Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Berdasarkan data program yang ada di Puskesmas Makmurjaya, terdapat beberapa indikator mutu pelayanan kesehatan yang belum mencapai target, antara lain:1. K1, KN1, KN3, KF1, KF3, HB0, BBLR, KB Post Partum, ASI Eks, belum mencapai target yang ditetapkan. Ini menunjukkan belum optimalnya cakupan pelayanan kesehatan ibu dan anak.2. Banyaknya kasus ibu hamil anem
Similar to Berdasarkan data program yang ada di Puskesmas Makmurjaya, terdapat beberapa indikator mutu pelayanan kesehatan yang belum mencapai target, antara lain:1. K1, KN1, KN3, KF1, KF3, HB0, BBLR, KB Post Partum, ASI Eks, belum mencapai target yang ditetapkan. Ini menunjukkan belum optimalnya cakupan pelayanan kesehatan ibu dan anak.2. Banyaknya kasus ibu hamil anem (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Berdasarkan data program yang ada di Puskesmas Makmurjaya, terdapat beberapa indikator mutu pelayanan kesehatan yang belum mencapai target, antara lain:1. K1, KN1, KN3, KF1, KF3, HB0, BBLR, KB Post Partum, ASI Eks, belum mencapai target yang ditetapkan. Ini menunjukkan belum optimalnya cakupan pelayanan kesehatan ibu dan anak.2. Banyaknya kasus ibu hamil anem
- 1. MANAJEMEN MUTU Direktorat Mutu Dan Akreditasi Pelayanan Kesehatan
- 2. TUJUAN PEMBELAJARAN UMUM • Setelah mempelajari materi ini peserta mampu memahami tentang Konsep manajemen mutu dan implementasi perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan kesehatan di puskesmas secara berkesinambungan. TUJUAN PEMBELAJARAN KHUSUS Setelah mempelajari materi ini peserta mampu menjelaskan: • Konsep Manajemen Mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas • Implementasi perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan kesehatan di puskesmas secara berkesinambungan.
- 3. a. Manajemen Mutu 1. Pengertian Mutu 2. Dimensi Mutu 3. Penyelengaraan Mutu di Puskesmas b. Implementasi perbaikan dan peningkatan mutu pelayanan kesehatan di puskesmas secara berkesinambungan.
- 4. PERAN DITJEN PELAYANAN KESEHATAN DALAM PENINGKATAN AKSES YANKES BERKUALITAS DIT. YANKES PRIMER DIT YANKES RUJUKAN DIT. KESTRAD DIT FASYANKES DIT MUTU & AKREDITASI YANKES KEPATUHAN FASYANKES TERHADAP STANDAR INPUT & PROSES PEMENUHAN KEBUTUHAN SARPRAS FASYANKES PENYELENGGARAAN YANKES MEMPERSIAPKAN FASYANKES SIAP DIAKREDITASI PEMETAAN/ REGISTRASI FASYANKES MUTU PELAYANAN KESEHATAN
- 5. Apa itu Mutu ?
- 6. Avedis Donabedian (1980), Mutu layanan kesehatan merupakan penerapan ilmu dan teknologi medis untuk memaksimalkan manfaatnya terhadap kesehatan tanpa menimbulkan risiko. Derajat mutu adalah tingkatan dimana layanan yang diberikan dapat mencapai keseimbangan yang paling tepat antara manfaat dan risiko.
- 7. Crosby,1984 Mutu adalah kepatuhan terhadap standar yang telah ditetapkan
- 8. M.I. Roemer and C. Montoya Aguilar (1988). Mutu layanan kesehatan sebagai intervensi yang tepat sesuai dengan standar yang aman, cocok dengan keinginan masyarakat dan berdampak pada penurunan mortalitas, morbiditas, disabilitas dan malnutrisi. Institute of Medicine USA. Mutu layanan kesehatan sebagai tingkatan di mana layanan kesehatan untuk penduduk mampu meningkatkan hasil kesehatan yang diinginkan dan konsisten dengan pengetahuan profesional saat ini.
