download tại link: https://drive.google.com/file/d/1S7idMg9QPW1nYXn18S3uP22hKz1k2IEh/view?usp=sharing Khóa luận Phân tích chiến lược sản phẩm của Công ty TNHH MTV sản xuất thương mại A C I

1. i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ,báo cáo thực tập, khóa luận
Sdt/zalo 0967 538 624/0886 091 915 https://lamluanvan.net/
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA
CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI A C I
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING
Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Đình Thái
Sinh viên thực hiện: Đặng Tiểu Mi
MSSV: 1311141312 Lớp: 13DQM08
TP. Hồ Chí Minh, 2017

2. ii
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ,báo cáo thực tập, khóa luận
Sdt/zalo 0967 538 624/0886 091 915 https://lamluanvan.net/
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA
CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI A C I
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING
Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Đình Thái
Sinh viên thực hiện : Đặng Tiểu Mi
MSSV: 1311141312 Lớp: 13DQM08
TP. Hồ Chí Minh, 2017

3. iii
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ,báo cáo thực tập, khóa luận
Sdt/zalo 0967 538 624/0886 091 915 https://lamluanvan.net/
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan rằng đề tài này do chính tôi thực hiện, không có sự sao chép từ
bất kỳ nguồn nào. Các số liệu dùng để phân tích trong khóa luận được cung cấp bởi
các phòng ban chức năng của Công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương Mại A C I
trong thời gian tôi thực tập tại đây.
Ngày 17 tháng 07 năm 2017
Sinh viên thực hiện
Đặng Tiểu Mi

4. iv
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ,báo cáo thực tập, khóa luận
Sdt/zalo 0967 538 624/0886 091 915 https://lamluanvan.net/
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin gửi đến quý thầy cô trong Khoa Quản trị kinh doanh của
trường Đại học Công nghệ TP.HCM lời cảm ơn chân thành nhất, vì suốt bốn năm
qua đã truyền đạt kiến thức và những vốn sống quý báu để hôm nay em có thể tự tin
làm bài báo cáo tốt nghiệp Đại học.
Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, các phòng ban của Công ty
TNHH MTV Sản Xuất Thương Mại A C I đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được
tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty, cảm ơn các anh chị
Phòng Hành chính – Nhân sự, Phòng Tài chính – Kế toán của Công ty TNHH MTV
Sản Xuất Thương Mại A C I đã nhiệt tình giúp đỡ, cho em những lời khuyên, cung
cấp những số liệu để em có thể nghiên cứu và hoàn thành được bài khóa luận tốt
nghiệp.
Đặc biệt, bài khóa luận tốt nghiệp này của em được hoàn thiện là nhờ sự
hướng dẫn, giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của thầy Lê Đình Thái, em muốn gửi đến thầy
lời cảm ơn sâu sắc nhất.
Do kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế nên bài khóa luận sẽ không thể
tránh khỏi những sai sót, em rất mong thầy sẽ thông cảm và nhận được ý kiến đóng
góp của thầy cũng như của quý công ty.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Đặng Tiểu Mi

5. v
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ,báo cáo thực tập, khóa luận
Sdt/zalo 0967 538 624/0886 091 915 https://lamluanvan.net/
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên: ĐẶNG TIỂU MI
MSSV: 1311141312
Khoá: 2013 - 2017
1. Thời gian thực tập
24/04/2017 – 18/06/2017……………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
Phòng kinh doanh...…………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
4. Kết quả thực tập theo đề tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Đơn vị thực tập

6. vi
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ,báo cáo thực tập, khóa luận
Sdt/zalo 0967 538 624/0886 091 915 https://lamluanvan.net/
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: ĐẶNG TIỂU MI
MSSV : 1311141312
Khoá : 2013-2017
1. Thời gian thực tập
24/04/2017 – 18/06/2017……………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………
Giảng viên hướng dẫn

7. vii
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ,báo cáo thực tập, khóa luận
Sdt/zalo 0967 538 624/0886 091 915 https://lamluanvan.net/
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ...............................................................................................................1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM.............................3
1.1 Khái quát về chiến lược kinh doanh..................................................................3
1.2 Nội dung về sản phẩm.......................................................................................4
1.2.1 Khái niệm về sản phẩm..................................................................................4
1.2.2 Đặc tính và các cấp độ của sản phẩm.............................................................4
1.2.3 Phân loại sản phẩm.........................................................................................6
1.2.4 Chu kỳ sống của sản phẩm.............................................................................8
1.3 Nội dung về chiến lược sản phẩm.....................................................................9
1.3.1 Khái niệm về chiến lược sản phẩm ................................................................9
1.3.2 Vai trò của chiến lược sản phẩm..................................................................10
1.3.3 Các chiến lược sản phẩm..............................................................................10
1.3.4 Quy trình xây dựng chiến lược sản phẩm ....................................................12
TÓM TẮT CHƯƠNG 1........................................................................................15
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA
CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI A C I ...................................16
2.1 Giới thiệu về công ty.......................................................................................16
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển...................................................................16
2.1.2 Cơ cấu tổ chức..............................................................................................17
2.1.3 Lĩnh vực và chức năng hoạt động. ...............................................................18
2.1.4 Khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh.................................................18
2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2014 đến năm 2016 20
2.2 Phân tích thực trạng về chiến lược sản phẩm của công ty TNHH MTV sản
xuất thương mại A C I...........................................................................................23
2.2.1 Phân tích môi trường bên trong....................................................................23
2.2.2 Phân tích môi trường bên ngoài ...................................................................30
2.2.3 Phân tích cơ hội kinh doanh.........................................................................36
2.3 Đánh giá chung về hiệu quả chiến lược sản phẩm mang lại tại công ty TNHH

8. viii
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ,báo cáo thực tập, khóa luận
Sdt/zalo 0967 538 624/0886 091 915 https://lamluanvan.net/
MTV Sản Xuất Thương Mại A C I .......................................................................41
2.3.1 Những thành tựu đạt được............................................................................41
2.3.2 Các mặt hạn chế ...........................................................................................41
TÓM TẮT CHƯƠNG 2........................................................................................42
CHƯƠNG 3: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM PHÙ HỢP ĐỐI VỚI
CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI A C I ...................................43
3.1 Đề xuất chiến lược sản phẩm phù hợp nhất với doanh nghiệp – Xây dựng ma
trận QSPM.............................................................................................................43
3.1.1 Các chiến lược từ ma trận SWOT................................................................43
3.1.2 Ma trận QSPM .............................................................................................44
3.2 Kiến nghị khác ................................................................................................45
KẾT LUẬN.................................................................................................................47
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................48

9. ix
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ,báo cáo thực tập, khóa luận
Sdt/zalo 0967 538 624/0886 091 915 https://lamluanvan.net/
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
STT Tên viết tắt Nghĩa
1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn
2 MTV Một thành viên
3 EU European Union
4 TPP Trans - Pacific Partnership Agreement
5 FTA Free Trade Agreement
6 FDI Foreign Direct Investment
7 QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix
8 WTO World Trade Organization
9 IFE Internal Factor Evaluation
10 EFE Enternal Factor Evaluation
11 SWOT
Strenghts – Weaknesses – Opportunities -
Threats
12 A C I
Công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương
Mại A C I

10. x
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ,báo cáo thực tập, khóa luận
Sdt/zalo 0967 538 624/0886 091 915 https://lamluanvan.net/
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Năm cấp độ sản phẩm theo Philip Kotler .....................................................5
Hình 1.2: Sơ đồ phân loại sản phẩm theo mục đích sử dụng........................................7
Hình 1.3: Chu kỳ sống của sản phẩm............................................................................9
Hình 1.4: Quy trình xây dựng chiến lược sản phẩm...................................................12
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức...................................................................................16
Hình 2.2 Biểu đồ tăng trưởng doanh thu từ năm 2014 đến năm 2016........................20
Hình 2.3 Biểu đồ tăng trưởng lợi nhuận từ năm 2014 đến năm 2016.........................21
Hình 2.4 Danh mục sản phẩm kinh doanh của công ty A C I.....................................23
Hình 2.5 Chuỗi giá trị theo Micheal Porter (Porter’s Value Chain) ...........................26

11. xi
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Dịch vụ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ,báo cáo thực tập, khóa luận
Sdt/zalo 0967 538 624/0886 091 915 https://lamluanvan.net/
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty A C I................20
Bảng 2.2: Ma trận IFE của Công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương Mại A C I .......36
Bảng 2.3: Ma trận EFE của Công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương Mại A C I ......37
Bảng 2.4: Ma trận QSPM............................................................................................44

12. 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Ngày nay, khi đã hội nhập sâu vào việc hợp tác kinh tế với các quốc gia trong khu
vực cũng như trên thế giới thì Việt Nam được hưởng nhiều lợi ích như: giảm thuế,
tự do lao động… Tuy nhiên, đi kèm với cơ hội luôn là những thách thức. Các doanh
nghiệp ở Việt Nam cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các doanh
nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam. Vậy làm sao để tổn tại và phát triển? Làm
sao để cân bằng giữa khả năng doanh nghiệp và nhu cầu của khách hàng? Để giải
quyết vấn đề trên các doanh nghiệp Việt Nam cần phải tìm ra cho mình một chính
sách, chiến dịch, chiến lược kinh doanh phù hợp và mang lại hiệu quả cao nhất có
thể. Các doanh nghiệp hiện nay cạnh tranh với nhau ở rất nhiều khía cạnh, từ cạnh
tranh sản phẩm đến cạnh tranh dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ sau mua…
Trong các chiến lược kinh doanh, thì chiến lược sản phẩm được xem như một chiến
lược quan trọng bởi sản phẩm (có thể là hữu hình hay vô hình) là yếu tố tiên quyết
phải có nếu doanh nghiệp muốn kinh doanh trên thị trường. Hơn nữa, chiến lược
sản phẩm còn là cơ sở để xây dựng các chiến lược và kế hoạch khác như chiến lược
đầu tư phát triển, chiến lược giá, chiến lược phân phối và các hoạt động xúc tiến
hỗn hợp. Việc thực hiện chiến lược sản phẩm tốt là nền tảng thúc đẩy cho các chiến
lược còn lại phát huy tác dụng của nó.
Thực tế ở nước ta hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp còn xa lạ với mô hình quản trị
chiến lược nên chưa xây dựng được các chiến lược hoàn chỉnh, hữu hiệu và chưa có
những phương pháp đủ tin cậy để lựa chọn chiến lược sản phẩm thích hợp trong
hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Với thực tế trên, em đã quyết định chọn
đề tài “Phân tích chiến lược sản phẩm của Công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương
Mại A C I” thông qua bài luận văn này em xin phép chỉ đưa ra một cái nhìn tổng
quan về chiến lược sản phẩm mà công ty đang áp dụng.
2. Mục đích nghiên cứu:
- Nhận thức được vai trò của sản phẩm đối với sự tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp.
- Hiểu rõ hơn về tình hình kinh doanh sản phẩm của doanh nghiệp.
- Đề xuất chiến lược sản phẩm phù hợp nhất đối với doanh nghiệp.

