المواصفة تتعلق بمتطلبات الجهات التي تدقق وتمنح شهادات نظم الإدارة وتشمل مبادئ الحيادية والكفاءة والموضوعية. تتطلب هذه الوثيقة الالتزام بمعايير ومعايير تدوين محددة لضمان موثوقية الشهادات الممنوحة، مع ضرورة وجود عملية تقييم موضوعية ومراعاة للحيادية في منح الشهادات.

1. ‫مســودة‬
‫مصرية‬ ‫قياسية‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬
‫تقييم‬‫المطابقة‬
–‫متطلبات‬‫جهات‬‫تدقيق‬‫و‬‫منح‬‫شهادات‬‫نظم‬
-‫الدارة‬
1-‫المجال‬
‫منح‬ ‫و‬ ‫للتدقيق‬ ‫الحيادية‬ ‫و‬ ‫الستساق‬ ‫و‬ ‫الكفاءة‬ ‫متطلبات‬ ‫و‬ ‫مبادئ‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫ستتضمن‬
( ‫البيئة‬ ‫دارة‬ ‫نظم‬ ‫أو‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ : ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫)علي‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫أنواع‬ ‫لكل‬ ‫الشهادات‬
‫أن‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫بموجب‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫جهات‬ ‫ستحتاج‬ ‫ل‬ ‫و‬ . ‫النشطة‬ ‫لتلك‬ ‫الممارسة‬ ‫للجهات‬ ‫و‬
. ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫شهادات‬ ‫أستواع‬ ‫كل‬ ‫ستمنح‬
‫نشاط‬ ( ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫بـ‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫عنها‬ ‫بر‬ّ‫ر‬‫)المع‬ ‫الدارة‬ ‫لنظم‬ ‫شهادة‬ ‫منح‬ ‫يعتبر‬ ‫و‬
‫أنظرالبند‬ ) ‫المطابقة‬ ‫لتقييم‬ ‫ثالث‬ ‫طرف‬5/5‫المواصفة‬ ‫من‬ISO/IEC 17000:2004. (
‫هذة‬ ‫فى‬ ‫)ستسمى‬ ‫الثالث‬ ‫للطرف‬ ‫مطابقة‬ ‫ستقييم‬ ‫جهات‬ ‫هى‬ ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫ستؤدى‬ ‫التى‬ ‫الجهات‬
.( ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫/جهات‬ ‫جهة‬ ‫المواصفة‬
‫ملحوظة‬1‫منح‬ ‫جهات‬ ‫ستسمى‬ ‫و‬ ، "‫ستسجيل‬ " – ‫أحيانا‬ – ‫إدارة‬ ‫لنظم‬ ‫شهادة‬ ‫منح‬ ‫يسمي‬
. " ‫"مسجلين‬ ‫أحيانا‬ ‫الشهادات‬
‫ملحوظة‬2‫أو‬ ‫ستنظيمية‬ ‫سلطة‬ ‫)ذات‬ ‫حكومية‬ ‫أو‬ ‫حكومية‬ ‫غير‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
( ‫بدونها‬
‫ملحوظة‬3‫أو‬ ‫مناظر‬ ‫ستقييم‬ ‫أو‬ ‫للعتماد‬ ‫معيارية‬ ‫كوثيقة‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫ستستخدم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
. ‫أخري‬ ‫ستدقيق‬ ‫عمليات‬
2-‫مراجع‬‫تكميلية‬
ISO 9000 : 2005
‫المفردات‬ ‫معانى‬ ‫و‬ ‫السسس‬ -‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫منظومات‬
ISO 19011 :2002
‫البيئية‬ ‫الدارة‬ ‫أو‬ / ‫و‬ ‫الجودة‬ ‫أنظمةإدارة‬ ‫تدقيق‬ ‫إرشادات‬
ISO/IEC 17000:2004
‫عامة‬ ‫مبادئ‬ ‫و‬ ‫مصطلحات‬ – ‫المطابقة‬ ‫تقييم‬
3-‫المصطلحات‬‫و‬‫التعاريف‬
‫المواصفة‬ :‫في‬ ‫الواردة‬ ‫التعاريف‬ ‫و‬ ‫المصطلحات‬ ‫ستسري‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫لغراض‬ISO 9000‫و‬
‫المواصفة‬ISO/IEC 17000: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫و‬
3/1‫معتمد‬ ‫زبون‬certified client
. ‫شهادة‬ ‫الدارية‬ ‫منظومتها‬ ‫منحت‬ُ‫ن‬ ‫منشأة‬
3/2‫حيادية‬impartiality
‫للموضوعية‬ ‫المحسوس‬ ‫و‬ ‫الفعلي‬ ‫الحضور‬
‫ملحظة‬1‫ستأثيرا‬ ‫ستحدث‬ ‫ل‬ ‫بحيث‬ ‫لها‬ّ‫ر‬‫ح‬ ‫أو‬ ‫المصالح‬ ‫في‬ ‫التضارب‬ ‫بانتفاء‬ ‫الموضوعية‬ ‫ستعني‬
.‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫المتعاقبة‬ ‫النشطة‬ ‫علي‬ ‫معاكسا‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬1

2. ‫مســودة‬
‫ملحظة‬2، ‫الستقللية‬ ، ‫الموضوعية‬ : ‫الحيادية‬ ‫ستوصيل‬ ‫في‬ ‫ستفيد‬ ‫التي‬ ‫الخري‬ ‫الشتراطات‬
، ‫النصاف‬ ، ‫الحيادية‬ ، ‫الجحاف‬ ‫من‬ ‫زه‬ّ‫ر‬ ‫التن‬ ، ‫التحيز‬ ‫من‬ ‫التحرر‬ ، ‫المصالح‬ ‫ستضارب‬ ‫من‬ ‫التحرر‬
. ‫التساوق‬ ، ‫رد‬ّ‫ر‬ ‫التج‬ ، ‫العادل‬ ‫التناول‬ ، ‫العقلي‬ ‫النفتاح‬
3/3‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫اسستشارة‬
. ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫أو‬ ‫ستنفيذ‬ ‫و‬ ‫ستصميم‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
:‫أمثلة‬
1-. ‫الجراءات‬ ‫أو‬ ‫الكتيب‬ ‫إصدار‬ ‫أو‬ ‫إعداد‬
2-‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫ستطبيق‬ ‫و‬ ‫ستطوير‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫حلول‬ ‫أو‬ ‫ستعليمات‬ ‫أو‬ ‫معينة‬ ‫نصيحة‬ ‫ستقديم‬
‫بنظم‬ ‫الدورة‬ ‫ستتعلق‬ ‫أن‬ ‫شريطة‬ ،‫استشارة‬ ،‫كمدرب‬ ‫المشاركة‬ ‫و‬ ‫التدريب‬ ‫ستنظيم‬ ‫يعتبر‬ ‫ل‬ ‫ملحوظة‬
‫لن‬ ‫المدرب‬ ‫أن‬ ‫يعني‬ ‫بما‬ ،‫المشاع‬ ‫علي‬ ‫المتاحة‬ ‫العامة‬ ‫المعلومات‬ ‫في‬ ‫ستنحصر‬ ‫و‬ ،‫التدقيق‬ ‫الدارةأو‬
.‫بالشركة‬ ‫خاصة‬ ‫حلول‬ ‫يقدم‬
4-‫مبادئ‬
4/1‫عام‬
4/1/1.‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫الموصوفة‬ ‫المتطلبات‬ ‫و‬ ‫اللحق‬ ‫المعين‬ ‫الداء‬ ‫أسس‬ ‫المبادئ‬ ‫هذه‬ ‫ستشكل‬
‫ليست‬ ‫المبادئ‬ ‫و‬ .‫وقوعها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫لكل‬ ‫معينة‬ ‫متطلبات‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫ستعطي‬ ‫ل‬ ‫و‬
. ‫متطلبات‬
4/1/2‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫بأن‬ ‫الطراف‬ ‫كل‬ ‫لدي‬ ‫الثقة‬ ‫إعطاء‬ ‫هو‬ ‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫الشامل‬ ‫الغرض‬ ‫يكون‬
‫من‬ ‫الجمهور‬ ‫لدي‬ ‫الثقة‬ ‫و‬ ‫المصداقية‬ ‫سترسيخ‬ ‫بدرجة‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫يم‬ّ‫ر‬‫ستق‬ ‫و‬ .‫المعينة‬ ‫بالمتطلبات‬ ‫يوفي‬
:‫الشهادات‬ ‫بمنح‬ ‫ستهتم‬ ‫التي‬ ‫الطراف‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫و‬ .‫ثالث‬ ‫طرف‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫نزية‬ ‫و‬ ‫كفء‬ ‫ستقييم‬ ‫خلل‬
3-‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهات‬ ‫العملء‬
4-. ‫إدارستهم‬ ‫لنظم‬ ‫شهادات‬ ‫ستمنح‬ ‫التي‬ ‫لجهات‬ ‫العملء‬
5-‫الحكومية‬ ‫السلطات‬
6-‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫الهيئات‬
7-.‫الجمهور‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬ ‫غيرهم‬ ‫و‬ ‫المستهلكون‬
4/1/3‫للثقة‬ ‫الدافعة‬ ‫المبادئ‬ ‫ستتضمن‬: ‫يلي‬ ‫ما‬
-‫الحيادية‬
-‫الكفاءة‬
-‫المسئولية‬
-‫النفتاحية‬
-‫السرية‬
-‫للشكاوي‬ ‫الستجابة‬
4/2‫الحيادية‬
4/2/1‫بحيدستها‬ ‫النطباع‬ ‫ستعطي‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫محايدة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستكون‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬
.‫شهادات‬ ‫من‬ ‫ستمنحه‬ ‫فيما‬ ‫الثقة‬ ‫لضفاء‬
4/2/2‫على‬ ‫الحصول‬ ‫لمقابل‬ ‫عميلها‬ ‫هوسداد‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫مصدردخل‬ ‫أن‬ ‫المسلم‬ ‫من‬
.‫للحيادية‬ ‫محتمل‬ ‫ستهديدا‬ ‫يمثل‬ ‫وهذا‬ ،‫الشهادة‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬2

