Astazi mai mult decat oricand este despre valoarea pe care o oferi clientului si abia apoi este despre cum capturezi o parte din aceasta valoare.
Am identificat 8 componente pe care sa le urmaresti pentru a finaliza cu succes un proces de vanzare, pe care le gasesti in documentul atasat.
Un ghid practic si teoretic despre solutia de automatizarea a vanzarilor si fidelizare a clientilor. Adresat oamenilor de marketing si vanzari, pune accent pe avantajele implementarii unei solutii de CRM in cadrul departamentelor de marketing si vanzari.
Aceasta este prezentarea sustinuta de Catalin Stancu, Managing Partner, Sfera Business in cadrul sesiunii speciale cu tema "Cresterea afacerilor prin cresterea numarului de clienti si al vanzarilor" de la Iasi Business Days 2016
Studiu - Cum se colecteaza feedback-ul de la clienti in Romania?Neomar Consulting
Cercetarea analizeaza modul in care companiile ajung sa beneficieze de sugestiile si opiniile clientilor in vederea imbunatatirii propriei activitati. Va oferim resursele pentru planificarea unui studui ce customer satisfaction adecvat companiei Dvs.
O abordare practica a managementului organizatiei pentru o mai buna cunoastere si dezvoltare a performantelor acesteia in armonie cu mediul acesteia.
Daca nu ai grija azi de clientii tai, maine o va face altcineva.
Un ghid practic si teoretic despre solutia de automatizarea a vanzarilor si fidelizare a clientilor. Adresat oamenilor de marketing si vanzari, pune accent pe avantajele implementarii unei solutii de CRM in cadrul departamentelor de marketing si vanzari.
Aceasta este prezentarea sustinuta de Catalin Stancu, Managing Partner, Sfera Business in cadrul sesiunii speciale cu tema "Cresterea afacerilor prin cresterea numarului de clienti si al vanzarilor" de la Iasi Business Days 2016
Studiu - Cum se colecteaza feedback-ul de la clienti in Romania?Neomar Consulting
Cercetarea analizeaza modul in care companiile ajung sa beneficieze de sugestiile si opiniile clientilor in vederea imbunatatirii propriei activitati. Va oferim resursele pentru planificarea unui studui ce customer satisfaction adecvat companiei Dvs.
O abordare practica a managementului organizatiei pentru o mai buna cunoastere si dezvoltare a performantelor acesteia in armonie cu mediul acesteia.
Daca nu ai grija azi de clientii tai, maine o va face altcineva.
Valoarea se obtine prin valori.
Cultura organizațională reprezintă un sistem bine definit de valori, de principii, care ajung in timp sa defineasca caracterul firmei.
La inceputul oricarei companii, aceste reguli sunt nescrise, ceea ce inseamna pentru membri firmei trebuie sa gaseasca singuri ce este bine sau ce este rau si pentru cei noi sa descopere de la” cei batrani” care sunt regulile companiei.
Companiile mature ajung sa defineasca foarte clar aceste valori, astfel incat membri echipei sa stie foarte clar care sunt comportamentele care sa le asigure succesul in organizatie.
Prezentare generala de concepte si notiuni de vanzari pentru persoanele care nu activeaza sau debuteaza in vanzari. Partea II, dedicata procesului de vanzare.
Webinar #1:The Google Analytics 20’s Checklist Liviu Taloi
Webinar #1:The Google Analytics 20’s Checklist
Marea curățenie de primăvară în contul tău de Google Analytics
Veți afla cum să verificați setările Google Analytics pentru identificarea acestor erori ce afectează acuratețea datelor, să faceți Site Search pentru rafinarea abordărilor de product management și să ajustați în timp real neconcordanțele din arhitectura de tagging, pentru a realiza o schemă de Enhanced Ecommerce business oriented, aliniată la strategia de management a firmei.
A apărut un nou refren în lumea de business: “relaţia cu consumatorul”. Uneori reală, alteori mimată prin discurs, relaţia cu consumatorul se rezumă la afirmaţia “ne pasă de tine”. Evident că această preocupare are în spate şi un interes economic firesc pentru orice activitate care-şi propune profitul.
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?Madi Radulescu
Obiectivele personale raman in picioare. Cum faci insa sa ai o performanta colectiva buna si o eficienta a echipei ridicata? Cum faci ca relatiile interpersonale din echipa sa sprijine succesul real?
