Web marketing & Comunicazione on line - parte 1
1. Web Marketing & Comunicazione on line
Assocamuna
Aprile – Maggio 2013
Andrea!Benaglio!–!Mail:!andrea@sinaxi.it!5!Internet:!andreabenaglio.it!
2. argomenti trattati
Il Web Marketing
Search Engine ed Email Marketing
Gestire la propria presenza su Internet
L’importanza dei Social Networks
Applicazioni pratiche
4. la presenza on line
Informazione: far conoscere la propria realtà
Contatto: creare relazioni con i clienti
Fedeltà: passare da navigazione occasionale ad abituale
Comprensione: curare la user experience
5. le tecniche
Branding: presidio del proprio brand on line
Advertising: pubblicità on line
E-mail marketing: promozione tramite mail
SEO: ottimizzazione per i motori di ricerca
Strumenti social: curare la presenza sui social networks
10. come creare una digital strategy
Scegliere e conoscere i canali di comunicazione
Definire gli obiettivi
Identificare le priorità di target
Integrare differenti canali
Analizzare come i concorrenti usano i canali
Incoraggiare l’uso del canale
12. il modello SOSTAC
Situation: where are now?
Objectives: where do we want to be?
Strategy: how do we get there (big picture)?
Tactics: how exactly do we get there (detailed picture)?
Actions: the details of the tactics (responsibility & deadline)
Control: how can we control, measure performance?
18. Utilizzo del marketing per influenzare
quello che la gente sente e il modo di
rapportarsi che ha con la nostra azienda
il branding
19. il personal brand
Il Personal Branding è l’arte di vendere se
stessi con modalità simili a quanto avviene con
la propria azienda o con prodotti commerciali.
A differenza di altre discipline di
miglioramento personale, il Personal Branding
suggerisce di concentrarsi oltre che sul valore
anche sulle modalità di promozione.
20.
21.
22. come costruire il personal brand
Ogni social network ha le proprie caratteristiche
No al cross-posting
Fidelizzate chi vi segue
Siate degli hub di persone, temi, iniziative
Puntate alla qualità, non alla quantità
Siate generosi (condividete anche i contenuti degli altri)
Monitoratevi: il Web ha memoria
23. il brand ed il personal brand
Cosa sappiamo fare (bene)
Come lo facciamo
Perché siamo differenti dai nostri competitors
Quali vantaggi offriamo a nostri clienti
Perché il prezzo è giusto
34. il consumatore on line moderno
Più scaltro
Esigente
Selettivo
Competente
Proattivo
Infedele alla marca
35. il cliente come patrimonio (online)
Costa 6 volte di più vendere ad cliente nuovo rispetto ad uno acquisito
Un cliente insoddisfatto lo dice in media a 8-10 persone
Probabilità di vendere ad un nuovo cliente 15%
Probabilità di vendere ad un cliente acquisito 50%
Un’azienda cresce del 30% aumentando del 5% il tasso di mantenimento clienti
Il 70% dei clienti insoddisfatti riprendono i contatti se l’azienda interviene
36. il web ha memoria
Monitorare costantemente
quello che la rete dice di noi
37. il web ha memoria
Monitorare costantemente
cosa i nostri competitor stanno
facendo in rete
39. google alert
Scoprire che cosa si dice della nostra società
Scoprire che cosa si dice dei nostri prodotti
Restare aggiornati su un determinato settore
Monitorare la concorrenza
Monitorare gli sviluppi di una notizia
62. internet in Italia
91% dei giovani italiani usa social network
62% degli italiani usano internet (73% media europea)
85% degli utenti ricerca sul web informazioni su prodotti
79% si fida più di altri consumatori che della pubblicità
59% seguono consigli in rete da persone che non conoscono
63. quindi? le regole del web 2.0
Presidia la tua presenza on line
