Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Komunikasi efektif ppih 2020
Similar to Komunikasi efektif ppih 2020 (20)
More from rickygunawan84
More from rickygunawan84 (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Komunikasi efektif ppih 2020
- 1. KOMUNIKASI EFEKTIF Dr. YAN BANI LUZA P.W, MKM, CHT, CHI, CTNNLP
- 2. TRAINER Dr. H. YAN BANI LUZA P.W, MKM, CHt, CHI, CTNNLP WIDYAISWARA MADYA BBPK CILOTO HYPNOTHERAPIST INSTRUCTUR NLP PRACTITIONER – TRAINER EFT TRAINER TRAINING CONSULTANT OUTBOUND TRAINING MANAGEMENT SPRITUAL MOTIVATOR PPIH
- 3. PENDAHULUAN SIKAP POSITIF INFORMASI YANG BAIK 1 2 3 4 5 SISTEMATIKA PENYAJIAN PENDENGAR YANG BAIK UMPAN BALIK YANG EFEKTIF 6 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PELAYANAN KESEHATAN HAJI 7 PENUTUP
- 4. HASIL BELAJAR Setelah selesai mengikuti materi ini, peserta mampu melakukan komunikasi efektif.
- 5. INDIKATOR HASIL BELAJAR Setelah mengikuti materi ini, peserta mampu : • Menunjukkan bersikap positif • Memberikan informasi dengan baik • Mempraktikkan sebagai pendengar yang baik • Memberikan umpan balik yang efektif. • Menerapkan komunikasi efektif dalam pelayanan kesehatan haji.
- 6. Komunikasi yang Efektif merupakan keterampilan dan kemampuan inter disipliner yang mutlak dikuasai oleh para tenaga Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) di Arab Saudi dalam rangka mewujudkan misi pelayanannya pada jamaah haji.
- 8. KOMUNIKASI Pada prinsipnya komunikasi merupakan aktivitas pertukaran ide atau gagasan Kegiatan komunikasi dapat dipahami sebagai suatu kegiatan penyampaian dan penerimaan pesan atau ide dari satu pihak ke pihak lain, dengan tujuan untuk mencapai kesamaan pandangan atas ide yang dipertukarkan tersebut.
- 9. KOMUNIKASI MANFAAT Kemampuan berkomunikasi efektif penting dikuasai karena peranannya yang sangat vital dalam hubungan antar manusia. Dalam pergaulan sehari-hari sering diketemukan bahwa kemampuan berkomunikasi dapat memperlancar atau sebaliknya dapat pula menghambat hubungan interpersonal tersebut.
- 10. SIKAP POSITIF
- 11. BERSIKAP POSITIF Terdapat 3 pendekatan menurut Dr Patricia Paton agar interaksi dengan orang lain bisa berjalan secara efektif. Pendekatan tersebut yaitu : 1. Bagaimana kita memandang diri sendiri. 2. Bagaimana kita memandang orang lain. 3. Bagaimana kita memandang tugas/ pekerjaan
- 12. Mempengaruhi & mengendalikan Hidup kita Mempengaruhi & mengendalikan Hidup kita
- 13. PRIMITIVE AREA (Unconcious) MODERN MEMORY AREA CONCIOUS MIND Automatic Bodily Function Default survival program Immune system General feeling Isi tergantung prorammer Belief & Value Experience General Emotion, dll. Unlimited Capacity Analytical Rational Critical Factor
- 14. 7% 55% 38% Kata-kata Bahasa Tubuh Nada-Suara (Hasil Riset Mechribian dan Ferris) Aspek Komunikasi Efektif
- 15. TEKNIK KOMUNIKASI (Nick Bothman) K (Know) F (Find) C (Change)
- 16. RENUNGKAN
- 17. Terkadang walaupun sudah lama kita menjalani hidup ini, namun masih ada bahkan banyak hal mengenai diri kita yang tidak kita ketahui. Apalagi orang lain, mereka terhalang berbagai alasan untuk mengenal kita jauh lebih baik.
- 18. Beberapa hal membutuhkan orang lain untuk mengungkap siapa sebenarnya diri kita. Hal ini membutuhkan kesadaran diri kita akan kebutuhan berinteraksi dengan orang lain. Demikian sebaliknya orang lain membutuhkan keterbukaan kita mengenai siapa diri kita yang sebenarnya, dan tentunya hal-hal yang patut saja.
- 19. Berbagai potensi diri tentunya perlu dicari dan dikembangkan demi membangun citra positif kita. Hambatan dalam membuka daerah terbuka kita seluas-luasnya pada orang lain membuat kita tidak percaya diri dalam berinteraksi atau bahkan berprasangka negatif pada orang lain. Demikian pula orang lain akan menjadi canggung, dan serba salah ketika berinteraksi dengan kita karena tidak mengenal kita sepatutnya.