13. 2
3. Phạm vi nghiên cứu:
- Nghiên cứu tại thị trường TP. Hồ Chí Minh
- Nghiên cứu chiến lược sản phẩm của công ty TNHH MTV sản xuất thương mại
A C I trong khoảng thời gian từ năm 2014 - 2016
4. Phương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: thu thập những thông tin có sẵn của
công ty về lịch sử hình thành, tình hình kinh doanh, thông tin về các thị trường
mà doanh nghiệp tham gia; thu thập thông tin từ sách, báo...
- Phương pháp phân tích dữ liệu bằng vẽ biểu đồ trên Excel.
5. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp bao gồm 3 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược sản phẩm
Chương 2: Phân tích thực trạng về chiến lược sản phẩm của Công ty TNHH MTV
Sản Xuất Thương Mại A C I
Chương 3: Lựa chọn chiến lược sản phẩm phù hợp đối với Cong ty TNHH MTV
Sản Xuất Thương Mại A C I

14. 3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
1.1 Khái quát về chiến lược kinh doanh
Ở Việt Nam, mỗi năm có từ hàng chục ngàn đến hàng trăm ngàn doanh nghiệp đăng
ký mới. Năm 2016 vừa qua có đến hơn 110000 doanh nghiệp đăng ký mới trên cả
nước. Cũng trong năm 2016, số lượng doanh nghiệp tạm ngừng hoạt động có thời
hạn, không thời hạn và chờ giải thể vào khoảng 60600 doanh nghiệp, một con số
khá là lớn. Như vậy có thể việc thành lập doanh nghiệp đã khó khăn, việc duy trì và
phát triển doanh nghiệp cũng khó khăn không hề kém bởi những thách thức về mặt
tài chính, thị trường, nhân sự, sản phẩm… sẽ có những doanh nghiệp thành công và
cũng không ít các doanh nghiệp thất bại.
Việc cạnh tranh kinh doanh hiện nay cũng như những trận chiến thời xa xưa. Để
thắng trận, cần có các chiến lược, chiến thuật phù hợp với tình hình quân ta, quân
địch, địa hình… hoặc là đánh nhanh thắng nhanh, hoặc là đánh chắc thắng chắc.
Trong từ điển tiếng việt, học giả Đào Duy Anh đã viết “Chiến lược là các kế hoạch
đặt ra để dành thắng lợi trên một hay nhiều mặt trận.”
Từ thập kỷ 60 của thế kỷ 20, chiến lược đã được áp dụng vào lĩnh vực kinh doanh
và thuật ngữ “Chiến lược kinh doanh” cũng ra đời từ đó. Giống như nhiều vấn đề
khác, chiến lược kinh doanh cũng được định nghĩa tùy theo từng thời điểm, thời kỳ
phát triển kinh tế hay góc độ nghiên cứu khác nhau. Tuy nhiên, dù là ở thời điểm
nào, góc độ nào đi chăng nữa thì bản chất của chiến lược kinh doanh vẫn là phác
thảo hình ảnh tương lai của doanh nghiệp.
Chiến lược kinh doanh đóng vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát
triển của doanh nghiệp. Khi mà những cơ hội cũng như rủi ro bất ngờ đến do những
biến đổi của môi trường diễn ra quá nhanh thì chiến lược kinh doanh sẽ giúp doanh
nghiệp tận dụng tối đa các cơ hội cũng như tối thiểu hóa các rủi ro. Chiến lược kinh
doanh đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng được tối đa các nguồn lực và gắn
kết các nhân viên của mình hơn thông qua việc thực hiện mục tiêu của doanh
nghiệp. Thực tế cho thấy đã có rất nhiều nhà kinh doanh nhờ có chiến lược kinh

15. 4
doanh đúng đắn mà đạt được thành công, vượt qua đối thủ cạnh tranh và tạo vị thế
cho mình trên thương trường.
1.2 Nội dung về sản phẩm
1.2.1 Khái niệm về sản phẩm
Mỗi một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trên thị trường đều phải có riêng
cho mình những sản phẩm dù đó là doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp dịch
vụ. Vậy thì sản phẩm là gì? Trên thế giới, giống như nhiều vấn đề khác, sản phẩm
cũng đã được đề cập đến theo nhiều khía cạnh khác nhau. Một số định nghĩa về sản
phẩm:
Theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:2000 thì “sản phẩm” là kết quả của một quá trình
tập hợp các hoạt động có liên quan lẫn nhau hoặc tương tác (với nhau) để biến đổi
đầu vào (input) và đầu ra (output).
Theo Philip Kotler: “Sản phẩm là tất cả những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu hay
mong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sử
dụng hay tiêu dùng. Đó có thể là những vật thể hữu hình, dịch vụ, người, mặt bằng,
tổ chức và ý tưởng1
.”
Tóm lại, sản phẩm chính là bất cứ thứ gì có thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của
khách hàng mục tiêu. Sản phẩm là một tập hợp các thuộc tính hữu hình và vô hình
bao gồm bao bì, màu sắc, chất lượng, giá cả và danh tiếng của doanh nghiệp.
1.2.2 Đặc tính và các cấp độ của sản phẩm2
Khi trên thị trường hiện nay có quá nhiều các chủng loại sản phẩm thì đặc tính sản
phẩm chính là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp của mình phân biệt sản
phẩm với các sản phẩm của doanh nghiệp khác. Ngoài ra, các đặc tính sản phẩm
cũng giúp người tiêu dúng đưa ra sự loại chọn phù hợp với mình một cách dễ dàng
hơn. Các đặc tính của sản phẩm là những tính năng giúp phân biệt sản phẩm đó với
các sản phẩm khác trên thị trường.
1
Philip Kotler & Gary Armstrong (2004). “Những Nguyên Lý Tiếp Thị”, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
2
“Năm cấp độ của sản phẩm” (2016), saga.vn tổng hợp.

16. 5
Sản phẩm cốt lõi
Sản phẩm chung
Sản phẩm kì vọng
Sản phẩm bổ sung
Sản phẩm tiềm năng
Đối với doanh nghiệp, khi các doanh nghiệp tạo ra một sản phẩm họ tạo các đặc
tính cụ thể của sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng như là về màu sắc, kích
thước, cân nặng… Nó có thể là những đặc điểm để cải tiến sản phẩm hiện có hoặc
những sản phẩm khác để đáp ứng nhu cầu hiện tại chưa thực hiện được. Đặc tính
của một sản phẩm cũng giúp xác định giá cả của một sản phẩm, sản phẩm có các
tính năng cao cấp sẽ có giá cả cao hơn. Tùy thuộc vào đặc tính sản phẩm như thế
nào sẽ dẫn đến việc các nhà quản trị doanh nghiệp sẽ xây dựng chiến lược về giá,
phân phối, xúc tiến theo như vậy.
Đối với người tiêu dùng, khi học muốn mua một sản phẩm nào đó, họ sẽ muốn tham
khảo thêm danh sách thuộc tính của các sản phẩm khác. Ví dụ như khi người tiêu
dùng muốn mua một chiếc điện thoại, họ sẽ muốn biết thêm các đặc tính để so sánh,
như độ phân giải của camera, dung lượng pin, kích cỡ màn hình cảm ứng…
Mỗi sản phẩm đều có các đặc tính riêng, tuy nhiên chúng lại có chung một cấu trúc.
Theo Philip Kotler, một nhà kinh tế học và một nhà tiếp thị thì một sản phẩm không
chỉ là một điều hữu hình. Một sản phẩm phải đáp ứng được nhu cầu của người tiêu
dùng và ngoài một giá trị hữu hình, sản phẩm này cũng có một giá trị vô hình. Vì lý
do này Philip Kotler tuyên bố rằng có năm mức sản phẩm có thể được xác định và
phát triển. Để định hình giá trị vô hình này, Philip Kotler sử dụng năm mức sản
phẩm được xác định từ sự nhận thức của người tiêu dùng. Năm cấp độ sản phẩm
này cho thấy giá trị mà người tiêu dùng gắn cho một sản phẩm. Người tiêu dùng sẽ
chỉ được thỏa mãn khi giá trị cảm nhận là ngang bằng hoặc cao hơn giá trị kỳ vọng.
Hình 1.1: Năm cấp độ sản phẩm theo Philip Kotler

17. 6
Năm cấp độ sản phẩm bao gồm: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm chung, sản phẩm kỳ
vọng, sản phẩm bổ sung và sản phẩm tiềm năng.
- Sản phẩm cốt lõi: đây là lợi ích cơ bản mà sản phẩm mang lại, chính là lợi ích
mà người tiêu dùng mua. Chẳng hạn như người tiêu dùng mua một chiếc áo ấm
là để mang lại cho họ sự ấm ấp khi trời lạnh.
- Sản phẩm chung: cấp độ này thể hiện tất cả các đặc tính mà sản phẩm cần có để
hoạt động. Ví dụ như đối với một chiếc áo ấm, để đảm bảo mang lại sự ấm áp
thì chất liệu vải, dây khóa kéo hay kích thước phải đảm bảo.
- Sản phẩm kỳ vọng: tập hợp những thuộc tính mà người mua mong đợi, chấp
nhận khi họ mua sản phẩm. Ví dụ như chiếc áo ấm phải mang lại sự ấm ấp cho
người mua, cũng như là phải phù hợp thời trang.
- Sản phẩm bổ sung: đây là cấp độ sản phẩm mà các doanh nghiệp cần phải
chuẩn bị cho mình sản phẩm bao gồm các dịch vụ phụ thêm, làm cho sản phẩm
của mình khác biệt hoặc nổi trội hơn so với sản phẩm của các đối thủ cạnh
tranh. Ví dụ như khi mua chiếc áo ấm đó thì người tiêu dùng sẽ được hưởng chế
độ bảo hành như thế nào, dịch vụ tư vấn khách hàng có tốt không, bao bì của
sản phẩm có sang trọng hay không… tất cả những yếu tố này rất quan trọng ở
cấp độ sản phẩm bổ sung.
- Sản phẩm tiềm năng: cấp độ này bao gồm tất cả sự mở rộng và chuyển đổi mà
một sản phẩm có thể trải qua trong tương lai. Ví dụ như một chiếc áo ấm có
chức năng giữ ấm cơ thì thì trong tương lai nó có thể thêm tính năng chống
thấm, chống mưa nhẹ.
1.2.3 Phân loại sản phẩm3
Để việc kinh doanh cũng như thực hiện các chiến lược marketing được thuận lợi và
mang lại hiệu quả cao thì sản phẩm sẽ được phân loại. Hiện nay có nhiều cách phân
loại sản phẩm, tuy nhiên, ở đây chỉ xin giới thiệu hai cách phân loại chủ yếu, đó là:
phân loại theo độ bề của sản phẩm và phân loại theo mục đích sử dụng sản phẩm.
Phân loại theo độ bền của sản phẩm bao gồm ba loại là: hàng bền, hàng không bền
và các dịch vụ.
3
Thạc sĩ Nguyễn Thượng Thái, Quantri.vn biên tập và hệ thống hóa (nd), Các cách phân loại sản phẩm cơ
bản

18. 7
- Hàng bền: là những hàng hóa cụ thể thường được sử dụng rất nhiều lần. Hàng
bền thường là những mặt hàng như máy móc, xe máy… đòi hòi bán trực tiếp và
người bán phải đảm bảo với người mua nhiều hơn.
- Hàng không bền: là những hàng hóa cụ thể thường chỉ sử dụng được qua một
vài lần. Các sản phẩm hàng không bền thường là dầu gội, bia… với đặc điểm
tiêu hao nhanh và phải mua sắm thường xuyên nên người bán cần phải đảm
rằng người mua có thể tìm thấy các loại hàng hóa trên tại nhiều điểm bán.
- Dịch vụ: là những gì được bán dưới dạng hoạt động, thỏa mãn lợi ích. Dịch vụ
có thể là sửa chữa máy móc, cắt tóc… các dịch vụ thường có đặc điểm là sản
xuất và tiêu dùng cùng một lúc.
Hình thức phân loại thứ hai được đề cập đến đó là phân loại theo mục đích sử dụng
sản phẩm. Hình thức phân loại này bao gồm hai loại hàng hóa chính đó là hàng hóa
tiêu dùng và hàng hóa tư liệu sản xuất.
Hàng dễ mua
Hàng hóa theo
mục đích sử
dụng
Hàng hóa
tiêu dùng
Hàng hóa tư
liệu sản xuất
Hàng mua có lựa chọn
Hàng đặc biệt
Hàng mua theo nhu cầu
thụ động
Vật tư và các bộ phân rời
Trang thiết bị
Vật tư phụ và dịch vụ
Hình 1.2: Sơ đồ phân loại sản phẩm theo mục đích sử dụng
- Hàng tiêu dùng là những hàng hóa được căn cứ vào thói quen mua sắm của
người tiêu dùng, có thể chia hàng tiêu dùng thành các loại: hàng dễ mua, hàng
mua có lựa chọn, hàng đặc biệt và hàng mua theo nhu cầu thụ động.
 Hàng dễ mua: là những thứ hàng mà người tiêu dùng thường hay mua, không
cần đắn đo suy nghĩ và họ thường mất không nhiều thời gian để so sánh
chúng. Hàng dễ mua thường là những hàng hóa như lương thực, thuốc lá…

