Dokumen tersebut membahas mengenai manajemen mutu pelayanan di UPTD Puskesmas Sawah Luhur. Terdapat informasi mengenai gambaran umum puskesmas, visi misi, tata nilai, indikator mutu nasional dan prioritas puskesmas, serta upaya kesehatan masyarakat, pelayanan, dan administrasi manajemen yang dilakukan untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan.

1. MANAJEMEN MUTU PELAYANAN
FASILITAS KESEHATAN
Dinas Kesehatan Kota Serang
UPTD Puskesmas Sawah Luhur
Serang, 23 November 2021

2. GAMBARAN UMUM
UPTD PUSKESMAS SAWAH LUHUR
BERDIRI PADA TANGGAL 27 MARET 2012
DENGAN LUAS WILAYAH : 15,28 ha
JUMLAH KELURAHAN BINAAN : 1
KELURAHAN
JUMLAH RT: 31
JUMLAH RW: 9
KONDISI ALAM : MERUPAKAN DAERAH
PENGEMBANGAN PERTANIAN DAN PETANI
TAMBAK (EMPANG).
SECARA DEMOGRAFI
MEMPUNYAI JUMLAH PENDUDUK YANG DILAYANI :
10.439 JIWA
PENDUDUK LAKI-LAKI: 4.581 JIWA
PENDUDUK PEREMPUAN: 5.858 JIWA

3. VISI DAN MISI
UPTD PUSKESMAS SAWAH LUHUR
PUSKESMAS SAWAH LUHUR MENUJU
MASYARAKAT MANDIRI UNTUK HIDUP SEHAT
1
• Mewujudkan Masyarakat yang sehat dan
mandiri
2
• Memberikan pelayanan kesehatan yang optimal
terhadap masyarakat
3
• Mewujudkan masyarakat yang tanggap dalam
memelihara kesehatan.

4. MOTTO
UPTD PUSKESMAS SAWAH LUHUR
Santun Mudah Adil
Ramah Terpercaya

5. CERMAT Memiliki tingkat ketelitian dalam memberikan pelayanan kesehatan yang
optimal sesuai profesinya
INOVASI Memiliki ide-ide kreatif di bidang kesehatan sesuai visi dan misi puskesmas
mewujudkan pelayanan prima menuju masyarakat yang mandiri, hidup sehat.
NYAMAN
TERPADU
AMAN
TATA NILAI
UPTD PUSKESMAS SAWAH LUHUR
Memberikan pelayanan yang ramah dengan 3S (senyum, salam, sapa)
Memberikan pelayanan secara keseluruhan terkait keluhan dan kebutuhan
berhubungan dengan kondisi kesehatan masyarakat
Memberikan pelayanan kesehatan sesuai dengan pedoman dan standar
sehingga aman untuk petugas dan masyarakat

6. MANAJEMEN MUTU PELAYANAN
UPTD PUSKESMAS SAWAH LUHUR
INDIKATOR
NASIONAL MUTU
DI PKM
INDIKATOR
MUTU PRIORITAS
PUSKESMAS
INDIKATOR
MUTU PELAYANAN
INDIKATOR MUTU
PELAYANAN
Masalah yg terjadi di
pelayanan Puskesmas
INDIKATOR MUTU
PRIORITAS
PUSKESMAS
Indikator mutu yang
diprioritaskan
berdasarkan
permasalahan
kesehatan di wilayah
kerja
INDIKATOR NASIONAL MUTU
PUSKESMAS (INM
PUSKESMAS)
6 Indikator Puskesmas

7. MANAJEMEN MUTU
INDIKATOR NASIONAL MUTU PUSKESMAS
• Indikator kepatuhan pasien
• Indikator kepatuhan kebersihan tangan
• Indikator kepatuhan penggunaan APD
• Indikator Ibu Hamil yang Mendapatkan Pelayanan Ante
Natal Care (ANC) Sesuai Standar
• Indikator Keberhasilan Pengobatan Pasien Tuberkulosis
(TB) Semua Kasus Sensitif Obat (SO)
• Indikator Kepuasan Pasien

8. MANAJEMEN MUTU PELAYANAN
UPTD PUSKESMAS SAWAH LUHUR
UKM Esensial dan
Pengembangan
• Promosi Kesehatan
• Kesehatan
Lingkungan
• Kesehatan Ibu dan
Anak dan Keluarga
Berencana (KIA/KB)
• Imunisasi
• Gizi
• P2P (Pencegahan
dan Pengendalian
Penyakit)
• Perkesmas
UKP
• Pelayanan rawat jalan
(kunjungan sehat
maupun sakit)
• Gawat Darurat
• Pelayanan
Laboratorium
• Pelayanan
Kefarmasian
ADMEN
• Administrasi
manajemen
puskesmas

9. INDIKATOR MUTU PELAYANAN
UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM)
› Sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal dalam aturan Permenkes No. 4 th 2019
1. Pelayanan kesehatan ibu hamil
2. Pelayanan kesehatan ibu bersalin
3. Pelayanan kesehatan bayi baru lahir
4. Pelayanan kesehatan balita
5. Pelayanan kesehatan pada usia pendidikan dasar
6. Pelayanan kesehatan pada usia produktif
7. Pelayanan kesehatan pada usia lanjut
8. Pelayanan kesehatan penderita hipertensi
9. Pelayanan kesehatan penderita diabetes mellitus
10. Pelayanan kesehatan orang dengan gangguan jiwa berat
11. Pelayanan kesehatan orang terduga tuberculosis
12. Pelayanan kesehatan orang dengan risiko terinfeksi HIV.

10. INDIKATOR MUTU
PELAYANAN
PRIORITAS
UPAYA
KESEHATAN
MASYARAKAT
(UKM)
1. Pelayanan Imunisasi Dasar
Lengkap
2. Rumah Tangga Sehat Ber-PHBS
3. Pelayanan Kesehatan Penderita
Hipertensi

11. INDIKATOR MUTU PELAYANAN
UPAYA KESEHATAN PELAYANAN (UKP)
› Pelayanan rawat jalan (kunjungan sehat maupun sakit)
- Pendaftaran
- BP
- MTBS
- KIA
- Rekam Medis
› Gawat Darurat / Ruang Tindakan
› Pelayanan Laboratorium
› Pelayanan Kefarmasian

12. INDIKATOR MUTU
PELAYANAN
PRIORITAS
UPAYA
KESEHATAN
PELAYANAN
(UKP)
› Pelayanan rawat jalan
- Pendaftaran
- BP
› Pelayanan laboratorium
› Pelayanan kefarmasian

13. INDIKATOR MUTU PELAYANAN
ADMINISTRASI MANAJEMEN (ADMEN)
› Kinerja Program
› Pencatatan Manajemen
› Pelaporan Manajemen
› Evaluasi Kinerja Program
› Rencana Usulan Kerja (RUK)
› Rencana Pelaksanaan Program (RKP)
› Penilaian Kinerja Puskesmas (PKP)
› Laporan Tahunan

14. INDIKATOR MUTU
PELAYANAN
PRIORITAS
ADMINISTRASI
MANAJEMEN
(ADMEN)
› Kinerja Program