La società Click Defense ha denunciato Google per frode sui clic, accusandola di non monitorare adeguatamente i clic sugli annunci pubblicitari, causando perdite per gli inserzionisti. Google ha respinto le accuse, definendole infondate e affermando di difendersi vigorosamente in tribunale. È un'altra contestazione contro il sistema pubblicitario di Google, già sotto esame per possibili pratiche anticoncorrenziali.

1. Il PPC ( Google AdWords )

2. Google denunciata per frode sui clic Questa l'accusa di uno degli inserzionisti della grande G secondo cui Google non fa abbastanza per impedire clic casuali sugli spot che pubblica San Francisco (USA) - Chi utilizza Google per promuovere i propri servizi lo sa bene: ad ogni clic degli utenti è associato un corrispettivo predeterminato che l'inserzionista versa nelle casse di Google. L'abuso di questi clic è ora al centro di una denuncia contro Google scagliata dalla società americana Click Defense . Secondo quest'ultima, dunque, Google non monitora a sufficienza l'utilizzo di quei clic da parte degli utenti, o di software sviluppati ad hoc per generare clic fasulli ma costosi, tanto che Click Defense avrebbe letteralmente buttato via 5 milioni di dollari di advertising. Il fatto che la denuncia arrivi proprio da una società focalizzata sulla produzione di strumenti che contengano le frodi sui clic solleva naturalmente non pochi interrogativi. Il software dell'azienda è studiato per consentire agli inserzionisti di spot basati sul clic degli utenti di verificare se vi sia stata la cosiddetta "click fraud", in modo tale da ottenere il rimborso per clic pagati ma fasulli. Per Click Defense, dunque, la causa contro Google ha senz'altro un importante risvolto promozionale, cosa che non è detto giovi all'azienda quando il tutto finirà in tribunale. Da parte sua Google, che già rimborsa i propri clienti dinanzi a casi di abuso conclamati , e che da sempre sostiene di monitorare con attenzione l'utilizzo di questo strumento di advertising, ha fatto sapere di ritenere la denuncia "destituita di ogni fondamento" e ha avvertito la controparte che in tribunale si difenderà "vigorosamente". Va detto che non è la prima volta che finisce sotto accusa questo sistema pubblicitario, utilizzato anche da altri big del settore, come Overture . Soltanto pochi mesi fa, in aprile, un inserzionista ha denunciato i principali motori di ricerca che adottano questo genere di spot sostenendo che tra di loro esiste un accordo di cartello che porta alla manipolazione dei prezzi ma anche alla generazione abusiva di clic fasulli. Fonte Punto Informatico

3. Struttura del sistema

4. Impostazioni campagna Pubblico: seleziona la lingua in cui sarà scritto l'annuncio e le località dei potenziali clienti. Queste impostazioni determinano le lingue e le località geografiche degli utenti che visualizzano i tuoi annunci. Reti e dispositivi: Selezionalo se desideri che il tuo annuncio venga pubblicato solo nei risultati di ricerca di Google, o anche sui siti partner di Google . L'impostazione predefinita imposta la visualizzazione dell'annuncio al pubblico pertinente su Google e nella Rete Google. Budget giornaliero Inserisci l'importo medio che intendi spendere ogni giorno per questa campagna di annunci. Il budget permetterà di determinare il numero di volte che l'annuncio può essere visualizzato ogni giorno. Offerta CPC Inserisci l'importo massimo che sei disposto a pagare ogni volta che un utente fa clic sul tuo annuncio. L'offerta permetterà di determinare la frequenza di pubblicazione del tuo annuncio e la posizione nella pagina in cui verrà pubblicato.

5. Annunci Il tuo annuncio di testo includerà un titolo, due righe di testo descrittivo, un URL di visualizzazione che mostra l'indirizzo del tuo sito web e un URL di destinazione che determina quale pagina del tuo sito web verrà visualizzata da un utente dopo avere fatto clic sul tuo annuncio. Parole chiave Le parole chiave sono i termini o le frasi che un potenziale utente potrebbe utilizzare per cercare il prodotto o il servizio da te offerto su Google.

