1. - Workshop Social Media - #KIS programma – 10/11/11 -
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 1 10/11/11

2. Dit ben ik
-­‐
Het
principe
van
social
media
verduidelijken
-­‐
Inspirerende
voorbeelden
aanreiken
-­‐
Prak8sche
8ps
geven
-­‐
De
basis
voor
een
(mogelijke)
social
media
strategie
leggen
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 2 10/11/11

3. Wie zijn jullie?
-­‐
Wat
is
je
drijfveer
om
dit
programma
te
volgen?
-­‐
Maak
je
gebruik
van
social
media
voor
zakelijke
doeleinden?
-­‐
Waarom
wel?
-­‐
Waarom
niet?
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 3 10/11/11

4. Inhoud
1. Wat
zijn
social
media?
2. De
massahysterie
van
internet
3. Wie
is
je
doelgroep?
4. Social
media
strategie
5. Prak8jkopdracht
6. TwiLer
7. LinkedIn
8. Facebook
9. Blogs
10. Youtube
11. Begin
met
observeren
12. Prak8jkopdracht
13. De
kunst
van
het
verbinden
14. Hoeveel
8jd
ga
je
investeren?
15. Prak8jkopdracht
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 4 10/11/11

5. 1. Wat zijn Social Media?
'Social media zijn de online
tools en platformen die
mensen gebruiken om
meningen, inzichten,
ervaringen en perspectieven
met elkaar te delen’.
‘Social media kunnen vele
verschijningsvormen hebben
(blogs, message boards,
podcasts, wiki's, vlogs) en
bevatten tekst, afbeeldingen,
audio en/of video’.
- Dion Hinchcliffe –
@dhinchcliffe
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 5 10/11/11

6. Vriend-van-vriend principe
Hoe zit het:
Social Media zijn gratis
(in ruil voor data)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 6 10/11/11

7. Online sociale netwerken
- Verschillende subnetwerken
- Sterke en zwakke schakels
- Informatie filtert zichzelf
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 7 10/11/11

8. ‘The Long Tail of Media’
De moderne media
hebben bij elkaar opgeteld
een groter oppervlakte (bereik)
dan de traditionele massamedia.
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 8 10/11/11

9. De ‘lange staart’
Er is
meer dan
Facebook
Twitter
en
LinkedIn
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 9 10/11/11

10. Mensen bereiken via de Long Tail
Obama werd (o.a.) president door zich niet
alleen te richten op traditionele massamedia
maar ook verschillende kleinschalige online
media (‘the long tail’).
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 10 10/11/11

11. Wat waren de ingrediënten?
Doelgroep Lokalisatie
Sterke identiteit
Heldere boodschap
Goede middelenkeuze
En een beetje hulp van de mede-oprichter van Facebook (Chris Huges)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 11 10/11/11

12. 2. De massahysterie van internet
#QUIZ
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 12 10/11/11

13. Hoeveel tweets per minuut op Twitter?
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 13 10/11/11

14. Hoeveel tweets per minuut op Twitter?
120.000
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 14 10/11/11

15. Hoeveel statusupdates per minuut op Facebook?
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 15 10/11/11

16. Hoeveel statusupdates per minuut op Facebook?
293.000
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 16 10/11/11

17. Hoeveel nieuwe foto’s per minuut op Flickr?
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 17 10/11/11

18. Hoeveel nieuwe foto’s per minuut op Flickr?
3500
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 18 10/11/11

19. Hoeveel check-ins per minuut via Foursquare?
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 19 10/11/11

20. Hoeveel check-ins per minuut via Foursquare?
2083
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 20 10/11/11

21. Conclusie: Je boodschap moet opvallen
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 21 10/11/11

22. Het wordt namelijk niet minder druk
Bron:
We
The
Web
-­‐
Sander
Duivestein
en
Jaap
Bloem
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 22 10/11/11

23. Opkomst van visuele informatie
Het maakt informatie:
§ aantrekkelijk
§ scanbaar
§ makkelijk te begrijpen
§ beter te onthouden
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 23 10/11/11

24. 3. Wie is je doelgroep?
Inac-ves
Spectators
Joiners
Collectors
Cri-cs
Creators
Doen
niks
Kijken/lezen
Hebben
een
Verzamelen
Reageren
op
Maken
met
social
webcontent
profiel
bij
webcontent
webcontent
webcontent
media
een
online
(RSS,
E-­‐mail
sociaal
nieuwsbriev
netwerk
en)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 24 10/11/11

25. Social media zijn ook bruikbaar voor B2B
Bron:
GlobalWebIndex
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 25 10/11/11

26. Waar is je doelgroep actief?
Lokaliseer
beslissingsnemers
(B2B)
http://sociotoco.com/
profiles
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 26 10/11/11

