1. Sosiaalisen median
hyödyntäminen
viestinnässä
Esko Lius
verkkoviestintäpäällikkö
JET-valmennuspäivä
23.1.2014

2. Lähtökohdat, kokemukset, odotukset
Kuva: Matt Hamm, Flickr.com

3. Sosiaalinen
media on…
YHTEISÖT
SISÄLLÖT
TEKNOLOGIAT
prosessi, jossa
yksilöt ja ryhmät rakentavat
yhteisiä merkityksiä sisältöjen,
yhteisöjen ja teknologioiden avulla.
Jussi-Pekka Erkkola

4. Yhteinen some-SWOT
http:// j.mp/JET-someswot

5. Yhteinen some-SWOT
http:// j.mp/JET-someswot
https://docs.google.com/document/d/1raDCXTjOVJISO4JPFozaJz5J8XeejofF_CjhXCyh6MM/edit?usp=sharing

6. Esimerkkejä lähtökohdiksi
Naisten kansainväliset etappiajot
•
•
•
•
•
Google Dokumentit
Facebook: suljettu ryhmä ja avoin sivu
Blogger: tapahtuman nettisivut blogina
Twitter: #etappiajo
Google Analytics

7. Esimerkkejä lähtökohdiksi
Hakalanmäen Ryhti ja kahvakuulaharjoittelu

8. SISÄINEN VIESTINTÄ
Sosiaalisen median käyttö
sisäisessä viestinnässä
– tiedon hallinta, jakaminen ja jalostaminen
– tiedotus, vuorovaikutus ja organisointi
– pelisäännöt ja viestintäympäristön käytettävyys

9. SISÄINEN VIESTINTÄ
Sisäisen viestinnän
sosiaalisia kanavia
– Facebook
– Google
• Drive
• Dokumentit
• Kalenteri
– Yammer

10. ULKOINEN VIESTINTÄ
verkkoviestintäsuunnitelma
– nykytila ja lähtökohdat
– tavoitteet
– toimintasuunnitelma
– seuranta ja analyysi

11. ULKOINEN VIESTINTÄ
… tauko … ideat pankkiin …
http:// j.mp/JET-someswot

12. ULKOINEN VIESTINTÄ
Tavoitteiden asettaminen
• reunaehdot
– yhdistyksen säännöt ja toimintasuunnitelmat
– viestintäsuunnitelma
– strategia/visio
• joukkoistaminen: jäsenten aktivointi
• identiteetti ja brändi

13. ULKOINEN VIESTINTÄ
Kohderyhmät
•
•
•
•
•
•
nykyisten jäsenten aktivointi
uusien hankinta
sidosryhmät, tukijat
asiakkaat
suuri yleisö
menetelmä: design thinking
– persoonat
– “a day in the life of”
– leikkauspisteet

14. ULKOINEN VIESTINTÄ
Sisällöt
• mitä haluat viestiä
• mitä vaikutuksia haluat viestillä olevan
• miten viestisi “tangeeraa” kohderyhmän
jäsenten, heidän yksilöllisten intressiensä
kanssa

15. ULKOINEN VIESTINTÄ
Osallisuus
• osallistu ja mene mukaan
• osallista ja ota mukaan
• joukkoista, talkoista (“crowdsourcing”)

16. ULKOINEN VIESTINTÄ
Keskustelu
• pohdi näitä oman organisaatiosi näkökulmasta
(aikaa 2 minuuttia):
– MIKSI: mitä tavoitteita some-viestinnällä?
– MITEN: kuka, missä, kenelle, milloin?
– MILLÄ: löytyykö aikaa, osaamista?
• 3-4 hengen ryhmissä 10 minuutin yhteisten
haasteiden/ongelmien kartoitus
• jokainen ryhmä valitsee ja kertoo ääneen yhden
tunnistamansa yhteisen haasteen/ongelman
• ryhmät esittävät ratkaisuehdotuksensa toisten haasteisiin

17. ULKOINEN VIESTINTÄ
... jatkuu: haasteet
1. Miten hallita julkisuuskuvaa sosiaalisessa
mediassa?
2. Sosiaalisen median viestinnästä puuttuu
suunnitelma
3. Onko erityiskohderyhmiä mahdollista tavoittaa
sosiaalisen median kautta?
4. Miten käyttää sosiaalista mediaa
organisaatioiden välisessä viestinnässä?

18. ULKOINEN VIESTINTÄ
... jatkuu: ratkaisuehdotuksia
1. Miten hallita julkisuuskuvaa sosiaalisessa mediassa?
(poistettu nettijakelun versiosta)

19. ULKOINEN VIESTINTÄ
... jatkuu: ratkaisuehdotuksia
2. Sosiaalisen median viestinnästä puuttuu suunnitelma.
(poistettu nettijakelun versiosta)

20. ULKOINEN VIESTINTÄ
... jatkuu: ratkaisuehdotuksia
3. Onko erityiskohderyhmiä mahdollista tavoittaa
sosiaalisen median kautta?
(poistettu nettijakelun versiosta)

21. ULKOINEN VIESTINTÄ
... jatkuu: ratkaisuehdotuksia
4. Miten käyttää sosiaalista mediaa
organisaatioiden välisessä viestinnässä?
(poistettu nettijakelun versiosta)

22. ORGANISAATIOVIESTINTÄ
… paluu SWOTiin
• RYHMÄ JATKAA:
täydentäkää SWOTia j.mp/JET-someswot
iltapäivän antamien uusien näkemysten valossa
aikaa 10 minuuttia

23. ULKOINEN VIESTINTÄ
Sosiaalisen median kanavia
• Facebook
– ryhmä
– sivu
– tapahtumat
– analytiikka
• Youtube: kanavat
• Blogi: Wordpress, Blogger

24. ULKOINEN VIESTINTÄ
… seuraa myös näitä
•
•
•
•
•
Suomi24
IRC-galleria
LinkedIn
Twitter
Instagram
• muista myös Google-haku!

25. ULKOINEN VIESTINTÄ
Somelle ominaista
• henkilökohtainen läsnäolo
• tunteiden korostuminen
varovaisuus – avoimuus – empaattisuus !
• visuaalisuus ja meemit
• viestinnän näkökulma:
Mikä tekee viestistäsi vastaanottajalle
“tykättävän” tai “jaettavan”?

26. ULKOINEN VIESTINTÄ
Seuranta ja analyysi
• mitä organisaatiostasi puhutaan?
• mitä ajankohtaista alallasi tapahtuu?
linkitä viestintäsi näihin
• mitkä viestisi keräävät kommentteja/jakoja?
• haku ja analytiikka

27. ORGANISAATIOVIESTINTÄ
… entä mistä kanavasta tai
välineestä haluat lisätietoa?
Klo 16 saakka käytännön opastusta toiveaiheiden mukaan.
http://www.kansalaisfoorumi.fi/koulutuskalenteri/jaerjestoekoulutus.html

28. Kiitos!
Esko Lius
esko@lius.fi
Esitys pdf:nä j.mp/JET-some2014