6. Targeting con parole chiave Le parole chiave sono lo strumento principale per fare in modo che gli annunci vengano mostrati ai potenziali clienti. Creando un elenco di parole chiave altamente pertinenti, puoi stabilire il tipo di pubblico target, facendo in modo che i tuoi annunci vengano mostrati solo agli utenti più interessati. Targeting per località e per lingua Per ciascuna campagna, sceglierai la lingua del tuo pubblico. Ad esempio, un negozio di fiori in Corea probabilmente vorrà pubblicare un annuncio in coreano indirizzato a un pubblico che parla coreano. Dovrà impostare inoltre la località del pubblico in base a Paese, regione, città e altre aree definite. Ad esempio, un forno a Pordenone probabilmente indirizzerà il proprio annuncio solo alla città di Pordenone , mentre una banca nazionale Italiana è probabile che lo indirizzi all'intero Paese. Dopo che hai impostato queste opzioni di targeting, il sistema AdWords determinerà per quali utenti visualizzare il tuo annuncio sulla base di diversi fattori: il dominio Google dell'utente (ad esempio www.google.de o www.google.co.uk ), il termine di ricerca utilizzato, l'indirizzo IP del computer dell'utente (in base alla località geografica in cui l'utente è ubicato) e le preferenze di lingua impostate per Google

7. Mio IP Pubblico http://www.mio-ip.it/ Geo Localizzazione http://www.mio-ip.it/?p=geolocalizzazione

8. La Rete Google Per ciascuna campagna, sceglierai le impostazioni dei dispositivi e delle reti pubblicitarie per tali annunci. Queste impostazioni determinano il tipo di dispositivo e dove verranno pubblicati gli annunci su Internet. Nella parte dedicata alle impostazioni della scheda Campagne , saranno presenti le seguenti opzioni principali tra cui scegliere: Ricerca Google: se selezioni questa opzione, gli annunci possono essere visualizzati in corrispondenza di risultati di ricerca Google che contengono termini corrispondenti alle parole chiave definite. Partner della rete di ricerca: attivare la rete di ricerca consente agli annunci di essere pubblicati su altri prodotti Google come Google Gruppi e Google Product Search, nonché altri siti di ricerca pertinenti come AOL e Ask.com. Partner della Rete Display: attivare la Rete Display consente all'annuncio di essere pubblicato sui siti con contenuti correlati a tale annuncio, compresi altri prodotti Google come Gmail, nonché altri siti pertinenti come NYtimes.com and About.com. La Rete Display di Google è un insieme di siti web in cui puoi pubblicare il tuo annuncio. È composta da centinaia di migliaia di siti, dai grandi siti web di alto profilo quali CNN.com ai siti di nicchia, quali blog, siti di social networking e forum di discussione. In questa rete, troverai sicuramente siti pertinenti alla tua attività commerciale che probabilmente attireranno l'attenzione dei clienti interessati.

9. Ecco come funziona: La tecnologia di targeting contestuale di Google esegue la scansione di milioni di pagine web e analizza il contenuto di ogni pagina per determinare l'argomento del sito. Successivamente, identifica il tema principale del tuo messaggio pubblicitario tramite le parole chiave e gli annunci della tua campagna. Quando Google trova una corrispondenza, il tuo annuncio diventa idoneo alla pubblicazione su quella pagina web. Dispositivi Internet: puoi anche scegliere se i tuoi annunci devono essere pubblicati solo su computer desktop e portatili, solo su iPhone e altri dispositivi mobili dotati di browser Internet completi o su tutti.