27. De sociale consument (B2C)
Vrouwen:
Vooral beïnvloed door beeld
Kopen op impuls
Brengen graag vriendinnen op de hoogte
Mannen:
Zijn merktrouw
Bevelen graag dure producten aan
Heeft veel invloed op andere mannen
Algemeen:
53% bekijkt merken via Facebook
40% is fan van (minstens) een merk
20% bekijkt wekelijks de Fanpagina’s Bron:
Beyond
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 27 10/11/11

28. De sociale consument (B2C)
Mensen worden kieskeuriger met aanbevelen Bron:
Social
Media
Today
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 28 10/11/11

29. Wanneer is je doelgroep actief?
Bron:
Argyle
Social
De werkweek is populair onder marketeers
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 29 10/11/11

30. Wanneer is je doelgroep actief?
Bron:
Argyle
Social
De weekenden zijn juist geschikt voor B2C
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 30 10/11/11

31. Wanneer is je doelgroep actief?
Bron:
Argyle
Social
Veel B2B engagement op doordeweekse middagen
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 31 10/11/11

32. Voorbeeld: Social IJS
(Doelgroep
Lokalisatie)
+
(Branding)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 32 10/11/11

33. 4. Social Media Strategie
Netwerk opbouwen
Fout:
Klantrelaties onderhouden ‘Wat kan ik met
Personal branding
Acquisitie en sales
social media?’
Kennis delen en vergaren
Verkeer naar website Goed:
Doelgroeponderzoek
…???
‘Wat wil je met
social media?’
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 33 10/11/11

34. Online sociale identiteit
- 2000 bedrijven in 50 landen
- 90% van de bedrijven heeft een strategie
- Weinig hebben een onderscheidende sociale identiteit
Hoe val je op in de
massahysterie van
internet!?
Bron:
Weber
Shandwick
and
Forbes
Insight
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 34 10/11/11

35. Identiteit
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 35 10/11/11

36. (personal) Branding
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 36 10/11/11

37. Storytelling
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 37 10/11/11

38. Humor
Bron:
Heylen
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 38 10/11/11

39. 5. Praktijkopdracht
Noteer een doel waarbij social media van waarde kunnen zijn 5 minuten
Bijvoorbeeld:
1. Acquisitie
2. Netwerken
3. Diensten/ producten promoten
4. Nieuwe doelgroepen aanboren
5. Et cetera...
-­‐
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 39 10/11/11

40. Case: Will It Blend?
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 40 10/11/11

41. Succesfactoren:
§ Het is grappig
§ Door populaire producten te gebruiken goed vindbaar
§ Het toont de kern van het product
§ Een menselijk gezicht achter de fabrikant
§ Mensen sturen de video door (‘virale werking’)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 41 10/11/11

42. Case: HEMA taart
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 42 10/11/11

43. Succesfactoren:
§ De (negatieve) buzz werd snel opgevangen
§ HEMA schakelde snel
§ Op veel platformen actief dus de crisis werd stuurbaar
§ De ‘fout’ is creatief omgezet in een positief effect
§ Het (online) imago van HEMA
(Of was het in scéne gezet?)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 43 10/11/11

44. 6. Twitter
§ Online sociaal netwerk
§ Korte berichten versturen (max 140 tekens)
§ Verbindingen leggen
§ Verbindingen onderhouden
§ Jezelf profileren
§ Informatie consumeren
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 44 10/11/11

45. Persoonlijk of Corporate?
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 45 10/11/11

46. Het ‘volgen/gevolgd worden’ principe
Het draait om relevantie...
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 46 10/11/11

47. Openbaar of persoonsgericht
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 47 10/11/11

48. Het kettingeffect (RT: Retweets)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 48 10/11/11

49. Orde in de chaos (#hashtags)
#dur9evragen
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 49 10/11/11

50. Bewaar tweets in je favorietenlijst
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 50 10/11/11

51. Groepeer mensen (en filter informatie) via Lijsten
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 51 10/11/11

52. Doorzoek Twitter
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 52 10/11/11

53. 7. LinkedIn
§ (zakelijk) Online sociaal netwerk
§ Online CV
§ Verbonden met connecties
§ Netwerken
§ Kennis vergalen en delen
§ Acquisitie
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 53 10/11/11

54. Profiel (Online CV)
In één oogopslag een
beeld van jou als
professional.
Waar ben je mee bezig?
Koppelingen naar je
website(s) en Twitter
profiel.
(LinkedIn is meer dan een
samenvatting van je
zakelijke identiteit)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 54 10/11/11

55. Maak gebruik van de ruimte
Tip:
Bepaal zelf de volgorde voor de opbouw van je profie.
Klik Hierl
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 55 10/11/11

56. Gebruik extra applicaties
Gebruik apps om je visie en
activiteiten uit te dragen
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 56 10/11/11

