Dokumen ini menjelaskan prinsip dasar komunikasi, termasuk asal kata 'komunikasi' dan proses penyampaian informasi antara individu. Terdapat berbagai tipe komunikasi dan faktor yang mempengaruhi efektivitas komunikasi, seperti cara penyampaian dan umpan balik. Selain itu, dokumen ini juga mengidentifikasi hambatan-hambatan yang dapat terjadi dalam komunikasi.