Mic manual de management pentru a "supravietui" in aceasta activitate. Zece sfaturi punctuale care sa ii ajute pe cei care si-au asumat aceasta ingrata functie, in special in companiile antreprenoriale.

1. MANUAL DE SUPRAVIETUIRE
PENTRU
MANAGERI
10 REGULI PENTRU SUCCES
Bogdan Tudor
Septembrie 2016

2. Manual de supravietuire pentru manageri
Invataturi obtinute in 10 ani de antreprenoriat,
in 15 ani de management si in 20 de ani de munca
Intre manager si membrii echipei exista o relatie de simbioza. Managerul
obtine rezultate prin intermediul angajatului iar angajatul evolueaza prin
intermediul managerului. Aceasta cand relatia functioneaza. Altfel amandoi
sufera.
Angajatii nu parasesc locurile de munca, parasesc manageri. Pentru ca
sunt atat de multe lucruri pe care un manager bun le poate face pentru un
membru al echipei, astfel incat acesta sa se simta apreciat, motivat, respectat si
provocat de munca pe care o depune.
Cine este de vina cand o echipa nu obtine rezultate? De cele mai multe
ori, se schimba antrenorul, de aceea ideile, sugestiile, sfaturile si regulile din
acest manual va vor ajuta sa obtineti rezultatele necesare si sa va mentineti
alaturi de echipa sau, aplicand regulile de excelenta sa deveniti Sir Alex
Fergusson al companiei voastre.
Cui ii foloseste acest manual?
Daca esti un manager intr-o companie antreprenoriala vei invata sa
supravietuiesti si sa te dezvolti intr-o companie in care te vei putea dezvolta
accelerat ca manager. Nu vei fi incorsetat de regulile care deja exista in
companiile multinationale si vei putea sa iti dezvolti propriul stil de management.
Vei putea sa obtii rezultate de care sa fii mandru si care sa se aseze la
fundamentul carierei tale.
Vei invata cum sa te focusezi pe lucrurile importante si cum sa
construiesti echipe puternice, care sa castige batalii. Daca esti la inceput de
drum, conceptele din acest manual iti vor sustine activitatea. Daca esti deja
avansat in activitate vei reusi sa iti accelerezi dezvoltarea.
Bogdan Tudor din2 24 septembrie 2016

3. Manual de supravietuire pentru manageri
REGULI DE SUPRAVIETUIRE PENTRU MANAGERI
1. Pune rezultatele pe primul loc
2. Stabileste standarde clare de activitate pentru echipa ta
3. Ia mingea si suteaza la poarta
4. Acum, invata management, doar pana aici ai ajuns ca
specialist
5. Surprinde-ti membri echipei cand fac lucruri bune
6. Fii un antrenor, nu un controlor
7. Creste adulti, nu copii de gradinita
8. Ai grija de pipeline
9. Oamenii din vanzari nu sunt fiinte inferioare. Din contra.
10.Gandeste ca un CEO.
Bogdan Tudor din3 24 septembrie 2016

4. Manual de supravietuire pentru manageri
Adevarul este ca functia de manager este una din cele mai dificile.
Asociata de obicei cu dorinta intrinseca de a fi sef, sau zugravita de media ca
fiind ceva "glamorous", sa devii manager este de fapt o mare responsabilitate.
Un manager este un performer catre trebuie sa jongleze in acelasi timp cu
cel putin zece mingii si sa nu scape nici una dintre ele. Un manager indeplineste
cel putin zece functii in acelasi timp:
1. Coordonator, planificator, organizator
2. Profesor, pentru cei care nu stiu cum
3. Antrenor, selectand cea mai buna echipa si motivand-o.
4. Expert tehnic in domeniul propriu
5. Orator si Comunicator in sus si in jos si la acelasi nivel
6. Intermediar al intereselor companiei, ale echipei proprii si ale sale
7. Interpret al diferitelor moduri de comunicare in interiorul companiei
8. Ghid in hatisurile organizationale
9. Promotor al culturii si valorilor companiei
10. Specialist in construirea relatiilor personale in mediul profesional
In plus, trebuie sa fie atent la dezvoltarea personala si profesionala
proprie si sa fie un exemplu de urmat de catre membrii echipei.
Un manager trebuie sa respecte in primul rand toate Regulile de
Supravietuire si de Excelenta ale Angajatilor, la care se adauga propriul set de
reguli pentru manageri.
In plus regula aplica zero a managementului: Organizeaza-te in primul
rand pe tine. Un manager nu poate sa ii coordoneze pe altii daca nu se poate
organiza pe el insusi si nu are o viata personala organizata, in primul rand.
Sigur sunt mai multe, gasiti insa in paginile urmatoare zece reguli de baza
pentru un performer care jongleaza cu cel putin zece mingi odata.
Bogdan Tudor din4 24 septembrie 2016

