Sociale media: hype of noodzaak? Een nuchtere en pragmatische kijk op social media voor bedrijven.

2. Korte introductie: Erik van der Veen
-E-commerce specialist FBTO/Achmea
-Trainer bij TRES internet
-Online marketeer sinds 1997
-Blogger
-Gastdocent Online Marketing

3. Het sentiment

4. Stelling 1
Miljoenen Nederlanders gebruiken social media,
dus onze organisatie kan niet achterblijven.
eens of oneens?

5. Stelling 2
Onze organisatie doet het op het gebied
van social media zeer goed.
eens of oneens?

6. Stelling 3
Social media leveren onze organisatie veel op.
eens of oneens?

7. Stelling 4
Wij hebben enkele uitstekende ideeën voor de toepassing van
social media voor onze organisatie.
eens of oneens?

8. Stelling 5
Ik heb wel eens contact met organisaties via
social media.
eens of oneens?

9. Stelling 6
Ik wil door andere organisaties op de hoogte gehouden
worden via sociale media.
eens of oneens?

10. Inhoud
• Waarom gebruikt men ze?
• Welke sociale media worden het meest gebruikt?
• Hoe inspelen op behoeften?
• Moet je gebruik maken van social media?
• Wat moet je doen bij de inzet?

11. Wat zijn social media?
Online toepassingen waarmee we tekst, foto’s,
geluiden en video makkelijk kunnen verspreiden.

12. Wat doen we ermee?
Zeggen wat we vinden, wat we voelen, wat we deden of gaan doen,
waar we zijn of waren, wat of wie ons frustreert, wat we willen….

14. Amusement

15. Informatie

16. Persoonlijke identiteit

17. Sociale omgang

18. Welke social media gebruikt men voornamelijk?
• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• YouTube

19. En Hyves?

20. Facebook
• 7,4 miljoen gebruikers (4,3 miljoen dagelijks)
• groeit (opvallende stijger: 55+)
• persoonlijke belevenissen
• ook mogelijkheden voor bedrijven

22. Twitter
• 3,2 miljoen gebruikers (1,5 miljoen dagelijks)
• stabiel
• ook veel persoonlijk (wissewasjes, meningen)
• bedrijven ook zeer actief

24. Linkedin
• 3,2 miljoen gebruikers (0,3 miljoen dagelijks)
• stabiel
• zakelijk

26. YouTube
• 6,9 miljoen gebruikers (1 miljoen dagelijks)
• stabiel

28. Facebook
Marketing
Productontwikkeling

29. Twitter
Webcare

30. Linkedin
Personeelswerving

31. YouTube
Reclame / marketing / productpresentatie

32. Waarom?
Wat doen we zoal met social media?

33. Iets weggeven

34. Op de borst slaan / bevestigen in keus

35. Sympathie wekken

36. Tips en advies

37. Oproepen tot actie

38. Evenementen

39. Aanbiedingen

40. Klantenservice

41. Twitter volgers
• Albert Heijn: 7.625
• Douwe Egberts: 2.733
• Batavus: 592
• Robin van Persie 2.576.383
• Wesley Sneijder 1.042.898

42. Wie zijn die Batavus 592 volgers?

43. Voordelen inzet social media
• Laagdrempelig
• Plaatsen is “gratis”
• Gerichte doelgroep
• Viraal effect
• Mogelijkheid tot groot bereik

44. Social media in de media
Wat gebeurt er zoal?

53. Social media inzichten

54. Relevantie: alles draait om de inhoud
“Niemand leest reclame, we lezen wat ons
interesseert en soms is dat reclame”

55. Gaat het bericht viral?
Zou men uw bericht door willen vertellen
aan anderen?

56. Wanneer berichten posten?
Iedere dag? Iedere week?
Nee, zodra je iets te melden hebt!

57. Ongemerkt effect
Je hoort niets, maar ze zien het wel.

58. Wat is een volger waard?
Mijn zoon van 15 wordt gevolgd door een
voor ons volslagen onbekende 50-jarige
management consultant.

59. Volgen of gevolg worden?
Veel mensen volgen niet om te volgen,
maar om gevolgd te worden.

60. Ze zien je niet
Veel mensen volgen niet hun gehele tijdlijn.
Ze volgen je wel, maar zien je niet.

61. Social media heeft invloed op de winst
Klopt, vaak negatief. Personeel kost immers geld.
Maak social media geen doel op zich.

62. Social media zijn vergelijkbaar met een feestje
Op een feestje leg je contact en verkoop je niet.

63. Worden mensen echt fan van uw bedrijf?
Starbucks, Apple, Prada, Coca Cola…
Willen mensen ook rondlopen met shirts
en petjes met uw logo erop?

64. Social media zijn vergelijkbaar met een stadion
Aanwezig:
Stadion, stoelen, podium & microfoon
Nu nog:
Toehoorders & een boodschap

65. Deze trend kennen we

66. Commercie leidt tot irritatie?

67. Maak het kenbaar

68. Volg de concurrentie

69. Mobiel
Aandeel mobiel neemt enorm toe
januari 2011: 2,5%
januari 2012: 12,5%
november 2012: 17%

70. Speel in op de actualiteit

71. Korte berichten leiden tot meer respons

72. Polls

73. Maak de zin af…

74. Prijsvragen

75. Maak een evenementenkalender

76. Maak het zo persoonlijk mogelijk

77. Co-creatie
Betrek de klant

78. Dialoog, geen monoloog

79. Social media advertising
Extreme targeting

82. En de strategie?
Geen kip zonder kop
Geen vuistdikke plannen
Wel een plan, trial-and-error

83. Misverstanden over social media
• Het geld stroomt direct binnen
• Dat doet onze stagiair wel even
• Dat doet ons bureau wel
• Het is een massamedium
• Men zit op mijn berichten te wachten
• Het is alleen voor jongeren
• Het is gratis

84. Cases

92. Dank voor uw aandacht!
Heeft u vragen?
Stel ze nu!
Of later:
www.erikvanderveen.nl
info@erikvanderveen.nl
06 10 20 40 90