19. 8
 Hàng mua có lựa chọn là những hàng hóa mà trong quá trình lựa chọn và
mua sắm người tiêu dùng thường so sánh mức độ phù hợp, cân nhắc các chỉ
tiêu công dụng, chất lượng, giá cả và kiểu dáng…Ví dụ như đồ trang trí nội
thất, quần áo, xe máy…
 Hàng đặc biệt là hàng hóa có tính độc đáo hay nhãn hiệu đặc biệt mà mgười
mua sẵn sàng bỏ công sức tìm kiếm nó. Ví dụ như các sản phẩn phiên bản
giới hạn, dàn âm thanh nổi, thiết bị nghề ảnh,…
 Hàng mua theo nhu cầu thụ động là những thứ hàng mà người tiêu dùng
không biết tới, hay biết nhưng không nghĩ tới việc mua. Ví dụ: bảo hiểm
nhân thọ, đất lập mộ…
- Đối với hàng tư liệu sản xuất, có thể phân loại chúng theo sự tham gia vào quá
trình sản xuất và giá trị tương đối của chúng. Bao gồm: vật tư và các bộ phận
rời, trang thiết bị, vật tư phụ và dịch vụ.
 Vật tư và các bộ phận rời là các hàng hóa tham gia toàn bộ vào sản phẩm của
nhà sản xuất. Chúng gồm hai loại: nguyên liệu, vật liệu và phụ tùng
 Trang thiết bị là những loại hàng có thời gian sử dụng dài, phục vụ cho quá
trình sản xuất sản phẩm hay quản lý thành phẩm như: máy phát điện, máy
đục lỗ, máy tính, thang máy…
 Vật tư phụ và dịch vụ là những hàng hóa không đi vào sản phẩm hoàn thành.
Các vật tư phụ như các chất bôi trơn, giấy in và mực in,… Các dịch vụ như
bảo trì và sửa chữa, tư vấn về luật pháp và tư vấn về quản lý thường được
thực hiện theo hợp đồng.
1.2.4 Chu kỳ sống của sản phẩm4
Là một khái niệm quan trọng trong tiếp thị, nó mô tả các giai đoạn của một sản
phẩm đi qua từ khi nó mới chỉ là một ý tưởng cho đến khi sản phẩm đó bị loại bỏ
khỏi thị trường. Mỗi chu kỳ sống của sản phẩm đề có đặc điểm riêng, vì vậy các
công ty cần phải nắm rõ để đưa ra được các chính sách phù hợp cho mỗi giai đoạn.
4
Philip Kotler (2001), “Quản trị Marketing”, Nhà xuất bản Thống Kê

20. 9
Hình 1.3: Chu kỳ sống của sản phẩm
Chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm 4 giai đoạn:
Giai đoạn triển khai sản phẩm mới: Đây là giai đoạn mở đầu của chu kỳ sản xuất.
Đặc điểm của giai đoạn này là doanh thu ít và tăng chậm, lợi nhuận nhận được thấp
hoặc thậm chí là lỗ vốn. Nguyên nhân của tình trạng trên là do: khách hàng còn
chưa tin vào sản phẩm mới, còn chưa từ bỏ thói quen tiêu dùng cũ trước đây; hệ
thống phân phối của công ty còn chưa hoàn chỉnh. Ngoài ra, còn có thể có nguyên
nhân do năng lực sản xuất của công ty còn hạn chế, dây chuyền sản xuất mới còn có
trục trặc về kỹ thuật.
Giai đoạn tăng trưởng: Đây là giai đoạn tiêu thụ thuận lợi. Khách hàng bắt đầu tin
tưởng vào sản phẩm. Vì vậy, sản phẩm bắt đầu bán chạy. Doanh thu và lợi nhuận
tăng nhanh.
Giai đoạn chín muồi: Tăng trưởng bắt đầu chậm lại, lợi nhuận cũng bắt đầu giảm.
Nguyên nhân là do cạnh tranh gay gắt, sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của
khách hàng. Một số đối thủ yếu rút lui khỏi thị trường.
Giai đoạn suy thoái: Doanh thu, lợi nhuận đều giảm mạnh trong giai đoạn này.
Nguyên nhân là do thị hiếu thay đổi, công nghệ thay đổi tạo ra các sản phẩm cạnh
tranh thay thế. Một số đối thủ rút lui khỏi thị trường. Số còn lại thu hẹp chủng loại
sản phẩm, từ bỏ các thị trường nhỏ, cắt giảm chi phí xúc tiến, hạ giá bán (bán nhanh
thu hồi vốn) và chuẩn bị tung ra sản phẩm mới thay thế.
1.3 Nội dung về chiến lược sản phẩm
1.3.1 Khái niệm về chiến lược sản phẩm

21. 10
Chiến lược sản phẩm được định nghĩa như là một bản đồ đường đi của một sản
phẩm. Bản đồ đường đi này phác thảo tầm nhìn từ đầu cho đến cuối của một sản
phẩm, các công ty sử dụng chiến lược sản phẩm trong việc lập kế hoạch chiến lược
và tiếp thị nhằm xác định hướng hoạt động chính xác nhất của công ty. Một chiến
lược sản phẩm bao gồm nhiều quá trình liên tục để có thể đạt được tầm nhìn mà
công ty đưa ra. Công ty phải rõ ràng trong việc xác định thị trường mục tiêu của sản
phẩm để lập các kế hoạch cần thiết nhằm đạt đến mục đích.
Hoặc cũng có thể hiểu chiến lược sản phẩm là một sự gắn kết của các lựa chọn và
những biện pháp phải sử dụng để xác định một tập hợp sản phẩm bao gồm các dòng
sản phẩm và các món hàng sao cho phù hợp với từng loại thị trường và từng giai
đoạn khác nhau trong chu kỳ sống của sản phẩm đó.
1.3.2 Vai trò của chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm có một vai trò và vị trí đặc biệt quan trọng. Nó là nền tảng là
xương sống của chiến lược chung marketting. Chiến lược sản phẩm là một vũ khí
sắc bén nhất trong cạnh tranh trên thị trường.
Chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, thiết kế
sản phẩm phù hợp thị hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại, chỉ đạo thực hiện hiệu quả các
chiến lược còn lại trong marketting hỗn hợp.
Những yếu tố quyết định vị trí của một hãng trên thị trường là:
 Sản phẩm của công ty có cạnh tranh được với các công ty khác không?
 Cạnh tranh như thế nào?
 Làm thế nào để khách hàng mua hàng của mình?
Tất cả những điều trên chỉ thực hiện được khi công ty có một chiến lược sản phẩm
đúng đắn, tạo ra sản phẩm mới với chất lượng tốt. Nhân tố quyết định sự thành công
của công ty chính là bản thân sản phẩm của họ. Việc xác định đúng đắn chiến lược
sản phẩm có ý nghĩa sống còn đối với sự tồn tại của công ty.
1.3.3 Các chiến lược sản phẩm
Có rất nhiều chiến lược sản phẩm, tùy thuộc vào cách xác định khác nhau mà sẽ có
các chiến lược sản phẩm khác nhau. Một số chiến lược sản phẩm thường được sử

22. 11
dụng như: chiến lược tập hợp sản phẩm, chiến lược dòng sản phẩm và chiến lược
cho từng sản phẩm cụ thể.
Chiến lược tập hợp sản phẩm bao gồm những chiến lược như mở rộng, kéo dài, tăng
chiều sâu, tăng giảm tính đồng nhất của sản phẩm.
 Chiến lược mở rộng tập hợp sản phẩm là chiến lược được thực hiện bằng
cách tăng thêm các dòng sản phẩm mới thích hợp.
 Chiến lược kéo dài dòng sản phẩm trong một tập hợp là chiến lược được thực
hiện bằng cách tăng thêm số mặt hàng cho mỗi dòng sản phẩm nhằm góp
phần giúp cho công ty có được các dòng sản phẩm hoàn chỉnh.
 Chiến lược tăng chiều sâu của tập hợp sản phẩm là chiến lược tăng mẫu số
biến thể của sản phẩm ví dụ như thay đổi kích cỡ, mùi vị,.. của sản phẩm.
 Chiến lược tăng giảm tính đồng nhất của tập hợp sản phẩm là chiến lược
được thực hiện tùy thuộc vào công ty muốn tham gia vào một hay nhiều lĩnh
vực khác nhau.
Trong kinh doanh, sẽ có rất ít công ty chỉ kinh doanh 1 dòng sản phẩm duy nhất.
Các công ty thường có nhiều dòng sản phẩm, thứ nhất là để đáp ứng nhu cầu thị
trường, thứ hai là nhằm phân phối các mức rủi ro thấp hơn. Một số chiến lược dòng
sản phẩm thường thấy như: chiến lược thiết lập các dòng sản phẩm, chiến lược phát
triển dòng sản phẩm, chiến lược bổ sung dòng sản phẩm, chiến lược hạn chế dòng
sản phẩm, chiến lược biến cải dòng sản phẩm, chiến lược hiện đại hóa dòng sản
phẩm. Đối với chiến lược sổ sung dòng sản phẩm có 2 loại là bổ sung dòng sản
phẩm theo chiều ngang và bổ sung dòng sản phẩm theo chiều dọc.
Để có một tổng thể tốt, từng yếu tố trong tổng thể cũng phải tốt tương tự, chính vì
vậy mà các công ty cũng cần có các chiến lược cho từng sản phẩm cụ thể thích hợp.
 Chiến lược đổi mới sản phẩm: chiến lược này được thực hiện khi có hoặc
không sự sự thay đổi của môi trường. Nếu có sự thay đổi của môi trường thì
đó là chiến lược đổi mới sản phẩm phản ứng, chiến lược này chỉ thực hiện
được khi các công ty có khả năng lớn về tiếp thị và có sự mềm dẻo cao trong
cơ cấu tổ chức và sản xuất. Trường hợp còn lại khi không có sự thay đổi của
môi trường mà doanh nghiệp vẫn thực hiện chiến lược đổi mới sản phẩm có

