2. Az előadó célja
• Megismerni a
kisvállalkozások
tudáskezelési problémáit.
• „A tudástőkénk védelme,
jobb kihasználása
stratégiai kérdés!”
• A tudatosabb tudás-
kezelésre fordított
energia sokszorosan
megtérül.
• Azonnal bevethető
módszerek ismertetése.
• „Együtt könnyebb”
TM fejlesztő közösség
indítása a régióban!
3. Bemutatkozás
Gyulay Tibor
POZITEAM – Knoco Hungary
• Több, mint 25 év a
szervezetfejlesztésben,
tréningpiacon (BME oktató,
tréner, tanácsadó, coach)
• POZITEAM alapító tulajdonos
• 7 éve abszolút TM fókusz
• Knoco Ltd. franchise partner
• Sikeres TM projektek
• NAÜ szakértő
• TM: versenyelőny!
4. POZITEAM – Knoco
Hungary bemutatkozás
• 25 éves tanácsadói,
szervezetfejlesztői tapasztalat
TUDÁSMENEDZSMENT!!!
• 2010: franchise szerződés Knoco
Ltd. (UK)
• Profilunk: tudásmenedzsment
rendszerek fejlesztése,
bevezetése és működtetése,
szervezeti és országos
(nemzetközi) szinten
• TM képzési repertoár
• Csoportos TM fejlesztési
módszertan KKV-k számára
Legfontosabb TM referenciák
5. Igaz vagy hamis?
A szervezet tudásszintje
befolyásolja az üzleti
eredményeket.
A tudásvesztés anyagi
veszteséget okozhat.
Mi profin kezeljük a
szervezetünk tudásvagyonát.
Csak a nagy vállaltoknak éri
meg befektetni a
tudásgazdálkodás
fejlesztésébe!
6. Bemutatkozó
gyakorlat
1. Az A/3 lapra írd fel, hogy mi
foglalkoztat leginkább a tudás
kezelésével kapcsolatban!
(Olvashatóan, filccel!)
Példák:
– Pl. Hogyan adjam át a tudásomat
az utódaimnak?
– Vannak dolgok, amiket csak egy-
egy munkatársam tud elvégezni.
– A konkurenseimnél nagyobb
tudás van?
– Hogyan tudnám gyorsabban
betanítani az új munkatársaimat?
– ???
7. Bemutatkozó
gyakorlat
1. Az A/3 lapra írd fel, hogy mi
foglalkoztat leginkább a tudás
kezelésével kapcsolatban!
2. Keress valakit, akinek a témája
legközelebb áll a Tiédhez!
3. Együtt keressetek egy másik
párt, akiknek a témája
legközelebb áll a Tiétekhez!
4. Ismerkedjetek meg,
beszéljetek a tudáskezelés
kérdéseiről!
5. Egy szóvivő ossza meg a
csapattal a beszélgetés
kulcselemeit!
6. Kérjük a lapokat.
10. Ez ilyen egyszerű!
3 példa arra, hogy a
tudásmenedzsmentet nem kell
túlbonyolítani:
1. Folyamatok (kulcs-) leírása
2. Tudásmegosztó felületek
használata („Intranet”)
3. AAR (?)
12. Közösségi intranetek
• Hírfolyam - mint facebookon a fal, lehet
látni, hogy a többiek mihez szóltak
hozzá, mit töltöttek fel, mit írtak
• Cikkek - Blog, a szövegtörzs részébe
lehet Microsoft word-ből másolni,
megőrzi a formázást. Kommentálni
lehet.
• Könyvjelző - Social bookmarking,
közösségi könyvjelző, linkeket lehet
megosztani, rövid összefoglalóval és
címkével.
• Fájlok - fájlokat ide lehet feltölteni
(megjegyzés, hozzászólás)
• Csoportok - itt lehetőség nyílik további
tematikus elkülönítés megvalósítására.
• Csoporton belül is lehet cikket,
könyvjelzőt, fájlokat, hírfolyamot,
fórumot, oldalakat és fotókat létrehozni
• Oldalak - Strukturált oldalakat és
aloldalakat lehet létrehozni olyan, mint
egy wiki.
20. After action review módszertana
Minek kellett volna történnie?
Mi történt?
Miért az történt?