Ascolta (prima di agire)
Sfrutta a tuo favore il passaparola (buzz)
Coinvolgi i clienti in tutte le fasi
Valorizza la community
81. directory%vs%motori%
Gestione manuale, quindi più precisa
Facile consultazione, struttura gerarchica ad albero
Maggior numero di risultati
Dati sempre aggiornati
Vantaggi delle Directory
Vantaggi dei Motori di ricerca
82. falsi%miti%
Segnalare il proprio sito a centinaia di motori
Usare tecniche spinte (black hat)
Scambio link con siti di dubbia provenienza
Ripetere ossessivamente le parole chiave
Cloacking (2 pagine google / utenti)
83. non%credere%mai%a%
Sistemi per generare link a basso costo
Sistemi per generare visitatori a basso costo
Posizionamento ai primi posti per ogni parola chiave
Posizionamento veloce (poche settimane)
93. fattori%da%considerare%
Target di riferimento (italiano o straniero)
Scegliere un dominio facile da ricordare
Se possibile fare riferimento all’attività svolta
L’anzianità del dominio conta
106. quello%che%non%deve%mancare%(1)%
Inserire il sito su Dmoz (www.dmoz.org)
Curare e personalizzare i Titoli delle pagine (Title)
Curare la Descrizione delle pagine (Description)
Contenuti unici e originali
Favorire i “back-links”
107. quello%che%non%deve%mancare%(2)%
Prestare attenzione ai “back-links”
Utilizzare i tag “alt” e “title” in immagini e links
Creare “links intelligenti”
Evitare “dead-links”!
Utilizzare tecniche di URL rewriting (indirizzo pagina)
108. quello%che%non%deve%mancare%(3)%
Usare i tag H1, H2 per dare rilevanza ai contenuti
Evitare le “Splash Page”
Attenzione alla densità delle parole chiave (4-6%)
Creare contenuti dinamici e sempre aggiornati!
109. title%
Descrivere accuratamente il Titolo di ogni pagina
Creare Titoli differenti per ogni pagina
Usare Titoli brevi ma descrittivi (meno di 70 caratteri, massimo 10 parole)
Non usare assolutamente lo stesso Titolo in tutte le pagine
Evitare di ripetere le parole chiave troppe volte (keyword stuffing)!
110. description%
Descrivere accuratamente il contenuto di ogni pagina
Creare descrizioni differenti per ogni pagina
Evitare di usare la stessa descrizione in tutte le pagine
Evitare di copiare/incollare il contenuto di una parte di pagina
Evitare di inserire solo parole chiave (senza dare un senso alla frase)
Non superare i 150/200 caratteri
111. H1%e%H2%
Inserire parole chiave differenti in H1 e H2
Non ripetere il tag H1 più di una volta per pagina
E’ possibile ripetere più volte per pagina gli altri tag (H2, H3… H6)
Creare frasi che abbiano senso compiuto, pensando agli utenti
<H1>Vendita di orologi online, scopri le nostre promozioni</H1>
<p>Contenuto testuale riguardante la vendita di orologi... </p>
<H2>Vendita diretta di orologi da polso</H2>
<p>Paragrafo dedicato agli orologi da polso (chiave secondaria)….</p>
<H2>Vendita diretta di orologi da muro</H2>
<p>Paragrafo dedicato agli orologi da polso (chiave secondaria)….</p>
112. usare le keywords nei link
Esempio scorretto
“È possibile consultare le condizioni di acquisto cliccando qui e le procedure per i
resi cliccando qui. Qui invece vi sono le condizioni di garanzia.”
Esempio corretto
“È possibile consultare: le condizioni di acquisto, le procedure per i resi, le
condizioni di garanzia.”
118. keywords density
Rapporto tra il numero di volte che è utilizzata
una parola chiave e il numero di parole
Densità maggiore per le parole chiave scelte
La densità dovrebbe essere tra l’4 e il 6%
120. links%utili%
Numero pagine indicizzate da Google: site:dominio.com
Pagine Google con link alla home: links:dominio.com
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