23. 12
Tìm hiểu
nhu cầu
khách
hàng
Phân tích
môi
trường bên
trong và
bên ngoài
Phân tích
cơ hội
kinh
doanh
Xác định
hành động
và triển
khai các
giải pháp
chiến lược
Kiểm tra
và điều
chỉnh
nghĩa là công ty muốn tìm kiếm một mức phát triển cao hơn, để thực hiện
được chiến lược dạng này thì công ty buộc phải có nguồn vốn lớn, có bằng
phát minh, sáng chế và làm chủ được hệ thống phân phối của mình; dạng
chiến lược này là chiến lược đổi mới sản phẩm chủ động.
 Chiến lược bắt chước sản phẩm: khi một công ty sợ rủi ro, không dám đổi
mới thì họ có thể sẽ sử dụng chiến lược bắt chước sản phẩm. Yêu cầu khi
thực hiện chiến lược này đó là cần phải thực hiện một cách nhanh chóng, bởi
nếu bắt chước quá chậm chỉ làm tăng sự ứ đọng hàng hóa của công ty.
 Chiến lược thích ứng sản phẩm: các công ty thực hiện chiến lược thích ứng
sáng phẩm bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm hay hạ giá thành của
sản phẩm để phù hợp với nhu cầu thị trường hơn.
 Chiến lược tái định vị sản phẩm: chiến lược này được thực hiện nhằm tạo
cho sản phẩm có một vị trí đặc biệt trong tâm trí người tiêu dùng ở hiện tại
và tương lai, làm cho nó phân biệt rõ ràng với sản phẩm của các đối thủ cạnh
tranh và đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.
1.3.4 Quy trình xây dựng chiến lược sản phẩm
Để xây dựng được một chiến lược sản phẩm phù hợp và hiệu quả cho công ty, cần
phải có một sự hiểu biết cặn kẽ về nhu cầu khách hàng, về thị trường và về các cơ
hội trong kinh doanh. Có nhiều cách để xây dựng một chiến lược sản phẩm, tuy
nhiên, các yếu tố cơ bản trong quy trình xây dựng chiến lược vẫn phải được đảm
bảo. Một trong số các quy trình đó có thể được theo thứ tự như sau:
Hình 1.4: Quy trình xây dựng chiến lược sản phẩm

24. 13
 Tìm hiểu nhu cầu khách hàng: đây là bước đầu tiên cũng là bước rất quan
trọng trong quá trình xây dựng chiến lược sản phẩm bởi ngày nay các doanh
nghiệp kinh doanh những sản phẩm mà khách hàng cần chứ không phải
những sản phẩm mà doanh nghiệp có. Việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
cũng có nhiều cách để thực hiện và đây là một công việc được đánh giá khá
là khó khăn vì nhiều khách hàng không biết họ muốn gì, hay cũng có những
khách hàng biết mình muốn gì nhưng lại không nói cho doanh nghiệp biết.
Một số cách để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng như: lập hồ sơ sở thích của
khách hàng, điều tra nhân khẩu, tìm hiểu tâm lý, giải mã phong cách sống,
định dạng nhóm khách hàng.
 Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài: Nếu phân chia theo các yếu tố
của môi trường thì ta có: Môi trường Chính trị và Luật pháp, Môi trường
kinh tế, Môi trường văn hóa xã hội, Môi trường Kỹ thuật - Công nghệ, Môi
trường Dân số và Lao động, Môi trường điều kiện tự nhiên. Nếu phân chia
theo phạm vi của doanh nghiệp thì đơn giản ta có: Môi trường bên trong và
Môi trường bên ngoài. Môi trường bên trong của doanh nghiệp bao gồm các
yếu tố như: Chính trị - Pháp luật, Môi trường kinh tế, Môi trường văn hóa xã
hội, Môi trường tự nhiên, Môi trường công nghệ. Việc phân tích và dự báo
môi trường bên ngoài giúp doanh nghiệp tìm ra cơ hội, nguy cơ đối với hoạt
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Môi trường bên trong của
doanh nghiệp có thể được phân tích với nhiều phương pháp như: phân tích
theo chức năng (phương pháp phân tích này có nghĩa là doanh nghiệp sẽ
phân tích môi trường bên trong theo chức năng của các phòng ban như
phòng Marketing, phòng kế toán – tài chính, phòng nghiên cứu và phát
triển…), phân tích theo chuỗi giá trị… Phân tích và dự báo môi trường bên
trong nhằm tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp so với đối thủ
cạnh tranh.
 Phân tích cơ hội kinh doanh: sau khi phân tích môi trường bên trong và bên
ngoài, doanh nghiệp cần phải phân tích cơ hội kinh doanh thông qua việc
đánh giá các môi trường để tìm ra đâu là chiến lược phù hợp nhất đối với
doanh nghiệp. Việc phân tích cơ hội kinh doanh có thể được hỗ trợ bởi các

25. 14
công cụ như: ma trận các yếu tố nội bộ (IFE – Internal Factor Evaluation),
ma trận các yếu tố ngoại vi (EFE – Enternal Factor Evaluation), phân tích
SWOT (Ma trận SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ
tiếng Anh còn gọi là ma trận điểm mạnh: Strenghts – điểm yếu: Weaknesses
– cơ hội: Opportunities – nguy cơ: Threats) ma trận kế hoạch định lượng
chiến lược (QSPM – Quantitative Strategic Planning Matrix).
 Xác định hành động và triển khai các giải pháp chiến lược: đây là bước phân
bổ nguồn nhân lực, xác định các nhiệm vụ cụ thể sao cho phù hợp để triển
khai các giải pháp được chọn một cách hiệu quả nhất.
 Kiểm tra và điều chỉnh: Trong quá trình thực hiện, doanh nghiệp cần phải
thường xuyên kiểm tra, đánh giá đảm bảo các hoạt động đi đúng với kế
hoạch đề ra đồng thời phải điều chı̉nh kịp thời các sự cố xảy ra tránh ảnh
hưởng đến kế hoạch và gây tổn thất cho doanh nghiệp.

26. 15
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 đã khái quát được về những nội dung liên quan đến đề tài như:
chiến lược kinh doanh; các khái niệm về sản phẩm; vòng đời của sản phẩm; chiến
lược sản phẩm; xây dựng, thực hiện và đánh giá chiến lược sản phẩm…
Một công ty có tồn tại và phát triển được hay không phụ thuộc vào rất nhiều
yếu tố như nhân sự của công ty, định hướng chiến lược, sản phẩm, chất lượng sản
phẩm, dịch vụ phụ trợ… Tuy nhiên, một yếu tố được cho là cốt lõi của việc tồn tại
và phát triển của công ty đó là sản phẩm mà công ty kinh doanh. Sản phẩm đó có
phù hợp với nhu cầu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng hay không thì công ty cần
phải có một chiến lược sản phẩm phù hợp và cần thực hiện nó một cách có hiệu
quả. Bất kỳ một công ty nào cũng theo đuổi chiến lược sản phẩm cho riêng mình,
Công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương Mại A C I cũng vậy. Tuy nhiên, không
phải cứ theo đuổi một chiến lược cho riêng mình là thành công. Thất bại có, thành
công cũng có. Vậy A C I thành công hay thất bại? Chương 2 tiếp theo sẽ phân tích
thực trạng chiến lược sản phẩm của A C I, từ đó có một cái nhìn tổng quát về tình
hình kinh doanh của công ty.

27. 16
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN
PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI A C I
2.1 Giới thiệu về công ty
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO), ngành dệt may
Việt Nam có nhiều cơ hội tiếp cận công nghệ, thông tin, các dịch vụ cũng như có
kinh nghiệm quản lý tốt hơn và được bình đẳng về thuế quan giữa các nước thành
viên. Với những lợi thế riêng như ổn định chính trị, năng suất, chi phí nhân công
thấp, đáp ứng được sự đa dạng về các chủng loại hàng may mặc..., dệt may Việt
Nam đang ngày càng khẳng định được uy tín trên thị trường thế giới và đứng trong
top các nước xuất khẩu cao.
Theo một nghiên cứu của Tổ chức Xúc tiến xuất khẩu từ các nước đang phát triển
sang EU (CBI) thuộc Bộ Ngoại giao Hà Lan, tốc độ tăng trưởng xuất khẩu hàng dệt
may trong giai đoạn 2005 - 2011 của Việt Nam đạt mức cao nhất thế giới với 32%.
Trước một thị trường đang phát triển như vậy, việc cung cấp nguyên liệu để đáp
ứng đủ nhu cầu là một điều hết sức cần thiết, công ty TNHH Một Thành Viên Sản
Xuất Thương Mại A C I cũng ra đời từ đây.
Công ty TNHH Một Thành Viên Sản Xuất Thương Mại A C I được thành lập vào
năm 2011 với mã số doanh nghiệp là 0310994104, cấp bởi Sở Kế Hoạch và Đầu Tư
Thành Phố Hồ Chí Minh. Vốn điều lệ của công ty là 1.000.000.000 đồng (1 tỷ
đồng).
Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY MỘT THÀNH VIÊN SẢN XUẤT
THƯƠNG MẠI A C I.
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: A C I MANUFACTURING TRADING
COMPANY LIMITED.
Trụ sở chính được đặt tại: 42/180A Huỳnh Đình Hai, phường 24, quận Bình Thạnh,
thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: 08.54104962

28. 17
Giám đốc
Kế toán
Nhân viên
kinh doanh
Nhân viên
giao dịch
ngân hàng
Thủ kho
Nhân viên
xuất nhập
khẩu
Công ty TNHH Một Thành Viên Sản Xuất Thương Mại A C I thành lập đến nay đã
được 6 năm. Với phương châm ”Lấy uy tín làm đầu” nên doanh nghiệp cũng đã tạo
dựng được sự tin tưởng từ phía khách hàng, nhờ vậy mà doanh thu hằng năm của
công ty đều tăng trưởng ít nhất là 5%.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Theo sơ đồ trên có thể thấy cơ cấu tổ chức của công ty được quản lý theo mô hình
quyền lực tập trung tại đỉnh.
Giám đốc sẽ là đầu tàu, chỉ đạo mọi hoạt động của công ty, nắm trọn các chiến lược
quan trọng như chiến lược thị trường, chiến lược sản phẩm, chiến lược giá…
Bộ phận kế toán: có chức năng thực hiện những nghiệp vụ chuyên môn về kế toán
theo đúng qui định của nhà nước. Theo dõi và phản hổi tình hình sử dụng vốn của
công ty cho giám đốc. Thực hiện một số chức năng khác khi được Giám đốc giao.
Bộ phận kinh doanh: bộ phận kinh doanh có vai trò rất quan trọng trong công ty,
đây chính là bộ phận trực tiếp mang lại lợi nhuận cho công ty. Bộ phận kinh doanh
sẽ có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, chủ động tìm kiếm khách hàng, tổ chức và
điều hành các hoạt động kinh doanh của công ty dưới sự chỉ đạo của giám đốc.
Nhân viên giao dịch ngân hàng: bộ phận này có nhiệm vụ quản lý các khoản giao
dịch của công ty với khách hàng, với người cung cấp thông qua ngân hàng.