Serviciul de precalificare a clientilor oferit de Neomar Consulting va ofera posibilitatea de a identifica rapid oportunitatile de afaceri in randul unei multimi eterogene de potentiali clienti.
Putem realiza o pre-filtrare a clientilor astfel incat Dvs. sa va ocupati timpul numai cu clientii care prezinta in real potential.
Webinar #2: Erori pe numere importante - comenzi, goalsLiviu Taloi
Webinar #2: Erori pe numere importante - comenzi, goals
Marea curățenie de primăvară în contul tău de Google Analytics
În aceasta prezentare sunt detalii utile despre procedurile interne de verificare a setărilor pe Goals pentru site-urile de tip lead generation.
În același webinar a fost prezentată procedura de verificare a dublurilor de comenzi, un dashboard în Google Data Studio foarte simplu de făcut de către oricine sau chiar un Custom Report în GA prin care se identifica procentul de comenzi dublate din totalul de comenzi, pe un magazin online
În același webinar a fost prezentată procedura de investigare a procentului de comenzi lipsă din Google Analytics, care începe cu o comparație între comenzile din platforma de ecommerce și comenzile din Google Analytics. Ulterior, această procedură se complică prin implementări tehnice descrise în film și care ne permit să ajutăm programatorii în investigarea acestui tip de eroare. Scopul acestei proceduri este să reducem procentul de comenzi lipsă la un nivel acceptabil de către client.
Mic manual de management pentru a "supravietui" in aceasta activitate. Zece sfaturi punctuale care sa ii ajute pe cei care si-au asumat aceasta ingrata functie, in special in companiile antreprenoriale.
Valoarea se obtine prin valori.
Cultura organizațională reprezintă un sistem bine definit de valori, de principii, care ajung in timp sa defineasca caracterul firmei.
La inceputul oricarei companii, aceste reguli sunt nescrise, ceea ce inseamna pentru membri firmei trebuie sa gaseasca singuri ce este bine sau ce este rau si pentru cei noi sa descopere de la” cei batrani” care sunt regulile companiei.
Companiile mature ajung sa defineasca foarte clar aceste valori, astfel incat membri echipei sa stie foarte clar care sunt comportamentele care sa le asigure succesul in organizatie.
Prezentare generala de concepte si notiuni de vanzari pentru persoanele care nu activeaza sau debuteaza in vanzari. Partea II, dedicata procesului de vanzare.
Webinar #1:The Google Analytics 20’s Checklist Liviu Taloi
Webinar #1:The Google Analytics 20’s Checklist
Marea curățenie de primăvară în contul tău de Google Analytics
Veți afla cum să verificați setările Google Analytics pentru identificarea acestor erori ce afectează acuratețea datelor, să faceți Site Search pentru rafinarea abordărilor de product management și să ajustați în timp real neconcordanțele din arhitectura de tagging, pentru a realiza o schemă de Enhanced Ecommerce business oriented, aliniată la strategia de management a firmei.
A apărut un nou refren în lumea de business: “relaţia cu consumatorul”. Uneori reală, alteori mimată prin discurs, relaţia cu consumatorul se rezumă la afirmaţia “ne pasă de tine”. Evident că această preocupare are în spate şi un interes economic firesc pentru orice activitate care-şi propune profitul.
Cum cresti performanta colectiva a echipei tale?Madi Radulescu
Obiectivele personale raman in picioare. Cum faci insa sa ai o performanta colectiva buna si o eficienta a echipei ridicata? Cum faci ca relatiile interpersonale din echipa sa sprijine succesul real?
Serviciul de precalificare a clientilor oferit de Neomar Consulting va ofera posibilitatea de a identifica rapid oportunitatile de afaceri in randul unei multimi eterogene de potentiali clienti.
Putem realiza o pre-filtrare a clientilor astfel incat Dvs. sa va ocupati timpul numai cu clientii care prezinta in real potential.
Webinar #2: Erori pe numere importante - comenzi, goalsLiviu Taloi
Webinar #2: Erori pe numere importante - comenzi, goals
Marea curățenie de primăvară în contul tău de Google Analytics
În aceasta prezentare sunt detalii utile despre procedurile interne de verificare a setărilor pe Goals pentru site-urile de tip lead generation.
