisasi, pengaruh konflik organisasi terhadap motivasi pekerja,
Komunikasi efektif yaitu komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap ( attitude change) pada orang yang terlibat dalam komunikasi.
Komunikasi efektif memungkinkan seseorang dapat saling bertukar informasi, ide, kepercayaan, perasaan dan sikap antara dua orang atau kelompok yang hasilnya sesuai dengan harapan .
Gangguan mood mencakup gangguan emosi yang menyebabkan ketidakberfungsian seseorang. DSM-IV-TR mencantumkan dua jenis utama gangguan mood: depresi mayor dan bipolar
komunikasi berkesan dalam organisasi, komunikasi berkesan pdf, komunikasi berkesan ppt, komunikasi berkesan pdf, komunikasi berkesan perhubungan awam, komunikasi berkesan tuntutan masyarakat kini, komunikasi berkesan antara majikan dan pekerja, buku komunikasi berkesan, bengkel komunikasi berkesan, cara komunikasi berkesan, ciri komunikasi berkesan cara komunikasi berkesan dalam organisasi, contoh komunikasi berkesan, ciri2 komunikasi berkesan, ceramah komunikasi berkesan, komunikasi berkesan di tempat kerja, komunikasi berkesan dalam organisasi ppt, elemen komunikasi berkesan esei komunikasi berkesan, faktor komunikasi berkesan, faedah komunikasi berkesan, fungsi komunikasi berkesan, gambar komunikasi berkesan, komunikasi berkesan hubungan interpersonal, komunikasi berkesan dalam hubungan, halangan komunikasi berkesan, huraian komunikasi berkesan, halangan komunikasi berkesan dalam organisasi, komunikasi berkesan hubungan interpersonal, komunikasi interpersonal berkesan, jenis komunikasi berkesan, komunikasi kesihatan berkesan
komunikasi berkesan ditempat kerja, kemahiran komunikasi berkesan, kepentingan komunikasi berkesan, kursus komunikasi berkesan, kepentingan komunikasi berkesan dalam organisasi, komunikasi yang berkesan dalam organisasi, komunikasi yang berkesan dalam perniagaan,komunikasi yang berkesan pdf, komunikasi yang berkesan di tempat kerja, cara komunikasi yang berkesan, kursus komunikasi berkesan 2016, kursus komunikasi berkesan 2017, 4 cara komunikasi berkesan, 5 ciri komunikasi berkesan, 5 kaedah komunikasi berkesan, 5 prinsip komunikasi yang berkesan, kepimpinan dan komunikasi, komunikasi kepemimpinan, kepemimpinan efektif dalam konteks komunikasi, KOMUNIKASI BERMULA, PROSES MENYAMPAIKAN MAKLUMAT, KONFLIK KOMUNIKASI, HALANGAN KOMUNIKASI, KEMAHIRAN KOMUNIKASI, SAINS VS SENI komunikasi, PEMIMPIN, ORGANISASI, KOMUNIKATOR TERHEBAT, KAITKAN KANDUNGAN DENGAN AUDIENS, KENALI AUDIENS SELITKAN HUMOR, komunikasi BUKAN LISAN, MENDENGAR DENGAN AKTIF, ldk komunikasi berkesan, langkah komunikasi berkesan,
komunikasi lisan berkesan, latihan komunikasi berkesan
literatur komunikasi berkesan, ciri-ciri komunikasi lisan berkesan
laporan komunikasi berkesan, komunikasi berkesan membentuk personaliti seseorang, komunikasi berkesan meningkatkan produktiviti, komunikasi berkesan menurut, nota komunikasi berkesan, komunikasi berkesan powerpoint, komunikasi berkesan perhubungan interpersonal, komunikasi berkesan penjawat awam, kemahiran komunikasi berkesan. ppt, refleksi komunikasi berkesan, rujukan komunikasi berkesan, rahsia komunikasi berkesan, komunikasi berkesan slide slaid, komunikasi berkesan, slideshare, komunikasi berkesan seorang pemimpin, kemahiran komunikasi secara berkesan, komunikasi tidak berkesan, komunikasi tak berkesan, kesan komunikasi tidak berkesan, HUBUNGI KAMI, mencari penceramah komunikasi motivasi, Pn Hjh Jobedah Seruji (Pengurus), salamnurani@gmail.com, www.linkedin.com/in/salamnurani, 0194844876
Ini ialah panduan asas penggunaan format APA (APA = American Psychological Association) dalam penulisan ilmiah khususnya untuk tugasan-tugasan yang melibatkan banyak sumber rujukan.