29. 18
Thủ kho có nhiệm vụ kiểm tra số lượng hàng hóa nhập kho theo chứng từ, sắp xếp
hàng hóa được nhập vào kho theo đúng nơi qui định, lập báo cáo hàng xuất kho,
hàng tồn kho cho phòng kế toán. Xuất hàng hóa khi có yêu cầu.
Nhân viên xuất nhập khẩu chịu trách nhiệm quản lý các chứng từ, thủ tục xuất nhập
khẩu cho hàng hóa của công ty.
Tất cả những bộ phận khác sẽ thực hiện các hoạt động theo sự chỉ đạo từ giám đốc.
Quyền lực sẽ tập trung tối đa vào vị trí của người lãnh đạo công ty đó là giám đốc.
Mọi mô hình quản lý đều có ưu và nhược điểm riêng, đối với mô hình này, ưu điểm
là giám đốc có thể bao quát hết được mọi hoạt động của công ty. Bên cạnh những
ưu điểm cũng có nhược điểm đó là sẽ không kích thích được tinh thần sáng tạo của
nhân viên và thích ứng chậm với sự thay đổi của môi trường. Tuy nhiên, đây là mô
hình phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Công ty TNHH Một Thành Viên
Sản Xuất Thương Mại A C I là một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, cơ cấu ít phức tạp
nên áp dụng mô hình này cũng là một lựa chọn khá hợp lý.
2.1.3 Lĩnh vực và chức năng hoạt động.
Công ty hoạt động chính trong lĩnh vực bán lẻ vải, len, sợi và hàng dệt may trong
các của hàng chuyên doanh. Doanh nghiệp sẽ nhập các loại sợi từ Hàn Quốc, Trung
Quốc, Ấn Độ, In-đô-nê-xi-a, Ma-la-xi-a, Mỹ,… nhưng chủ yếu vẫn là nhập từ
Trung Quốc và Ấn độ, sau đó cung cấp và phân phối lại cho những khách hàng là
các nghiệp lớn hay những đại lý nhỏ lẻ.
2.1.4 Khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh
Khách hàng mục tiêu. Công ty cung cấp các sản phẩm sợi cho tất cả những khách
hàng có nhu cầu tiêu dùng. Việc công ty thành lập đến nay được 6 năm cùng với
phương châm hoạt động là “lấy uy tín làm đầu” cũng đã giúp công ty xây dựng
được cho mình một thệ thống khách hàng thân thiết như: Công ty Cổ Phần Dệt May
– Đầu Tư – Thương Mại Thành Công, Công ty TNHH Dệt May Phước Thịnh…
Một khách hàng thân thiết khá nổi tiếng ở Việt Nam của Công ty TNHH MTV Sản
Xuất Thương Mại A C I là Công ty TNHH Dệt May Thái Tuấn. Có thể thấy, công

30. 19
ty cũng đã tạo dựng được cho mình một chỗ đứng trên thị trường với danh sách
khách hàng rất ổn định.
Một thị trường mà công ty tập trung đến là khu vực quận Tân Bình. Ở đây, công ty
phân phối sản phẩm sợi cho các khách hàng như:
 Cửa hàng vải thun Nhật Nam: cửa hàng chuyên kinh doanh các loại vải thun
cao cấp; địa chỉ ở 205 Phạm Phú Thứ, phường 11, quận Tân Bình, TP.HCM.
 Cửa hàng Thanh Dương: chuyên bán sỉ và lẻ các loại vải và quần áo may sẵn
địa chỉ ở sạp A.5 – khu C2 trung tâm thương mại chợ Tân Bình.
 Cửa hàng vải sợi Khánh Ly: chuyên kinh doanh vải dệt nhuộm, căng kim;
địa chỉ ở số 89 Phạm Phú Thứ, phường 11, quận Tân Bình, TP.HCM.
 Công ty TNHH dệt Ánh Dương VN: chuyên sản xuất mua bán các loại vải
thun, phân phối trên toàn quốc; địa chỉ ở 83 – 85 Phạm Phú Thứ, phường 11,
quận Tân Bình, TP.HCM.
 Công ty TNHH kinh doanh Gia Thái: chuyên bán các loại vải kate ford, kate
lụa, kaki thun và các loại vải đồng phục học sinh, công sở; trụ sở chính ở 107
Phạm Phú Thứ, phường 11, quận Tân Bình, TP.HCM.
Tuy nhiên, ngoài những khách hàng là những nguồn trực tiếp giúp công ty phát
triển thì bất kể một doanh nghiệp nào trên thị trường cũng đều có những đối thủ
cạnh tranh của mình, công ty TNHH Một Thành Viên Sản Xuất Thương Mại A C I
cũng không ngoại lệ, họ có những đối thủ lớn của mình như Công ty TNHH
Formosa Taffeta Việt Nam, Công ty Hoa Lon,… Trong đó, công ty TNHH Formosa
Taffeta Việt Nam được xem là một đối thủ cạnh tranh khá nặng ký bởi Công ty
TNHH Formosa Taffeta Việt Nam là một công ty đã được thành lập rất lâu (từ năm
1993) nên họ đã có kinh nghiệm thị trường khá tốt và lượng nhân sự của họ cũng
dồi dào với qui mô công ty vào khoảng 501 – 1000 người.
Với tình hình khách hàng và đối thủ cạnh tranh như hiện tại, công ty phải rất chủ
động trong việc bổ sung các sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng
góp phần tăng doanh thu và tăng vị thế của công ty so với các đối thủ cạnh tranh.

31. 20
2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2014 đến năm
2016
Trong suốt 6 năm kể từ ngày thành lập, công ty đã không ngừng nỗ lực để phát
triển, mở rộng quy mô, tạo công ăn việc làm cho nhiều người. Một số chỉ tiêu đánh
giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2014 đến năm 2016:
Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty A C I
(Đơn vị tiền: đồng Việt Nam)
STT Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
1
Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ
85,270,196,680 78,693,253,298 69,062,080,610
2
Các khoản giảm trừ
doanh thu
0 0 0
3
Doanh thu thuần về bán
hàng và cung cấp dịch
vụ
85,270,196,680 78,693,253,298 69,062,080,610
4 Giá vốn hàng bán 83,948,380,440 76,902,468,641 66,371,836,321
5
Lợi nhuận gộp về bán
hàng và cung cấp dịch
vụ
1,321,816,240 1,790,784,657 2,690,244,289
6
Doanh thu hoạt động tài
chính
1,508,530 1,851,679 2,034,160
7 Chi phí tài chính 374,287,383 831,085,013 1,029,533,390
8
Trong đó: Chi phí lãi
vay
374,287,383 831,085,013 1,029,533,390
9
Chi phí quản lý kinh
doanh
461,247,485 753,022,842 1,361,754,052
10
Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh
487,789,902 208,528,481 300,991,007
11 Thu nhập khác 3,0751,475 565,241,818 0

32. 21
12 Chi phí khác 0 475,530,573 0
13 Lợi nhuận khác 30,751,475 89,711,245 0
14
Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế
518,541,377 298,239,726 300,991,007
15
Chi phí thuế thu nhập
doanh nghiệp
114,079,103 65,612,740 60,198,201
16
Lợi nhuận sau thuế thu
nhập doanh nghiệp
404,462,274 232,626,,986 240,792,806
(Nguồn: Phòng kế toán)
- Về doanh thu:
90.000.000.000
80.000.000.000
70.000.000.000
60.000.000.000
50.000.000.000
40.000.000.000
30.000.000.000
20.000.000.000
10.000.000.000
0
Tốc độ tăng trưởng doanh thu
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Hình 2.2: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu từ năm 2014 đến năm 2016
Từ biểu đồ trên, có thể thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu trong 3 năm từ năm 2014
đến năm 2016 liên tục giảm. Doanh thu giảm rõ rệt ở năm 2015, với mức giảm
doanh thu là 6576943382 đồng (sáu tỷ năm trăm bảy mươi sáu triệu chín trăm bồn
mươi ba ngàn ba trăm tám mươi hai đồng) và tiếp tục giảm mạnh vào năm 2016.
Một mức giảm khá lớn trong khi thị trường xuất nhập khẩu hàng dệt may của Việt
Nam tại thời điểm này đạt mức tăng trưởng dương so với năm 2014. Tuy nhiên, vào
phân tích sâu hơn thì xuất khẩu hàng dệt may vào các thị trường truyền thống mới
85.270.196.680 69.062.080.610
78,693,253,298

33. 22
đạt mức tăng trường dương, còn ở các thị trường nhỏ thì kim ngạch đa phần bị sút
giảm. Chính vì sự biến động của thị trường dệt may như vậy nên việc kinh doanh
sợi của công ty cũng bị ảnh hưởng không kém.
- Về lợi nhuận:
450.000.000
400.000.000
350.000.000
300.000.000
250.000.000
200.000.000
150.000.000
100.000.000
50.000.000
0
Lợi nhuận sau thuế
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Hình 2.3: Biểu đồ tăng trưởng lợi nhuận từ năm 2014 đến năm 2016
Doanh thu giảm dẫn đến lợi nhuận của công ty cũng giảm sút theo là một thực tế dễ
hiểu. Từ biểu đồ 2.2, lợi nhuận sau thuế của công ty bị giảm mạnh ở mức
171835288 (một trăm bảy mươi mốt triệu tám trăm ba mươi lăm ngàn hai trăm tám
mươi tám đồng) tương đương với mức giảm 42,48% so với năm 2014. Tuy nhiên,
trong khi doanh thu từ năm 2014 đến năm 2016 của công ty liên tục giảm thì lợi
nhuận sau thuế của công ty chỉ giảm ở năm 2015, đến năm 2016 có xu hướng tăng
nhẹ. Việc lợi nhuận tăng nhẹ ở năm 2016 so với năm 2016 nguyên nhân 1 phần là
do giá vốn hàng bán giảm.
Nhìn chung, công ty vẫn đang hoạt động có lợi nhuận, tuy nhiên sự khắc nghiệt của
thị trường đã khiến cho việc tăng doanh thu của công ty gặp khá nhiều khó khăn.
Chính vì vậy, cần có những điều chỉnh về các chiến lược kinh doanh, chiến lược sản
phẩm, chiến lược marketing…hoặc bất kỳ một chiến lược nào phù hợp với tình hình
thực tế của công ty nhằm thích nghi và phát triển hơn nữa trong tương lai.
404.462.274
240.792.806
232.626.986

34. 23
2.2 Phân tích thực trạng về chiến lược sản phẩm của công ty TNHH MTV Sản
Xuất Thương Mại A C I
Công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương Mại A C I đã và đang kinh doanh rất nhiều
chủng loại sợi với chiến lược bổ sung dòng sản phẩm theo hàng ngang, tuy nhiên
hiệu quả của việc kinh doanh chưa cao, cụ thể là có dấu hiệu giảm sút doanh thu, lợi
nhuận ở năm 2015, đến năm 2016 vẫn chưa có chuyển biến rõ rệt. Vậy thì nguyên
nhân do đâu? Sẽ có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng giảm sút doanh thu,
lợi nhuận như thiếu hụt nguồn nhân lực, thị trường tài chính bất ổn… Một kinh
nghiệm, một lời nhắc nhở của những người đi trước trong thị trường kinh doanh
bình đẳng như hiện nay là “phải bán thứ mà khách hàng cần”. Vì đơn giản là khách
hàng sẽ không bỏ tiền ra mua những thứ họ không cần hoặc không biết mua để làm
gì. Vậy để xác định được nguyên nhân doanh thu, lợi nhuận giảm và đưa ra một
chiến lược kinh doanh hợp lý hơn giúp cho công ty phát triển thì cần phải phân tích,
đánh giá lại chiến lược sản phẩm của công ty như thế nào, đã bán thứ mà thị trường
cần chưa? Việc phân tích chiến lược sản phẩm của công ty TNHH MTV Sản Xuất
Thương Mại A C I sẽ được phân tích thông qua các khía cạnh như phân tích môi
trường bên trong, phân tích môi trường bên ngoài và phân tích SWOT.
2.2.1 Phân tích môi trường bên trong
Phân tích môi trường bên trong của công ty là một công việc hết sức quan trọng bởi
vì để đưa ra được một chiến lược phù hợp, cần phải nhìn nhận được điểm mạnh và
điểm yếu của công ty, từ đó phát huy tối đa các điểm mạnh và chuẩn bị nội lực để
đối đầu với các điểm yếu cũng như hạn chế của công ty. Một số yếu tố nội bộ của
công ty được biết đến như là: nguồn nhân lực, nghiên cứu và phát triển, hoạt động
sản xuất kinh doanh, tài chính kế toán, tiếp thị, văn hóa tổ chức.
a) Chiến lược sản phẩm của công ty

