Valorile echipajului Star Team:
Hyper-Profesionisti
Evolutie
Echipa
Super Implicare
Succes Sustinut
Rezultate
Comunicare
WOW
Eficienta
Bun Simt
Etica si Integritate
Care este misiunea noastră?
Misiunea noastră continuă este susținerea succesului clienților noștri, prin asigurarea unei fundații IT solide a afacerilor acestora și prin oferirea de soluții și servicii de suport pentru infrastructura IT.
10 motive pentru care să te înrolezi în echipajul Star Team al Class ITClass IT
Colegii și atmosfera de lucru, evoluția profesională, inovația și accesul la cele mai noi tehnologii sunt doar câteva motive pentru care să alegi Class IT!
Valoarea se obtine prin valori.
Cultura organizațională reprezintă un sistem bine definit de valori, de principii, care ajung in timp sa defineasca caracterul firmei.
La inceputul oricarei companii, aceste reguli sunt nescrise, ceea ce inseamna pentru membri firmei trebuie sa gaseasca singuri ce este bine sau ce este rau si pentru cei noi sa descopere de la” cei batrani” care sunt regulile companiei.
Companiile mature ajung sa defineasca foarte clar aceste valori, astfel incat membri echipei sa stie foarte clar care sunt comportamentele care sa le asigure succesul in organizatie.
Echipa de 10+ devine Echipajul Star Team al Class ITClass IT
Constructia unei culturi organizationale memorabile.
O cultura de companie unica in Romania, completata cu emotie, concept modern joaca-munca, care accelereaza performanta individuala, a echipei si a companiei.
O cultura organizationala memorabila, care rezoneaza perfect cu membrii echipei si care este iubita din tot sufletul. Care face in asa fel incat toti membrii echipajului Star Team vin cu placere la birou, se simt mandri ca fac parte dintr-o echipa deosebita si isi aduc contributia personala la constructia unei companii de succes.
Medaliile recompensează rezultatele și performanțele membrilor Star Team și se acordă după criterii specifice fiecărui departament, la un interval de 3 luni.
Care este misiunea noastră?
Misiunea noastră continuă este susținerea succesului clienților noștri, prin asigurarea unei fundații IT solide a afacerilor acestora și prin oferirea de soluții și servicii de suport pentru infrastructura IT.
10 motive pentru care să te înrolezi în echipajul Star Team al Class ITClass IT
Colegii și atmosfera de lucru, evoluția profesională, inovația și accesul la cele mai noi tehnologii sunt doar câteva motive pentru care să alegi Class IT!
Valoarea se obtine prin valori.
Cultura organizațională reprezintă un sistem bine definit de valori, de principii, care ajung in timp sa defineasca caracterul firmei.
La inceputul oricarei companii, aceste reguli sunt nescrise, ceea ce inseamna pentru membri firmei trebuie sa gaseasca singuri ce este bine sau ce este rau si pentru cei noi sa descopere de la” cei batrani” care sunt regulile companiei.
Companiile mature ajung sa defineasca foarte clar aceste valori, astfel incat membri echipei sa stie foarte clar care sunt comportamentele care sa le asigure succesul in organizatie.
Echipa de 10+ devine Echipajul Star Team al Class ITClass IT
Constructia unei culturi organizationale memorabile.
O cultura de companie unica in Romania, completata cu emotie, concept modern joaca-munca, care accelereaza performanta individuala, a echipei si a companiei.
O cultura organizationala memorabila, care rezoneaza perfect cu membrii echipei si care este iubita din tot sufletul. Care face in asa fel incat toti membrii echipajului Star Team vin cu placere la birou, se simt mandri ca fac parte dintr-o echipa deosebita si isi aduc contributia personala la constructia unei companii de succes.
Medaliile recompensează rezultatele și performanțele membrilor Star Team și se acordă după criterii specifice fiecărui departament, la un interval de 3 luni.
Inotec este o companie reprezentata de o echipa tanara si entuziasta care a plecat la drum in 2004. Ne-am asumat, inca de atunci, misiunea de a crea solutii software inovative pentru eficientizarea proceselor de business din interiorul companiilor. Ceea ce urmarim in activitatea noastra este sa aducem plus valoare clientilor si partenerilor nostri, prin intermediul proiectelor dezvoltatea alaturi de ei.
Acesta fiind scopul, restul e placerea lucrului bine facut!
Digital Leadership Program - Learning ProLearning Pro
Digital Leadership Program
Un program pentru lideri, care relevă și încorporează înțelegerea digitală ca un factor cheie de succes pentru toți liderii de business.
Aveți ceea ce este nevoie pentru a conduce în era digitală?