3. ‫مســودة‬
4/2/3‫منح‬ ‫جهة‬ ‫قرارات‬ ‫ستؤسس‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫فمن‬ ، ‫بالثقة‬ ‫الحتفاظ‬ ‫و‬ ‫الكتساب‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫منح‬ ‫جهة‬ ‫عليها‬ ‫الحاصل‬ ، (‫المطابقة‬ ‫عدم‬ ‫)أو‬ ‫للمطابقة‬ ‫موضوعية‬ ‫أدلة‬ ‫علي‬ ‫الشهادات‬
. ‫أخري‬ ‫أطراف‬ ‫أو‬ ‫أخري‬ ‫بمصالح‬ ‫القرارات‬ ‫ستلك‬ ‫ستتأثر‬ ‫ل‬ّ‫ر‬ ‫أ‬ ‫و‬ ،‫الشهادات‬
4/2/4: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للحيادية‬ ‫التهديدات‬ ‫ستتضمن‬
1-‫ستتصرف‬ ‫جهة‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫عن‬ ‫ستصدر‬ ‫التي‬ ‫التهديدات‬ ‫هي‬ ‫و‬ :‫الذاستية‬ ‫المصلحة‬ ‫ستهديدات‬
‫الهتمام‬ ‫هو‬ ،‫للحيادية‬ ‫ستهديدا‬ ،‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫المنسوب‬ ‫الهتمام‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫و‬ .‫الذاستية‬ ‫اهتماماستها‬ ‫وفق‬
.‫الذاستي‬ ‫المالي‬
2-‫بتدقيق‬ ‫ستستأثر‬ ‫جهة‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫ستنشأ‬ ‫التي‬ ‫التهديدات‬ ‫هي‬ ‫و‬ : ‫الذاستية‬ ‫التدقيق‬ ‫ستهديدات‬
‫نظم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫استشارة‬ ‫ستلقي‬ ‫لعميل‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫ستدقيق‬ ‫و‬ . ‫أنجزوه‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬
. ‫الدارة‬
3-‫مع‬ ‫الصلة‬ ‫وثيق‬ ‫جهة‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫ستنشأ‬ ‫التي‬ ‫التهديدات‬ ‫هي‬ ‫و‬ : (‫الثقة‬ ‫)أو‬ ‫اللفة‬ ‫ستهديدات‬
. ‫التدقيق‬ ‫من‬ ‫ينة‬ّ‫ر‬‫ب‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫عن‬ ‫عوضا‬ ، ‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫ثقة‬ ‫علي‬ ‫أو‬
4-‫بالتهديد‬ ‫الدراك‬ ‫لديها‬ ‫جهة‬ ‫أو‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫المنبعثة‬ ‫التهديدات‬ ‫هي‬ ‫و‬ : ‫التخويف‬ ‫ستهديدات‬
. ‫مشرف‬ ‫إلي‬ ‫الخطار‬ ‫أو‬ ‫بالستبدال‬ ‫التهديد‬ ‫مثل‬ ، ‫سرية‬ ‫أو‬ ‫علنية‬ ‫بكيفية‬ ‫الجبار‬ ‫و‬
4/3‫الكفاءة‬
‫التي‬ ‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫للموظفين‬ ‫الكفاءة‬ ‫ستوفر‬ ‫الضروري‬ ‫من‬
. ‫المهارات‬ ‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫ستطبيق‬ ‫علي‬ ‫التعبيرية‬ ‫المقدرة‬ ‫هي‬ ‫الكفاءة‬ ‫و‬ . ‫بالثقة‬ ‫ستحظي‬
4/4‫المسئولية‬
4/4/1‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫المطابقة‬ ‫مسئولية‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ليست‬ ‫و‬ ، ‫العميل‬ ‫منشأة‬ ‫ستتحمل‬
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬
4/4/2‫إليه‬ ‫يستند‬ ‫الذي‬ ‫الكافي‬ ‫الموضوعي‬ ‫الدليل‬ ‫ستقييم‬ ‫عن‬ ‫المسئولية‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستتحمل‬
‫الدليل‬ ‫ستوفر‬ ‫حالة‬ ، ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫قرار‬ ‫ستتخذ‬ ، ‫التدقيق‬ ‫استنتاجات‬ ‫علي‬ ‫استنادا‬ ‫و‬ . ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫قرار‬
. ‫المطابقة‬ ‫علي‬ ‫الكافية‬ ‫الدلة‬ ‫ستتوفر‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫الشهادة‬ ‫حجب‬ ‫أو‬ ، ‫المطابقة‬ ‫علي‬ ‫الكافي‬
‫بالمطابقة‬ ‫ضمان‬ ‫ليست‬ ‫فهي‬ ‫ثم‬ ‫من‬ ‫و‬ ، ‫للمنشأة‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫عينات‬ ‫سسحب‬ ‫علي‬ ‫تدقيق‬ ‫أية‬ ‫تستند‬ ‫ملحظة‬
100. ‫المتطلبات‬ ‫مع‬ %
4/5‫النفتاح‬
4/5/1‫وافية‬ ‫و‬ ‫دثة‬ّ‫ر‬‫مح‬ ‫بمعلومات‬ ‫ستزويده‬ ‫أو‬ ‫الجمهور‬ ‫اطلع‬ ‫لستاحة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستحتاج‬
‫أو‬ ‫المنح‬ : ‫أي‬ ) ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫موقف‬ ‫عن‬ ‫و‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫عملية‬ ‫عن‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫عملية‬ ‫عن‬
‫أي‬ ( ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫سحب‬ ‫أو‬ ‫مجال‬ ‫ستخفيض‬ ‫أو‬ ، ‫التعليق‬ ‫أو‬ ، ‫التجديد‬ ‫أو‬ ، ‫البقاء‬ ‫أو‬ ، ‫التمديد‬
‫إلي‬ ‫للنفاذ‬ ‫مبدأ‬ ‫هو‬ ‫النفتاح‬ ‫و‬ . ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مصداقية‬ ‫و‬ ‫استقامة‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫اكتساب‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ، ‫منشأة‬
. ‫ملمئمة‬ ‫معلومات‬ ‫علي‬ ‫الطلع‬ ‫و‬
4/5/2‫لكسب‬‫أو‬‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستتيح‬ ‫أن‬ ‫يتعين‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫علي‬ ‫الحفاظ‬
‫سبيل‬ ‫)علي‬ ‫معينة‬ ‫ستدقيق‬ ‫استنتاجات‬ ‫حول‬ ‫السرية‬ ‫غير‬ ‫بالمعلومات‬ ‫الحاطة‬ ‫و‬ ‫الملمئم‬ ‫الطلع‬
. ‫معينة‬ ‫معنية‬ ‫لطراف‬ ( ‫للشكاوي‬ ‫المستجيبة‬ ‫التدقيق‬ : ‫المثال‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬3

4. ‫مســودة‬
4/6‫السرية‬
‫مع‬ ‫المطابقة‬ ‫ستقيم‬ ‫لكي‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستحتاجها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫إلي‬ ‫المثل‬ ‫الوصول‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫سرية‬ ‫علي‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستحافظ‬ ‫أن‬ ‫الضرورى‬ ‫فمن‬ ، ‫كاف‬ ‫بشكل‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫متطلبات‬
. ‫العميل‬ ‫معلومات‬
4/7‫للشكاوي‬ ‫السستجابة‬
، ‫صحتها‬ ‫ستبين‬ ‫إذا‬ ‫أنها‬ ‫و‬ ، ‫الشكاوي‬ ‫ستفحص‬ ‫أن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫علي‬ ‫ستعتمد‬ ‫التي‬ ‫الطراف‬ ‫ستتوقع‬
‫و‬ . ‫لها‬ ‫حلول‬ ‫إيجاد‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫معقول‬ ‫بجهد‬ ‫ستحظي‬ ‫و‬ ، ‫ملمئم‬ ‫بشكل‬ ‫ستناولها‬ ‫سيتم‬ ‫بأنه‬ ‫ثقة‬ ‫علي‬ ‫فهم‬
‫و‬ ، ‫عملمئها‬ ‫و‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫لحماية‬ ‫هامة‬ ‫وسيلة‬ ‫للشكاوي‬ ‫عالة‬ّ‫ر‬ ‫الف‬ ‫الستجابة‬ ‫ستعتبر‬
‫ستصان‬ ‫و‬ . ‫المبرر‬ ‫غير‬ ‫السلوك‬ ‫أو‬ ‫الغفالت‬ ‫أو‬ ‫الخطاء‬ ‫ضد‬ ‫للشهادات‬ ‫الخرين‬ ‫المستخدمين‬
. ‫ملمئمة‬ ‫بكيفية‬ ‫الشكاوي‬ ‫إجراءات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عند‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫أنشطة‬ ‫في‬ ‫الثقة‬
‫أجل‬ ‫من‬ ‫ضروري‬ ‫للشكاوي‬ ‫السستجابة‬ ‫شامل‬ ، ‫السرية‬ ‫و‬ ‫النفتاح‬ ‫مبادى‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫الملمئم‬ ‫التوازن‬ ‫إن‬ ‫ملحظة‬
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫مستخدمي‬ ‫لكل‬ ‫المصداقية‬ ‫و‬ ‫السستقامة‬ ‫إظهار‬
5-‫متطلبات‬‫عامة‬
5/1‫التعاقدية‬ ‫و‬ ‫القانونية‬ ‫المور‬
5/1/1‫القانونية‬ ‫المسؤولية‬
‫المسئولية‬ ‫ستتحمل‬ ‫بحيث‬ ، ‫قانوني‬ ‫كيان‬ ‫من‬ ‫محددا‬ ‫جزءا‬ ‫أو‬ ‫قانونيا‬ ‫كيانا‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستكون‬
‫قانونيا‬ ‫كيانا‬ ‫الحكومية‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستعتبر‬ ‫و‬ . ‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫أنشطتها‬ ‫كل‬ ‫ستجاه‬ ‫القانونية‬
. ‫الحكومي‬ ‫وضعها‬ ‫أساس‬ ‫على‬
5/1/2‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫اتفاقية‬
‫ستمتلك‬
‫إلي‬ ‫بالضافة‬ . ‫لعملمئها‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫أنشطة‬ ‫لتقديم‬ ‫ملزمة‬ ‫قانونية‬ ‫استفاقية‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬
‫ستعد‬ ، ‫للعملء‬ ‫التابعة‬ ‫المواقع‬ ‫ستعدد‬ ‫أو‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫التابعة‬ ‫المكاستب‬ ‫ستعدد‬ ‫حالة‬ ‫ففي‬ ، ‫ذلك‬
‫بين‬ ‫و‬ ‫لها‬ ‫مصدرة‬ ‫و‬ ‫للشهادات‬ ‫مانحة‬ ‫كجهة‬ ‫بينها‬ ‫فيما‬ ‫إلزامية‬ ‫قانونية‬ ‫استفاقية‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬
. ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مجال‬ ‫يغطيها‬ ‫التي‬ ‫المواقع‬ ‫كل‬
5/1/3‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫قرارات‬ ‫مسئولية‬
، ‫الشهادات‬ ‫بمنح‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫قراراستها‬ ‫في‬ ‫بسلطتها‬ ‫ستحتفظ‬ ‫و‬ ‫المسئولية‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستتحمل‬
. ‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫السحب‬ ‫و‬ ، ‫التعليق‬ ‫و‬ ، ‫التخفيض‬ ‫و‬ ، ‫التجديد‬ ‫و‬ ، ‫علي‬ ‫الحفاظ‬ ‫و‬ ، ‫المنح‬ ‫شامل‬
5/2‫الحيادية‬ ‫إدارة‬
5/2/1‫لمنح‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫أنشطة‬ ‫في‬ ‫بالحيادية‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫ستلتزم‬
‫في‬ ‫الحيادية‬ ‫لهمية‬ ‫مفهومها‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫بيان‬ ‫ستعميم‬ ‫بنشرو‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستلتزم‬ ‫و‬ . ‫الشهادات‬
‫ستأمينها‬ ‫و‬ ‫المصالح‬ ‫لتضارب‬ ‫معالجتها‬ ‫و‬ ، ‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫في‬ ‫أنشطتها‬ ‫مباشرة‬
. ‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫لنشطة‬ ‫للموضوعية‬
5/2/2‫منح‬ ‫عن‬ ‫الناشئة‬ ‫المصالح‬ ‫ستعارض‬ ‫احتمالت‬ ‫ستوثق‬ ‫و‬ ، ‫ستحلل‬ ‫و‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستحدد‬
‫في‬ ‫العلقات‬ ‫ستتسبب‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫و‬ . ‫علقاستها‬ ‫من‬ ‫ينشأ‬ ‫ستعارض‬ ‫أي‬ ‫شامل‬ ‫الشهادات‬
‫في‬ ‫علقة‬ ‫أية‬ ‫ستسببت‬ ‫إذا‬ ، ‫ذلك‬ ‫مع‬ ‫و‬ . ‫المصالح‬ ‫ستضارب‬ ‫حالة‬ ‫إلي‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستعريض‬
‫إنهاء‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ستتبعها‬ ‫التي‬ ‫للكيفية‬ ‫التوضيح‬ ‫و‬ ‫بالتوثيق‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستبادر‬ ، ‫للحيادية‬ ‫ستهديد‬
‫في‬ ‫إليها‬ ‫المشار‬ ‫للجنة‬ ‫المعلومة‬ ‫نلك‬ ‫ستتاح‬ ‫و‬ . ‫التهديدات‬ ‫ستلك‬ ‫ستقليص‬ ‫أو‬6/2‫كل‬ ‫البيان‬ ‫يغطي‬ ‫و‬ .
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬4