35. 24
PE
PE 40S
PE 30S
PE 28S
PE 26S
FDY
Poly
DTY
Sản
phẩm
Viscose
Spandex
ITY
Viscose 40S
Viscose 30S
Viscose 28S
Viscose 26S
Spandex 70D
Spandex 55D
Spandex 40D
Spandex 30D
Spandex 20D
75/36 bóng sáng
75/36 bóng mờ
50/24 bóng sáng
50/24 bóng mờ
300/96
150/144
150/96
150/48
100/144
100/36
75/72
135/108
195/108
Công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương Mại A C I được biết đến là một công ty
chuyên cung cấp sợi dệt may cho các doanh nghiệp sản xuất hàng may mặc. Các
sản phẩm sợi mà công ty cung cấp cũng khá đa dạng, được thể hiện ở sơ đồ sau:
Hình 2.4: Danh mục sản phẩm kinh doanh của Công ty A C I

36. 25
Sản phẩm sợi PE (Polyetylen): Polyetylen là một hợp chất hữu cơ (poly) gồm nhiều
nhóm etylen (C2H4) liên kết với nhau, có quy trình sản xuất khá phức tạp. Sợi PE
màu trắng, hơi trong, không dẫn điện và không dẫn nhiệt, không thấm nước. Sợi PE
thường được sử dụng để làm vải thun, các sản phẩm vải thun khi sử dụng sợi PE để
may mặc vào thường rất nóng và không đẹp, tuy nhiên vải thun có thành phần sợi
PE thường có độ bền cao và ít bị nhàu, bền màu khi sử dụng và đặc biệt là giá thành
rẻ nên được sử dụng rất phổ biến. Hiện nay trên thị trường có nhiều loại sợi PE như:
PE 40, PE 30, PE 20…tuy nhiên công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương Mại A C I
chỉ cung cấp một số loại sợi PE như: PE 40, PE 30, PE 28, PE 26.
Sản phẩm sợi poly: Sợi Poly cũng có tính chất khá giống với sợi PE, cũng bền màu,
ít bị nhàu và giá thành rẻ. Tuy nhiên ở sợi Poly cũng có một số sự khác biệt nhỏ so
với sợi PE. Sợi Poly được tạo thành từ những sợi sơ dài, khi sử dụng 1 thời gian,
sản phẩm được làm từ sợi PE có xu hướng đổ lông còn sợi Poly thì không bị như
vậy, và các sản phẩm làm từ sợi Poly cũng được đánh giá là tạo cảm giác mát mẻ
hơn so với các sản phẩm được làm từ sợi PE.
Sản phẩm sợi Visco: sợi Visco là sợi nhân tạo có thành phần tự nhiên được sản xuất
và sử dụng rất phổ biến hiện nay. Nguyên liệu sản xuất sợi Visco được lấy chủ yếu
từ cellulose của các loại gỗ như: bồ đề, bạch đàn, tre, nứa…. Đặc tính của các sản
phẩm làm từ sợi Visco là độ thấm hút tốt, thoáng khí cao, mau khô, thích hợp với
các nước có khí hậu nóng ẩm như Việt Nam. Một yếu tốt nữa, chính vì sợi Visco có
thành phần chủ yếu từ tự nhiên nên sản phẩm từ sợi Visco thường mềm mại và
không gây kích ứng da. Chính vì những đặc tính trên, rất nhiều thương hiệu thời
trang nổi tiếng đã lựa chọn Visco là nguyên liệu để sản xuất ra các sản phẩm thời
trang của mình. Sợi Visco cũng là nguyên liệu thích hợp để tạo ra các sản phẩm thời
trang hè. Tuy nhiên, sợi Visco cũng có một nhược điểm đó là không bền màu bởi
thành phần từ thiên nhiên của sợi.
Sản phẩm sợi Spandex: Sợi Spandex là tên gọi ở vùng Bắc Mỹ, ở các khu vực khác
thì sợi Spandex được gọi là sợi Elastane. Spandex là sợi nhân tạo có độ co giãn khá
tốt, độ co giãn thường ở mức 500% đến 700%. Sợi Spandex tương tự như cao su
nhưng chắc và bền hơn. Ngoài đặc tính co giãn, sợi Spandex còn có một số đặc tính

37. 26
như ít hút ẩm, nhẹ, mềm, trơn, dễ nhuộm, không tích điện và không tạo xơ. Sợi
Spandex thường được ứng dụng làm các sản phẩm quần áo có độ co giãn cao hoặc
vừa ôm lấy cơ thể như đồ thể thao, đồ lót, đồ tắm. Ngoài ra còn có một loại sợi
Spandex được dùng trong lĩnh vực ảo thuật là sợi co giãn vô hình.
Như vậy, có thể thấy công ty đang kinh doanh rất nhiều chủng loại sợi, tuy nhiên
chỉ một số là được bán chạy. Đối với sợi PE, chủng loại sợi PE bán chạy nhất là PE
30S. Sợi PE 30S là loại sợi dùng trong ngành dệt kim, dệt thoi và sản xuất vải thun.
Tiếp theo là sợi Poly, sợi Poly là sợi có nhiều chủng loại nhất, những chủng loại sợi
bán chạy của sợi Poly là: Poy FDY 75/36 bóng mờ, Poly DTY 150/144, Poly DTY
150/96, Poly DTY 100/144, Poly DTY 75/72.
Sợi Viscose như đã giới thiệu ở trên là một loại sợi được sử dụng rất phổ biến,
không có gì khó hiểu khi có đến 3 trên 4 chủng loại sợi Viscose mà công ty kinh
doanh được bán chạy, đó là: Viscose 30S, Viscose 28S, Viscose 26S.
Cuối cùng là sợi Spandex, 3 chủng loại sợi Spandex của công ty được bán chạy nhất
là: Spandex 40D, Spandex 30D, Spandex 20D. Các sợi Spandex có chỉ số D càng
cao thì càng dày, trong các chủng loại sợi Spandex mà công ty kinh doanh thì
Spandex 70D có độ dày lớn nhất, và độ dày nhỏ nhất sẽ là Spandex 20D.
Với đặc thù là một công ty nhỏ, vốn đầu tư ít, công ty TNHH MTV Sản Xuất
Thương Mại A C I cũng đã áp dụng chiến lược bổ sung dòng sản phẩm theo hàng
ngang đối với bản thân công ty. Theo thời gian, các chủng loại sản phẩm sợi của
công ty càng được bổ sung đầy đủ hơn. Việc áp dụng chiến lược bổ sung dòng sản
phẩm theo hàng ngang giúp công ty thu hút được những người tiêu dùng có sở thích
khác nhau, tăng khả năng thu lợi nhuận và nâng cao khả năng cạnh tranh của công
ty đối với các đối thủ. Việt Nam hiện nay là một nước đang phát triển nên bất kể
ngành nghề gì cũng đều có các sản phẩm từ cấp thấp đến cấp cao. Trong ngành dệt
sợi cũng không ngoại lệ, chính vì vậy mà công ty áp dụng chiến lược bổ sung sản
phẩm theo hàng ngang nhằm đáp ứng như cầu đa dạng như sử dụng sợi PE để dệt
các loại vải áo thun – một trong những mặt hàng được bán khá chạy hiện nay, hay
sử dụng sợi Visco để dệt các loại vải để may hàng may mặc cao cấp đáp ứng nhu
cầu của giới trung và thượng lưu ở Việt Nam.

38. 27
b) Đánh giá các nguồn lực dựa trên chuỗi giá trị của doanh nghiệp5
Việc tìm ra những điểm mạnh và yếu là một khâu rất quan trọng trong việc phân
tích môi trường bên trong. Tuy nhiên, để đánh giá chính xác cần phải xem xét các
yếu tố của môi trường bên trong với tư cách là các hoạt động trong dây chuyền giá
trị của doanh nghiệp.
Dây chuyền giá trị là tổng hợp các hoạt động có liên quan của công ty làm tăng giá
trị cho khách hàng. Việc thực hiện có hiệu quả các hoạt động trong dây chuyền giá
trị sẽ quyết định hiệu quả hoạt động chung và tạo ra những lợi thế cạnh tranh cho
công ty.
Hình 2.5: Chuỗi giá trị theo Micheal Porter (Porter's Value Chain)
Các hoạt động phụ trợ (Support Activities):
- Cơ sở hạ tầng (Firm Infrastucture): Hiện nay Công ty TNHH MTV Sản Xuất
Thương Mại có văn phòng làm việc tại: khu Sky Garden 3, 10A4-15, phường
Tân Phong, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam; và một kho nằm ở địa
5
Porter ME (1996), “Chiến lược là gì?”, nhà xuất bản Harvad Bussines.

39. 28
chỉ: 42/180A Huỳnh Đình Hai, phường 24, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí
Minh, Việt Nam. Việc mua bán, trao đổi thông tin với khách hàng sẽ được diễn
ra bởi các nhân viên trong văn phòng ở khu Sky Garden 3, còn hàng hóa sẽ
được lưu giữ chờ ngày xuất hoặc nhập tại 42/180A Huỳnh Đình Hai, phường
24, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management): yếu tố nguồn nhân
lực luôn là một yếu hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Nhà quản trị
của Công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương Mại A C I cũng đã nhận ra điều đó,
công ty luôn tìm cách hỗ trợ tối đa cho nhân viên của mình nhằm thúc đẩy nhân
viên làm việc với năng suất cao. Tuy nhiên, do công ty cũng chỉ mới thành lập
được 6 năm, còn hạn chế về quy mô cũng như kinh nghiệm nên công tác tuyển
dụng, đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực còn nhiều hạn chế với số lượng nhân
viên trong công ty chưa thể mở rộng được nhiều và chưa tách bạch các chức
năng rõ ràng.
- Phát triển công nghệ (Technology): đi cùng với sự phát triển của thế giới công
ty cũng đã đầu tư các trang thiết bị công nghệ hiện đại cho các nhân viên làm
việc tại văn phòng. Cụ thể là đối với mỗi nhân viên làm việc tại văn phòng đều
được cung cấp 1 bộ máy tính để bàn, 1 điện thoại di động, 1 máy in nhằm phục
vụ hoạt động kinh doanh, mang lại lợi nhuận cho công ty.
- Quản trị thu mua (Procurement): để đảm bảo nguồn hàng và giá cả ổn định
cung cấp cho khách hàng, công ty cũng đã chủ động tìm nhiều đầu mối nhập
hàng. Công ty nhập hàng hóa từ nhiều quốc gia như Trung Quốc, Hàn Quốc, In-
đô-nê-xi-a, Thái Lan, Ma-lay-xi-a và Mỹ.
Các hoạt động cơ bản (Primary Activities):
- Hậu cần nhập (Inbound Logistic): Công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương Mại
A C I cũng sẽ gặp không ít khó khăn bởi nguồn hàng chủ yếu được nhập từ
nước ngoài. Vì vậy, nếu thị trường có sự biến động thì khả năng công ty gặp rủi
ro về giá là rất cao. Yếu tố tác động mạnh nhất đến sự thay đổi giá cả đó là thị
hiếu của người tiêu dùng. Điều này cho thấy công ty phải chủ động nghiên cứu
thị trường nhằm kịp thời nắm bắt xu hướng để lên kế hoạch nhập hàng dự trữ
hoặc tìm thị trường cung cấp hàng mới và chuẩn bị nguồn lực tốt nhất để đối
mặt với các rủi ro.