Vă simțiți echipat cu abilitățile de leadership necesare pentru a avea succes în această nouă perioadă?
Pentru o discuție pe această temă, contactează-ne la office@learningpro.ro
www.learningpro.ro
Cu finanţare din partea Austriei, am ajutat DigiRay, un centru de imagistică maxilo-facială din România, să îşi mărească productivitatea prin dezvoltarea infrastructurii de resurse umane, implicarea angajaţilor şi îmbunătăţirea managementului performanţei.
Securitas serveste o gama larga de clienti intr-o varietate de industrii si segmente. Marimea obiectivelor clientilor nostri variaza de la "magazinul din colt" la companii importante la nivel global. Avem 300.000 de angajati in 52 de tari din America de Nord, America Latina, Asia, Orientul Mijlociu, Africa si Europa.
Catalog Training-uri 2015 Learning ProLearning Pro
Catalog Training-uri 2015 Learning Pro
Pentru a maximiza rentabilitatea investiției din inițiativa dvs. de formare aplicăm o viziune strategică de pregătire, una care merge dincolo de furnizarea de training, concentrându-se pe crearea de schimbări durabile.
În mod specific, Learning Pro va dezvolta și implementa aceste programe de training prin încorporarea următorilor cinci factori pentru a asigura durabilitatea aplicării competențelor și cunoștințelor nou-dobândite sau consolidate: Motivarea, Învățarea distribuită, Personalizarea, Consolidarea și Măsurarea.
Modulele vor fi personalizate în funcție de nivelul de competențe a participanților. Procesul de personalizare se va realiza prin organizarea și analizarea rezultatelor chestionarelor pre -training administrate on-line tuturor participanților și întâlniri cu părțile interesate relevante, în prima fază a consultanței noastre.
Prezentare Valoria - Consultanța de marketingElena Badea
Echipa Valoria oferă servicii de training, consultanță, studii și analize, și coaching. Serviciile de consulanță includ și consultanță de marketing. Această prezentare detaliază numai serviciile de consultanță de marketing pe care le oferim.
Mic manual de management pentru a "supravietui" in aceasta activitate. Zece sfaturi punctuale care sa ii ajute pe cei care si-au asumat aceasta ingrata functie, in special in companiile antreprenoriale.
More Related Content
Similar to Valorile Echipajului Star Team al Class IT
Inotec este o companie reprezentata de o echipa tanara si entuziasta care a plecat la drum in 2004. Ne-am asumat, inca de atunci, misiunea de a crea solutii software inovative pentru eficientizarea proceselor de business din interiorul companiilor. Ceea ce urmarim in activitatea noastra este sa aducem plus valoare clientilor si partenerilor nostri, prin intermediul proiectelor dezvoltatea alaturi de ei.
Acesta fiind scopul, restul e placerea lucrului bine facut!
Digital Leadership Program - Learning ProLearning Pro
Digital Leadership Program
Un program pentru lideri, care relevă și încorporează înțelegerea digitală ca un factor cheie de succes pentru toți liderii de business.
Aveți ceea ce este nevoie pentru a conduce în era digitală?
Vă simțiți echipat cu abilitățile de leadership necesare pentru a avea succes în această nouă perioadă?
Pentru o discuție pe această temă, contactează-ne la office@learningpro.ro
www.learningpro.ro
Cu finanţare din partea Austriei, am ajutat DigiRay, un centru de imagistică maxilo-facială din România, să îşi mărească productivitatea prin dezvoltarea infrastructurii de resurse umane, implicarea angajaţilor şi îmbunătăţirea managementului performanţei.
Securitas serveste o gama larga de clienti intr-o varietate de industrii si segmente. Marimea obiectivelor clientilor nostri variaza de la "magazinul din colt" la companii importante la nivel global. Avem 300.000 de angajati in 52 de tari din America de Nord, America Latina, Asia, Orientul Mijlociu, Africa si Europa.
Catalog Training-uri 2015 Learning ProLearning Pro
Catalog Training-uri 2015 Learning Pro
Pentru a maximiza rentabilitatea investiției din inițiativa dvs. de formare aplicăm o viziune strategică de pregătire, una care merge dincolo de furnizarea de training, concentrându-se pe crearea de schimbări durabile.
În mod specific, Learning Pro va dezvolta și implementa aceste programe de training prin încorporarea următorilor cinci factori pentru a asigura durabilitatea aplicării competențelor și cunoștințelor nou-dobândite sau consolidate: Motivarea, Învățarea distribuită, Personalizarea, Consolidarea și Măsurarea.