În același webinar a fost prezentată procedura de verificare a dublurilor de comenzi, un dashboard în Google Data Studio foarte simplu de făcut de către oricine sau chiar un Custom Report în GA prin care se identifica procentul de comenzi dublate din totalul de comenzi, pe un magazin online
În același webinar a fost prezentată procedura de investigare a procentului de comenzi lipsă din Google Analytics, care începe cu o comparație între comenzile din platforma de ecommerce și comenzile din Google Analytics. Ulterior, această procedură se complică prin implementări tehnice descrise în film și care ne permit să ajutăm programatorii în investigarea acestui tip de eroare. Scopul acestei proceduri este să reducem procentul de comenzi lipsă la un nivel acceptabil de către client.
Mic manual de management pentru a "supravietui" in aceasta activitate. Zece sfaturi punctuale care sa ii ajute pe cei care si-au asumat aceasta ingrata functie, in special in companiile antreprenoriale.
Daca esti angajat intr-o companie, vei intelege ce sa faci, ce sa eviti sa faci si pe ce anume sa te focusezi ca sa fii apreciat. Daca esti la inceput vei invata, sa eviti greselile de evitat.
Vei invata sa supravietuiesti si sa te dezvolti intr-o companie antreprenoriala cu reguli putine, dar cu potential nelimitat, unde poti sa te dezvolti accelerat, totusi intr-un mediu cu un grad de incertitudine infinit mai mare decat o companie multinationala, unde ti se spune exact ce sa faci, cand si cum, dar acolo unde optiunile de dezvoltare personala si profesionala sunt limitate.
Companiile antreprenoriale sunt de obicei locul in care isi incep cariera majoritatea angajatilor cu experienta redusa sau fara experienta, de aceea o experienta pozitiva inseamna un start bun in cariera si nu un esec de la inceput.
10 Facts Star Team has in common with Star TrekClass IT
What would a stellar team have in common with Star Trek: The Next Generation? We compiled in this presentation 10 reasons why any team or great business would want to associate with the concepts of Star Trek team! (www.starteam.ro / www.classit.ro)
15+1 Takeaways just from the first Star Trek TNG episodeClass IT
There is so much to learn from the Star Trek! In this presentation, we have extracted 15+1 key takeaways just from the first episode of Star Trek: The Next Generation!
Sir Alex Ferguson - Performing, Managing and LeadingClass IT
What can we learn from a manager who won 38 trophies in 26 years? Sir Alex Ferguson talks, in his book, Leading, about the qualities all performers have in common and gives some powerful examples. Each organization or person have much to learn from its book.
“În ultimii 10 ani, am lucrat direct cu sute de angajați. Am descoperit că dorința arzătoare de a reuși, investiția continuă in dezvoltarea personala și decizia de a depune efortul necesar sunt componente esențiale ale reușitei, dar toate acestea sunt undeva mai sus în piramida performanței. Baza acesteia este formată, cu adevărat, din trasăturile de comportament și atitudine manifestate de fiecare individ, care pot fi încadrate în patru categorii” Bogdan Tudor
La fiecare 3 luni, membrii echipajului Star Team al Class IT premesc medalii de recunoaștere a rezultatelor și evoluției în cadrul companie.
Mai multe detalii despre cultura organizațională Star Team se regăsesc pe www.starteam.ro
Care este misiunea noastră?
Misiunea noastră continuă este susținerea succesului clienților noștri, prin asigurarea unei fundații IT solide a afacerilor acestora și prin oferirea de soluții și servicii de suport pentru infrastructura IT.
10 motive pentru care să te înrolezi în echipajul Star Team al Class ITClass IT
Colegii și atmosfera de lucru, evoluția profesională, inovația și accesul la cele mai noi tehnologii sunt doar câteva motive pentru care să alegi Class IT!
Gradele culturii organizaționale Star Team, corelate cu evoluția fiecărui mem...Class IT
Gradele Star Team marchează evoluția membrilor echipei, pe baza rezultatelor si a performantei obtinute. Avansarile au loc la fiecare 3 luni, in cadrul evenimentelor specifice culturii organizationale Star Team.
Discover your IT treasure - Breakfast MeetingsClass IT
Cum măsoară un director general performanța IT din compania sa? Cum validează că se află pe drumul cel bun în ceea ce privește funcționalitatea proceselor și sistmelor IT din companie, iar angajații primesc suportul IT necesar pentru activitățile zilnice?
Răspunsurile la aceste întrebări și la multe alte aspecte ce țin de valoarea IT-ului într-o companie sunt oferite directorilor prezenți la evenimentele Breakfast Meetings.