5. Manual de supravietuire pentru manageri
REGULA NR. 1
PUNE REZULTATELE PE PRIMUL LOC
Obtinerea de rezultate reprezinta obiectivul principal pentru un manager.
Orice alta functie a managementului - de asemenea importante - ocupa locurile
urmatoare.
Managerii au succes si sunt apreciati atunci cand au in focus rezultatele
obtinute sau managerii esueaza atunci cand ignora acest lucru si pun pe primul
loc o alta functie a managementului, de exemplu relatia cu oamenii din echipa
sau orice altceva. Acest lucru se intampla mai ales la inceput cand ai evoluat
dintr-o pozitie de specialist si membrii echipei tale sunt fostii tai colegi.
In plus sunt trei tipuri de rezultate de care esti responsabil: ale echipei ca
un intreg, ale fiecarui membru si ale tale. Rezultatele echipei sunt ceea ce
rezulta din activitatea comuna, atunci cand atingeti impreuna obiectivul comun.
Cei mai buni manageri, nu isi lasa oamenii sa esueze si sunt atenti la rezultatele
individuale, actionand ca un antrenor in relatia cu fiecare membru al echipei si
nu in ultimul rand are grija de rezultatele proprii, prin activitatile pe care le
efectueaza personal.
Regulile de aur:
1. Rezultatele tale ca manager sunt obtinute, in primul rand, prin oamenii
tai, de aceea nu pastra doar asupra ta presiunea rezultatelor,
impartaseste nevoia obtinerii de rezultate cu membri echipei tale.
2. Sa fii manager nu inseamna ca tu nu mai faci nimic din ceea ce faceai.
Din contra, trebuie sa faci ceea ce faceai plus noile responsabilitati.
3. Sa fii manager nu inseamna doar un statut, inseamna in primul rand
responsabilitatea obtinerii rezultatelor.
Bogdan Tudor din5 24 septembrie 2016

6. Manual de supravietuire pentru manageri
REGULA NR. 2
STABILESTE STANDARDE CLARE DE ACTIVITATE PENTRU ECHIPA
Ceea ce nu poti masura nu exista, de aceea tot ceea ce astepti de la
echipa ta trebuie sa fie masurabil si sa existe un criteriu de evaluare periodica.
Orienteaza toti membri echipei catre rezultat. Stabileste clar ce asteptari
ai din punct de vedere al rezultatelor, nu al activitatii. Oamenii din echipa ta au
nevoie de un focus clar, trebuie sa stie in primul rand ‘ce se cere’ de la ei, cum
arata succesul, ‘ce este bine’ si ‘ce nu este bine’. Au nevoie de acei indicatori
de performanta (KPI) pe care sa se focuseze.
Acest lucru este de fapt cel mai, cel mai greu. Pentru ca necesita cel mai
inalt nivel de expertiza si de maturitate in management. In loc ca membri
echipei sa stie ca trebuie sa faca ‘tot ce pot mai bine’ ofera-le obiective
concrete, masurabile (cu numere de atins) la care sa aspire, pe care sa isi
doreasca sa le atinga.
Apreciaza evolutia si incurajeaz-o, nu toti vor atinge numerele de la
inceput, este critic sa identifici si sa recompensezi progresul spre obiectiv.
Cei mai multi manageri si in consecinta cele mai multe companii esueaza
pentru ca nu stiu ce sa ceara si mai ales pentru ca nu masoara corect sau deloc
activitatea. Sau pentru ca se concentreaza pe detalii, isi pierd timpul si isi
orienteaza focusul pe lucrurile care nu aduc valoare.
Identifica, recunoaste si recompenseaza performanta
Asigura-ti aliati puternici in membri echipei care ating sau depasesc
standarele de performanta. Recunoaste-le efortul si recompenseaza-i apeland
la toate programele de beneficii oferite de companie sau sugereaza noi beneficii
pentru performeri.
Bogdan Tudor din6 24 septembrie 2016