Modulele vor fi personalizate în funcție de nivelul de competențe a participanților. Procesul de personalizare se va realiza prin organizarea și analizarea rezultatelor chestionarelor pre -training administrate on-line tuturor participanților și întâlniri cu părțile interesate relevante, în prima fază a consultanței noastre.
Prezentare Valoria - Consultanța de marketingElena Badea
Echipa Valoria oferă servicii de training, consultanță, studii și analize, și coaching. Serviciile de consulanță includ și consultanță de marketing. Această prezentare detaliază numai serviciile de consultanță de marketing pe care le oferim.
Mic manual de management pentru a "supravietui" in aceasta activitate. Zece sfaturi punctuale care sa ii ajute pe cei care si-au asumat aceasta ingrata functie, in special in companiile antreprenoriale.
Daca esti angajat intr-o companie, vei intelege ce sa faci, ce sa eviti sa faci si pe ce anume sa te focusezi ca sa fii apreciat. Daca esti la inceput vei invata, sa eviti greselile de evitat.
Vei invata sa supravietuiesti si sa te dezvolti intr-o companie antreprenoriala cu reguli putine, dar cu potential nelimitat, unde poti sa te dezvolti accelerat, totusi intr-un mediu cu un grad de incertitudine infinit mai mare decat o companie multinationala, unde ti se spune exact ce sa faci, cand si cum, dar acolo unde optiunile de dezvoltare personala si profesionala sunt limitate.
Companiile antreprenoriale sunt de obicei locul in care isi incep cariera majoritatea angajatilor cu experienta redusa sau fara experienta, de aceea o experienta pozitiva inseamna un start bun in cariera si nu un esec de la inceput.
10 Facts Star Team has in common with Star TrekClass IT
What would a stellar team have in common with Star Trek: The Next Generation? We compiled in this presentation 10 reasons why any team or great business would want to associate with the concepts of Star Trek team! (www.starteam.ro / www.classit.ro)
15+1 Takeaways just from the first Star Trek TNG episodeClass IT
There is so much to learn from the Star Trek! In this presentation, we have extracted 15+1 key takeaways just from the first episode of Star Trek: The Next Generation!
Sir Alex Ferguson - Performing, Managing and LeadingClass IT
What can we learn from a manager who won 38 trophies in 26 years? Sir Alex Ferguson talks, in his book, Leading, about the qualities all performers have in common and gives some powerful examples. Each organization or person have much to learn from its book.
“În ultimii 10 ani, am lucrat direct cu sute de angajați. Am descoperit că dorința arzătoare de a reuși, investiția continuă in dezvoltarea personala și decizia de a depune efortul necesar sunt componente esențiale ale reușitei, dar toate acestea sunt undeva mai sus în piramida performanței. Baza acesteia este formată, cu adevărat, din trasăturile de comportament și atitudine manifestate de fiecare individ, care pot fi încadrate în patru categorii” Bogdan Tudor
La fiecare 3 luni, membrii echipajului Star Team al Class IT premesc medalii de recunoaștere a rezultatelor și evoluției în cadrul companie.
Mai multe detalii despre cultura organizațională Star Team se regăsesc pe www.starteam.ro
Gradele culturii organizaționale Star Team, corelate cu evoluția fiecărui mem...Class IT
Gradele Star Team marchează evoluția membrilor echipei, pe baza rezultatelor si a performantei obtinute. Avansarile au loc la fiecare 3 luni, in cadrul evenimentelor specifice culturii organizationale Star Team.
Discover your IT treasure - Breakfast MeetingsClass IT
Cum măsoară un director general performanța IT din compania sa? Cum validează că se află pe drumul cel bun în ceea ce privește funcționalitatea proceselor și sistmelor IT din companie, iar angajații primesc suportul IT necesar pentru activitățile zilnice?
Răspunsurile la aceste întrebări și la multe alte aspecte ce țin de valoarea IT-ului într-o companie sunt oferite directorilor prezenți la evenimentele Breakfast Meetings.
Biblioteca Digitală Star Team este un proiect intern al companiei Class IT, dedicat echipei. În cadrul bibliotecii, se regăsesc peste 200 de cărți în format digital din domeniul tehnic, IT, business, dezvoltare personală și multe altele.
www.starteam.ro
Astazi mai mult decat oricand este despre valoarea pe care o oferi clientului si abia apoi este despre cum capturezi o parte din aceasta valoare.
Am identificat 8 componente pe care sa le urmaresti pentru a finaliza cu succes un proces de vanzare, pe care le gasesti in documentul atasat.