- 20. SIGN & SIMPTOM TUTUR KATA → KARAKTER ORANG BAHASA TUBUH → KONDISI / MOOD PERBUATAN / PERILAKU KEBIASAAN / HABIT → ALAM BAWAH SADAR PENYELESAIAN TERHADAP MASALAH PENAMPILAN
- 22. ANTUSIAS ME KARAKTERISTIK JEMAAH HAJI INDONESIA SENYUMAN YANG TULUS BAHASA SEDERHANA JELAS RAMAH KONTAK MATA PENDENG AR YANG BAIK BERIKAN PUJIAN YANG TULUSTANYAKAN KEINGINAN NYA PANGGILAN SOPAN ADAPTASI DENGAN BAHASA TUBUH BINA KEDEKATAN EMOSIONAL
- 24. KRITERIA DAN KARAKTERISTIK INFORMATION MUST BE PERTINENT INFORMATION MUST BE ACCURATE INFORMATION MUST BE TIMELY INFORMATION MUST BE RELEVANT INFORMATION MUST BE HAVE VALUE
- 25. 4 PENDENGAR YANG BAIK A GOOD LISTENER
- 26. TIDAK DAPAT MENDENGAR DAN BERBICARA SECARA BERSAMAAN PAHAMI POKOK PIKIRAN (IDE) UTAMA PEMBICARA HINDARI GANGGUAN DARI LINGKUNGAN SEKITAR KENDALIKAN EMOSI BUAT CATATAN JELAS DAN SINGKAT BERSIKAP EMPHATI PAHAMI PRINSIP KOMUNIKASI NON VERBAL DENGARKAN SECARA SELEKTIF BERTANYA PADA TEMPATNYA BERIKAN UMPAN BALIK P R I N S I P D A S A R
- 27. PROSES MENDENGAR YANG BAIK HEARING UNDERSTANDING REMEMBERING
- 28. PROSES MENDENGAR YANG BAIK INTERPRETING EVALUATING RESPONDING
- 30. Learning Process
- 32. JENIS-JENIS FEEDBACK • FEEDBACK POSITIF – FEEDBACK NEGATIF • FEEDBACK NETRAL – FEEDBACK ZERO. • FEEDBACK INTERNAL – FEEDBACK EKSTERNAL • FEEDBACK VERBAL – FEEDBACK NON VERBAL • FEEDBACK LANGSUNG – FEEDBACK TIDAK LANGSUNG
- 34. DALAM MENERIMA UMPAN BALIK PERLU DICERMATI KEPEKAAN / SENSITIVITY DUKUNGAN / SUPPORT KETERBUKAAN PIKIRAN / OPEN MIND
- 35. TIPS SAAT MENERIMA UMPAN BALIK • DENGARKAN SECARA AKTIF • TANYAKAN HAL-HAL YANG BELUM JELAS • JANGAN DEFENSIF • BERTERIMAKASIHLAH
- 37. VISUAL MODALITAS
- 41. “PELAYANAN KESEHATAN KEPADA JEMAAH HAJI DILAKUKAN DENGAN CARA REACH (RESPECT, EMPATHY, AUDIBLE, CLARITY, HUMBLE)”
- 42. RESPECT
- 43. EMPHATI
- 44. AUDIBLE
- 46. HUMBLE
- 47. 7 PENUTUP
- 48. KESIMPULAN • Informasi bisa tersampaikan dengan baik apabila dipahami dan mendapat reaksi yang positif dari lawan bicara kita. • Efektivitas komunikasi verbal sebagian besar ditentukan oleh hal-hal yang sifatnya non verbal. • Beberapa hal yang mempengaruhi tersampaikannya pesan pada lawan bicara adalah kejelasan informasi yang diberikan, ketepatan penggunaan kata/ isyarat/ waktu, konteks/ tema saat disampaikan, alur penyampaian informasi, dan budaya/ bahasa yang sesuai. • Saat menerima umpan balik, kita hendaknya mengasah kepekaan kita, melatih dukungan kita pada pembicaraan orang lain, dan mengusahakan keterbukaan pikiran kita pada ide orang lain.
- 49. TERIMA KASIH Dr. H. YAN BANI LUZA P.W, MKM, CHt, CHI, CTNLP Phone/WA 0856 7628 003 0818 10 27 87 Email yanbaniluza@gmail.com َّلِإ ِانَسْحِ ْاْل ُءاَزَج ْلَهُانَسْحِ ْاْل QS: Ar-Rahman – 60