- 9. Quality Dimensions Access Effective Eficiency Safety Continuity of care Competency Amenities Human Relations 8 Dimensi Quality (WHO)
- 10. Akses pada pelayanan (Access to Services) Pelayanan kesehatan tidak terhalang oleh keadaan geografis, sosial, ekonomi, budaya, organisasi atau hambatan bahasa. Efisiensi (Efficiency) Pelayanan yang efisien pada umumnya akan memberikan perhatian yang optimal pada pasien dan masyarakat. Efektivitas (Effectiveness) Kualitas pelayanan kesehatan tergantung dari efektivitas yang menyangkut norma pelayanan kesehatan dan petunjuk klinis sesuai standar yang ada.
- 11. Keselamatan (Safety) Mengurangi risiko cedera, infeksi, atau bahaya lain terkait pelayanan kesehatan dapat dilakukan dengan melibatkan petugas kesehatan dan pasien. Kesinambungan/Keberlangsungan (Continuity) Dengan adanya kesinambungan maka pasien akan menerima pelayanan kesehatan secara lengkap namun sesuai kebutuhan (termasuk rujukan) tanpa mengulangi prosedur diagnosa dan terapi yang tidak perlu. Kompetensi Teknis (Technical Competences) Kompetensi teknis ini terkait dengan keterampilan, kemampuan dan penampilan petugas, manajer, dan staf pendukung.
- 12. Kenyamanan (Amenities) Kenyamanan mempengaruhi kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan serta akan menjadi pendorong pasien kembali ke FKTP untuk mendapat pelayanan kesehatan berikutnya. Kenyamanan juga berkaitan dengan penampilan fisik dari FKTP, tenaga kesehatan dan non kesehatan, peralatan medis maupun non medis. Hubungan Antar Manusia (Inter Personal Relationship) Interaksi antar petugas kesehatan, antar petugas dan pasien, manajemen dan petugas, dan antara tim kesehatan dengan masyarakat.
- 14. • Melakukan penilaian mandiri (self assestment) tentang tingkat mutu penyelenggaraan mutu upaya-upaya kesehatan dan manajemen Puskesmas berdasarkan target indikator, oleh Tim Manajemen Puskesmas (Tim Mutu Pukesmas) • Menilai kesenjangan tingkat mutu berdasarkan tingkat akses, tingkat cakupan, kesesuaian terhadap standar, serta tingkat efektifitas dan efisiensi penyelenggaraan
- 15. • Menetapkan tujuan perbaikan dan peningkatan mutu secara berkesinambugan, dengan pentahapan waktu. • Menyusun rencana usulan perbaikan dan peningkatan mutu penyelenggaraan pelayanan Puskesmas secara berkesinambungan • Menyusun rencana pelaksanaan perbaikan dan peningkatan mutu penyelenggaraan pelayanan Puskesmas secara berkesinambungan • Menetapkan rencana monitoring, evaluasi dan tindak lanjut atas hasilnya.
- 16. a) Pengorganisasian • Dibawah koordinasi Kepala Puskesmas: • Menetapkan Tim Manajemen Mutu Puskesmas, dilengkapi dengan uraian tugas dan tanggung-jawabnya masing-masing • Memberikan arahan dan pemahaman tentang uraian tugas dan taggung-jawab masing-masing dalam upaya perbaikan dan peningkatan mutu secara berkesinambungan • Menugaskan Tim untuk melakukan persiapan pelaksanaan tugas dan tanggung-jawabnya masing-masing
- 17. b) Menggerakkan semua petugas sesuai dengan uraian tugas dan tanggung-jawabnya masing-masing dalam Tim dengan: • Mengkoordinasikan petugas dalam Tim, mempersiapkan penyelenggaraan pelayanan kesehatan, terhadap sasaran berdasarkan siklus hidup. • Mempersiapkan ketersediaan sumber daya lainnya seperti: anggaran, sarana prasarana, peralatan, obat dan BHP serta logistik lainnya termasuk teknologi dan waktu • Menerapkan kepemimpinan dan komunikasi efektif di dalam lingkup organisasinya.