Tehnologiile anului 2014 pentru utilizatoriClass IT
Cinci tehnologii cu un impact major pentru utilizatori in 2014
- proiectarea de informatii pe lentina ochelarilor (Google Glasses)
- aplicatii de monitorizare a starii de sanatate
- primele obiecte printate 3D
- aparatele de mixat si produs bauturi
- ceasuri inteligente si tot mai multe lucruri comandate de pe telefon
Ce face diferenta intre o echipa memorabila si o echipa mediocra.
Combinatia intre membrii valorosi, motivati, orientati catre rezultate si lideri ai echipei orientati catre dezvoltarea echipei si catre performanta.
Gasiti in prezentare:
1) Cele patru tipuri de membri ai echipei
2) Cele patru tipuri de lideri
3) De cine trebuie sa scapati imediat
4) Cum sa incurajati dezvoltarea profesionala
5) Ingredintul secret pentru rezultate de nota 10
Succes!
Majoritatea antreprenorilor nu au un business plan. Acest lucru se intampla pentru ca un business plan are reputatia de a fi stufos, greu de realizat, consumator de timp si daca ai depus efortul sa il realizezi constati ca in prima saptamana de la finalizare, piata iti dovedeste ca este deja depasit.
Propunerea mea este 3-Hour Business Plan, un model care iti ia trei ore sa il construiesti, este usor de actualizat ulterior si sumarizarea lui iti foloseste in fiecare zi pentru a castiga noi clienti, de a gasi influenceri si parteneri si de a face un rezumat investitorilor interesati.
Am sumarizat aici, zeci de carti despre antreprenoriat citite in ultimii 10 ani, feedback-ul primit de la profesori cu reputatie in antreprenoriat de la Harvard si MIT si in special experienta mea in constructia companiei Class IT Outsourcing, dar si in proiectele Helpio, Lunch&Learn si OptimumDesk.
Sa fie de folos oricarui potential antreprenor care are o idee, antreprenorilor la inceput de drum sau celor care deja au o afacere nu au avut niciodata un business plan.
3. Evoluție
Devenim mai buni
în fiecare zi.
Dezvoltarea profesională
a echipei este o prioritate.
Biblioteca, cu titluri de
afaceri și de specialitate,
este o sursă de dezvoltare
continuă
4. Evoluție
Evoluția echipei noastre
este susținută permanent
prin traininguri și cursuri
de specialitate.
Datorită implicării
managerilor, dar și prin
parcurgerea individuală a
unor cărți sau alte resurse,
fiecare membru al echipei
poate evolua rapid în
echipă!
5. Exemplu de acțiune:
Venit în internship, Valentino
D., care a trecut ulterior prin
departamentul de Remote a
ajuns, în 8-10 luni, un
specialist de bază în
departamentul Networking.
Evoluție
6. Echipă
E musai să ne ajutăm unii
pe alții!
Suntem absurd de
selectivi cu cei pe care îi
primim în echipa noastră
7. Echipă
Cele mai bune rezultate
se obțin prin munca în
echipă! Membrii echipei
sunt întotdeauna
pregătiți să-i ajute pe cei
noi și se implică activ în
proiectele celorlalți,
pentru ca rezultatele
finale să fie cele mai
bune.
8. Echipă
Exemplu de acțiune:
Alexandru P., colegul nostru
din Field este un real suport
pentru echipă și i-a ajutat
pe toți colegii care s-au
pregătit pentru a obține o
nouă certificare tehnică.
9. Super implicare
Depunem efortul necesar
pentru performanță
Știm că succesul este 99%
transpirație și 1%
inspirație!
Prețuim, recunoaștem și
recompensăm efortul
depus
10. Super implicare
Prin acțiunile lor, membrii
echipajului Star Team sunt
întotdeauna super implicați
în rezolvarea cererilor
clienților.
Serviciile livrate de colegi nu
au program fix sau limită de
timp, iar responsabilitatea
și implicarea lor este mereu
din proprie inițiativă!
11. Super implicare
Exemplu de acțiune:
În timpul teambuilding-ului,
Claudiu P. și Georgian D. au
renunțat la activitățile
distractive, s-au implicat
foarte mult și au lucrat chiar și
noaptea într-un proiect de
migrare & implementare
pentru un client
12. Succes susținut/
Customer Driven
Obiectivul nostru este
succesul afacerilor
clienților noștri
Suntem determinați să
oferim serviciul de suport IT
care oferă cea mai mare
valoare clienților noștri.
13. Succes susținut/
Customer Driven
Clientul este întotdeauna
pe primul loc, iar un
membru cu adevărat
stelar va găsi
întotdeauna soluțiile
potrivite și va fi orientat
către client, oferindu-i
valoare prin serviciile
livrate.