10. Suggerimenti per la creazione di annunci di successo Come regola di base, utilizza un testo specifico, chiaro che evidenzi le caratteristiche distintive del tuo prodotto/servizio. Includi prezzi e promozioni. Maggiori informazioni sul prodotto un utente può ottenere dal testo dell'annuncio, meglio è. Ad esempio, se un utente vede il prezzo di un prodotto e fa clic sull'annuncio, molto probabilmente è interessato ad acquistare a quel prezzo. Se il prezzo non lo attira, non farà clic sul tuo annuncio, e risparmierai il costo del clic. Includi un invito all’azione, come "compra", "ordina" o "acquista". Benché "trova" e " cerca" siano termini precisi, queste parole implicano che l'utente è ancora nella fase della consapevolezza o dell'interesse e non qualificheranno l'utente come un acquirente quanto le tre precedenti. Trova le parole chiave con il numero maggiore di clic o impressioni . Ad esempio, se la frase chiave "pubblicità online" genera chiaramente la maggior parte di clic e impressioni nell'account, utilizza questo termine nel titolo dell'annuncio. Si tratta di un metodo valido per aumentare la percentuale di clic: gli utenti infatti possono vedere immediatamente che il tuo annuncio è pertinente con la loro ricerca. Inoltre, qualsiasi parola chiave che includi nel testo dell'annuncio viene automaticamente evidenziata in grassetto su Google quando un utente la immette tra le parole chiave della sua ricerca. Includere il nome della tua azienda nella prima riga del testo dell'annuncio di solito non attira più clic, a meno che tu non sia un marchio di forte impatto.

13. Parole Chiave Puoi impostare ogni parola chiave con targeting per la ricerca su una delle seguenti quattro impostazioni. Per utilizzare un'opzione di corrispondenza delle parole chiave, devi semplicemente aggiungere alla parola chiave i simboli corrispondenti: Corrispondenza generica: parola chiave Consente la pubblicazione del tuo annuncio per frasi simili e varianti pertinenti (Il modificatore di corrispondenza generica può anche essere utilizzato per perfezionare le tue corrispondenze generiche di parola chiave: +parola chiave.) Corrispondenza a frase: "parola chiave" Consente la pubblicazione dell'annuncio per ricerche che corrispondono alla frase esatta Corrispondenza esatta: [parola chiave] Consente la pubblicazione dell'annuncio esclusivamente per ricerche che corrispondono alla frase esatta Corrispondenza inversa: -parola chiave Ti assicura che l'annuncio non verrà pubblicato per le ricerche che includono tale termine

14. Corrispondenza generica È l'opzione predefinita. Se il gruppo di annunci contiene la parola chiave "scarpe da tennis", gli annunci vengono pubblicati quando la query di ricerca di un utente contiene una o entrambe le parole ("scarpe" e "tennis"), in qualsiasi ordine e anche insieme ad altri termini. Gli annunci potrebbero essere visualizzati anche in corrispondenza delle corrispettive forme singolari/plurali. Parola chiave a corrispondenza generica: Gli annunci possono essere pubblicati per ricerche quali: scarpe tennis tennis scarpe acquista scarpe tennis foto scarpa tennis scarpe corsa calzature tennis

15. Corrispondenza a frase Se inserisci una parola chiave tra virgolette, ad esempio "scarpe tennis", l'annuncio è idoneo per la pubblicazione quando un utente utilizza la frase scarpe tennis esattamente in questo ordine. Può anche essere pubblicato per ricerche che contengono altri termini, a condizione che includa la frase esatta specificata. Parole chiave con corrispondenza a frase: Gli annunci possono essere pubblicati per ricerche quali: Gli annunci non verranno pubblicati per ricerche quali: "scarpe tennis" scarpe tennis rosse acquista scarpe tennis foto scarpe tennis scarpe per il tennis scarpa tennis calzature tennis

16. Corrispondenza esatta Se inserisci una parola chiave tra parentesi quadre, ad esempio [scarpe tennis], gli annunci vengono pubblicati quando un utente esegue la ricerca con la frase specifica "scarpe tennis", esattamente in questo ordine e senza aggiungere altri termini. Parola chiave a corrispondenza esatta: Gli annunci possono essere pubblicati per ricerche quali: Gli annunci non verranno pubblicati per ricerche quali: [scarpe tennis] scarpe tennis scarpe tennis rosse scarpa tennis acquista scarpe tennis

17. Corrispondenza inversa Se la parola chiave è "scarpe tennis" e aggiungi la parola chiave a corrispondenza inversa -usate, il tuo annuncio non viene pubblicato per qualsiasi ricerca che contenga la parola "usate". Parole chiave: Gli annunci possono essere pubblicati per ricerche quali: Gli annunci non verranno pubblicati per ricerche quali: scarpe tennis -usate scarpe tennis acquista scarpe tennis tennis scarpe tennis usate scarpa usata per tennis