5. ‫مســودة‬
‫من‬ ‫أو‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫ستشأت‬ ‫سواء‬ ، ‫يتة‬ّ‫ر‬‫المتب‬ ‫المصالح‬ ‫لتضارب‬ ‫المحتملة‬ ‫المصادر‬
. ‫منشئات‬ ‫أو‬ ‫هيئات‬ ‫أو‬ ‫آخرين‬ ‫أشخاص‬ ‫أو‬ ‫النشطة‬
‫أو‬ ، ‫الدارة‬ ‫أو‬ ، ‫الحكم‬ ‫أو‬ ، ‫الملكية‬ ‫إلي‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫حيادية‬ ‫تهدد‬ ‫علقة‬ ‫تستند‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ملحوظة‬
‫باعث‬ ‫أو‬ ، ‫مبيعات‬ ‫عمولة‬ ‫سسداد‬ ‫و‬ ‫التسويق‬ ‫أو‬ ، ‫العقود‬ ‫أو‬ ، ‫التمويلت‬ ‫أو‬ ، ‫المشتركة‬ ‫الموارد‬ ‫أو‬ ، ‫الموظفين‬
. ‫الخ‬ . . ‫جدد‬ ‫عملء‬ ‫لسستقطاب‬ ‫آخر‬
5/2/3‫مملوك‬ ‫فرع‬ ‫ستقدم‬ ‫مثل‬ ) ‫للحيادية‬ ‫مقبول‬ ‫غير‬ ‫ستهديدا‬ ‫علقة‬ ‫فرض‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الشهادة‬ ‫ستمنح‬ ‫لن‬
. ( ‫شهادة‬ ‫بمنحه‬ ‫الم‬ ‫الجهة‬ ‫لمطالبة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫بالكامل‬
‫الملحظة‬ ‫أنظر‬ ‫ملحظة‬5/2/2
5/2/4‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫لنشطة‬ ‫شهادة‬ ، ‫أخري‬ ‫شهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستمنح‬ ‫لن‬
. ‫الشهادات‬ ‫لمنح‬
‫الملحظة‬ ‫أنظر‬ ‫ملحظة‬5/2/2
5/2/5‫أو‬ ‫ستعرض‬ ‫أن‬ ‫القانوني‬ ‫الكيان‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫فرع‬ ‫أي‬ ‫علي‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫علي‬ ‫يحظر‬
‫منح‬ ‫جهة‬ ‫في‬ ‫المتمثل‬ ‫الحكومي‬ ‫القطاع‬ ‫علي‬ ‫أيضا‬ ‫ذلك‬ ‫يسري‬ ‫و‬ . ‫الدارة‬ ‫لنظم‬ ‫استشارات‬ ‫ستقدم‬
. ‫الشهادات‬
5/2/6‫ستدقيق‬ ‫عرض‬ ‫أو‬ ‫ستقديم‬ ‫القانوني‬ ‫الكيان‬ ‫نفس‬ ‫من‬ ‫فرع‬ ‫أي‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫علي‬ ‫يحظر‬
‫لنظم‬ ‫شهادات‬ ‫ستمنح‬ ‫أن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫علي‬ ‫يحظر‬ ‫و‬ . ‫شهادات‬ ‫علي‬ ‫الحامئزين‬ ‫لعملمئها‬ ‫داخلي‬
‫يسري‬ ‫و‬ . ‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ ‫نهاية‬ ‫عقب‬ ‫عامين‬ ‫خلل‬ ‫الداخلية‬ ‫ستدقيقاستها‬ ‫باشرت‬ ‫أن‬ ‫لها‬ ‫سبق‬ ‫الدارة‬
.‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫في‬ ‫المتمثل‬ ‫الحكومي‬ ‫القطاع‬ ‫علي‬ ‫أيضا‬ ‫ذلك‬
‫الملحظة‬ ‫أنظر‬ ‫ملحظة‬5/2/2
5/2/7‫استشارة‬ ‫ستلقي‬ ‫أن‬ ‫له‬ ‫سبق‬ ‫لعميل‬ ‫الدارة‬ ‫لنظم‬ ‫شهادة‬ ‫منح‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫علي‬ ‫يحظر‬
‫منح‬ ‫جهة‬ ‫و‬ ‫الستشارية‬ ‫الجهة‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫العلقة‬ ‫شكلت‬ ‫حيثما‬ ‫و‬ ، ‫داخلي‬ ‫ستدقيق‬ ‫أو‬ ‫الدارة‬ ‫لنظم‬
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫للحيادية‬ ‫مقبول‬ ‫غير‬ ‫ستهديدا‬ ‫الشهادات‬
‫ملحظة‬1‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫السستشارة‬ ‫نقديم‬ ‫نهاية‬ ‫عقب‬ ‫تنقضي‬ ‫عامين‬ ‫فترة‬ ‫من‬ ‫أدني‬ ‫بحد‬ ‫بالسماح‬
. ‫مقبول‬ ‫مستوي‬ ‫إلي‬ ‫للحيادية‬ ‫التهديد‬ ‫من‬ ‫للحد‬ ‫محاولة‬ ‫إجراء‬ ‫يمكن‬
‫ملحظة‬2‫الملحظة‬ ‫أنظر‬5/2/2
5/2/8‫حيث‬ ‫الدارة‬ ‫لنظم‬ ‫استشارية‬ ‫جهة‬ ‫إلي‬ ‫التدقيق‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستعهد‬ ‫أن‬ ‫يجوز‬ ‫ل‬
‫أنظر‬ ) ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫لحيادية‬ ‫مقبول‬ ‫غير‬ ‫ستهديدا‬ ‫ذلك‬ ‫يشكل‬7/5‫علي‬ ‫ذلك‬ ‫يسري‬ ‫ل‬ ‫و‬ . (
‫للبند‬ ‫طبقا‬ ‫كمدقيقين‬ ‫معهم‬ ‫المتعاقد‬ ‫الفراد‬7/3.
5/2/9‫ستقدم‬ ‫جهة‬ ‫بأنشطة‬ ‫مرستبطة‬ ‫هي‬ ‫و‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫أنشطة‬ ‫عرض‬ ‫أو‬ ‫ستسويق‬ ‫يجوز‬ ‫ل‬
‫لتصحيح‬ ‫الجراء‬ ‫ستتخذ‬ ‫أن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫علي‬ ‫يتعين‬ ‫و‬ . ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫استشارات‬
‫يمكن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫أن‬ ‫علي‬ ‫ستصر‬ ‫أو‬ ‫ستدعي‬ ‫استشارية‬ ‫جهة‬ ‫أي‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫الملمئمة‬ ‫غير‬ ‫الدعاوي‬
. ‫معينة‬ ‫استشارية‬ ‫بجهة‬ ‫الستعانة‬ ‫حالة‬ ، ‫نفقة‬ ‫أقل‬ ‫أو‬ ‫أسرع‬ ‫أو‬ ‫أبسط‬ ‫أو‬ ‫أيسر‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
5/2/10‫الستعانة‬ ‫ستجنب‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫علي‬ ‫يتعين‬ ، ‫المصالح‬ ‫في‬ ‫التعارض‬ ‫عدم‬ ‫لضمان‬
‫المجال‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫باشروا‬ ‫من‬ ‫فيهم‬ ‫بما‬ ، ‫الدارة‬ ‫لنظم‬ ‫استشارات‬ ‫ستقديم‬ ‫لهم‬ ‫سبق‬ ‫الذين‬ ‫بالشخصيات‬
‫لهم‬ ‫سبق‬ ‫قد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫سيما‬ ‫،ل‬ ‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫أخري‬ ‫أنشطة‬ ‫أو‬ ‫التدقيق‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬ ، ‫الداري‬
‫العمل‬ ‫لهذا‬ ‫التاليين‬ ‫العامين‬ ‫خلل‬ ‫المستهدف‬ ‫العميل‬ ‫لدي‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫في‬ ‫الستشارات‬ ‫مباشرة‬
. ‫الستشاري‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬5

6. ‫مســودة‬
5/2/11‫علي‬ ‫المترستبة‬ ‫لحياديتها‬ ‫ستهديدات‬ ‫أي‬ ‫لمواجهة‬ ‫الجراء‬ ‫باستخاذ‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستبادر‬
. ‫أخري‬ ‫منشئات‬ ‫أو‬ ‫هيئات‬ ‫أو‬ ‫أشخاص‬ ‫من‬ ‫ستصرفات‬
5/2/12‫و‬ ‫اللجان‬ ‫أو‬ ‫الخارجيين‬ ‫أو‬ ‫الداخليين‬ ‫سواء‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫موظفي‬ ‫كل‬ ‫علي‬ ‫يتعين‬
‫يسمحوا‬ ‫أل‬ ‫و‬ ، ‫بحيادية‬ ‫يتصرفوا‬ ‫أن‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫أنشطة‬ ‫علي‬ ‫يؤثروا‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذين‬
. ‫الحيادية‬ ‫علي‬ ‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫المالية‬ ‫أو‬ ‫التجارية‬ ‫بالضغوط‬
5/2/13‫معروفة‬ ‫حالة‬ ‫عن‬ ‫بالفصاح‬ ‫الخارجيين‬ ‫و‬ ‫الداخليين‬ ‫الموظفين‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهات‬ ‫ستلزم‬
‫علي‬ ‫يتعين‬ ‫و‬ . ‫للمصالح‬ ‫ستضارب‬ ‫إلي‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستعرض‬ ‫أو‬ ‫ستعرضهم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫لهم‬
‫علي‬ ‫المترستبة‬ ‫للحيادية‬ ‫التهديدات‬ ‫ين‬ّ‫ر‬‫لتب‬ ‫كمدخلت‬ ‫المعلومات‬ ‫ستلك‬ ‫ستستخدم‬ ‫أن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهات‬
‫الفراد‬ ‫هؤلء‬ ‫مثل‬ ‫استخدام‬ ‫ستتجنب‬ ‫أن‬ ‫و‬ ، ‫ستوظفهم‬ ‫التي‬ ‫الهيئات‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫الفراد‬ ‫هؤلء‬ ‫أنشطة‬
. ‫المصالح‬ ‫بين‬ ‫التضارب‬ ‫انتفاء‬ ‫يثبتوا‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫خارجيا‬ ‫أو‬ ‫داخليا‬
5/3‫التمويل‬ ‫و‬ ‫المسئولية‬
5/3/1‫المخاطر‬ ‫يمت‬ّ‫ر‬‫ق‬ ‫قد‬ ‫أنها‬ ‫علي‬ ‫التدليل‬ ‫علي‬ ‫قادرة‬ ‫ستكون‬ ‫أن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫علي‬ ‫يتعين‬
: ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫)علي‬ ‫ملمئمة‬ ‫سترستيبات‬ ‫ستمتلك‬ ‫أنها‬ ‫و‬ ، ‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫أنشطتها‬ ‫علي‬ ‫المترستبة‬
‫و‬ ‫أنشطتها‬ ‫مجالت‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫عملياستها‬ ‫علي‬ ‫المترستبة‬ ‫اللتزامات‬ ‫لتغطية‬ ( ‫احتياطيات‬ ‫أو‬ ‫ستأمينات‬
. ‫فيها‬ ‫ستعمل‬ ‫التي‬ ‫الجغرافية‬ ‫المواقع‬
5/3/2‫اللجنة‬ ‫علي‬ ‫ستعرض‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫دخلها‬ ‫مصادر‬ ‫و‬ ‫ستمويلستها‬ ‫ستقيم‬ ‫أن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستلتزم‬
‫البند‬ ‫في‬ ‫المحددة‬6/2‫أو‬ ‫المالية‬ ‫أو‬ ‫التجارية‬ ‫الضغوط‬ : ‫بالتواصل‬ ‫و‬ ، ‫مبدمئية‬ ‫بصفة‬ ‫ستقدم‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ،
. ‫حياديتها‬ ‫ستمس‬ ‫لن‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬ ‫غيرها‬
6-‫متطلبات‬‫هيكلية‬
6/1‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
6/1/1‫و‬ ‫مسئوليات‬ ‫و‬ ‫واجبات‬ ‫موضحة‬ ، ‫التنظيمي‬ ‫هيكلها‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستوثق‬
‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستكون‬ ‫عندما‬ ‫و‬ . ‫لجان‬ ‫أي‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫موظفي‬ ‫و‬ ‫الدارة‬ ‫سلطات‬
‫الطراف‬ ‫مع‬ ‫العلقات‬ ‫و‬ ‫السلطة‬ ‫خط‬ ‫الهيكل‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ، ‫قانوني‬ ‫كيان‬ ‫من‬ ‫محددا‬ ‫فرعا‬
. ‫القانوني‬ ‫الكيان‬ ‫نفس‬ ‫داخل‬ ‫الخري‬
6/1/2‫أو‬ ، ‫الشخصيات‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ، ‫المجلس‬ ) ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستحدد‬
: ‫يلي‬ ‫مما‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫المسئولية‬ ‫و‬ ‫الشاملة‬ ‫السلطة‬ ‫ستتولي‬ ‫التي‬ ( ‫الشخصية‬
1(. ‫الجهة‬ ‫بتشغيل‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫السياسات‬ ‫ستطوير‬
2(‫الساليب‬ ‫و‬ ‫السياسات‬ ‫ستنفيذ‬ ‫علي‬ ‫الشراف‬
3(‫الجهة‬ ‫ستمويلت‬ ‫علي‬ ‫الشراف‬
4(‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫الدارية‬ ‫المنظومة‬ ‫نظم‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫ستطوير‬
5(‫للشكاوي‬ ‫الستجابات‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫مباشرة‬
6(‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫قرارات‬
7(. ‫بالنابة‬ ‫محددة‬ ‫أنشطة‬ ‫لمباشرة‬ ‫للحاجة‬ ‫طبقا‬ ‫الفراد‬ ‫أو‬ ‫اللجان‬ ‫إلي‬ ‫السلطات‬ ‫ستفويض‬
8(‫التعاقدية‬ ‫الترستيبات‬
9(‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لنشطة‬ ‫ملمئمة‬ ‫موارد‬ ‫ستوفير‬
6/1/3‫لجنة‬ ‫أية‬ ‫لمباشرة‬ ‫مرجعية‬ ‫شروط‬ ‫و‬ ‫للتوظيف‬ ‫رسمية‬ ‫لوامئح‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستتبع‬
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫بأنشطة‬ ‫المتعلقة‬ ‫أعمالها‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬6