7. Manual de supravietuire pentru manageri
Deleaga responsabilitatea, nu activitatea
Nu ii spune unui om ce sa faca, spune-i ce rezultate astepti de la el.
Devine foarte simplu pentru un membru al echipei sa faca ce i se spune sa
faca, fara sa il intereseze rezultatele obtinute, astfel incat daca esueaza in
obtinerea unui rezultat, problema nu este la el, este la manager.
Standardele de activitate nu sunt negociabile.
Atunci cand cineva nu respecta standardele in mod repetat si intentionat,
nu tolera acest lucru. Se va duce vestea si in curand vei avea de tratat un numar
mare de situatii de slaba performanta, pentru ca se va afla repede ca nu se ia
nici o decizie atunci cand apare slaba performanta.
Condu din fata ostii, nu din buncar
Ofera exemplul personal atunci cand ceri oamenilor sa faca. Fii tu primul
rand respecta o regula, fii primul care face ce spune ca face, si ceea ce trebuie
facut.
Ai grija de rezultatele tale
Daca seful tau - de obicei antreprenorul - nu a facut-o, identifica corect si
agreaza cu acesta criteriile tale de performanta. Ai grija ca aceste criterii sa fie
orientate catre rezultate, nu catre activitati, sa fie clare si usor de masurat si
urmarit.
Bogdan Tudor din7 24 septembrie 2016

8. Manual de supravietuire pentru manageri
REGULA NR. 3.
IA MINGEA SI SUTEAZA LA POARTA
Arata initiativa, asuma-ti responsabilitatea sau cum spun americanii “Take
the ball and run with it”. Fa lucrurile sa se intample. Totul incepe prin a face
lucrurile sa se intample.
Daca nu iti asumi proiecte pe care sa le faci, cum ai putea sa te afirmi?
Nu evita sa iti asumi pentru doar astfel poti… marca!
Fii pozitiv si energic
Influenteaza-i pe ceilalti cu pozitivitatea ta si cu energia pozitiva. Acest
lucru atrage si seteaza tonul pentru toti membri echipei tale.
Nu da vina echipa ta. Sau Pe companie. Sau Pe orice altceva.
Daca nu ai alaturi de tine oameni pe care sa ii asculti, sa ii respecti, de ce
ii tolerezi? Daca nu ai oamenii potriviti in echipa, schimba-i. Decizia iti apartine.
Nu ai voie sa dai vina pe echipa ta pentru ca astfel dai vina pe tine.
Mai rau, nu te plange. Nu ai voie sa te plangi de nimic
Pentru ca atunci cand incepi sa te plangi, incepi sa te plangi pe tine.
Daca este asa de rau, de ce ramai? Asta este tot ceea ce poti? De ce stai intr-
un loc atat de rau?
Nu tolera plangaciosii
Oameni care se plang, sunt ca niste fructe stricate. Foarte repede ii vor
strica si pe cei din jurul lor si cu tot ce vei ramane este un cos de fructe stricate.
Vorbeste apreciativ despre colegi, alti manageri, companie si clienti
Nu permite oamenilor sa vorbeasca urat despre altii.
Bogdan Tudor din8 24 septembrie 2016

9. Manual de supravietuire pentru manageri
REGULA NR. 4
ACUM, INVATA MANAGEMENT. DOAR PANA AICI, AI AJUNS CA
SPECIALIST
Daca esti in situatia in care
sunt 90% dintre manageri
probabil ca ai ajuns in aceasta
pozitie datorita faptului ca erai
foarte bun specialist.
Vestea buna este ca o
perioada de timp, la inceput va
functiona in pozitia de manager
cu aceste abilitati, in special
pentru ca membrii echipei tale vor
copia ceea ce faci tu.
Vestea proasta este ca pe
termen lung, daca nu te pregatesti
in continuare, vei fi un dezastru.
Pentru ca managementul
are regulile lui, asa cum ai invatat
cum sa fi un specialist, la fel e
nevoie sa inveti sa fi manager.
Cele 10 lucruri esentiale pe care sa le inveti despre management:
1) Oamenii sunt diferiti (‘Different Strokes for Different Folks’)
Invata despre cele 6 tipuri de personalitate de baza conform modelului
Process Communication (PCM) dezvoltat de Taibi Kahler. Foloseste cele 4
profile de orientare asupra muncii DiSC, Dominant, Influent, Stabil si
Constiincios.
2) Exista un still de management diferit pentru juniori sau seniori
Bogdan Tudor din9 24 septembrie 2016
CE SA INVETI?
Incepe prin a-ti face un abonament la Harvard
Business Review si a-ti crea un obicei de a citi
articolele publicate. Sunt fantastice.
Seria HBR 20 Minute Manager trebuie sa fie la
fundatia oricarei practici de management.
Alte carti de baza:
The One Minute Manager - Ken Blanchard
The Personal MBA - Josh Kaufman
So Good They Can’t Ignore You - Cal Newport
High Output Management - Andrew Grove
Turn The Ship Around - David Marquet
Influence - Robert Cialdini
Outliers - Malcom Gladwell
As You Think - James Allen
Talent is Overrated - Geoff Colvin
Spark - John Ratey
Fa-ti un obicei, studiaza absolut tot ce este
relevant in domeniul managementului.