40. 29
- Sản xuất (Operations): hoạt động chính của công ty chính là nhập nguyên vật
liệu từ các thị trường nước ngoài và phân phối cho các khách hàng có nhu cầu.
Hoạt động mua bán này được thực hiện bởi 3 nhân viên kinh doanh và giám đốc
công ty.
- Hậu sản xuất (Outbound Logistic): vì quy mô công ty còn nhỏ nên hệ thống
phân phối còn chưa được xây dựng. Các sản phẩm sợi sau khi được nhập về sẽ
lưu kho ở kho quận Bình Thạnh. Khi có đơn hàng sẽ xuất kho và giao đến địa
chỉ của khách hàng.
- Bán hàng và tiếp thị (Sales & Marketing): với phương châm “Lấy uy tín làm
đầu”, công ty luôn thực hiện đúng như những gì đã cam kết. Công tác bán hàng
được thực hiện thông qua các nhân viên tại văn phòng, đồng thời các nhân viên
này cũng trực tiếp đến các của hàng chuyên doanh chào hàng. Tuy nhiên hoạt
động bán hàng và tiếp thị ở công ty cũng chỉ mới dùng ở mức cơ bản, chưa có
các hoạt động quảng bá để xây dựng hình ảnh của công ty cũng như củng cố
niềm tin ở khách hàng.
- Dịch vụ (Service): Công ty thực hiện công tác tư vấn khách hàng, giúp khách
hàng hiểu rõ hơn về đặc tính, công dụng của từng loại sợi; tư vấn cho khách
hàng loại sợi phù hợp với nhu cầu và tình hình tài chính của khách hàng.
Từ phân tích môi trường bên trong ở trên cho thấy công tác tiếp thị của công ty còn
nhiều yếu điểm. Công tác Markeitng nhằm nghiên cứu và phát triển thị trường, tìm
hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, xác định được giá cả nhằm đưa
khách hàng đi đến quyết định mua. Tuy nhiên, một thực tế cho thấy là công tác này
chưa làm được tốt, cụ thể ở giá cả của sản phẩm, giá sợi PE của công ty đắt hơn sợi
PE ở một công ty khác gần 5000đ/đơn vị sản phẩm. Khách hàng sẽ chấp nhận giá
cao hơn nếu công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương Mại A C I có được chất lượng
sản phẩm và dịch vụ tốt hơn so với các công ty khác. Tuy nhiên, đây là sản phẩm
sợi nhập, chất lượng sản phẩm hầu như là ổn định, được tuân theo các tiêu chuẩn
mà nhà nước quy định và việc cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng là yếu tố tiên
quyết trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp nếu họ muốn tồn tại và
phát triển trên thương trường. Chính vì vậy, công ty cần tìm cho mình một nguồn
cung cấp hàng hóa với giá tốt hơn và tập trung chủ yếu vào những mặt hàng mà thị
trường cần.

41. 30
2.2.2 Phân tích môi trường bên ngoài
Sau khi đã tìm ra được điểm mạnh, điếm yếu của công ty thông qua việc phân tích
môi trường bên trong thì phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp sẽ giúp
nhận ra các cơ hội cũng như thử thách để từ đó nắm bắt các cơ hội cũng như chuẩn
bị thật tốt để vượt qua các thử thách. Có 5 yếu tố cần phải phân tích đó là: chính trị -
pháp luật, môi trường kinh tế, văn hóa – xã hội, môi trường tự nhiên và môi trường
công nghệ.
a) Chính trị - pháp luật
Hiện nay, Việt Nam mới chỉ tham gia khâu tạo ra giá trị gia tăng thấp nhất là cắt
may với phương thức sản xuất gia công đơn giản “Cắt – Ráp - Hoàn Thiện” (chiếm
tới 85%). Ngành dệt may Việt Nam vẫn còn phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu
nhập khẩu (khoảng hơn 65%), chủ yếu là từ Trung Quốc, Đài Loan và Hàn Quốc.
Tuy nhiên, ngành dệt may là một trong những ngành mũi nhọn của Việt Nam, có
kim ngạch xuất khẩu lớn thứ hai với giá trị xuất khẩu đóng góp hơn 10% vào GDP.
Trong những năm gần đây, ngành dệt may liên tục phát triển với tốc độ bình quân
17% một năm. Theo phê duyệt quy hoạch phát triển ngành dệt may đến năm 2020,
tầm nhìn đến năm 2030 của Bộ Công Thương thì Việt Nam tập trung phát triển
ngành dệt may theo hướng hiện đại, hiệu quả và bền vững; chuyển mạnh sản xuất từ
gia công sang mua nguyên liệu, bán thành phẩm, đảm bảo nâng cao chất lượng, đa
dạng hóa các mặt hàng xuất khẩu. Nhà nước cũng đã tạo điều kiện cho ngành dệt
may phát triển, cụ thể nội dung trong quyết định số 3218/QĐ-BCT về việc “PHÊ
DUYỆT QUY HOẠCH PHÁT TRIỂN NGÀNH CÔNG NGHIỆP DỆT MAY
VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020, TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2030” của Bộ Công
Thương cũng đã nêu ra định hướng phát triển, hệ thống các chính sách và giải pháp,
tổ chức thực hiện nhằm đạt được mục tiêu đã nêu ra. Tuy nhiên, để đảm bảo chất
lượng thì chính phủ cũng đưa ra hàng loạt các tiêu chuẩn đối với ngành dệt, may
mặc. Các doanh nghiệp từ cung cấp nguyên vật liệu sản xuất cho đến các doanh
nghiệp sản xuất đều phải nắm rõ để tuân thủ theo, tránh các thiệt hại không đáng có.
Ngoài những quy định, tiêu chuẩn về chất lượng, chính phủ cũng ban hành các quy
định về thuế đối với việc nhập khẩu sợi cung cấp cho ngành dệt, da và may mặc. Kể
từ khi Việt Nam gia nhập các diễn đàn kinh tế trong khu vực cũng như thế giới, thuế

42. 31
suất các mặt hàng dệt, may hầu như được ưu đãi ở mức 0%. Tuy nhiên, để đúng xu
hướng phát triển của nước nhà là khuyến khích hàng nội bộ, theo thông tư số
164/2013/TT-BTC ngày 15/11/2013 của Bộ trưởng Bộ Tài chính thì các sản phẩm
tổng hợp từ polyester khi vào thị trường Việt Nam sẽ chịu thuế suất 2% kể từ ngày
11/10/2015. Như vậy, kể từ 11/10/2015 trờ đi, các loại sợi như PE, Poly phải chịu
mức thuế tăng 2%, điều này làm ảnh hưởng không ít đến giá cả của các sản phẩm
sợi.
b) Môi trường kinh tế
Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái:
Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái cũng có thể tạo vận hội tốt cho doanh nghiệp
nhưng cũng có thể là nguy cơ cho sự phát triển của doanh nghiệp đặc biệt nó tác
động điều chỉnh quan hệ xuất nhập khẩu.
Năm 2014, tín dụng ngoại tệ tăng, giá mua bán USD được duy trì ở mức cao. Năm
2015, được coi là một năm đầy biến động, nhiều thách thức trong chính sách tiền tệ
và chính sách tỉ giá trước bối cảnh USD liên tục lên giá. Ở trong nước, việc huy
động trái phiếu Chính phủ (TPCP) để bù đắp thâm hụt ngân sách không thành công
đã đẩy lãi suất TPCP tăng cao, tạo áp lực kép lên thị trường tiền tệ cản trở mục tiêu
tiếp tục giảm lãi suất cho vay và ổn định tỷ giá. Thị trường ngoại tệ bất ổn, tỷ giá
đồng USD tăng đồng nghĩa với việc giá nhập khẩu tăng làm giảm lợi nhuận của
doanh nghiệp.
Đến năm 2016, thị trường ngoại tệ trong nước ổn định, nhất là trong một năm mà
thị trường ngoại hối thế giới biến động chưa từng có. Giá đồng đô-la Mỹ tại các
ngân hàng thương mại thời điểm cao nhất vẫn chỉ quanh mức 22.700 - 22.800
USD/ounce.
c) Môi trường văn hóa xã hội
Từ xưa đến nay, ăn và mặc luôn là hai nhu cầu thiết yếu của cuộc sống. Nếu như ăn
là để duy trì sự sống thì mặc là để bảo vệ cơ thể, làm đẹp bản thân. Khi cuộc sống
cải thiện thì nhu cầu ăn mặc càng được nâng cao. Trang phục mặc trên người không
chỉ làm đẹp cho bản thân, tôn trọng bản thân mà còn tạo thiện cảm với mọi người.
Mặc đẹp, sang trọng, đứng đắn, phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh và môi trường là
điều cần thiết. Thêm vào đó, xu hướng về thị hiếu thẩm mĩ của người tiêu dùng đối

43. 32
với các sản phẩm tiêu dùng may mặc cũng biến đổi liên tục. Nếu các doanh nghiệp
may không chú trọng đầu tư đúng mực cho công tác thiết kế sẽ bị tụt hậu trong cuộc
cạnh tranh khốc liệt này. Chất liệu của các trang phục thường là tơ tằm truyền thống
và các chất liệu khác như đay, gai,…miễn làm sao càng bền càng tốt. Người Việt
Nam xưa có một quan niệm về trang phục đó là “ăn lấy chắc, mặc lấy bền”. Nói vậy
nhưng do khoa học và công nghệ phát triển cùng với sự hiện diện của văn hóa và
con người phương Tây mà Việt Nam đã có nhiều sự đổi thay trong trang phục cách
nhanh chóng. Từ khi người phương Tây vào Việt Nam thì cùng lúc đó các trang
phục kiểu phương Tây và thời trang của họ cũng bắt đầu hiện diện ở Việt Nam. Văn
hóa này được người Việt Nam tiếp nhận càng ngày càng mạnh mẽ từ quần Tây áo
Veston, quần Jean (vải quần được dệt từ sợi POLY), Jupe (vải được dệt từ các sợi
như: sợi PE, sợi SPANDEX), giày dép (có nguyên liệu làm thành phẩm được dệt từ
sợi PE, sợi COTTON, sợi NYLON),… Đây thực sự là một sự tiếp nhận trọn vẹn
chứ không phải chỉ là sự ảnh hưởng. Còn sự ảnh hưởng văn hóa phương Tây và kết
quả đầu tiên của nó là vào những năm 30 của thế kỷ XX này chiếc áo dài cổ truyền
Việt Nam đã được cải tiến thành áo dài tân thời ngày nay. Đây là bước mở cho quá
trình phát triển thời trang ở Việt Nam. Đến nay thời trang đã trở thành một ngành
học, được đào tạo bài bản ở các trường cao đặng, đại học rộng khắp cả nước. Trên
các phương tiện thông tin đại chúng cũng có chương trình Thời Trang & Cuộc
Sống, các buổi biểu diễn thời trang thường niên được tổ chức tại các thành phố lớn,
trường học,...
Chính vì nhu cầu lớn, và xu hướng thời trang thay đổi liên tục nên nguyên phụ liệu
cung cấp cho việc sản xuất các sản phẩm thời trang luôn là một vấn đề cấp thiết cần
được giải quyết. Bởi vì không đủ nguyên liệu sản xuất phục vụ cho trong và ngoài
nước nên phải nhập khẩu nguyên liệu sợi tại một số nước khác, cũng chính vì vậy
nên giá thành của các doanh nghiệp dệt may trong nước sẽ rất khó cạnh tranh với
các doanh nghiệp nước ngoài. Chẳng hạn như hàng may mặc của Trung Quốc giá
thành rẻ và kiểu mẫu mã đa dạng, thường xuyên cập nhật xu hướng thời trang thế
giới và hơn nữa là phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam nên đang chiếm
được thị phần cao trong thị trường tiêu thụ hàng may mặc. Tuy nhiên người Việt
Nam cũng có tâm lý “ăn lấy chắc, mặc lấy bền” nên sẽ sử dụng sản phẩm tốt của
các doanh nghiệp, thương hiệu mà người tiêu dùng Việt Nam vẫn hay tin dùng. Đây