7. ‫مســودة‬
6/2‫الحيادية‬ ‫حماية‬ ‫لجنة‬
6/2/1‫ستوفر‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫أنشطة‬ ‫حيادية‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫التنظيمية‬ ‫البنية‬ ‫ستحمي‬
: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫للجنة‬
1(‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫أنشطة‬ ‫بحيادية‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫السياسات‬ ‫ستطوير‬ ‫في‬ ‫المعاونة‬
2(‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫ستجارية‬ ‫لعتبارات‬ ‫للسماح‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫ميل‬ ‫أي‬ ‫لمواجهة‬
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لنشطة‬ ‫المتجانس‬ ‫الموضوعي‬ ‫التقديم‬ ‫دون‬ ‫بالحيلولة‬
3(‫إدراك‬ ‫و‬ ‫النفتاح‬ ‫شامل‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫في‬ ‫السرية‬ ‫علي‬ ‫ستؤثر‬ ‫مسامئل‬ ‫عن‬ ‫النصيحة‬ ‫لتقديم‬
. ‫العام‬ ‫الرأي‬
4(‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫عمليات‬ ‫لحيادية‬ ‫عام‬ ‫كل‬ ‫القل‬ ‫علي‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬ ‫معاينة‬ ‫لمباشرة‬
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫قرارات‬ ‫استخاذ‬
‫مع‬ ‫الضافية‬ ‫المهام‬ ‫أو‬ ‫الواجبات‬ ‫هذه‬ ‫ستتعارض‬ ‫أل‬ ‫بشرط‬ ‫أخري‬ ‫واجبات‬ ‫أو‬ ‫بمهام‬ ‫اللجنة‬ ‫ستكلف‬ ‫و‬
. ‫الحيادية‬ ‫ستأمين‬ ‫في‬ ‫الساسية‬ ‫مهمتها‬
6/2/2‫و‬ ، ‫السلطات‬ ‫و‬ ، ‫الواجبات‬ ‫و‬ ، ‫المرجعية‬ ‫الشروط‬ ‫و‬ ، ‫اللجنة‬ ‫هذه‬ ‫ستشكيل‬ ‫رسميا‬ ‫يوثق‬
: ‫لتأكيد‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫يصدق‬ ‫و‬ ، ‫مسئولياستها‬ ‫و‬ ، ‫العضاء‬ ‫كفاءة‬
1(‫الشخصيات‬ ‫)يعتبر‬ ‫فردية‬ ‫مصلحة‬ ‫ستسيطر‬ ‫ل‬ ‫بحيث‬ ‫المصالح‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫التوازن‬ ‫ستمثيل‬
. (‫مسيطرة‬ ‫ستكون‬ ‫ل‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫فردي‬ ‫اهتمام‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫الخارجية‬ ‫أو‬ ‫الداخلية‬
2(‫أيضا‬ ‫)أنظر‬ ‫بمهامها‬ ‫الوفاء‬ ‫من‬ ‫لتمكينها‬ ‫الضرورية‬ ‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫إلي‬ ‫التوصل‬5/2/2‫و‬
5/3/2. (
3(‫للجنة‬ ‫ستكون‬ ، ‫اللجنة‬ ‫هذه‬ ‫نصيحة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫ستحترم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫بأنه‬
( ‫المساهمين‬ ، ‫العتماد‬ ‫هيئات‬ ، ‫السلطات‬ ‫إخطار‬ : ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫علي‬ ) ‫مستقل‬ ‫إجراء‬ ‫باستخاذ‬ ‫الحق‬
‫بالبند‬ ‫السرية‬ ‫متطلبات‬ ‫ستحترم‬ ‫أن‬ ‫اللجان‬ ‫علي‬ ‫يتعين‬ ‫مستقل‬ ‫إجراء‬ ‫استخاذ‬ ‫عند‬ ‫و‬ .8/5‫ستتعلق‬ ‫التي‬
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫و‬ ‫بالعميل‬
7-‫متطلبات‬‫الموارد‬
7/1‫الموظفين‬ ‫و‬ ‫الدارة‬ ‫كفاءة‬
7/1/1‫الملمئمة‬ ‫المعلومات‬ ‫لديهم‬ ‫ستتوفر‬ ‫الموظفين‬ ‫بأن‬ ‫للتأكيد‬ ‫عمليات‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستعد‬
. ‫فيها‬ ‫العمل‬ ‫يباشرون‬ ‫التي‬ ‫الجغرافية‬ ‫المواقع‬ ‫و‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫أنواع‬ ‫بكل‬ ‫المتعلقة‬
( ‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫المعين‬ ‫بالنظام‬ ‫)المتعلق‬ ‫ستقني‬ ‫مجال‬ ‫لكل‬ ‫المطلوبة‬ ‫الكفاءة‬ ‫ستحدد‬ ‫و‬
. ‫معينة‬ ‫مهام‬ ‫مباشرة‬ ‫قبيل‬ ‫الكفاءة‬ ‫إبراز‬ ‫وسامئل‬ ‫ستحدد‬ ‫و‬
7/1/2‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستنص‬ ، ‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫المباشرين‬ ‫للموظفين‬ ‫الكفاءة‬ ‫متطلبات‬ ‫ستحديد‬ ‫عند‬
‫يزاولون‬ ‫الذين‬ ‫إلي‬ ‫بالضافة‬ ‫الداريون‬ ‫المسئولون‬ ‫و‬ ‫الدارة‬ ‫ستباشرها‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫الشهادات‬
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫أنشطة‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫مهام‬ ‫مباشرة‬
7/1/3‫النصيحة‬ ‫ستلقي‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الضرورية‬ ‫التقنية‬ ‫بالخبرات‬ ‫استصال‬ ‫علي‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ستكون‬
‫مواقع‬ ‫و‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫نوعيات‬ ‫و‬ ‫ستقنية‬ ‫لمواقع‬ ‫الشهادات‬ ‫بمنح‬ ‫مباشرة‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫مسامئل‬ ‫عن‬
‫منح‬ ‫جهة‬ ‫موظفي‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫الخارج‬ ‫من‬ ‫النصامئح‬ ‫هذه‬ ‫ستقدم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫و‬ . ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫مباشرة‬
. ‫الشهادات‬
7/2‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫بأنشطة‬ ‫المختصون‬ ‫الموظفون‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬7