10. Manual de supravietuire pentru manageri
Modelul Situational Leadership II de la Ken Blanchard iti ofera o
perspectiva practica asupra stilului de management pe care il aplici, in functie
de momentul in care se afla fiecare angajat in companie. Foloseste-l!
3) Delegarea creste exponential rezultatele
Diferenta pe care o faci tu atunci cand executi o sarcina este marginala.
Nu este usor sa capeti increderea de a lasa o parte din sarcini in grija altcuiva,
insa este esential pentru un manager sa faca acest lucru.
4) Planificarea este la baza rezultatelor
Devino expert in “Ce trebuie facut?”, fara a-ti impune insa planul.
Consulta-te cu echipa ta relativ la cum sa ajungeti la rezultat, de fapt cel mai
bine ar fi ca solutiile sa vina de la ei, de aceea cea mai buna intrebare la
inceputul unei sarcini este: “Ce variante vedeti de a atinge rezultatul propus?”.
5) Organizarea apartine fiecarui membru
Evita micromanagementul. La modul ideal, ar trebui sa poti spune in
echipa da doar “Foarte bine, asa trebuie facut”, si sa ceri sa fi informat periodic.
6) Trasarea corecta a unei sarcini face diferenta intre succes si esec
Foloseste ‘Cei 7 pasi de trasare a unei sarcini’.
7) Asigura-te de rezultate prin validare (control sau monitorizare)
Controleaza fara sa transmiti ‘nu am incredere’. Foloseste toate uneltele
companiei pentru monitorizare si control si in special ia feedback-ul clientului.
8) Actiunea bate analiza
O actiune este mai valoroasa decat evitarea uneia.
9) Intelege imaginea de ansamblu a companiei
Intereseaza cum functioneaza fiecare departament nu doar functiunea ta.
Iesi din carapacea ta, vezi ce fac si celilalti.
10) Invata sa dai semnificatie muncii fiecare membru
“De ce facem ceea ce facem?”. Un manager stie sa dea sens si sa puna
in perspectiva rezultatului obtinut de companie contributia fiecarui membru al
echipei.
Bogdan Tudor din10 24 septembrie 2016

11. Manual de supravietuire pentru manageri
REGULA NR. 5
SUPRINDE-TI MEMBRI ECHIPEI ATUNCI CAND FAC LUCRURI BUNE.
Uita-te putin in trecut, la
experienta ta in scoala. Probabil
ca nu ai invatat nimic atunci cand
ai avut un profesor care iti spunea
ca nu faci bine ceea ce faci, ca nu
esti bun ‘de nimic’ la o anumita
materie. Din contra, ai capatat o
anumita adversitate (sa nu ii spun
Ura) fata de acel profesor si acea
materie.
S u n t o a m e n i c a re s e
ambitioneaza si performeaza mai
bine atunci cand cineva le spune
ca nu pot face un lucru. Problema
este ca sunt foarte putini,
majoritatea renunta, pentru ca
incep si ei sa creada ca nu sunt
potriviti pentru acel domeniu.
La fel cum, foarte probabil
ai excelat intr-un la o materie sau
intr-un domeniu pentru ca ai
intalnit persoana, profesul care sa
te incurajeze. Sa iti spuna ca poti, care sa iti creeze o impresie foarte buna
despre tine. Si sa te faca sa reusesti.
O credinta care nu este neaparat adevarata, devine adevaratat atunci
cand cineva incepe sa creada in ea si incepe sa actioneze in conformitate cu
aceasta asteptare.
Bogdan Tudor din11 24 septembrie 2016
POVESTE DE LA TENIS
In urma cu cativa ani m-am apucat de tenis.
Evident, cu entuziasmul unui incepator si cu
indemanarea unui nestiutor. Ceva insa functiona
altfel si ma motiva sa merg inainte, sa nu renunt.
Antrenorul meu, de fiecare data cand reuseam o
lovitura se entuziasma si imi lauda performanta:
“Bravo d-nul Tudor, extraordinara lovitura, tot
asa”. Evident, una din zece lovituri erau reusite si
atunci, mai mult din intamplare.
Am stat sa ma gandesc ce impact ar fi avut o
abordare exact inversa, la fiecare lovitura sa aud:
“Foarte prost d-nul Tudor”, “Iar ati dat-o in fileu, v-
am explicat de o sura de ori”, “Foarte slab, foarte
slab”. Si astfel am invatat o lectie importanta.
Cum este sa primesti feedback doar atunci cand
reusesti o lovitura?
Cum ar fi sa primesti feedback de fiecare data
cand ratezi o lovitura?