- 18. Pelaksanaan • Pelaksanaan kegiatan berdasarkan rencana pelaksanaannya sesuai standar berdasarkan dimensi mutu • Menyelerasan rencana usulan perbaikan dan peningkatan mutu penyelenggaraan upaya-upaya kesehatan dan manajemen berdasarkan ketersediaan sumber daya, menjadi rencana pelaksanaan perbaikan dan peningkatan mutu secara berkesinambungan
- 19. Pengawasan, Pengendalian dan Penilaian 1) Pemantauan dan evaluasi atas pelaksanaan, sesuai tahapan yang ditetapkan 2) Tindak lanjut atas hasil pemantauan dan evaluasi aras pelaksanaan kegiatan (midyear evaluation dan midterm evaluation)
- 20. Implementasi Perbaikan Dan Peningkatan Mutu Penyelenggaraan Upaya-upaya Kesehatan dan Manajemen Puskesmas Secara Berkesinambungan
- 21. PLAN: • Kumpul data untuk identifikasi masalah & sebabnya (gunakan tools) baseline data • Rumuskan langkah koreksinya/perbaikan DO: • Laksanakan rencana perbaikan, upayakan perbaikan/peningkatannya (Improvement). STUDY/CHECK: • Pelajari efek perubahan yg t’jadi thd kondisi yg ada Kumpulkan data baru dan bandingkan dgn data dasar dulu. • Lihat efek perubahan, replikasikan • Slalu upayakan sesuatu yg beda ACTION: • Bila upaya berhasi/sukses, stan-darisasikan perubahan tsb, • Selanjutnya upayakan perbaikan/ peningkatan terus menerus • Bila kurang berhasil, cari jalan lain identifikasi ulang masalah/upaya.
- 22. 1. Kebijakan Mutu 2. Membangun komitmen bersama tentang perbaikan dan peningkatan mutu penyelenggaraan pelayanan kesehatan di puskesmas, secara berkesinambungan 3. Pembentukan Tim Mutu 4. Menyusun pedoman serta penetapan indikator-indikator mutu untuk semua penyelenggaraan pelayanan kesehatan dan manajemen di puskesmas 5. Melakukan self assestment tentang tingkat mutu penyelengaraan pelayanan kesehatan dan manajemen di bidangnya masing-masing, berdasarkan indikator yang ditetapkan 6. Menyusun rencana kegiatan perbaikan dan peningkatan mutu berkesinambungan secara terintegrasi 7. Melakukan pemantauan dan evaluasi 8. Melakukan tindak lanjut atas hasil pemantauan dan evaluasi
- 23. Mengukur Memonitor Mengendalikan Memelihara Menyempurnakan Indikator Standar/SPO Ringkas, Rapih, Resik, Rawat, Rajin CQI: Siklus PDCA
- 24. Terima Kasih
- 25. TUGAS KELOMPOK • Bagi kelas menjadi 2 kelompok • Diskusikan penugasan yang diberikan • Masing-masing kelompok presentasikan hasil diskusinya
- 26. Puskesmas Makmurjaya mempunyai wilayah 8 desa dengan data program sebagai berikut ini : K1 : 98 % dari target K4 : 95 % dari target PN : 87 % dari target Ibu hamil anemi (berat dan sedang) : 10 orang KN1 : 90 % dari target KF1 : 85 % dari target ; ASI Eks : 18 % KN3 : 85 % dari target KF3 : 84 % dari target ; KB Post Partum 2 % Bulin HB0 : 27 % dari target BBLR : 5 bayi Temuan maternal emergency/komplikasi : 28 % dari target Temuan neonatal emergency/komplikasi : 15 % dari target Jawablah soal dibawah ini berdasarkan data diatas : Bagaimana Mutu Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Makmurjaya ? Deskripsikan alasan dari jawaban Saudara !