8. ‫مســودة‬
7/2/1‫و‬ ‫توع‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫كفاءة‬ ‫علي‬ ‫موظفون‬ ، ‫التنظيمي‬ ‫هيكله‬ ‫من‬ ‫كجزء‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫يتبع‬
. ‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫المؤداة‬ ‫العمال‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫برامج‬ ‫مدى‬
7/2/2‫لفرق‬ ‫قيادات‬ ‫شامل‬ ، ‫المدققيين‬ ‫من‬ ‫مناسب‬ ‫بعدد‬ ‫تستعين‬ ‫أو‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫توظف‬ ‫و‬
. ‫المؤدي‬ ‫التدقيق‬ ‫عمل‬ ‫حجم‬ ‫لتناول‬ ‫الشنشطة‬ ‫كل‬ ‫لتغطية‬ ‫تقنيين‬ ‫خبراء‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬
7/2/3. ‫سلطاته‬ ‫و‬ ‫مسئولياته‬ ‫و‬ ‫بواجباته‬ ‫معني‬ ‫شخص‬ ‫كل‬ ‫بوضوح‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تعلم‬
7/2/4‫للمدققيين‬ ‫الرسمي‬ ‫للتكليف‬ ‫و‬ ‫للتدريب‬ ‫و‬ ‫للختيار‬ ‫محددة‬ ‫عمليات‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تعد‬
‫للمدقق‬ ‫المبدئي‬ ‫التقييم‬ ‫يتضمن‬ ‫و‬ . ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫شنشاط‬ ‫في‬ ‫لستخدامهم‬ ‫تقنيين‬ ‫خبراء‬ ‫لختيار‬ ‫و‬
‫أثناء‬ ‫المطلوبة‬ ‫الخبرات‬ ‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫تطبيق‬ ‫علي‬ ‫المقدرة‬ ‫و‬ ‫التطبيقية‬ ‫الشخصية‬ ‫للمزايا‬ ‫عرضا‬
. ‫للتدقيق‬ ‫مباشرته‬ ‫أثناء‬ ‫المدقق‬ ‫يراقب‬ ‫كفء‬ ‫مقيم‬ ‫حدده‬ ‫لما‬ ‫طبقا‬ ‫التدقيق‬
7/2/5‫و‬ ‫المدققيين‬ ‫استخدام‬ ‫شامل‬ ‫الفعالة‬ ‫التدقيق‬ ‫عرض‬ ‫و‬ ‫لبلوغ‬ ‫عملية‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تعد‬
‫المعرفة‬ ‫و‬ ‫المهارات‬ ‫عن‬ ‫فضل‬ ، ‫العامة‬ ‫التدقيق‬ ‫معرفة‬ ‫و‬ ‫لمهارات‬ ‫المباشرين‬ ‫التدقيق‬ ‫فرق‬ ‫قادة‬
‫بموجب‬ ‫موثقة‬ ‫متطلبات‬ ‫في‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫ر ف‬ّ‫ف‬ ‫تع‬ ‫و‬ . ‫معينة‬ ‫شنقنية‬ ‫مجالت‬ ‫في‬ ‫للتدقيق‬ ‫الملئمة‬
‫للمواصفة‬ ‫المصاحب‬ ‫الصلة‬ ‫ذي‬ ‫الدليل‬ISO 19011.
7/2/6‫علي‬ (‫التقتيين‬ ‫الخبراء‬ – ‫الحاجة‬ ‫عند‬ – ‫و‬ ) ‫المدققيين‬ ‫بأن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تؤكد‬
‫تضمن‬ ‫و‬ . ‫الخري‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫المتطلبات‬ ‫و‬ ، ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫متطلبات‬ ‫و‬ ، ‫التدقيق‬ ‫بعمليات‬ ‫معرفة‬
‫الموثقة‬ ‫للساليب‬ ‫المحدثة‬ ‫الحزم‬ ‫إلي‬ ‫الوصول‬ ‫التقنيين‬ ‫الخبراء‬ ‫و‬ ‫للمدققيين‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫بأشنشطة‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫لتعليمات‬
7/2/7‫منح‬ ‫أشنشطة‬ ‫في‬ ‫التقنيين‬ ‫الخبراء‬ ‫و‬ ‫المدققيين‬ ‫علي‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫استخدام‬ ‫يقتصر‬
. ‫مباشرتها‬ ‫في‬ ‫جدارتهم‬ ‫ثبتت‬ ‫التي‬ ‫الشهادات‬
‫البند‬ ‫يتضمن‬ ‫ملظحظة‬9/1/3‫المعينة‬ ‫التدقيق‬ ‫فرق‬ ‫في‬ ‫التقنيين‬ ‫الخبراء‬ ‫و‬ ‫المدققيين‬ ‫تكليف‬
7/2/8‫أن‬ ‫لضمان‬ ‫المعين‬ ‫التدريب‬ ‫توفر‬ ‫أو‬ ‫تمنح‬ ‫و‬ ‫التدريبية‬ ‫الحتياجات‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تحدد‬
‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لشنشطة‬ ‫المباشرون‬ ‫الشخصيات‬ ‫من‬ ‫غيرهم‬ ‫و‬ ‫التقنيون‬ ‫الخبراء‬ ‫و‬ ‫المدققيين‬ ‫يكون‬
. ‫يباشروتها‬ ‫التي‬ ‫للمهام‬ ‫أكفاء‬
7/2/9‫أو‬ ‫التجديد‬ ‫أو‬ ‫علي‬ ‫البقاء‬ ‫أو‬ ‫المنح‬ ‫قرار‬ ‫تتخذ‬ ‫التي‬ ‫الشخصية‬ ‫أو‬ ‫المجموعة‬ ‫علي‬ ‫يتعين‬
‫و‬ ‫المطبقة‬ ‫المواصفة‬ ‫تستوعب‬ ‫و‬ ‫تفهم‬ ‫أن‬ ، ‫للشهادة‬ ‫السحب‬ ‫أو‬ ‫التعليق‬ ‫أو‬ ‫التخفيض‬ ‫أو‬ ‫التمديد‬
‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫التوصيات‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫عمليات‬ ‫تقييم‬ ‫في‬ ‫كفاءتها‬ ‫تثلت‬ ‫أن‬ ‫و‬ ، ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫متطلبات‬
. ‫التدقيق‬ ‫لفريق‬
7/2/10‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫أشنشطة‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫الموظفين‬ ‫لكل‬ ‫المرضي‬ ‫الداء‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تؤمن‬
، ‫المشاركين‬ ‫الشخاص‬ ‫كل‬ ‫لداء‬ ‫القياس‬ ‫و‬ ‫للمراقبة‬ ‫المعايير‬ ‫و‬ ‫الساليب‬ ‫توثق‬ ‫و‬ . ‫الشهادات‬ ‫منح‬
‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تراجع‬ ‫و‬ . ‫بأشنشطتهم‬ ‫المتعلق‬ ‫الخطر‬ ‫مستوى‬ ‫و‬ ‫استخدامهم‬ ‫ترددات‬ ‫علي‬ ‫تأسيسا‬
‫احتياجاتهم‬ ‫تحديد‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫أدائهم‬ ‫ضوء‬ ‫علي‬ ‫موظفيها‬ ‫كفاءة‬ ‫الخصوص‬ ‫وجه‬ ‫علي‬ ‫الشهادات‬
. ‫التدريبية‬
7/2/11‫و‬ ‫الموقع‬ ‫في‬ ‫المشاهدة‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫الجمع‬ ‫الموثقة‬ ‫المدققيين‬ ‫مراقبة‬ ‫أساليب‬ ‫تتضمن‬
‫موثقة‬ ‫متطلبات‬ ‫في‬ ‫تحدد‬ ‫و‬ ‫السوق‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫العملء‬ ‫من‬ ‫الرجعية‬ ‫التغذية‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫تقارير‬ ‫استعراض‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬8

9. ‫مســودة‬
‫بمواصفة‬ ‫المرفق‬ ‫الدليل‬ ‫بموجب‬ ‫تعرض‬ISO 19011‫تخفض‬ ‫بكيفية‬ ‫المشاهدة‬ ‫هذه‬ ‫تصمم‬ ‫و‬ .
‫شنظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الخص‬ ‫علي‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫العادية‬ ‫العمليات‬ ‫علي‬ ‫التشويش‬ ‫الدشني‬ ‫الحد‬ ‫إلي‬
. ‫العميل‬
7/2/12‫معدلت‬ ‫تتأسس‬ ‫و‬ . ‫الموقع‬ ‫في‬ ‫مدقق‬ ‫كل‬ ‫أداء‬ ‫دوريا‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تراقب‬
. ‫المتاحة‬ ‫الرقابة‬ ‫معلومات‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المحددة‬ ‫الحاجة‬ ‫علي‬ ‫الموقع‬ ‫في‬ ‫المشاهدات‬
7/3‫خارجيين‬ ‫تقنيين‬ ‫خبراء‬ ‫و‬ ‫أفراد‬ ‫خارجيين‬ ‫مدققيين‬ ‫استخدام‬
‫مكتوبة‬ ‫باتفاقيات‬ ‫معهم‬ ‫تتعاقد‬ ‫و‬ ، ‫تقنيين‬ ‫خبراء‬ ‫و‬ ‫خارجيين‬ ‫مدققيين‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تطلب‬
‫و‬ . ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تحدده‬ ‫لما‬ ‫طبقا‬ ‫السارية‬ ‫الساليب‬ ‫و‬ ‫بالسياسات‬ ‫باللتزام‬ ‫بموجبها‬ ‫يتعهدون‬
‫و‬ ، ‫غيرها‬ ‫و‬ ‫التجارية‬ ‫المصالح‬ ‫عن‬ ‫الستقللية‬ ‫و‬ ‫بالسرية‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الجواشنب‬ ‫علي‬ ‫التفاق‬ ‫ينص‬
‫أي‬ ‫عن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫إخطار‬ ‫الخارجيين‬ ‫التقنيين‬ ‫اخبراء‬ ‫و‬ ‫الخارجيين‬ ‫المدققيين‬ ‫من‬ ‫تتطلب‬
. ‫بالتدقيق‬ ‫كلفت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫سابقة‬ ‫أو‬ ‫حالية‬ ‫جهة‬ ‫مع‬ ‫ارتباط‬
‫كما‬ ‫الخارجي‬ ‫التعاقد‬ ،‫التفاقيات‬ ‫تلك‬ ‫لمثل‬ ‫طبقا‬ ‫أفراد‬ ‫تقنيين‬ ‫خبراء‬ ‫أو‬ ‫مدققيين‬ ‫استخدام‬ ‫يتضمن‬ ‫ل‬ ‫ملحوظة‬
‫في‬ ‫ورد‬7/5.
7/4‫التوظيف‬ ‫سجلت‬
‫التدريب‬ ‫و‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫المؤهلت‬ ‫تتضمن‬ ، ‫للتوظيف‬ ‫دثة‬ّ‫ف‬‫مح‬ ‫بسجلت‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تحتفظ‬
‫ذات‬ ‫استشارية‬ ‫خدمات‬ ‫أية‬ ‫و‬ ، ‫الكفاءة‬ ‫و‬ ، ‫المهني‬ ‫الوضع‬ ‫و‬ ، ‫الشخصية‬ ‫البياشنات‬ ‫و‬ ، ‫الخبرة‬ ‫و‬
‫القائمين‬ ‫إلي‬ ‫بالضافة‬ ‫الداريين‬ ‫الموظفين‬ ‫و‬ ‫المديرين‬ ‫ذلك‬ ‫يتضمن‬ ‫و‬ . ‫توفيرها‬ ‫يمكن‬ ‫صلة‬
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫بأشنشطة‬
7/5‫الخارجي‬ ‫التعاقد‬
7/5/1‫التعاقد‬ ‫بها‬ ‫تباشر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الظرو ف‬ ‫فيها‬ ‫تصف‬ ‫طريقة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تعد‬
‫بالشنابة‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫أشنشطة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫لتتولي‬ ‫أخري‬ ‫جهة‬ ‫مع‬ ‫الباطن‬ ‫من‬ ‫التعاقد‬ ‫هو‬ ‫و‬ ) ‫الخارجي‬
، ‫الترتيبات‬ ‫يغطي‬ ‫ساري‬ ‫قاشنوشني‬ ‫اتفاق‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫تكون‬ ‫و‬ . ( ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫عن‬
. ‫خارجية‬ ‫تعاقدات‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫خدمات‬ ‫تقدم‬ ‫جهة‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫المصالح‬ ‫تضارب‬ ‫و‬ ‫السرية‬ ‫شامل‬
‫ملظحظة‬1‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫أخري‬ ‫هيئات‬ ‫مع‬ ‫الخارجي‬ ‫التعاقد‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫البند‬ ‫يتضمن‬ ‫و‬ .7/3‫استخدام‬
. ‫بالتعاقد‬ ‫تقنيين‬ ‫خبراء‬ ‫و‬ ‫مراجعين‬
‫ملظحظة‬2" ‫الخارجي‬ ‫التعاقد‬ ‫المصطلح‬ ‫يعتبر‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫لرغراض‬outsourcing‫المصطلح‬ ‫مع‬ ‫مترادفا‬ "
" ‫الباطن‬ ‫من‬ ‫التعاقد‬subcontracting"
7/5/2‫أوالتمديد‬ ‫التجديد‬ ‫أو‬ ‫علي‬ ‫البقاء‬ ‫أو‬ ‫المنح‬ ‫قرارات‬ ‫علي‬ ‫الطلق‬ ‫علي‬ ‫الباطن‬ ‫من‬ ‫يتعاقد‬ ‫لن‬
. ‫للشهادة‬ ‫السحب‬ ‫أو‬ ‫التعليق‬ ‫أو‬
7/5/3‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬
1(‫أخري‬ ‫جهة‬ ‫مع‬ ‫الباطن‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫المتعاقد‬ ‫الشنشطة‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫المسئولية‬ ‫تتحمل‬
2(‫مع‬ ‫تتطابق‬ ‫تستخدمهم‬ ‫الذين‬ ‫الفراد‬ ‫و‬ ‫الباطن‬ ‫من‬ ‫خدمات‬ ‫توفر‬ ‫التي‬ ‫الجهة‬ ‫بأن‬ ‫تضمن‬
‫الكفاءة‬ ‫شاملة‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫للتطبيق‬ ‫القابلة‬ ‫العتبارات‬ ‫كذلك‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫متطلبات‬
. ‫السرية‬ ‫و‬ ‫الحيادية‬ ‫و‬
3(‫مرتبطين‬ ‫ليسوا‬ ‫تستخدمهم‬ ‫الذين‬ ‫الفراد‬ ‫و‬ ‫الباطن‬ ‫من‬ ‫خدمات‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫الجهة‬ ‫بأن‬ ‫تضمن‬
‫الحيادية‬ ‫تعرض‬ ‫بكيفية‬ ‫لها‬ ‫التدقيق‬ ‫يجري‬ ‫منشأة‬ ‫مع‬ ، ‫مستخدم‬ ‫أي‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬
. ‫للشبهة‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬9