12. Manual de supravietuire pentru manageri
"Si ce fac atunci cand membri
echipei fac ceva rau?"
De cele mai multe ori, inchide
ochii, daca nu e ceva serios. Fa in
asa fel incat greseala sa para usor
de corectat, zambeste cand se
intampla, fa o gluma usoara atunci
cand situatia e mai serioasa.
Procedeaza exact invers conform
modelului obisnuit de a iti pandii
echipa la colt si sa ii surprinzi cu o
greseala.
Fii insa foarte strict atunci cand
cineva incalca valorile si nu tolera slaba performanta pentru nici un motiv. In nici
un caz pentru "nu avem cu cine sa-l inlocuim”.
Ofera Feed-Forward (Nu Feedback)
Diferenta intre feed-back si feed-forward este ca unul este orientat pe
trecut pe cand al doilea este orientat catre viitor. Feedback-ul uneori seamana
cu un repros, ofera feed-forward si arata care este solutia, ce este de facut
diferit, mai bine, data viitoare
Sigur ca tentatia e mare sa petreci mult spunand ce nu e bine. Dar nu o
face. Analizeaza foarte rapid ce s-a intamplat, comunica simplu si direct ca nu
tolerezi ceea ce s-a intamplat, ca este singura data cand accepti abordarea si
ca nu accepti repetarea situatiei.
Creste-le increderea in fortele proprii
Atunci cand cineva imi arata ca are incredere, voi face tot ce pot sa nu ii
insel increderea aratata, ceea ce ma va face sa depun efortul necesar pentru a
nu dezamagi.
Bogdan Tudor din12 24 septembrie 2016
Regulile de comunicare interna
1. Focuseaza-te doar pe ceea ce e mai bun
din oameni, nu exista oameni perfecti, la
fel cum nici tu nu esti perfect.
2. Evita clubul oamenilor care se pun in
valoare identificand si aratand ce nu este
bun la ceilalti. Este criminal.
3. Identifica performanta, apreciaz-o si
lauda cat mai des, asa vei construi solid.
4. Intreaba-te la sfarsitul zilei, cate laude ai
impartit astazi?
5. Feedback-ul negativ doar 1-la-1.

13. Manual de supravietuire pentru manageri
REGULA NR. 6
FII UN ANTRENOR, NU UN CONTROLOR
Membri echipei au nevoie sa devina experti in ceea ce fac astfel incat sa
poata actiona independenti, nu au nevoie de cineva care sa stea in spatele lor si
sa le spuna ce sa faca.
Da, dezvoltarea profesionala a oamenilor este responsabilitatea
managerului. Si dezvoltarea personala a echipei tale, la fel.
Stabiliti impreuna un plan de evolutie profesionala pornind de la o
intrebare foarte directa: De ce are membrul echipei nevoie ca sa isi poata face
activitatea la nivel de excelenta?
Exista trei componente ale
succesului: cunostinte (expertiza),
munca (efort) si determinare
(capacitatea de a nu renunta,
atunci cand ceilalti o fac).
Asigura-te ca oamenii din
echipa ta stiu aceasta regula, au
si isi dezvolta in primul rand
cunostintele necesare.
Focuseaza-te pe ceea ce
fac bine deja, astfel incat sa faca
si mai bine si mai bine, incat sa ajunga la nivel de excelenta. Nu face greseala
de a te concentra pe ceea ce nu fac bine, asa cum procedeaza majoritatea
managerilor.
Nu folosi informatia relativ la cunostinte si procesul de acumulare a
cunostintelor in evaluarea performantei. Asigura-te ca sunt procese separate.
Bogdan Tudor din13 24 septembrie 2016
EMPLOYEE IMPROVEMENT SCORECARD*
Cea mai importanta intrebare a unui manager
orientat catre dezvoltarea oamenilor: “Cum as
putea sa te sustin ca sa fii mai bun maine decat
esti astazi?”
Incepe intreband deschis fiecare membru al
echipei cum crede ca poate fi sustinut de tine
pentru a fi mai bun.
*Primul lucru pe care il apreciaza un membru al
echipei la un mamanger