Konsep Dasar Komunikasi. Unsur komunikasi.emapangeranwo
Seperti hakikatnya dalam kehidupan manusia kita semua tidak pernah lepas dari komunikasi, oleh karena itu hal ini berhubungan erat segala hal yang bersifat mendasar dari kehidupan manusia yang pada dasarnya merupakan mahluk sosial.
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) komunikasi diartikan sebagai proses pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang maupun lebih sehingga pesan tersebut dapat dipahami. Sementara itu dalam bahasa latin komunikasi berasal dari kata communis yang berarti sama. Communico, communicatio atau communicare yang berarti membuat sama.
Hal tersebut dapat diartikan pada dasarnya komunikasi dapat terjadi apabila ada kesamaan penyampaian pesan dan orang yang menerima pesan, dimana mereka bisa memahami apa makna yang disampaikan oleh dua pihak tersebut. Oleh sebab itu komunikasi bergantung kepada kemampuan kita untuk dapat memahami satu sama lainnya.
Sebenarnya ada sangat banyak jenis komunikasi, diantaranya komunikasi verbal dan komunikasi non-verbal. Secara umum komunikasi verbal merupakan komunikasi yang berbentuk lisan ataupun tulisan, selain itu komunikasi ini bisa dilakukan secara langsung atau melalui perantara media, contohnya komunikasi verbal secara lisan dicontohkan ketika dua individua atau lebih sedang menyampaikan pesan, sementara itu secara tulisan bisa dilakukan menggunakan media seperti surat, pesan teks melalui media sosial dan sebagainya.
Sementara itu komunikasi nonverbal diartikan sebagai bentuk komunikasi yang tidak menggunakan kata kata, contohnya menggunakan bahawa tubuh seperti ekspresi wajah dan juga Gerakan. Oleh karena itu komunikasi nonverbal lebih sering terjadi pada bentuk komunikasi yang dilakukan secara langsung karena kemungkinan nya kecil ketika dilakukan melalui media apapun.
Secara etimologis komunikasi berasal dari bahasa Latin “communicare†yang memiliki arti yaitu “menyampaikanâ€. Menurut KBBI komunikasi adalah pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami.
Dalam sebuah bisnis diperlukan suatu bentuk komunikasi yang baik antar divisi. Tujuan komunikasi bisnis pada umumnya adalah agar tidak terjadi kesalahpahaman antar individu maupun kelompok sehingga dapat memicu kesalahan dan menjadi masalah. Komunikasi bisnis merupakan pertukaran ide, gagasan, informasi, instruksi, opini dan lain sebagainya, di mana penyampaiannya dapat secara personal maupun non personal melalui simbol, lambang ataupun sinyal agar target bisnis bisa tercapai.
Mengapa komunikasi bisnis sangat penting?
Tentu saja erat kaitannya dengan apa yang menjadi tujuan dari bisnis itu sendiri. Secara umum fungsi komunikasi bisnis dibedakan menjadi 4 hal yaitu informasi, persuasi, kolaborasi dan integrasi.
Dengan adanya komunikasi bisnis, terdapat berbagai tujuan yang terdiri dari beberapa hal berikut ini, di antaranya :
1. Memberikan Informasi Bisnis pada Pihak
Secara etimologis komunikasi berasal dari bahasa Latin “commu
1. KOMUNIKASI
dr. wan zulkifli bin wan hassan
ppu, ukm,
tel:03-89216899
emel: wenzoul@ukm.my 1
2. OBJEKTIF
PEMBELAJARAN
• Bab ini bertujuan
meningkatkan
kemahiran pelajar
berkomuniksi secara
lisan, bukan lisan
serta penulisan
dalam konteks
berlainan dan dengan
peserta komunikasi
berlainan. 2
3. HASIL PEMBELAJARAN
Pada akhir bab ini, pelajar akan:
1. Menunjukkan kemahiran bukan lisan
yang berkesan (gerak tubuh, nada suara)
2. Menyampaikan idea secara lisan dan
bertulis dengan berkesan
3. Menunjukkan kebolehan berinteraksi
secara berkesan
3
4. APA ITU KOMUNIKASI?
•Guffey dan Almonte
(2010), yang mengatakan
bahawa komunikasi adalah
pemindahan maklumat dan
makna daripada satu pihak
(penghantar) kepada pihak
yang lain (penerima).
4
5. Maklumbalas
kepada
pengirim
GANGGUAN
BUNYI
Pengirim Pengirim Pengirim
membentuk mengkodkan Saluran pembawa mesej mendekodkan
idea mesej mesej
Maklumbalas tambahan
mungkin dihantar
kepada penerima
5
9. KOMPONEN KOMUNIKASI
• Rod Windle dan Suzanne Warren (2001),
membahagikan komunikasi kepada tiga
komponen iaitu,
– pesanan verbal (kata yang kita pilih),
– pesanan paraverbal (bagaimana kita
menyebut perkataan itu) dan
– pesanan bukan verbal (bahasa tubuh yang
digunakan).