10. ‫مســودة‬
7/8/4‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫الهيئات‬ ‫لكل‬ ‫المراقبة‬ ‫و‬ ‫للعتماد‬ ‫موثقة‬ ‫بأساليب‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تحتفظ‬
‫كفاءة‬ ‫سجلت‬ ‫علي‬ ‫الحفاظ‬ ‫تؤمن‬ ‫و‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫أشنشطة‬ ‫فى‬ ‫تستخدم‬ ‫الباطن‬ ‫من‬ ‫خدمات‬
. ‫التقنيين‬ ‫الخبراء‬ ‫و‬ ‫المراجعين‬
8-‫متطلبات‬‫معلوماتية‬
8/1‫للجمهور‬ ‫متاظحة‬ ‫معلومات‬
8/1/1‫عند‬ ‫توفر‬ ‫أو‬ ‫بها‬ ‫الجمهور‬ ‫إحاطة‬ ‫تتيح‬ ‫و‬ ‫بالمعلومات‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تحتفظ‬
‫أو‬ ‫للتجديد‬ ‫أو‬ ‫للتمديد‬ ‫أو‬ ‫للحفاظ‬ ‫أو‬ ‫للمنح‬ ‫عملياتها‬ ‫و‬ ‫للتدقيق‬ ‫عملياتها‬ ‫تصف‬ ‫معلومات‬ ‫الطلب‬
‫الدارة‬ ‫شنظم‬ ‫أشنواع‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫أشنشطة‬ ‫حول‬ ‫و‬ ‫للشهادات‬ ‫للسحب‬ ‫أو‬ ‫للتعليق‬ ‫أو‬ ‫للتخفيض‬
. ‫كنفها‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫الجغرافية‬ ‫المناطق‬ ‫و‬
8/1/2‫العلن‬ ‫شامل‬ ‫للسوق‬ ‫أو‬ ‫عميل‬ ‫لي‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫توفرها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫تكون‬
. ‫مضللة‬ ‫غير‬ ‫و‬ ‫دقيقة‬
8/1/3‫أو‬ ‫الممنوحة‬ ‫الشهادات‬ ‫عن‬ ‫العلن‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تتيح‬
. ‫المسحوبة‬ ‫أو‬ ‫المعلقة‬
8/1/4‫صلحية‬ ‫لتأكيد‬ ‫الوسيلة‬ ‫بتقديم‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تلتزم‬ ‫طر ف‬ ‫أي‬ ‫طلب‬ ‫علي‬ ‫بناء‬
. ‫ممنوحة‬ ‫شهادة‬
‫ملظحظة‬1‫أو‬ ‫مطبوعة‬ : ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫علي‬ ) ‫مصادر‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫مجزأة‬ ‫الكلية‬ ‫المعلومات‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫المصادر‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫الغموض‬ ‫تجنب‬ ‫مع‬ ‫التتبعية‬ ‫لتأكيد‬ ‫منظومة‬ ‫تنفيذ‬ ‫يمكن‬ ( ‫بينها‬ ‫من‬ ‫تشكيلة‬ ‫أو‬ ‫إلكترونية‬
(‫النترنيت‬ ‫علي‬ ‫فائقة‬ ‫وصلت‬ ‫أو‬ ‫ترقيم‬ ‫بمنظومة‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫)علي‬
‫ملظحظة‬2‫سبيل‬ ‫)علي‬ ‫العميل‬ ‫طلب‬ ‫علي‬ ‫بناء‬ ‫معينة‬ ‫معلومات‬ ‫علي‬ ‫الطلع‬ ‫يقتصر‬ ‫استثنائية‬ ‫ظحللت‬ ‫في‬
( ‫أمنية‬ ‫لسباب‬ : ‫المثال‬
8/2‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫وثائق‬
8/2/1‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫وثائق‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تزود‬‫التي‬ ‫بالوسيلة‬ ‫المؤهل‬ ‫العميل‬ ‫إلي‬
. ‫تختارها‬
8/2/2. ‫المنح‬ ‫قرار‬ ‫تاريخ‬ ‫عن‬ ‫سابقا‬ ‫عليها‬ ‫المسجل‬ ‫الشهادة‬ ‫سريان‬ ‫تاريخ‬ ‫يكون‬ ‫لن‬
8/2/3: ‫التالية‬ ‫البياشنات‬ ‫الشهادة‬ (‫)وثائق‬ ‫وثيقة‬ ‫تحدد‬
1(‫لمقر‬ ‫الجغرافي‬ ‫الموقع‬ ‫)أو‬ ‫الدارة‬ ‫شنظم‬ ‫اعتماد‬ ‫تم‬ ‫عميل‬ ‫لكل‬ ‫الجغرافي‬ ‫الموقع‬ ‫و‬ ‫السم‬
(. ‫المواقع‬ ‫متعدد‬ ‫شهادة‬ ‫منح‬ ‫مجال‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫مواقع‬ ‫أية‬ ‫و‬ ‫إدارته‬
2(. ‫للشهادة‬ ‫التجديد‬ ‫أو‬ ‫التمديد‬ ‫أو‬ ‫المنح‬ ‫تواريخ‬
3(. ‫المنح‬ ‫معاودة‬ ‫لدورة‬ ‫المناظر‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫الشنتهاء‬ ‫تاريخ‬
4(‫للتعريف‬ ‫متفردة‬ ‫شفرة‬
5(‫المستخدم‬ ‫التدقيق‬ ‫أو‬ / ‫و‬ ‫الصدار‬ ‫رقم‬ ‫شاملة‬ ‫الخري‬ ‫المعيارية‬ ‫الوثيقة‬ ‫أو‬ / ‫و‬ ‫المواصفة‬
‫المؤهل‬ ‫العميل‬ ‫لتدقيق‬
6(‫في‬ ‫للتطبيق‬ ‫طبقا‬ ، ‫الخ‬ ، ‫العملية‬ ‫و‬ ، (‫الخدمة‬ ‫)شامل‬ ‫بالمنتج‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫الشهاد‬ ‫منح‬ ‫مجال‬
. ‫موقع‬ ‫كل‬
7(‫رمز‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫علي‬ ) ‫الخري‬ ‫الرموز‬ ‫و‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫علمة‬ ‫و‬ ‫العنوان‬ ‫و‬ ‫السم‬
. ‫غامضة‬ ‫أو‬ ‫مضللة‬ ‫تكون‬ ‫أل‬ ‫بشرط‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ( ‫العتماد‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬10

11. ‫مســودة‬
8(‫منح‬ ‫في‬ ‫مستخدمة‬ ‫أخري‬ ‫معيارية‬ ‫وثيقة‬ ‫أو‬ / ‫و‬ ‫بالمواصفة‬ ‫مطلوبة‬ ‫أخري‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬
. ‫الشهادة‬
9(‫بين‬ ‫فيما‬ ‫للتمييز‬ ‫بوسيلة‬ ‫الستعاشنة‬ ‫يتعين‬ ، ‫للشهادة‬ ‫تدقيق‬ ‫وثائق‬ ‫أية‬ ‫إصدار‬ ‫حالة‬ ‫في‬
. ‫إلغاؤها‬ ‫سبق‬ ‫وثائق‬ ‫أي‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫الوثائق‬
8/3‫المؤهلين‬ ‫العملء‬ ‫دليل‬
‫تختارها‬ ‫وسيلة‬ ‫بأية‬ ‫الطلب‬ ‫علي‬ ‫بناء‬ ‫توفر‬ ‫أو‬ ‫العلمي‬ ‫البث‬ ‫تتيح‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تحتفظ‬
‫ذات‬ ‫المعيارية‬ ‫الوثيقة‬ ‫و‬ ‫السم‬ ‫القل‬ ‫علي‬ ‫توضح‬ ‫التي‬ ‫و‬ ، ‫الممنوحة‬ ‫الصحيحة‬ ‫للشهادات‬ ‫دليل‬
‫مؤهل‬ ‫عميل‬ ‫لكل‬ ( ‫المنطقة‬ ‫و‬ ‫المدينة‬ : ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫)علي‬ ‫الجغرافي‬ ‫الموقع‬ ‫و‬ ، ‫المجال‬ ‫و‬ ، ‫الصلة‬
. ( ‫المواقع‬ ‫متعددة‬ ‫الشهادة‬ ‫مجال‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫مواقع‬ ‫أي‬ ‫و‬ ‫الرئيسية‬ ‫للمراكز‬ ‫الجغرافي‬ ‫الموقع‬ ‫أو‬ )
‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫ملكية‬ ‫الدليل‬ ‫يظل‬ ‫ملظحظة‬
8/4‫العلمات‬ ‫استخدام‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫مرجعية‬
8/4/1.‫باستخدامها‬ ‫المؤهلين‬ ‫العملء‬ ‫تخول‬ ‫علمة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫للتحكم‬ ‫سياسة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تعد‬
‫و‬‫ذلك‬ ‫يضمن‬‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫لن‬ ‫و‬ . ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫إلي‬ ‫الرجعية‬ ‫التتبعية‬ ‫أخري‬ ‫أشياء‬ ‫بين‬ ‫فيما‬
‫التي‬ ‫الجهة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫التأهل؟‬ ‫تم‬ ‫ذا‬ ‫ما‬ ‫في‬ :‫مثل‬ ، ‫للنص‬ ‫المصاحبة‬ ‫العلمة‬ ‫في‬ ‫غموض‬ ‫أية‬
‫يمكن‬ ‫كيفية‬ ‫بأية‬ ‫أو‬ ‫المستهلك‬ ‫يراه‬ ‫منتج‬ ‫عبوة‬ ‫أو‬ ‫منتج‬ ‫علي‬ ‫العلمة‬ ‫هذه‬ ‫تستخدم‬ ‫لن‬ ‫و‬ . ‫منحت؟‬
. ‫منتج‬ ‫مطابقة‬ ‫علي‬ ‫دللة‬ ‫أشنها‬ ‫علي‬ ‫تفسيرها‬
‫ملظحظة‬‫المواصفة‬ ‫توفر‬ISO/IEC 17030‫ثالث‬ ‫طر ف‬ ‫علمات‬ ‫لستخدام‬ ‫متطلبات‬
8/4/2‫أو‬ ‫المعملية‬ ‫الختبارات‬ ‫تقارير‬ ‫في‬ ‫علماتها‬ ‫باستخدام‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تسمح‬ ‫لن‬
. ‫المقام‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫منتجات‬ ‫تعتبر‬ ‫التقرير‬ ‫تلك‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ، ‫التفتيش‬ ‫أو‬ ‫المعايرة‬
8/4/3: ‫العميل‬ ‫منشأة‬ ‫من‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تطلب‬
1(‫في‬ ‫التأهيلي‬ ‫وضعها‬ ‫مرجعية‬ ‫إلي‬ ‫الشارة‬ ‫عند‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫التطابق‬
‫الخري‬ ‫الوثائق‬ ‫أو‬ ‫العلشنات‬ ‫أو‬ ‫المطويات‬ ‫أو‬ ‫كالشنترشنيت‬ ‫البث‬ ‫وسائط‬
2(. ‫بالشهادة‬ ‫فوزها‬ ‫يخص‬ ‫مضلل‬ ‫بيان‬ ‫بأي‬ ‫تسمح‬ ‫أو‬ ‫تصدر‬ ‫لن‬
3(. ‫مضللة‬ ‫بكيفية‬ ‫منها‬ ‫جزء‬ ‫أي‬ ‫أو‬ ‫بالشهادة‬ ‫فوزها‬ ‫وثيقة‬ ‫باستخدام‬ ‫تسمح‬ ‫أو‬ ‫تستخدم‬ ‫ل‬
4(‫العلشنية‬ ‫المواد‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫عن‬ ‫تتوقف‬ ، ‫لها‬ ‫الممنوحة‬ ‫الشهادة‬ ‫سحب‬ ‫أو‬ ‫تعليق‬ ‫إثر‬
‫أشنظر‬ ) ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫لتوجيهات‬ ‫طبقا‬ ، ‫بالشهادة‬ ‫للفوز‬ ‫مرجعية‬ ‫تتضمن‬ ‫التي‬9/6/3‫و‬
9/6/6(
5(. ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مجال‬ ‫يخفض‬ ‫عندما‬ ‫العلشنية‬ ‫المواد‬ ‫كل‬ ‫تصحح‬
6(‫منح‬ ‫جهة‬ ‫بأن‬ ‫تملي‬ ‫بكيفية‬ ‫الدارية‬ ‫منظومتها‬ ‫بشهادة‬ ‫فوزها‬ ‫مرجعية‬ ‫باستخدام‬ ‫تسمح‬ ‫ل‬
. ‫عملية‬ ‫أو‬ ( ‫خدمة‬ ‫)شامل‬ ‫منتج‬ ‫إلي‬ ‫التقدير‬ ‫وجهت‬ ‫قد‬ ‫الشهادات‬
7(. ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مجال‬ ‫تتجاوز‬ ‫أشنشطة‬ ‫علي‬ ‫تسري‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫أن‬ ‫إلي‬ ‫بالشارة‬ ‫تسمح‬ ‫ل‬
8(‫منح‬ ‫منظومة‬ ‫أو‬ / ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تعرض‬ ‫بكيفية‬ ‫بالشهادة‬ ‫فوزها‬ ‫تستغل‬ ‫ل‬
. ‫الجمهور‬ ‫لثقة‬ ‫فقدها‬ ‫و‬ ‫السيئة‬ ‫السنعة‬ ‫إلي‬ ‫الشهادات‬
‫تعليق‬ ‫و‬ ‫تصحيحية‬ ‫إجراءات‬ ‫و‬ ‫للتصحيح‬ ‫مطالبات‬ ‫الجراء‬ ‫هذا‬ ‫مثل‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ملحوظة‬
. ‫قاشنوشني‬ ‫إجراء‬ ‫الضرورة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫التجاوز‬ ‫عن‬ ‫النشر‬ ‫و‬ ‫الشهادة‬ ‫سحب‬ ‫أو‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬11