14. Manual de supravietuire pentru manageri
Lasa-i sa greseasca
Nu vor evolua daca nu gresesc pentru ca orice s-ar spune oamenii invata
mai usor din greselile proprii decat din sfaturile altora.
Asigura-te ca gresesc intr-un mediu controlat totusi, astfel incat sa poti
repara usor greselile.
Lanseaza provocari educative in care oamenii sunt pusi in situatii in care
trebuie sa vina cu solutii la evenimente ipotetice.
Ofera rapid feed-forward
Cu cat remarci mai rapid, ridici la fileu si schimbati in bine mai rapid, cu
atat procesul este mai apreciat. Nu astepta evaluarile lunare, trimestriale sau
anuale sa spui ce ai de spus, sa corectezi ce este de corectat.
Bogdan Tudor din14 24 septembrie 2016

15. Manual de supravietuire pentru manageri
REGULA NR. 7
CRESTE ADULTI, NU COPII DE GRADINITA
Creste o echipa autonoma
de performeri, nu de oameni care
depind de tine.
Intrebarile sunt cele mai
bune sfaturi
Nu le spune tu cum se face
un lucru. Pune intrebarile potrivite
pentru ca membri echipei sa
descopere singuri raspunsurile.
Vei identifica ‘Aha’-uri pe fata lor.
In plus, atunci cand solutia
iti apartine sunt cu 200% mai
multe sanse sa obtii rezultatele
decat atunci cand solutia nu iti
apartine, este a altcuiva. In plus, daca nu functioneaza, nu isi vor asuma nici o
urma de regret asupra esecului, nu a fost ideea lor.
Nimanui nu ii place sa fie un simplu executant, si sfaturile si solutiile
demotiveaza un performer, care isi schimba focusul de a asumarea rezultatelor
la o simpla executie.
Deleaga. Deleaga responsabilitatea, nu actiunea
Primul pas este sa delegi, sa ai curajul sa ii lasi pe ceilalti sa faca ce
trebuie facut. Nu poti face tu totul in continuare si sa fii manager doar cu
numele.
Al doilea pas este sa delegi responsabilitatea rezultatului, nu actiunea.
Bogdan Tudor din15 24 septembrie 2016
Rege vs. Imparat
Este foarte usor sa cazi in capcana oferiri de
raspunsuri pentru ca tuturor ne place sa fim
importanti. Atunci cand cineva are o
problema, ne place sa ajutam, sa ii spunem
din experienta noastra ce trebuie facut.
Problema este ca cu cat dam sfaturi mai
bune, cu atat ceilalti vor veni mai des sa le
primeasca si nu vor mai face efortul sa le
gaseasca singuri. Normal, daca exista cineva
care sa le ofere!

16. Manual de supravietuire pentru manageri
Spune oamenilor ce trebuie facut, nu cum trebuie facut
Exista intotdeauna mai multe moduri de a realiza o sarcina, iar membri
echipei sunt de multe ori mai aproape de actiune decat tine. Spune-le ce trebuie
facut, unde trebuie ajuns, comunica-le “Commander’s Intent” si lasa-i sa te
surprinda pozitiv cu solutiile gasite.
Fa un pas inapoi, lasa-i sa gaseasca singuri solutiile
De multe ori ego-ul managerului poate fi o piedica in dezvoltarea
oamenilor. De ce? Pentru ca ne place sa fim importanti, ne place ca
competentele noastra sa fie recunoscute. Ne place sa avem raspunsurile
corecte cand cineva ne intreaba. Si sa aratam acest lucru.
Atunci cand un angajat vine sa ne adreseze o intrebare ne place sa ii
raspundem. Ceea ce este total gresit.
Cel mai important raspuns este: "Cum te gandesti?".
Atunci cand pun o intrebare, incurajeaza-i sa vina la pachet si cu solutia si
astfel pe termen lung se vor putea dezvolta si doar asa vor putea deveni
independenti.
Lasa-i sa faca ceea ce au de facut
Lasa-i sa faca, nu intra "cu picioarele peste ei". Unul din lucrurile pe care
oamenii le apreciaza in mod deosebit sunt independenta, autonomia de a face
ceea ce au de facut.
In tot ceea ce daci adopta un stil participativ, implica-ti membrii echipei in
setarea obiectivelor, cere-le parerea despre cum ajungem acolo.
La randul tau, creste-te singur
Nu pune intrebari la randul tau, pentru managerul tau. Atunci cand
sesizezi o problema, gandeste-te si la o solutie si propune-le “la pachet”.
Bogdan Tudor din16 24 septembrie 2016