9
10. • Pengirim / penyampai maklumat (sender)
adalah pihak yang menyampaikan maklumat
dan idea kepada orang lain.
• Penerima maklumat (receiver) adalah pihak
yang menerimamaklumat dan idea dari pihak
lain.
• Maklumat atau idea (message) adalah isi
atau maksud yang akan disampaikan oleh
satu pihak kepada pihak lain.
• Tindak balas (feedback) adalah tanggapan
dari penerimaan maklumat yang
disampaikannya.
10
12. Bentuk/Jenis Komunikasi
• Mansur (1998): ada tiga bentuk
komunikasi – komunikasi bertulis, lisan
dan bukan lisan.
1) Komunikasi bertulis – dlm bentuk
dokumen, cetakan komputer, emel,
memo, nota ringkas, laporan dsbj.
2) Komunikasi lisan – kelaziman
berkomunikasi manusia dgn
menggunakan bahasa. Cth:
perbincangan, perdebatan, forum, pidato,
syarahan, kuliah pembentangan 12
kertaskerja dll.
13. 3) Komunikasi bukan liasan(KBL)
• Kajian menunjukkan
bahawa lebih kurang 10%
kesan berlaku dalam proses
komunikasi bersemuka
melalui perkataan yang
digunakan manakala 90%
lagi ditentukan oleh bahasa
tubuh iaitu bukan lisan.
• eg. Ekspresi muka, jarak,
ruang, postur badan,
pergerakkan dsb.
13
14. Antara Jenis Komunikasi bukan
lisan…
1. Kinesics – pergerakan tubuh badan dan
mimik muka. Komunikasi ini
mempamerkan maklumat tersirat
tentang pelaku.
2. Karakter fizikal – ketinggian, warna kulit,
bau badan, paras rupa sbj. Dianggap
kurang bersifat intrinsik tp masih ada
makna.
3. Tingkahlaku sentuhan – berkesan utk
mewujudkan tanda kasih sayang spt ibu
dan anak. Namun jika digunakan tanpa
batasan menimbulkan salah faham 14
15. 4. Paralanguage – kualiti vokal spt pitch,
tone, rate. Boleh menunjukkan emosi
dan maklumat tersirat spt berkata benar
atau tidak, rasa ketakutan, kebimbangan
sbj.
5. Proxemics – ruang interaksi menentu
komunikasi bercorak intimate, peribadi,
sosial atau awam. Proxemics
memberikan maklumat tersirat tentang
budaya dan tatasusila berinteraksi.
15
16. 6. Artifak – objek peribadi individu spt
cermin mata, pakaian, barang kemas
dsbj. Orang bertindakbalas berbeza
berdasarkan ciri2 artifak yg digunakan.
Artifak juga menyatakan sesuatu diri
sendiri atau ciri peribadi yg mahu
dinyatakan pd org lain.
7. Persekitaran – Perasaan dan
keselesaan dipengaruhi pelbagai faktor
persekitaran warna, susunan alat
perabot dsbj. Persekitaran yg selesa
boleh melancarkan proses interaksi.
16
17. Bentuk2 Komunikasi
• Komunikasi Intrapersonal
• Komunikasi Interpersonal
• Komunikasi Berkumpulan
• Komunikasi Organisasi
• Komunikasi Awam
• Komunikasi Silang Budaya
• Komunikasi Berasaskan Teknologi
17
18. Penggunaan Laras Bahasa
• Laras Biasa/ Umum
• Laras ilmiah
• Laras Agama
• Laras undang-undang
• Laras sastera
18
19. Halangan Kpd Komunikasi
Berkesan
• Persekitaran
• Sikap pendengar
• Sikap penerima
• Bahasa
• Maklumat Kurang Tepat dan Jelas
• Halangan organisasi
19
20. Aspek keberkesanan
berkomunikasi
• Latar belakang penghantar dan
penerima maklumat
• Mendengar dengan baik dan
efektif
• Bersikap Positif
20
21. KESIMPULAN
• Komunikasi yang berkesan berlaku
apabila mesej yang hendak disampaikan
kepada penerima itu berjaya disampaikan
dan difahami sepertimana yang
dikhendaki.
• Oleh yang demikian, prestasi dan kualiti
kehidupan seharian kita ditentukan
melalui kualiti kemahiran kita
berkomunikasi.
21