12. ‫مســودة‬
8/5‫السرية‬
8/5/1‫علي‬ ‫للحفاظ‬ ‫ترتيبات‬ ‫و‬ ‫سياسة‬ ‫ملزمة‬ ‫قاشنوشنية‬ ‫اتفاقلت‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تعد‬
‫بنيتها‬ ‫مستويات‬ ‫كل‬ ‫علي‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫أشنشطة‬ ‫مباشرة‬ ‫أثناء‬ ‫المتولدة‬ ‫أو‬ ‫المستمدة‬ ‫المعلومات‬ ‫سرية‬
. ‫عنها‬ ‫بالشنابة‬ ‫العاملين‬ ‫الخارجية‬ ‫الشخصيات‬ ‫أو‬ ‫الهيئات‬ ‫و‬ ‫اللجان‬ ‫شامل‬ ، ‫التنظيمية‬
8/5/2‫الصعيد‬ ‫علي‬ ‫طرحها‬ ‫تنوي‬ ‫التي‬ ‫بالمعلومات‬ ‫مقدما‬ ‫العميل‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تخطر‬
‫معتبرة‬ ، ‫العميل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المعلنة‬ ‫المعلومات‬ ‫تلك‬ ‫عدا‬ ‫ما‬ ‫الخري‬ ‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫تظل‬ ‫و‬ .‫العام‬
. ‫سرية‬
8/5/3‫شخص‬ ‫أو‬ ‫عميل‬ ‫تخص‬ ‫معلومات‬ ‫تباح‬ ‫لن‬ ، ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫مطلوب‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫عدا‬ ‫ما‬
‫علي‬ ‫يتحتم‬ ‫عندما‬ ‫و‬ . ‫المعني‬ ‫الشخص‬ ‫أو‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫مكتوبة‬ ‫موافقة‬ ‫بدون‬ ‫ثالث‬ ‫طر ف‬ ‫إلي‬ ‫معين‬
‫إخطار‬ ‫يتحتم‬ ، ‫ثالث‬ ‫طر ف‬ ‫إلي‬ ‫سرية‬ ‫معلومات‬ ‫عن‬ ‫تفرج‬ ‫أن‬ ‫القاشنون‬ ‫بحكم‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬
. ‫الشأن‬ ‫هذا‬ ‫القاشنون‬ ‫ينظم‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫المقدمة‬ ‫بالمعلومات‬ ‫مقدما‬ ‫المعني‬ ‫الشخص‬ ‫أو‬ ‫العميل‬
8/5/4: ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫)علي‬ ‫العميل‬ ‫بخل ف‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫بالعميل‬ ‫الخاصة‬ ‫المعلومات‬ ‫تعامل‬
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫سياسة‬ ‫مع‬ ‫بالتساوق‬ ‫بسرية‬ (‫المنظمون‬ ‫و‬ ‫الشكاوي‬
8/5/5‫الفراد‬ ‫أو‬ ‫الخارجية‬ ‫الهيئات‬ ‫موظفو‬ ‫و‬ ‫المقاولون‬ ‫و‬ ‫اللجان‬ ‫أعضاء‬ ‫شامل‬ ‫الموظفون‬ ‫يلتزم‬
‫أو‬ ‫المتحصلة‬ ‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫سرية‬ ‫علي‬ ‫بالحفاظ‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫عن‬ ‫بالنيابة‬ ‫العاملون‬
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫أشنشطة‬ ‫أداء‬ ‫أثناء‬ ‫المستنتجة‬
8/5/6‫المن‬ ‫التداول‬ ‫تؤمن‬ ‫التي‬ ‫التسهيلت‬ ‫و‬ ‫بالجهزة‬ ‫تستعين‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تقتني‬
( ‫السجلت‬ ‫و‬ ‫الوثائق‬ : ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫علي‬ ) ‫السرية‬ ‫للمعلومات‬
8/5/7‫مجموعة‬ ، ‫اعتماد‬ ‫جهة‬ : ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫علي‬ ) ‫سرية‬ ‫بمعلومات‬ ‫أخري‬ ‫جهات‬ ‫تزود‬ ‫عندما‬
. ‫الجراء‬ ‫بهذا‬ ‫العميل‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تخطر‬ ‫أن‬ ‫يتعين‬ ( ‫مزامل‬ ‫تقييم‬ ‫شنظام‬ ‫أو‬ ‫اتفاق‬
8/6‫عملئها‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬
8/6/1‫المتطلبات‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫نشاط‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫تحديث‬ ‫و‬ ‫العملء‬ ‫بإخطار‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تتولي‬
1(‫التدقيق‬ ‫و‬ ‫التطبيق‬ ‫شامل‬ ، ‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫المتواصل‬ ‫و‬ ‫المبدئي‬ ‫بالنشاط‬ ‫تفصيلي‬ ‫وصف‬
‫و‬ ‫التعليق‬ ‫و‬ ‫التمديد‬ ‫و‬ ‫التخفيض‬ ‫و‬ ‫علي‬ ‫الحفاظ‬ ‫و‬ ‫المنح‬ ‫عملية‬ ‫و‬ ، ‫الشرافي‬ ‫التدقيق‬ ‫و‬ ‫و‬ ، ‫المبدئي‬
. ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫إعادة‬ ‫و‬ ‫للشهادة‬ ‫السحب‬
2(‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫المعيارية‬ ‫المتطلبات‬
3(. ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫في‬ ‫التواصل‬ ‫و‬ ‫للشهادة‬ ‫المبدئي‬ ‫المنح‬ ‫و‬ ‫التطبيق‬ ‫رسوم‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
4(. ‫المنظورين‬ ‫للعملء‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫متطلبات‬
1.‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫للمطابقة‬
2.‫الطلع‬ ‫و‬ ‫التوثيق‬ ‫فحص‬ ‫توفير‬ ‫شامل‬ ‫التدقيق‬ ‫لمباشرة‬ ‫الضرورية‬ ‫الترتيبات‬ ‫كل‬ ‫لتجهيز‬
‫المراقبة‬ ‫و‬ ‫للشهادة‬ ‫المبدئي‬ ‫المنح‬ ‫لغراض‬ ‫العاملين‬ ‫و‬ ‫السجلت‬ ‫و‬ ‫المواقع‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫كل‬ ‫علي‬
. ‫الشكاوي‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫إعادة‬ ‫و‬
3.‫للعتماد‬ ‫مدققيين‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫علي‬ ) ‫مراقبين‬ ‫لتواجد‬ – ‫التطبيق‬ ‫إمكاشنية‬ ‫حالة‬ – ‫للترتيب‬
( ‫متدربين‬ ‫مدققيين‬ ‫أو‬
5(‫علي‬ ‫النص‬ ‫عند‬ ‫المتطلبات‬ ‫شامل‬ ‫المعتمدين‬ ‫العملء‬ ‫واجبات‬ ‫و‬ ‫حقوق‬ ‫تصف‬ ‫وثائق‬
‫في‬ ‫المتطلبات‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫التصالت‬ ‫من‬ ‫شنوع‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫الشهادة‬ ‫لستحقاق‬ ‫مرجعية‬8/4.
6(. ‫الستئنافات‬ ‫و‬ ‫الشكاوي‬ ‫تناول‬ ‫أساليب‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬12

