Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi, termasuk pengertian, unsur-unsur, pentingnya, fungsi, proses, arah, dan hambatan komunikasi dalam organisasi. Komunikasi didefinisikan sebagai proses penyampaian informasi dari satu pihak ke pihak lain, yang dilakukan secara lisan maupun nonverbal.

1. KOMUNIKASI
Oleh : Ni Luh Putu Astuti

2. Pokok Bahasan
 Pengertian Komunikasi
 Unsur-unsur Komunikasi
 Pentingnya Komunikasi
 Fungsi Komunikasi
 Proses Komunikasi
 Arah Dalam Komunikasi
 Komunikasi dalam Organisasi
 Mode Komunikasi
 Pilihan saluran komunikasi
 Hambatan komunikasi yang Efektif

3. Pengertian Komunikasi
Beberapa pengertian komunikasi dari beberapa ahli :
1. Himstreet & Baty
Komunikasi adalah suatu proses penukaran informasi antar individu melalui
suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal,
maupun perilaku atau tindakan.
2. The Odorson & The Dorson
Komunikasi adalah penyebaran informasi, ide-ide sebgai sikap atau emosi dari
seseorang kepada orang lain terutama melalui simbol simbol.
3. Charles H. Cooley
Komunikasi berarti suatu mekanisme hubungan antar manusia dilakukan
dengan mengartikan simbol secara lisan dan membacanya melalui ruang dan
menyimpan dalam waktu.
4. Raymond Ross
Komunikasi adalah proses menyortir, memilih dan pengiriman simbol-simbol
sedemikian rupa agar membantu pendengar membangkitkan respon/makna
dari pemikiran yang serupa dengan yang dimaksudkan oleh komunikator

4. Pengertian Komunikasi
Jadi komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi
(pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Pada
umumnya komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang
dapat dimengerti oleh kedua belah pihak, apabila tidak ada bahas
verbal yang dapat di mengerti oleh keduanya, komunikasi masih
dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik badan,
menunjukkansikap tertentu, misalnya tersenyum, menggelengkan
kepala, mengangkat bahu. Cara seperti ini disebut komukasi
nonverbal.

5. Unsur-unsur Komunikasi
 Komunikator
 Komunikan
 Saluran/Media

6. 12/5/2015 6
PENTINGNYA KOMUNIKASI
Komunikasi adalah prasyarat kehidupan
Manusia, Fakta :
1. Individu menghabiskan 70% dari waktu mereka
untuk berkomunikasi – menulis, membaca,
berbicara, mendengar
2. Komunikasi yang buruk merupakan sumber
konflik antar personal
3. Sebuah ide betapapun hebatnya tidak berguna
hingga dapat disampaikan dan dipahami orang
lain
KESIMPULAN :
Komunikasi meliputi transfer maupun pemahaman
Makna

7. Fungsi-fungsi Komunikasi
Mengendalikan Perilaku Anggota
•Fungsi pengendalian yang
dimaksud bisa berupa formal dan
informal.Pengendalian formal
misalnya pada setiap organisasi
pasti mempunyai hierarki
wewenang dan garis panduan
formal yang harus dipatuhi oleh
karyawan. Sedangkan pengendalian
informal misalkan bila ada
kelompok-kelompok kerja
menggoda atau melecehkan
anggota yang memproduksi terlalu
banyak (dan menyebabkan yang
lain terlihat buruk), mereka secara
informal berkomunikasi, dan
mengendalikan perilaku anggota
itu.
Memperkuat Motivasi
•yaitu dengan cara menjelaskan
kepada para karyawan apa yang
harus dilakukan, seberapa baik
mereka bekerja, dan apa yang dapat
dikerjakan untuk memperbaiki
kinerja yang di bawah standar.
Sumber pertama untuk Interaksi
Sosial atau Pengungkapan Emosi
•Komunikasi yang terjadi di dalam
kelompok itu merupakan
mekanisme yang fundamental
dimana para anggota menunjukkan
kekecewaan dan kepuasan.Oleh
karena itu, komunikasi memfasilitasi
pelepasan ungkapan emosi
perasaan dan pemenuhan
kebutuhan sosial.
Mempermudah pengambilan
keputusan (sebagai sumber
informasi)
•Komunikasi memberikan informasi
yang diperlukan individu dan
kelompok untuk mengambil
keputusan melalui penyampaian
data guna mengenali dan
mengevaluasi pilihan-pilihan
alternatif.
Stephen P. Robbins (2006) menjelaskan bahwa komunikasi sedikitnya mempunyai empat
fungsi, yaitu:

8. Proses Komunikasi

9. Arah
Komunikasi
Ke Bawah
Ke Atas
Lateral
(horizontal)
Contoh : Instruksi, Arahan
kerja,Informasi kebijakan dan
prosedur kerja
Contoh : Feedback, Kuesioner
Contoh : Antar Individu yang
setara.
ARAH KOMUNIKASI

10. Komunikasi Dalam Organisasi
Jaringan
Komunikasi
Jaringan komunikasi adalah siapa berbicara dengan siapa” atau kepada
siapa” (Bebee dan Masterson, 1994). Jaringan organisasi yang formal
dapat menjadi lebih rumit, meliputi ratusan orang dan setengah lusin
atau lebih banyak level hierarki. Untuk menyederhanakannya jaringan
jaringan dikelompokkan kedalam tiga kelompok kecil umum yang
masing-msing terdiri atas lima orang yaitu :
1. Jaringan kelompok Kecil Yang Formal

11.  Jaringan Rantai
Jaringan rantai, dengan ketat mengikuti rantai perintah yang
formal atau resmi, jaringan ini mendekati saluran komunikasi yang
akan anda temukan dalam ketiga level organisasi yang ketat.

12.  Jaringan Roda
Jaringan roda bergantung pada sebuah sosok sentral untuk
bertindak sebagai saluran bagi seluruh komunikasi kelompok,
jaringan roda menstimulasi jaringan komunikasi yang akan anda
temukan pada sebuah tim dengan seorang pemimpin yang kuat.

13.  Jaringan Seluruh Saluran
Jaringan seluruh saluran memperbolehkan para anggota kelompok bebas
untuk berkomunikasi satu sama lain secara aktif, sering dicirikan dalam
pelaksanaan tim yang dikelola sendiri, yang mana anggota kelompok bebas
untuk memberikan kontribusi dan tidak ada seorangpun yang mengambil
peran pemimpin.

14. 2. Kabar Selentingan (Gosip)
Jaringan informasi informal dalam sebuah kelompok atau organisasi disebut
kabar selentingan. Meskipun rumor dan gossip dikirim melalui kabar selentingan
yang informal, tetapi masih merupakan sumber informasi yang penting bagi
para pekerja dan para kandidat yaitu para pekerja yang dicalonkan menerima
promosi. Kabar selentingan merupakan bagian penting dari jaringan komunikasi
dalam suatu kelompok atau organisasi.

15. Mode Komunikasi
Menurut Stephen P. Robbins, komunikasi antar pribadi dapat digolongkan menjadi tiga jenis,
yaitu :
komunikasi lisan
komunikasi
tertulis
komunikasi non
verbal

16. Pilihan Saluran Komunikasi
Kesempurnaan saluran
 Saluran berbeda dalam kepastian mereka untuk menyampaikan informasi. percakapan
antar muka memperoleh sekor tinggi dalam kesempurnaan saluran karena mengirimkan
sebagian besar informasi per episode komunikasi, banyak isyarat informasi (kata-kata,
postur, ekspresi wajah, gerak gerik, intonasi), umpan balik dengan segera baik verbal
maupun non verbal dan sentuhan pribadi yang terjadi.
Memilih mode komunikasi
 Pilihn atas saluran bergantung pada apakah pesan tersebut bersifat rutin atau tidak. Pesan
yang rutin cendrung mudah dan memiliki sedikit ambiguitas, saluran yang
kesempurnaannya rendah dapat memberikan ifisiensi.Komunikasi yang tidak rutin
cenderung rumit dan berpotensi terjadi kesalahan pahaman.
Keamanan informasi
 Keamanan merupakan suatu kekhawatiran yang sangat besar oleh hampir semua
organisasi dengan informasi pribadi atau yang dimiliki mengenai para klien konsumen dan
pekerja. Organisasi kawatir dengan keamanan dari informasi secara elektronik yang harus
mereka proteksi, misalnya data pasien rumah sakit, informasi fisik masih tetap mereka
simpan dalam almari arsip dan keamanan atas informasi mereka percayakan kepada para
pekerja

17. HAMBATAN KOMUNIKASI
Hambatan Komunikasi
Penyaringan /
Filtering
Persepsi Selektif
Kelebihan
Informasi
Emosi
Bahasa
Keheningan
Kekawatiran
Komunikasi
berbohong
Sumber : Robbins,