Biblioteca Digitală Star Team este un proiect intern al companiei Class IT, dedicat echipei. În cadrul bibliotecii, se regăsesc peste 200 de cărți în format digital din domeniul tehnic, IT, business, dezvoltare personală și multe altele.
www.starteam.ro
Medaliile recompensează rezultatele și performanțele membrilor Star Team și se acordă după criterii specifice fiecărui departament, la un interval de 3 luni.
Tehnologiile anului 2014 pentru utilizatoriClass IT
Cinci tehnologii cu un impact major pentru utilizatori in 2014
- proiectarea de informatii pe lentina ochelarilor (Google Glasses)
- aplicatii de monitorizare a starii de sanatate
- primele obiecte printate 3D
- aparatele de mixat si produs bauturi
- ceasuri inteligente si tot mai multe lucruri comandate de pe telefon
2. Opt componente esentiale in
vanzari
Modalitatea structurata si
organizata prin care te asiguri ca
nu ratezi oportunitati prin
omiterea acoperirii in procesul
de vanzare a unei componente
esentiale fara de care vanzarea
nu are loc.
8. Nevoia
„No need, no sale” - Brian Tracy
1) Analiza Companiei Target
-Obiectivele de afaceri
-Productivitatea angajatilor
-Relatia cu clientii
-Credibilitatea in fata partenerilor de afaceri
-Pozitia in piata (comparativ cu competitia)
-Rezultatele financiare
2) Identificarea (Generarea) nevoii
3) Intelegerea nevoilor specifice
4) Alinierea ta cu obiectivele lui
9. Returnul
„Cum se recupereaza investitia?” -
Client
1) Cantitativ
- Maximizarea veniturilor
- Eficientizarea cheltuielilor
- Productivitatea angajatilor
- Timpul castigat
2) Calitativ
- Scaderea riscurilor de operare
- Potential eficientizare suplimentara (in timp)
- Reputatie
10. Prioritatea
„Cand te poti intoarce cu
propunerea?” - Client
1) Confirmarea (generarea)
prioritatii
2) Alocarea unui „proiect” si a unui
responsabil
3) Setarea unui deadline
11. Capacitatea (financiara)
„Este interesat, dar nu are buget
acum” - Vanzator, dupa 3 intalniri
1) Momentul de dezvoltare
2) Dorinta de schimbare si
capacitatea de a plati suplimentar
3) Bugetul este rezervat sau se pot
gasi surse de finantare
13. Relatie, relatie, relatie
„Selling is building trust and trust is
opening people’s wallet” – Ken Morse
1) Puncte in comun
2) Pozitionarea clientului ca expert
3) Gestiunea tipului de personalitate
4) Increderea in tine
5) Expertiza dovedita
14. Pozitionarea
„Ceea ce oferi nu este pentru mine. Eu
sunt o companie mica” - Client
1) Identificarea ordinii preferintelor
- Relatia cu tine si cu compania
- Increderea in solutia oferita (calitate)
- Criterii specifice prioritare: securitatea / timp de
raspuns
- Valoarea
2) Reajustarea preferintelor in functie
de punctele tale forte (Generarea)
15. Dovezile
„Arata-mi de ce este asa cum ai spus”
1) Solutia
-Alinierea cu obiectivele comunicate
-Prioritizarea in functie de nevoile specifice
-Dovezi scrise de asumare a responsabilitatii
2) Clienti anteriori / studii de caz
3) Garantiile (ce iti asumi)
16. Decizia
„Trimite-mi contractul, te rog” - Client
1) Identificarea tuturor persoanelor
implicate in decizie
2) Pozitionarea ta
3) Repozitionarea competitorilor
4) Procesul (pasii) de achizitie
- Relatia cu compania
- Increderea in solutie
- Criterii specifice: securitatea / timp de raspuns / etc
- Valoarea
19. Nevoia
1) Care sunt provocarile pe care le aveti in afacerea dvs.
astazi?
1) Cum va sustin cei cu care lucrati astazi in eliminarea
acestor provocari?
2) Functioneaza perfect relatia cu furnizorul actual? Ce ati
dori sa va ofere mai mult (sa faca diferit) cei cu care
lucrati acum?
3) Daca as putea sa va demonstrez ca eu va pot acoperi
aceste nevoi mai bine, ati fi de acord sa lucram
impreuna?