44. 33
là một thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước khi muốn chiếm lại thị trường nội
địa hiện đang bị hàng Trung Quốc tấn công và thống trị.
Cho dù giờ đây người Việt không còn mặc áo dài như một loại trang phục thường
ngày như trước đây, nhưng áo dài vẫn là một loại trang phục trang trọng để mặc
trong những dịp quan trọng. Đặc biệt nhất là vào những ngày đại lễ của quốc gia, thì
tà áo dài lại trở nên một loại trang phục mang nhiều nét dân tộc.
Dân số là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng xuất khẩu của một quốc gia.
Với các kênh tác động khác nhau, yếu tố dân số sẽ ảnh hưởng đến xuất khẩu như:
đối với các kênh sản xuất khi dân số tăng sẽ làm tăng nguồn lao động, tăng kênh sản
xuất, tăng khả năng xuất khẩu; bên cạnh đó dân số còn tác động đến cầu ở thị
trường trong nước đối với hàng hóa, mặt khác yếu tố cầu cũng gây ảnh hưởng đến
xuất khẩu. Thêm vào đó, dân số đông thì lượng cầu hàng hóa nói chung sẽ lớn và do
vậy lượng cầu nhập khẩu hàng hóa cũng lớn.
d) Môi trường tự nhiên
Các yếu tố tự nhiên có thể là điều kiện thuận lợi hoặc khó khăn trong việc sản xuất
kinh doanh của doanh nghiệp. ở Việt Nam khí hậu đa dạng theo từng vùng, điều này
đã quyết định đến sản phẩm may mặc trên thị trường. Ở những vùng có điều kiện
khác nhau ứng với từng mùa vụ khác nhau đòi hỏi phải cung cấp những sản phẩm
khác nhau. Chẳng hạn, đối với mùa hè do thười tiết nóng bức các doanh nghiệp sẽ
sử dụng nguyên liệu sợi VISCOSE hoặc SPANDEX để sản xuất những sản phẩm
thoáng mát. Ngược lại, mùa đông các doanh nghiệp sẽ sử dụng sợi PE hoặc POLY
để sản xuất sản phẩm may mặc ấm áp. Với 4 mùa trong năm, đây là điều kiện để
các doanh nghiệp đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Ngoài ra tài nguyên thiên nhiên nước ta khá đa dạng và phong phú, khí hậu đất đai
nước ta rất thích hợp để trồng các loại cây như bông, đay, gai,…là một trong những
nguyên liệu cho ngành may mặc. Do đó, khí hậu ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu
may mặc của người tiêu dùng cũng như là nguồn nguyên liệu đầu vào của doanh
nghiệp. Bên cạnh các nguyên liệu tự nhiên còn có những nguồn nguyên liệu hóa
học tạo thành sợi tổng hợp, sợi nhân tạo phục vụ và thay thế cho sợi tự nhiên khi
không đáp ứng đủ nhu cầu.

45. 34
Môi trường tự nhiên nước ta rất thuận lợi để phát triển ngành may mặc nếu các
doanh nghiệp biết khai thác một cách có hiệu quả. Do vậy, các doanh nghiệp cần có
biện pháp chính sách khai thác hợp lý để tận dụng nguồn nguyên liệu. Bên cạnh đó,
yếu tố môi trường cũng được các quốc gia, đặc biệt là các quốc gia thuộc EU chú ý
yêu cầu và kiểm soát nghiêm ngặt khi nhập khẩu hàng may mặc. Những yêu cầu về
môi trường đối với sản phẩm may mặc như các nhãn sinh thái, phương pháp sản
xuất sản phẩm bảo vệ môi trường,…nếu không đúng yêu cầu thì hàng may mặc
muốn xuất khẩu vào EU rất khó khăn.
e) Môi trường công nghệ
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật trong hơn 2 thập kỷ qua đã tác
động đến nhiều ngành kinh tế. Ngành dệt may có cơ hội hiện đại hóa máy móc thiết
bị phục vụ cho ngành. Ngoài ra tiến bộ về thông tin giúp các doanh nghiệp trong
nền kinh tế nói chung tiếp cận được với thông tin thị trường nhanh chóng, phục vụ
cho hoạt động tiếp thị của các doanh nghiệp. Đặc biệt, hệ thống thương mại điện tử
có xu hướng phát triển mạnh mẽ trong thế kỷ 21 vừa là cơ hội vừa là thách thức cho
các doanh nghiệp dệt may nói chung. Nhu cầu về quần áo bảo hộ ngày càng tăng do
khoa học kỹ thuật mới ứng dụng trong các ngành càng phổ biến dẫn đến phát sinh ô
nhiễm môi trường. Đây cũng là cơ hội tốt để các doanh nghiệp dệt may tìm hiểu
nghiên cứu, đa dạng hóa sản phẩm.
Tuy nhiên, nước ta xuất phát điểm là một nước nông nghiệp trình độ khoa học kỹ
thuật lạc hậu so với thế giới, chính vì vậy mà các sản phẩm của nền kinh tế trong đó
có các sản phẩm may mặc của nước ta rất khó khăn trong việc cạnh tranh với các
nước trên thế giới. Sự thay đổi về công nghệ có thể làm cho các sản phẩm trở nên
lỗi thời trong khoảng thời gian ngắn. Ví dụ như vào năm 2016, Trung Quốc, Ấn Độ,
Bangladesh, My-an-ma – là các quốc gia cạnh tranh xuất khẩu dệt may với Việt
Nam đã đưa ra các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp dệt may nhằm thu hút đơn hàng,
khách hàng, gây khó khăn cho doanh nghiệp Dệt may Việt Nam như giảm thuế thu
nhập doanh nghiệp, thuế nhập khẩu nguyên phụ liệu, đặc biệt là chính sách phá giá
đồng nội tệ của Trung Quốc, Ân Độ, Indonesia.
Về máy móc, trang thiết bị, một số doanh nghiệp dệt may Việt Nam cũng đã đầu tư
các loại máy móc trang thiết bị hiện đại, trong đó có: Tập Đoàn Dệt May Việt Nam,

46. 35
Tổng Công ty Cổ Phần May Nhà Bè, Công Ty Dệt May Gia Định, Công ty TNHH
Noblen Việt Nam,…). Các doanh nghiệp này đã đầu tư một số loại máy móc, trang
thiết bị như máy dệt, máy may, máy in, nguyên phụ liệu ngành dệt may, thiết bị
thêu, thiết bị kiểm tra và điều khiển, hóa chất và thuốc nhuộm, nguyên phụ liệu
ngành dệt may, công nghệ in ấn trên các chất liệu vải,… Bên cạnh đó, còn có một
số dòng máy in lụa Heinz Walz có độ chính xác cao nhất và vùng in ấn lớn nhất
được sản xuất tại Đức, Máy in màu thăng hoa Dye-sublimation tốc độ cao sản xuất
tại Hàn Quốc, Máy đục lỗ tự động… Riêng về vấn đề công nghệ trong ngành dệt
may, sợi nhuộm, nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng mua công nghệ của Trung Quốc sẽ
rẻ hơn, thu hồi vốn nhanh hơn là mua các công nghệ tiên tiến từ Đức, Mỹ… Nhưng
nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, mua công nghệ rẻ hơn chưa chắc đã lợi hơn khi
mua công nghệ cao nếu xét về độ bền, tiêu hao nhiên liệu, hiệu suất sử dụng… Mua
công nghệ giá đắt lợi hơn mua giá rẻ. Hiện phần lớn sợi Việt Nam sản xuất là sản
phẩm cấp thấp và trung bình, trong khi sản xuất vải trong nước lại cần sợi cấp cao,
do đó hiện một số doanh nghiệp sợi tại Việt Nam đã đầu tư thiết bị để sản xuất sợi
chất lượng cao. Chúng ta cần phải nắm bắt xu thế mới, công nghệ mới của tương lai
hơn là chạy theo những công nghệ người ta dần dần loại bỏ như công nghệ cũ, lạc
hậu, chưa kể sản phẩm làm ra từ các công nghệ đó chưa chắc đã tốt. Điều này cũng
phù hợp với xu thế thu hút đầu tư nước ngoài thời gian tới là ưu tiên công nghệ cao,
có sức lan tỏa, không thu hút vốn FDI ồ ạt, dự án đầu tư vào ngành sử dụng nhiều
lao động giá rẻ.
Ngành dệt may được đánh giá là một trong những lĩnh vực có những tác động lớn
nhất sau khi Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) và Hiệp định thương
mại tự do (FTA) có hiệu lực. Cho đến nay, Việt Nam vẫn phải nhập nguyên phụ
liệu 80% trong đó Trung Quốc chiếm tới 48% còn lại là ở các quốc gia khác như
Nhật Bản, In-đô-nê-xi-a,... Có một thực tế là một số nguyên liệu đầu vào nhập từ
Trung Quốc có giá rẻ, chỉ bằng khoảng 25% - 35% giá thành so với nhập từ Nhật
Bản. Nếu thay đổi thị trường nhập nguyên phụ liệu, doanh nghiệp không còn cách
nào khác là phải tăng giá thành sản phẩm. Vấn đề này cần phải đặc biệt quan tâm
nhất là khi chúng ta hội nhập sâu, rộng bằng các hiệp định thương mại đã được ký
kết. Ví dụ như chi phí đầu tư cho ngành công nghiệp dệt, nhuộm, hồ vải thường lớn

47. 36
gấp 6 đến 7 lần so với chi phí đầu tư cho công nghiệp có cùng quy mô trong khi đa
số doanh nghiệp Việt Nam có quy mô nhỏ và khả năng tiếp cận nguồn vốn rất hạn
chế. Nguyên nhân lớn và quan trọng nhất mà công nghiệp hỗ trợ Việt Nam không
phát triển được là khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Sản phẩm công nghiệp hỗ trợ
Việt Nam có giá thành cao, không đáp ứng được yêu cầu về chất lượng và tương
thích kỹ thuật. Đồng thời, các doanh nghiệp thiếu thông tin về các nhà sản xuất có
khả năng cung cấp nguyên vật liệu phụ trợ, không biết nơi nào cần sản phẩm của họ
còn các doanh nghiệp có nhu cầu lại không tìm được nhà cung cấp. Các nhà quản trị
doanh nghiệp cũng chưa ý thức được hầu hết các khâu sản xuất sản phẩm công
nghiệp hỗ trợ thường đòi hỏi trình độ tay nghề cao hơn so với khâu lắp ráp sản
phẩm cuối cùng. Bên cạnh đó, nguồn nhân lực chất lượng cao tại Việt Nam chưa đủ
đáp ứng cho ngành dệt may. Đã có nhiều doanh nghiệp đầu tư mạnh vào công nghệ
nhưng chưa thể sản xuất ra sản phẩm đạt được chất lượng như ý muốn. Điển hình
như nhuộm Việt Mỹ chưa có bước tiến lớn, sợi Đình Vũ chưa có số lượng, chất
lượng sợi đạt yêu cầu đặt ra.
2.2.3 Phân tích cơ hội kinh doanh
a) Ma trận các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp (IFE)
Cơ sở để cho điểm về mức độ quan trọng và phân loại trong ma trận là sự kết hợp
giữa lý thuyết và nhận định của các chuyên gia được lấy theo số đông làm nền tảng
tính tổng số điểm quan trọng cho ma trận để đưa ra kết luận cuối cùng về tình hình
nội bộ của công ty như thế nào. Nếu tổng số điểm dưới 2.5, công ty có những điểm
yếu nội bộ. Ngược lại, nếu tổng số điểm trên 2.5, công ty mạnh về các yếu tố nội
bộ.
Bảng 2.2: Ma trận IFE của Công ty TNHH MTV Sản Xuất Thương Mại A C I
Các yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến kết quả hoạt
động kinh doanh
Mức độ
quan trọng
Trọng số Tính điểm
Năng lực của hệ thống quản trị 0.2 4 0.8
Năng lực tiếp thị và bán hàng 0.15 3 0.45
Chất lượng sản phẩm 0.05 3 0.15
Nhân viên được đào tạo bài bản 0.1 2 0.2
Khả năng tài chính 0.1 2 0.2