14. Succes susținut/
Customer Driven
Exemplu de acțiune:
Adrian M. a reușit cu succes să
repare o mașină industrială a
unui client, deși era în afara
responsabilităților sale. Astfel,
a susținut afacerea clientului, a
salvat timp și resurse
importante pentru acesta.
16. Rezultate
Urmărim, măsurăm și
recompensăm
întotdeauna rezultatele
membrilor echipei.
Ne așteptăm ca toți
colegii care vor să
evolueze în companie să
obțină rapid rezultate
vizibile și pozitive în
activitățile lor.
17. Rezultate
Exemplu de acțiune:
Cele mai multe contracte
noi au fost în număr de
patru și semnate de
colega de la Sales,
Cristina M., în doar o
lună.
18. Comunicare
Nu doar comunicăm,
creăm relații.
Schimbăm complet
percepția
care spune ca “IT-iștii”
sunt “in lumea lor”.
Suntem total transparenți,
mai ales atunci când greșim
și ne asumăm acest lucru.
19. Comunicare
Membrii echipei noastre
dețin bune abilități de
comunicare, nu doar în
cazurile bune, ci mai ales în
situațiile critice, care
presupun informarea și
updatarea clientului cu
privire la stadiul rezolvării
unei cereri.
Prin comunicare, obținem
recunoașterea clienților și
punem bazele unor
parteneriate de lungă
durată.
20. Comunicare
Exemplu de acțiune:
După un incident critic la
client, cu un downtime
mic, la final clientul i-a
mulțumit lui Claudiu P.
pentru comunicarea din
timpul rezolvării și pentru
informarea constantă cu
privire la soluții și timpul
estimativ de rezolvare!
21. Eficiență
Facem mai mult
cu mai puțin.
Atât pentru clienți, cât
și în interiorul
companiei noastre, fără
să sacrificăm niciodată
calitatea.
22. Eficiență
Prin eficiență, înțelegem
să găsim întotdeauna
soluțiile potrivite, chiar și
cu minimum de resurse.
În funcție de context,
rezultatele trebuie să fie
mereu în interesul
clientului sau al echipei.
23. Eficiență
Exemplu de acțiune:
Prin dezvoltarea unui
tool special și cu
resurse minime, au fost
instalate 80 de stații
într-o singură zi, în
cadrul unei
implementări, fără
downtime în activitate.
Responsabili au fost
Cătălin T. și Victor N.
24. WOW
Depășim așteptările
clienților, colegilor și
partenerilor noștri
Prin gesturi mici, de
multe ori în afara „ariei
noastre de
responsabilitate”, ne
uimim clienții de fiecare
dată când avem ocazia.
25. WOW
Producem frecvent
efecte de Wow, prin
acțiuni și fapte stelare
care fac dovada
interesului față de
nevoile clienților. Colegii
noștri nu trebuie doar
să-și facă bine treaba, ci
să fie capabili să
uimească în relația cu
ceilalți.
26. WOW
Exemplu de acțiune:
Cu ajutorul modulului
Protectee, Alex C. a
reușit să recupereze
laptopul furat al unui
client, pe care se aflau
date confidențiale!
Acțiunea sa a fost cu-
adevărat Wow pentru
client!
27. Bun simț
Comportamentul nostru
comunică întotdeauna
respect
Acționăm în interesul
clienților,
al companiei și al echipei –
exact în această ordine –
mai presus de interesul
personal.
28. Bun simț
Bunul simț și respectul sunt
calități obligatorii pentru
colegii noștri, calități la care
suntem atenți încă din faza
de recrutare.
Atitudinea și relațiile stabilite
în interior sau exterior
exprimă întotdeauna respect
pentru celălalt.
29. Bun simț
Exemplu de acțiune:
Interesul pentru nevoile
clientului, bunul simț și
implicarea sunt
întotdeauna apreciate de
client la colegul nostru,
Răzvan P.
30. Etică și integritate
Acționăm întotdeauna
respectând
confidențialitatea,
protecția datelor și
securitatea pe primul plan.
Suntem independenți și
punem întotdeauna și fără
excepție interesul
clientului pe primul plan
31. Etică și integritate
Un caracter integru și
moral este întotdeauna
apreciat de clienții noștri.
Membrii Star Team au o
conduită adecvată și
dovedesc că au onoare, iar
cei care încalcă acest
principiu sunt excluși.
32. Etică și integritate
Exemplu de acțiune:
“Ionuț, vreau să te felicit
pentru modul de lucru în
cadrul companiei, care mi se
pare extraordinar.”
feedback de la client pentru
Ionuț M.
Editor's Notes
Pretuim, recunoastem
si recompensam efortul de 10+.