20. Return-ul
1) Daca as putea sa fac un calcul relativ bazat pe cifre
relativ la return-ul pe care il aveti atunci cand lucrati
cu noi, ati fi interesat sa il vedeti?
- Imbunatatirea productivitatii angajatilor (viteza de lucru,
mai putine intreruperi din activitate, rezolvarea mai
rapida a sesizarilor)
- Reducerea riscurilor de intrerupere a activitatii (pentru
fiecare angajat, intrerupere generala a afacerii sau de
afectare a comunicarii cu partenerii)
2) Ce alte beneficii in afara celor financiare apreciati?
21. Prioritatea
1) Avand in vedere return-ul pe care il puteti avea
alaturi de noi, credeti ca merita sa va alocati din
timpul dvs. pentru analiza de schimbare a modalitatii
de livrare actuale (a furnizorului actual)?
2) Daca va pot dovedi ca va aduc valoare lucrand impreuna
sunteti de acord sa continuam discutia?
3) Daca as putea sa va ofer o alternativa mai buna la ce aveti
acum, care ar fi intervalul maxim in care se poate lua o
decizie?
22. Capacitatea (financiara)
1) Avand in vedere ca nevoile pe care le aveti acum au
evoluat (fata de cand ati inceput cu cei cu care lucrati
acum), poate fi luata in considerare o modificare a
bugetului alocat?
2) In afara de dvs cine mai este implicat in luarea unei
decizii? Ce apreciaza cel mai mult acea persoana?
3) Daca solutia vi se potriveste, avand in vedere ca sunt
componente in plus, care nu sunt livrate acum, exista
posibilitatea alocarii unui buget suplimentar?
23. Relatia, relatia, relatia
1) Exista puncte in comun?
Locul de nastere / Studii / Interese / Locuri frecventate /
Copii / Sport / Pasiuni
2) Cum vedeti in continuare anul curent
3) Ce parere aveti despre industrie?
4) Imi puteti da o sansa sa va arat cum va pot sustine in
continuare in obiectivele dvs?
24. Pozitionarea
1) Care sunt criteriile cele mai importante pe baza carora
veti lua o decizie?
2) Exista ceva care sa va faca sa luati in considerare sa nu
schimbati solutia actuala?
3) Evaluati si alte solutii? Cum vi se pare propunerea noastra
fata de ce ati primit pana acum? Cum vedeti punctele
noastre forte? Exista componente in care celelalte propuneri
credeti ca va pot oferi o solutie mai buna?
25. Dovezile
1) Cum vi se pare ceea ce am discutat pana acum?
2) Cum este aceasta componenta relativ la ceea ce aveti in
prezent?
3) Credeti ca se justifica ca aceasta componenta sa fie adaugata
suplimentar?
26. Decizia
1) Cum vi se pare / vedeti / suna acum ceea ce am analizat
impreuna? Credeti ca exista o sansa de a colabora?
2) In afara de dvs, cine mai este implicat in luarea unei decizii?
1) Ce ar trebui sa facem sa nu existe nici un dubiu ca putem
incepe sa lucram impreuna?
Care ar fi urmatorii pasi in luarea unei decizii?
27. Cum te asiguri ca ai identificat si
comunicat corect componentele?
Intotdeauna obtii confirmarea
clientului pentru orice ceea ce crezi
ca poate fi relevant!
Doar daca iti spune „Da, asa este!”
esti pe calea cea buna
Afirmatie pozitiva care sa deschida discutia: sincera, bine documentata, care sa dovedeasca ca va pasa de companie si persoana
Proiectarea in viitor, astfel incat clientul sa discute despre afacerea proprie
In felul acesta, fiind prezent acolo, devii deja parte. De multe ori, dupa ce termina clientul te intreaba direct: „Tu cum ai putea sa ma ajuti sa ajung la...?”
Intrebarile despre industrie: Cum vedeti sa evolueze piata de... in perioada urmatoare?
Managerii iubesc cifrele clare, concise si care pot fi sustinute.
Acum este momentul in care dovedesti ca poti avea o discutie de business, ceea ce te pozitioneaza la acelasi nivel cu clientul.
Dovedeste ca nu esti doar un specialist, ci sa stii sa traduci in limbajul de business ceea ce livrezi.
Un client va lua o decizie de a achizitiona un serviciu, atunci cand va avea o durere indeajuns de mare care sa justifice achizitia
Rolul vanzatorului este sa identifice potentialele nevoi sa le sincronizeze cu obiectivele clientului si sa le comunice in asa fel incat sa genereze nevoia.