Mit kell jobban csinálni
„Az AAR egy jó módszer arra, hogy az adott
akció, vagy nap eseményeit a tanulási
ciklusba integráljuk: praktikus
alkalmazható”
Helyszín, Formalitás, Titoktartás
21. After action review módszertana
Technikai teljesítmény
Használt technikák
Tervezés
Parancsok kommunikálása
Események érzékelése
Kommunikáció
Környezeti gondok
Stresszhatás
„Az AAR egy jó módszer arra, hogy az adott
akció, vagy nap eseményeit a tanulási
ciklusba integráljuk”
Felszerelés teljesítménye
Lessons learned
Koordináció
Hozzáállás hatások
Biztonsági
megfontolások
Szerepek és felelősségek
Hibák, egyéni hibák
22. A buktatók
- Megértetni, hogy ez a javukat
szolgálja, nem pedig arra való,
hogy egymást szemére hányják
a hibákat folyton
Veszélyes túlelemzés
Gyakorlat teszi a mestert
Csoport memória
Kritikus bizalmi faktor:
- Érezzék az emberek, hogy beleteszik az inputjukat
-Érezzék, hogy lehetőség van arra, hogy nem teljesen terv szerint hajtsanak
végre akciókat
-Új attitűd: jobb kitálalni, mint elsumákolni
23. AAR Hatása
Pszichológiai alap:
Az agyunk is felismeri az elvárt és a tényleges események
közötti különbséget.
Arra használják az elkövetett hibákat, hogy teljesítményt
növeljenek: végül a hiba sikerré alakítható.
„ A leghatékonyabb módszer arra, hogy
jobb legyél, ha a hibáidra fókuszálsz”
Nem arra bíztatják őket, hogy próbálkozzanak, hanem arra, hogy legyenek okosak.
A diákok a hibákat a butaság jeleként fogják fel és nem tudás építéseként.
Talán nem is tanulják meg mit jelent tanulni.
26. Miért (ne)
vágjak bele?
• Van kimutatható haszna?
• Biztosan sokba kerül!
• Most nem alkalmas a helyzet!
• Nincs rá emberem.
• Még nem érett meg rá a
szervezet.
• …
• Befektetés a legfontosabb
tőketényezőbe!
28. A KÖZÖSSÉGI FEJLESZTÉS ELŐNYEI
• Egy TMR fejlesztés tényleg komoly ráfordítás!
(„Egyedül nem megy!”)
• Fogjunk össze!
- Osztozzunk a költségeken!
- Adjuk össze a tapasztalatainkat!
• A munka egy fejlesztő teamben zajlik!
29. A közösségi TMR
fejlesztési modell
1. Jobb tudásgazdálkodás jobb
üzleti eredményeket hoz.
2. Osztozunk a költségeken,
összeadjuk a
tapasztalatainkat!
3. „Melléktermékként” a
részvevők közötti
tudásmegosztás is javul!
30. A TM HASZNA A VÁLLALKOZÁS SZÁMÁRA
• Hatékonyabb működés
- Jobb döntések, gyorsabb munkavégzés
- Kevesebb hiba
- Kevesebb idő a tudás megtalálására
• Innovatívabb szervezet
- Tudásintegráció, kreativitás
- Tudásmegosztó kultúra
• Tudásvesztés kockázatának csökkentése
- Kulcstudások, kulcsemberek tudatos kezelése
- Tapasztalatok beépülése a működésbe
- Szervezeti tudás > egyéni tudás
• Elkötelezettebb, motiváltabb munkatársak
• Gyors megtérülés!
31. HOGYAN MŰKÖDIK A FEJLESZTŐ TEAM?
Vezetői tájékoztató az érdeklődő szervezetek számára.
Kick off meeting a részvevők számára („Szerződéskötés”,
kölcsönös ismerkedés, a program ütemezése)
2 napos tudásmenedzsment tréning
o A TM elméleti alapjai
o Saját élményű gyakorlatok a tudásmegosztás jelentőségének
megtapasztalására
o Esettanulmányok, sikertörténetek
o Módszertani ismertetők
o TMR implementáció tervezése szervezetenként
Követő team ülések (3-4 alakalom)
Kommunikáció, tudás- és tapasztalatcsere (web2)
Szervezetenként fejlesztő akciók (EU-s pénzek?)
Tudásközösséggé alakulás (?)
32.
33. Visszajelző lap
Tudáskezelés kisvállalkozásokban Műhely
Győr, 2013. február 25.
A kitöltő neve:
Cég:
Elérhetőség:
A program érékelése:
Nagyon hasznos Hasznos Kevésbé hasznos Haszontalan
Ami leginkább tetszett:
Ami jobb lehetett volna:
A tudáskezeléssel kapcsolatban még érdekelne:
Szándéknyilatkozat:
Szeretnék részt venni a tervezett TM fejlesztő teamben
Még nem döntöttem
Biztosan nem veszek részt a team munkájában
Szeretnék részt venni a február 28 – március 1-i Tudásmenedzsment tréningen a kisvállalkozói kedvezmény igénybevételével (65 000 Ft/fő)
34. Búcsúzkodás helyett
Remélve, hogy került valami a
zsákotokba!