17. Manual de supravietuire pentru manageri
REGULA NR. 8
AI GRIJA DE PIPELINE
Daca respecti regulile de aici, invariabil membri echipei tale se vor
dezvolta si vor evolua profesional in interiorul companiei sau in afara acesteia. Si
e in regula ca acest lucru sa se intample, trebuie sa accepti si sa fi pregatit
pentru aceasta realitate.
Asigura-te ca exista oameni care cresc, care vin din spate.
Asigura-te ca ai un mix de oameni noi, oameni care au confirmat si
oameni cu experinta in echipa proprie. O echipa fara oameni ambitiosi care sa
vina ‘din spate’ se plafoneaza. Stiu ca tentatia este mare sa iti doresti doar
oameni cu experienta, insa riscul de plafonare de adoptare a “merge si asa”
este foarte mare.
Lasa-i sa zboare
Indiferent daca pleaca in alt departament sau pleaca din companie lasa-i
sa o faca atunci cand nu mai ai ce sa le oferi.
Problema companiilor nu este atunci cand oamenii pleaca. Este atunci
cand oamenii nu pleaca. Mai concret, atunci cand o parte a membrilor echipei
nu isi dezvolta abilitatile sa evolueze sau sa plece, devin nemultumiti si creeaza
un mediu toxic.
Ce faci daca ai oameni care nu respecta regulile?
Simplu, ii dai afara. Nu ai timp sa te focusezi cu cei care nu fac ce trebuie
facut, te focusezi pe cei care fac sa faca si mai bine, sa ii tii aproape si sa ii
dezvolti.
Bogdan Tudor din17 24 septembrie 2016

18. Manual de supravietuire pentru manageri
REGULA NR. 9
OAMENII DIN VANZARI NU SUNT FIINTE INFERIOARE. DIN CONTRA
Depaseste cultura populara care considera ‘vanzatori’ inferiori
‘specialistilor’. De fapt, cei mai buni manageri sunt foarte buni oameni de
vanzari, care stiu sa promoveze idei, cariere, rezultate, companii, valori.
Ce fac cei mai buni manageri si de ce sunt cei mai buni vanzatori?
Asculta
Atunci cand ascultam aratam respect fata de celalalt, iar atunci cand
aratam respect devenim respectati. Atunci cand ascultam aratam consideratie,
aratam faptul ca celalalt este valoros pentru noi si acest lucru creeaza incredere
in fortele proprii si in manager.
Comunica
Comunica obiectivele generale ale companiei. Cu cat echipa stie mai mult
despre obiectivele companiei, cu atat mai mult vor contribui. Unde ne ducem?
Cum vom ajunge acolo? Cum se integreaza ceea ce fac membrii echipei in
tabloul general?
Vorbeste simplu si pe intelesul celor cu care comunici. Nu folosi limbajul
de lemn. Cuvantul care motiveaza cel mai mult este “impreuna”. Cei mai buni
manageri aproape ca nu folosesc deloc cuvantul “EU” si il inlocuiesc cu “Noi”.
Treci la urmatorul nivel, probabil ca respecti deja sfaturile din Manualul de
Supravietuire la Birou pentru Angajati, acum acorda focus limbajului non-verbal,
unde are loc 80% din comunicare. Citeste materiale si documenteaza-te despre
limbajul non-verbal.
Se consulta
Oamenii iubesc atunci cand sunt intrebari ce parere au. De-abia asteapta
sa isi spuna parerea. De aceea atunci cand ai de luat o decizie, incepe o
conversatie cu "As vrea sa ma consult cu tine" sau "As vrea sa aflu parerea ta
despre"
Bogdan Tudor din18 24 septembrie 2016

19. Manual de supravietuire pentru manageri
Promoveaza
1. Viziunea
2. Misiunea
3. Valorile
Transforma-ti echipa astfel incat sa fie capabila sa evolueze de la
raspunsul “Bine.” la intrebare “Ce faci?” la “Uite ce facem noi pentru clienti.”
Aliniaza
Aliniaza activitatile individuale cu strategia si obiectivele companiei.
Fiecare membru trebuie sa fie capabil sa inteleaga valoarea pe care o aduce la
dezvoltarea companiei.
Vinde
1) Cariera pentru angajati
• Oportunitati foarte mari de evolutie
• O echipa extraordinara
• O Cultura fantastica
2) Beneficiile companiei pentru potentiali clienti
3) Rezultatele echipei tale in interiorul companiei.
Fii direct, spune ceea ce vrei
⁃ fara sarcasm
⁃ fara aluzii
⁃ fara glume
Repeta, repeta, repeta
Exista o teorie care spune ca trebuie sa repeti de 10 ori pentru ca un
mesaj sa fie retinut. Primele trei repetari, abia este auzit, apoi este inteles si doar
ultimele repetari fac sa fie inteles ca de important este.
Bogdan Tudor din19 24 septembrie 2016