Un client va lua o decizie de a achizitiona un serviciu, atunci cand va avea o durere indeajuns de mare care sa justifice achizitia
Rolul vanzatorului este sa identifice potentialele nevoi sa le sincronizeze cu obiectivele clientului si sa le comunice in asa fel incat sa genereze nevoia.
Nimic nu deschide mai bine discutia decat punctele comune:
- Locul de nastere / Liceu-Facultate-Alte scoli / Interese Comune / Locuri frecventate / Copii / Pasiuni /
Un client va lua o decizie de a achizitiona un serviciu, atunci cand va avea o durere indeajuns de mare care sa justifice achizitia
Rolul vanzatorului este sa identifice potentialele nevoi sa le sincronizeze cu obiectivele clientului si sa le comunice in asa fel incat sa genereze nevoia.
Un client va lua o decizie de a achizitiona un serviciu, atunci cand va avea o durere indeajuns de mare care sa justifice achizitia
Rolul vanzatorului este sa identifice potentialele nevoi sa le sincronizeze cu obiectivele clientului si sa le comunice in asa fel incat sa genereze nevoia.
Un client va lua o decizie de a achizitiona un serviciu, atunci cand va avea o durere indeajuns de mare care sa justifice achizitia
Rolul vanzatorului este sa identifice potentialele nevoi sa le sincronizeze cu obiectivele clientului si sa le comunice in asa fel incat sa genereze nevoia.
Afirmatie pozitiva care sa deschida discutia: sincera, bine documentata, care sa dovedeasca ca va pasa de companie si persoana
Proiectarea in viitor, astfel incat clientul sa discute despre afacerea proprie
In felul acesta, fiind prezent acolo, devii deja parte. De multe ori, dupa ce termina clientul te intreaba direct: „Tu cum ai putea sa ma ajuti sa ajung la...?”
Intrebarile despre industrie: Cum vedeti sa evolueze piata de... in perioada urmatoare?
Managerii iubesc cifrele clare, concise si care pot fi sustinute.
Acum este momentul in care dovedesti ca poti avea o discutie de business, ceea ce te pozitioneaza la acelasi nivel cu clientul.
Dovedeste ca nu esti doar un specialist, ci sa stii sa traduci in limbajul de business ceea ce livrezi.
Un client va lua o decizie de a achizitiona un serviciu, atunci cand va avea o durere indeajuns de mare care sa justifice achizitia
Rolul vanzatorului este sa identifice potentialele nevoi sa le sincronizeze cu obiectivele clientului si sa le comunice in asa fel incat sa genereze nevoia.
Un client va lua o decizie de a achizitiona un serviciu, atunci cand va avea o durere indeajuns de mare care sa justifice achizitia
Rolul vanzatorului este sa identifice potentialele nevoi sa le sincronizeze cu obiectivele clientului si sa le comunice in asa fel incat sa genereze nevoia.
Nimic nu deschide mai bine discutia decat punctele comune:
- Locul de nastere / Liceu-Facultate-Alte scoli / Interese Comune / Locuri frecventate / Copii / Pasiuni /
Identifica si actioneaza conform tipului de personalitate al interlocutorului:
Director
Relational
Social
Analist
3) Explica folosind canaul de comunicare apropiat clientului: vizual / auditiv / empatic
Intrebare, afirmatie/intrebare, intrebare/afirmatie sau intrebare/intrebare
Un client va lua o decizie de a achizitiona un serviciu, atunci cand va avea o durere indeajuns de mare care sa justifice achizitia
Rolul vanzatorului este sa identifice potentialele nevoi sa le sincronizeze cu obiectivele clientului si sa le comunice in asa fel incat sa genereze nevoia.
Un client va lua o decizie de a achizitiona un serviciu, atunci cand va avea o durere indeajuns de mare care sa justifice achizitia
Rolul vanzatorului este sa identifice potentialele nevoi sa le sincronizeze cu obiectivele clientului si sa le comunice in asa fel incat sa genereze nevoia.
Un client va lua o decizie de a achizitiona un serviciu, atunci cand va avea o durere indeajuns de mare care sa justifice achizitia
Rolul vanzatorului este sa identifice potentialele nevoi sa le sincronizeze cu obiectivele clientului si sa le comunice in asa fel incat sa genereze nevoia.