• Az anyagokat közzétesszük
• Regisztráljatok a hírlevélre a
www.poziteam.hu –n!
• Írjatok cikket, fórumozzatok!
• Lájkoljátok FB oldalunkat:
http://www.facebook.com/t
udasmenedzsment
• Gyertek a tréningünkre!
• Várunk a Benneteket az
induló fejlesztő csapatban!
Editor's Notes
Jegyzet
Egészen alapszinten kell kezdenünk és megkülönböztetnünk a tudást az adattól és információtól. A 3 hasonló, összekapcsolódott, mégsem ugyanaz és máshogy kell őket kezelni is.
A definíciók használata helyett, inkább hadd mondjuk el egy történettel.
Sztori; Egy gyárban vagy, és kibetűzöl egy nyomásmérő eszközt egy csövön. Azt látod rajta, hogy 25,000 psi, és péntek 5 óra van. Ez adat: nyomás, hely, idő.
Bemész az ellenőrző szobába és megnézed a nyomástervét a csőnek és azt találod, hogy a nyomás gyorsan emelkedik. Ez már információ – valami történik!
Kérdezd meg a résztvevőket: „Milyen tudásra van most szükségünk?”
Írd a válaszaikat egy flipchartra. Kezdetben azt mondják majd, „tudnunk kell, a csőben milyenre értékeljük a nyomást”; „ez normális-e”; „hol van a vészkijárat” stb. de kérdezgesd tovább, míg valaki azt nem mondja „tudnunk kell, mit kell tegyünk”. Mondd, hogy igen és mutass rá, hogy a többi tudás (hogy ez normális-e stb.) olyan dolgok, amiket tudnod kell, de azért, hogy tudd, mit kell tenned. A hasznos tudás az, ami segít meghoznia jó döntést.
A történet megmutatja, hogy szükség van adatra és információra, de a tudás valami extrát ad hozzá, nevezetesen a képességet a jó döntés meghozásához.
Állj meg és kérdezd meg, van-e ennek az illusztrálásnak szerintük értelme.
Ez a kapcsolat a tudás és teljesítmény között alapvető a tudásmenedzsment számára
Minél többet tudunk, annál jobban teljesítünk, ha meg tudjuk találni a tudásunkat
Minél többet tanulnunk saját teljesítményünkből, annál többet fogunk tudni
Ez egy önmagát erősítő körbe tesz minket – egy folyamatos fejlődési szakaszba – amely által folyamatosan fejlődik a tudásunk, javítva a teljesítményünket is
TM, a legegyszerűbben nézve, biztosítja, hogy ez a kör bezároljon, szisztematikusan és menedzselt módon
Komplex rendszerek, hiába ismétlődnek a folyamatok, mindig új kihívások állnak előttünk a rendszer komplexitása miatti sokszínűségben
Nem az, aminek látszik: a tökéletességre kell törekedni, minden házat meg kell menteni, ez legyen a végső cél
Fontos a hol – legyen meg a figyelem, hallják egymást és hallathassák magukat
Fontos, hogy meglegyenek a formális keretek, érezzék a súlyát a dolognak
Legyen egy kiképzett ember, aki levezeti (GY – csopvez)
Legyen meg a privát érzés, az emberek tudják, hogy ezt csak ők látják, hallják, ne legyen mások által hozzáférhető nyom (Pl a rajzokat takarítsuk el az előadóból, hogy mások ne láthassák, kivéve ha a tagok hozzájárultak, hogy mások is hozzáférjenek a dokumentumokhoz). Azért is fontos, mert az emberek gyengéjére koncentrálunk, azt pedig nem illik akárkinek az orrára kötni
Éppen ezért ez a bátorítás visszaüt abban, hogy a diákok a hibákat a butaság jeleként fogják fel és nem tudás építéseként. Ennek eredményeképpen a gyerekek talán nem is tanulják meg mit jelent tanulni.
Szerencsére nem nekem kell okosakat mondanom.
Amit hozzá tudok tenni: Egy elkötelezett tanácsadó (oktatói múlttal) meglátásai a TM helyzetéről (piaci fókusszal), és a véleményem a konferencia témáihoz.
Szerencsére nem nekem kell okosakat mondanom.
Amit hozzá tudok tenni: Egy elkötelezett tanácsadó (oktatói múlttal) meglátásai a TM helyzetéről (piaci fókusszal), és a véleményem a konferencia témáihoz.