20. Manual de supravietuire pentru manageri
REGULA NR. 10
GANDESTE CA UN CEO
Vezi imaginea de ansamblu
Intelege ce face ca compania ta sa functioneze. Intelege restul
mecanismelor, intelege activitatea celorlalte departamente care contributie la
succesul comun.
Nu gandi in silozuri, focusandu-te doar pe departamentul tau
Succesul departamentului tau nu este de ajuns, este nevoie de toate
departamentul ca intreaga companie sa aiba succes, iar succesul companiei
este succesul tau.
Adevarata provocare este sa identici cum se poate face mai bine
Sustine-i si pe ceilalti manageri si departamentele lor, astfel incat sa
obtineti rezultate impreuna.
E simplu sa vezi ce nu merge bine. Mai ales la altii. Adevarata valoare o
aduci atunci cand ne implicam si venim in ajutorul celorlalti colegi manageri si ii
sustinem cu solutii prin care pot face mai bine
Raliaza intreaga echipa la obiectivul comun
Nu pastra presiunea doar pe umerii tai. Explica tuturor obiectivul
companiei si cum pot contribui la acesta.
Bogdan Tudor din20 24 septembrie 2016

21. Manual de supravietuire pentru manageri
SI ACUM, REGULA REGULILOR
Pastrati-va unii pe ceilalti responsabili
Toate aceste idei vor functiona doar atunci cand sunt respectate de toti
membri echipei, de aceea atunci cand “altcineva” din companie nu le respecta, ii
atragem atentia si ii solicitam sa le respecte.
Bogdan Tudor din21 24 septembrie 2016

22. Manual de supravietuire pentru manageri
EVALUEAZA-TE.
Identifica realist unde te afli, evalueaza-te la fiecare punct cat mai realist.
Incercuieste fiecare raspuns corect
Pun pe primul loc rezultatele Nu / Uneori / Da
Am standarde standarde clare de performanta (KPI) Nu / Uneori / Da
Imi asum responsabilitatea si am initiativa Nu / Uneori / Da
Imi aloc timp pentru a invata management Nu / Uneori / Da
Arata membrilor echipei ca sunt cei mai importanti Nu / Uneori / Da
Imi dezvolt membri echipei profesional si personal Nu / Uneori / Da
Cresc adulti, ofer autonomie echipei mele Nu / Uneori / Da
Am grija de pipeline-ul echipei Nu / Uneori / Da
Ascult, comunic, consult, promovez, aliniez, vand Nu / Uneori / Da
Gandesc ca un CEO, ma raportez la obiectivele companiei Nu / Uneori / Da
Acum numara cate raspunsuri cu Da ai avut.
Intre 1-3, e un moment bun sa te intorci ca simplu executant
Intre 4-6, e momentul sa iei o decizie serioasa relativ la cariera ta ca manager
Intre 7-9, identifica unde trebuie sa lucrezi tu cu tine pentru a elimina barierele
Pentru 10 raspunsuri cu Da, vei obtine rezultate ca manager in orice companie.
Felicitari.
Daca nu ai 10 raspunsuri cu Da, acum stii unde te afli.
Identifica singur modalitatile prin care poti sa iti imbunatatesti scorul personal si
consulta-te cu managerul tau relativ si solutiile tale.
Bogdan Tudor din22 24 septembrie 2016

23. Manual de supravietuire pentru manageri
VREI MAI MULT CA MANAGER?
Pentru manageri, excelenta este o stare, nu un scop,
Traieste fiecare din punctele de mai jos.
1. Genereaza rezultate la nivel de excelenta.
2. Creste standardele de performanta, periodic.
3. Jongleaza cu mai multe mingi odata.
4. Fii un model pentru toti, fii un mentor pentru fiecare.
5. Creeaza-ti o relatie personala cu fiecare membru din echipa ta.
6. Deleaga si puterea, nu doar responsabilitatea.
7. Dezvolta adulti care cresc adulti.
8. Creeaza pipeline in experiorul companiei.
9. Toata echipa ta asculta, comunica, se consulta, promoveaza, vinde.
10. Este compania ta. Actioneaza in consecinta.
Bogdan Tudor din23 24 septembrie 2016

24. Manual de supravietuire pentru manageri
Bogdan Tudor din24 24 septembrie 2016