57. Vraag om aanbevelingen
Krachtiger dan
zelfpromotie!
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 57 10/11/11

58. Participeer in LinkedIn Groepen
§ Branchegenoten
§ Opdrachtgevers
§ Marktinfo
§ Kennisdeling
§ Bekendheid
§ Netwerken
Leg de nadruk
niet te veel op
verkopen...
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 58 10/11/11

59. Profileer je onderneming
§ Wees vindbaar
op LinkedIn
§ Maak
medewerkers of
partners
inzichtelijk
§ Toon je
producten en/of
diensten
§ Verzamel
volgers op
LinkedIn
(zakelijke
doelgroepen)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 59 10/11/11

60. Waar is je onderneming mee bezig?
Plaats statusupdates
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 60 10/11/11

61. Geavanceerde zoekfunctie
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 61 10/11/11

62. 8. Facebook
§ Online sociaal (privé?) netwerk
§ Bedrijfspagina’s
§ Veel mogelijkheden voor (personal) branding
§ Epicentrum van internet (voor velen)
§ Kettingeffect (Vind-ik-leuk, Reacties, Delen)
§ Engagement en participatie
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 62 10/11/11

63. Facebook in de offline wereld
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 63 10/11/11

64. Verbonden met je sociale omgeving
JIJ bent
de
media
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 64 10/11/11

65. Statusupdates
Waar ben je mee bezig?
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 65 10/11/11

66. Alles komt samen in het Nieuwsoverzicht
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 66 10/11/11

67. Denk aan de Edgerank
relevantie
timing
participatie
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 67 10/11/11

68. Bedrijfspagina’s (Fanpagina’s)
§ Een directe
verbinding met je
‘Fans’.
§ Participatie zorgt
voor kettingeffect
naar nieuwe
doelgroepen.
§ Op een
laagdrempelige
manier content
delen met de
doelgroep(en)
§ Verschijnen in de
Timeline van je
‘Fans’
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 68 10/11/11

69. Plaats applicaties op je bedrijfspagina
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 69 10/11/11

70. Waarom is jouw onderneming een Like waard?
Korting? – Winacties? – Exclusieve Content?
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 70 10/11/11

71. Stimuleer engagement en participatie
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 71 10/11/11

72. Branded Pages
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 72 10/11/11

73. Zoek de verschillen…
LinkedIn
Facebook
TwiAer
Profile
Profile
Bio
Contacts
Friends
/
Fans
Followers
/
Following
Groups
Groups
/
Fanpage
Lists
Answers
Ques8ons
#dureevragen
Like
/
Recommenda8on
Likes
Favorites
/
Retweet
Apps
Apps
Apps
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 73 10/11/11

74. 9. Weblogs
§
D.m.v. publicaties je doelgroep bereiken
§
Vindbaarheid via online zoekmachines
§
Meer diepgang geven aan je merk
§
Traffic genereren naar specifieke pagina’s
§
Relaties opbouwen met (B2B) doelgroepen
§ Lancering van diensten en/of producten
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 74 10/11/11

75. Wat zijn weblogs?
‘Websites waar je als blogger op
een laagdrempelige manier
content kunt publiceren’
(tekst, afbeeldingen, video, geluid)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 75 10/11/11

76. Business Blogs
- Gericht op
specifieke sector
- Actuele
onderwerpen
- Autoriteit door
kwaliteitscontrole
- Bovenop nieuwe
ontwikkelingen
- Regelmaat in
publicaties
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 76 10/11/11

77. (zakelijke) Opinie Blogs
- Gericht op de
zakelijke markt
(B2B)
- Prikkelende
thema’s
- Opvallende
boodschap
- Slim delen voor
traffic
- Verleidelijke
opmaak
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 77 10/11/11

78. Corporate Blogs
- Corporate
branding
- Kijkje achter de
schermen
- Nieuws en
ontwikkelingen
flexibel delen
- Engagement
stimuleren
- Mogelijkheid tot
interactie
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 78 10/11/11

79. Werk- / Project Blogs
- Interne
communicatie
- Kennisdeling
- Samenwerking
- Medewerkers of
partners verbinden
- Motivatie en
stimulatie
- Arbeidsmarkt
communicatie
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 79 10/11/11

80. De nadelen:
§ Er is veel concurrentie
§ Investering van tijd
§ Toewijding vereist
§ ‘Writers block’
Foto:
Photosteve101
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 80 10/11/11

81. Welke platformen kun je gebruiken om te bloggen?
Wordpress: Tumblr:
Veel mogelijkheden Eenvoudige opzet
Verstand van CMS Laagdrempelig in
nodig gebruik
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 81 10/11/11

82. www.socialmediaacademie.nl
Volg onze tips & tricks...
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 82 10/11/11

83. Hoe begin je met bloggen?
§
Kies een thema
§ Zorg voor herkenbaarheid
§ Ontwikkel een blogpost structuur
§ Optimaliseer voor zoekmachines (SEO)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 83 10/11/11

84. Kies een thema
§ Wat is het specifieke onderwerp van jouw blog?
§ Hoe noem je jouw blog? (tip: Bedenk een motto)
§ Welke tone-of-voice ga je hanteren?
§ Waar haal je de inspiratie vandaan?
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 84 10/11/11

85. (hier vind je inspiratie)
En natuurlijk vanuit je eigen visie ;)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 85 10/11/11

86. Zorg voor herkenbaarheid
§ Publiceer op regelmatige basis
§ Kies de juiste timing
§ Ontwikkel een opvallende huisstijl
§ Zorg voor goede titels (is het eerste/enige wat mensen lezen)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 86 10/11/11

87. Ontwikkel een blogpost structuur
§ Begin met de kern, eindig met extra informatie
§ Gebruik tussenkopjes
§ Maak de content goed scanbaar
§ Lijn afbeeldingen goed uit
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 87 10/11/11

88. Optimaliseer voor zoekmachines (SEO)
§ Kies een goed vindbare titel
§ Gebruik relevante steekwoorden
§ Verdeel steekwoorden gelijkmatig
§ Plaats hyperlinks
§ Gebruik tags
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 88 10/11/11

89. Vind relevante blogs
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 89 10/11/11

90. 10. Youtube
§
Online video platform
§
Virale werking
§
Maximale impact (beeld + geluid)
§
Makkelijk te delen
§
Visualiseer een verhaal
§ Goede vindbaarheid door Google
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 90 10/11/11

91. Voorbeeld: Laat je publiek lachen
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 91 10/11/11

92. Voorbeeld: Promoot ‘lastige’ producten
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 92 10/11/11

93. Je eigen Youtube kanaal
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 93 10/11/11

94. 11. Begin met observeren
§
Bepaal wat je gaat monitoren
§ Kies relevante zoekopdrachten
§ Lokaliseer je doelgroep
§ Gebruik de inzichten voor jouw strategie
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 94 10/11/11

95. Bepaal wat je gaat monitoren
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 95 10/11/11

96. Kies relevante zoekopdrachten
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 96 10/11/11

97. (Vind hier associaties en verbanden)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 97 10/11/11

98. Lokaliseer je doelgroep
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 98 10/11/11

99. Gebruik de inzichten voor jouw strategie
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 99 10/11/11

100. 12. Praktijkopdracht
Ga op zoek naar bruikbare inzichten (aansluitend op je doel) 15 minuten
1. Wat ga je monitoren?
2. Welke zoekopdrachten ga je gebruiken?
3. Waar ga je monitoren?
4. Noteer de inzichten die je hebt gekregen
-­‐
hLp://blogsearch.google.com
-­‐
hLp://technora8.com
-­‐
hLp://www.socialmen8on.com
-­‐
hLp://search.twiLer.com
- http://sociotoco.com/profiles
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 100 10/11/11

101. 13. De kunst van het verbinden
§
URL verkorters
§ Social Tools
§ Embedden
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 101 10/11/11

102. URL verkorters
hLps://bitly.com
§
Maak content deelbaar
§ Bekijk resultaten
§ Bundel berichten
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 102 10/11/11

103. Social Tools
§
Share buttons
§ Follow buttons
§ Comments
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 103 10/11/11

104. Embedden
§
Online video
§ Whitepaper, Presentatie (Slideshare)
§ Infographics, Visuals (Flickr)
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 104 10/11/11

105. 14. Hoeveel tijd ga je investeren?
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 105 10/11/11

106. 15. Praktijkopdracht
Ontwikkel een social media strategie voor je onderneming 25 minuten
1. Wat is je doel?
2. Wie is je doelgroep?
3. Welke inzichten heb je uit het monitoren verkregen?
4. Welke middelen ga je inzetten?
5. Op welke manier ga je jouw doel bereiken?
6. Waarom gaat de strategie werken?
Voorbeelden
middelen:
Online
video
pitch,
Slideshare
presentaAe,
Whitepaper,
LinkedIn
Groep,
Facebook
bedrijfspagina,
Blogposts,
Tweets,
Foto’s,
Infographics,
et
cetera…
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 106 10/11/11

107. Toetje: Communiceer een gevoel
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 107 10/11/11

108. NSMA
hLp://www.socialmediaacademie.nl
hLp://www.linkedin.com/company/nsma
hLp://twiLer.com/nsma_
hLp://nl-­‐nl.facebook.com/NSMA.nl
Vragen?
@nsma_
@stefanmooren
Dagdeel Social Media Training - Kis programma 108 10/11/11