13. ‫مســودة‬
8/6/2‫العميل‬ ‫من‬ ‫التغييرات‬ ‫إخطار‬
‫المنظومة‬ ‫مقدرة‬ ‫علي‬ ‫تؤثر‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫بالمور‬ ‫تأخير‬ ‫بدون‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫باخطار‬ ‫العميل‬ ‫يلتزم‬
‫علي‬ ‫يتضمن‬ ‫هذا‬ ‫و‬ . ‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫المستخدمة‬ ‫المواصفة‬ ‫متطلبات‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫للمواصلة‬ ‫الدارية‬
: ‫يلي‬ ‫بما‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫تغييرات‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬
1(. ‫الملكية‬ ‫أو‬ ‫التنظيمي‬ ‫أو‬ ‫التجاري‬ ‫أو‬ ‫القاشنوشني‬ ‫الوضع‬
2(‫أو‬ ‫القرارات‬ ‫متخذي‬ ‫أو‬ ، ‫العليا‬ ‫الدارة‬ : ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫)علي‬ ‫الدارة‬ ‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
( ‫التقنيين‬ ‫الموظفين‬
3(‫المواقع‬ ‫و‬ ‫التصال‬ ‫عنوان‬
4(‫المعتمدة‬ ‫الدارة‬ ‫شنظم‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ ‫مجال‬
5(‫العمليات‬ ‫و‬ ‫الدارة‬ ‫شنظم‬ ‫في‬ ‫البالغة‬ ‫التغييرات‬
‫الملحق‬ ‫يتضمن‬ ‫ملظحظة‬E‫الدليل‬ ‫من‬ISO/IEC Guide 28:2004‫للستخدام‬ ‫ترخيص‬ ‫لتفاقية‬ ‫نموذج‬
. ‫للتطبيق‬ ‫الممكن‬ ‫القدر‬ ‫علي‬ ‫التغييرات‬ ‫لملظحظة‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الجوانب‬ ‫شاملة‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫في‬
9-‫متطلبات‬‫العملية‬
9/1‫عامة‬ ‫متطلبات‬
9/1/1‫و‬ ‫الول‬ ‫العام‬ ‫في‬ ‫الرقابية‬ ‫لتدقيق‬ ‫و‬ ‫المبدئية‬ ‫للتدقيق‬ ‫مرحلتين‬ ‫التدقيق‬ ‫برشنامج‬ ‫يتضمن‬
‫و‬ . ‫الشهادة‬ ‫صلحية‬ ‫اشنتهاء‬ ‫قبيل‬ ‫الثالث‬ ‫العام‬ ‫في‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫لعادة‬ ‫تدقيق‬ ‫و‬ ، ‫الثاشني‬ ‫العام‬
‫يأخذ‬ ‫و‬ . ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫بقرار‬ ‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫الثلثة‬ ‫السنوات‬ ‫دورة‬ ‫تبدأ‬
‫تعقيد‬ ‫و‬ ‫مجال‬ ‫و‬ ، ‫العميل‬ ‫منشأة‬ ‫حجم‬ ‫العتبار‬ ‫في‬ ‫لحقة‬ ‫تعديلت‬ ‫أي‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫برشنامج‬ ‫تحديد‬
‫و‬ ‫الدارة‬ ‫شنظم‬ ‫لفعالية‬ ‫الداري‬ ‫المستوي‬ ‫عن‬ ‫فضل‬ ‫العمليات‬ ‫و‬ ‫المنتجات‬ ‫و‬ ، ‫الدارة‬ ‫شنظم‬
‫تدقيق‬ ‫أو‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫حسباشنها‬ ‫في‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تأخذ‬ ‫عندما‬ ‫و‬ . ‫السابقة‬ ‫التدقيق‬ ‫شنتائج‬
‫أي‬ ‫تسجيل‬ ‫و‬ ‫لتبرير‬ ‫محققة‬ ‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫مع‬ّ‫ف‬ ‫تج‬ ‫فإشنها‬ ، ‫قبل‬ ‫من‬ ‫للعميل‬ ‫منحها‬ ‫تم‬ ‫أخري‬
. ‫التدقيق‬ ‫برشنامج‬ ‫علي‬ ‫تعديلت‬
9/1/2‫و‬ ‫بتسيير‬ ‫يتعلق‬ ‫لتفاق‬ ‫الساس‬ ‫لتوفير‬ ‫تدقيق‬ ‫لكل‬ ‫خطة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضع‬
‫وفقا‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫موثقة‬ ‫متطلبات‬ ‫علي‬ ‫التدقيق‬ ‫خطة‬ ‫تؤسس‬ ‫و‬ . ‫التدقيق‬ ‫أشنشطة‬ ‫جدولة‬
‫بالمواصفة‬ ‫المرفق‬ ‫للدليل‬ISO 19011
9/1/3‫فريق‬ ‫قائد‬ ‫شامل‬ ، ‫التدقيق‬ ‫فريق‬ ‫تعيين‬ ‫و‬ ‫لختيار‬ ‫طريقة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضع‬
‫هذه‬ ‫تؤسس‬ ‫و‬ . ‫التدقيق‬ ‫أغراض‬ ‫لتحقيق‬ ‫الضرورية‬ ‫الكفاءة‬ ‫الحسبان‬ ‫في‬ ‫الخذ‬ ‫مع‬ ، ‫التدقيق‬
‫بالمواصفة‬ ‫المرفق‬ ‫للدليل‬ ‫وفقا‬ ‫الموثقة‬ ‫المتطلبات‬ ‫علي‬ ‫الطريقة‬ISO 19011
9/1/4‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تحدد‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫زمن‬ ‫لتحديد‬ ‫موثقة‬ ‫أساليب‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضع‬
‫و‬ .‫عميل‬ ‫لكل‬ ‫الدارة‬ ‫لنظم‬ ‫فعالة‬ ‫و‬ ‫كاملة‬ ‫تدقيق‬ ‫إشنهاء‬ ‫و‬ ‫لتخطيط‬ ‫اللزم‬ ‫الزمن‬ ‫الشهادات‬
‫سبيل‬ ‫في‬ ‫و‬ . ‫التحديد‬ ‫لهذا‬ ‫المبررات‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تحدده‬ ‫الذي‬ ‫التدقيق‬ ‫زمن‬ ‫يسجل‬
: ‫التالية‬ ‫الجواشنب‬ ‫أخري‬ ‫أمور‬ ‫بين‬ ‫العتبار‬ ‫في‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تأخذ‬ ‫التدقيق‬ ‫زمن‬ ‫تحديد‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬13

14. ‫مســودة‬
1(‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الدارية‬ ‫المنظومة‬ ‫مواصفة‬ ‫متطلبات‬
2(‫التعقيد‬ ‫و‬ ‫الحجم‬
3(‫التنظيمي‬ ‫و‬ ‫التكنولوجي‬ ‫السياق‬
4(. ‫الدارة‬ ‫شنظم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫متضمن‬ ‫شنشاط‬ ‫لي‬ ‫خارجي‬ ‫تعاقد‬ ‫أي‬
5(‫سابقة‬ ‫تدقيق‬ ‫أية‬ ‫شنتائج‬
6(‫المواقع‬ ‫تعدد‬ ‫اعتبارات‬ ‫و‬ ‫المواقع‬ ‫عدد‬
9/1/5‫شنفس‬ ‫تغطي‬ ‫لعميل‬ ‫الدارة‬ ‫شنظم‬ ‫لتدقيق‬ ، ‫متعددة‬ ‫مواقع‬ ‫من‬ ‫عينات‬ ‫سحب‬ ‫استخدام‬ ‫حالة‬ ‫في‬
‫التدقيق‬ ‫لضمان‬ ‫العينات‬ ‫لسحب‬ ‫برشنامج‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضع‬ ، ‫مختلفة‬ ‫مواقع‬ ‫في‬ ‫النشاط‬
.‫عميل‬ ‫لكل‬ ‫العينات‬ ‫سحب‬ ‫لخطة‬ ‫المنطقية‬ ‫السس‬ ‫توثق‬ ‫و‬ . ‫الدارة‬ ‫لنظم‬ ‫الصحيحة‬
9/1/6‫التدقيق‬ ‫فريق‬ ‫تلتزم‬ ‫كما‬ ، ‫العميل‬ ‫منشأة‬ ‫بها‬ ‫تخطر‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫لفريق‬ ‫الموكلة‬ ‫المهام‬ ‫تحدد‬ ‫و‬
: ‫بأن‬
1(‫و‬ ، ‫الساليب‬ ‫و‬ ، ‫العمليات‬ ‫و‬ ، ‫السياسات‬ ‫و‬ ، ‫التنظيمية‬ ‫البنية‬ ‫من‬ ‫يتحقق‬ ‫و‬ ‫يفحص‬
. ‫الدارة‬ ‫بنظم‬ ‫العلقة‬ ‫ذات‬ ‫العميل‬ ‫منشأة‬ ‫وثائق‬ ‫و‬ ‫السجلت‬
2(‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫بمجال‬ ‫المتعلقة‬ ‫المتطلبات‬ ‫كل‬ ‫يلبي‬ ‫تقدم‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ‫لتقرير‬
3(‫لتوفير‬ ، ‫بفعالية‬ ‫عليها‬ ‫الحفاظ‬ ‫و‬ ‫تنفيذها‬ ‫و‬ ‫وضعها‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫الساليب‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫أن‬ ‫لتقرير‬
. ‫للعميل‬ ‫الدارة‬ ‫شنظم‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫أساس‬
4(‫)و‬ ‫أهدافه‬ ‫و‬ ‫أغراضه‬ ‫و‬ ‫سياساته‬ ‫بين‬ ‫و‬ ‫النتائج‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫تناقضات‬ ‫بأي‬ ‫العميل‬ ‫لخطار‬
‫معيارية‬ ‫وثيقة‬ ‫أية‬ ‫أو‬ ‫العلقة‬ ‫ذات‬ ‫الدارية‬ ‫المن‬ ‫مواصفة‬ ‫توقعات‬ ‫مع‬ ‫متساوقة‬ ‫تكون‬ ‫التي‬
. ( ‫أخري‬
9/1/7‫يسمح‬ ‫كا ف‬ ‫توقيت‬ ‫في‬ ‫التدقيق‬ ‫فريق‬ ‫من‬ ‫عضو‬ ‫كل‬ ‫خلفية‬ ‫و‬ ‫اسم‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تتيح‬
‫بإعادة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫و‬ ، ‫معين‬ ‫تقني‬ ‫خبير‬ ‫أو‬ ‫مراجع‬ ‫أي‬ ‫عن‬ ‫بالعتراض‬ ‫العميل‬ ‫لمنشأة‬
. ‫عال‬ّ‫ف‬ ‫ف‬ ‫اعتراض‬ ‫لي‬ ‫استجابة‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬
9/1/8.‫معها‬ ‫مقدما‬ ‫التدقيق‬ ‫تواريخ‬ ‫علي‬ ‫التفاق‬ ‫يجري‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫بخطة‬ ‫العميل‬ ‫منشأة‬ ‫تخطر‬
9/1/9‫لمتطلبات‬ ‫طبقا‬ ‫محددة‬ ‫المواقع‬ ‫في‬ ‫المراجعات‬ ‫لمباشرة‬ ‫طريقة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تتبع‬
‫المواصفة‬ ‫تتضمنها‬ ‫التي‬ ‫العلقة‬ ‫ذات‬ ‫الرشادات‬ ‫بموجب‬ ‫موثقة‬ISO 19011
- ‫ملظحظة‬1‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ] ‫مصنع‬ : ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫علي‬ [ ‫المادية‬ (‫)المواقع‬ ‫الموقع‬ ‫زيارة‬ ‫إلي‬ ‫بالاضافة‬
"‫الموقع‬ ‫"في‬‫ذات‬ ‫معلومات‬ ‫تحتوي‬ ‫التي‬ ‫و‬ ، (‫اللكترونية‬ ‫)بالمواقع‬ ‫اللكتروني‬ ‫بالموقع‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫الوصول‬
. ‫الدارية‬ ‫المنظومة‬ ‫بتدقيق‬ ‫علقة‬
- ‫ملظحظة‬2– ‫"المراجع‬ ‫المصطلح‬auditee‫المواصفة‬ ‫في‬ ‫لستخدامه‬ ‫طبقا‬ "ISO19011‫المنشأة‬ ‫يعني‬
. ‫مراجعتها‬ ‫الجاري‬
9/1/10‫علي‬ ‫التقرير‬ ‫يؤسس‬ ‫و‬ . ‫تدقيق‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫مكتوبا‬ ‫تقريرا‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تقدم‬
‫المواصفة‬ ‫في‬ ‫المتضمنة‬ ‫الرشادات‬ISO 19011‫فرص‬ ‫التدقيق‬ ‫فريق‬ ‫يحدد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫و‬ .
. ‫التدقيق‬ ‫تقرير‬ ‫بملكية‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تحتفظ‬ ‫و‬ . ‫معينة‬ ‫بحلول‬ ‫التوصية‬ ‫دون‬ ، ‫التحسينات‬
9/1/11‫الجراءات‬ ‫و‬ ‫المعين‬ ‫للحل‬ ‫وصفا‬ ‫و‬ ‫للسبب‬ ‫تحليل‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تطلب‬
. ‫محددة‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫خلل‬ ‫المكتشفة‬ ‫الشنحرافات‬ ‫لزالة‬ ‫اتخاذها‬ ‫المخطط‬ ‫أو‬ ‫المتخذة‬ ‫التصحيحية‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬14

15. ‫مســودة‬
9/1/12‫العميل‬ ‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫التصحيحية‬ ‫الرجراءات‬ ‫و‬ ‫التصويبات‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫ترارجع‬
. ‫مقبولة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫لتحديد‬
9/1/13‫المنشأة‬ ‫تخطر‬‫الجاري‬‫مرارجعتها‬‫شاملة‬ ‫تدقيق‬ ‫مباشرة‬ ‫إلي‬ ‫حارجة‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬ ‫ما‬ ‫إذا‬
‫رقابية‬ ‫مرارجعات‬ ‫خل ل‬ ‫تأكيده‬ ‫يجري‬ ) ‫ثق‬ّ‫ق‬‫مو‬ ‫دليل‬ ‫إلي‬ ‫أو‬ ، ‫محدودة‬ ‫إضافية‬ ‫تدقيق‬ ‫أو‬ ، ‫إضافية‬
. ‫التصحيحية‬ ‫الرجراءات‬ ‫و‬ ‫الفعا ل‬ ‫التصويب‬ ‫من‬ ‫للتحقق‬ ( ‫مستقبلية‬
9/1/14‫منح‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫تتولي‬ ‫التي‬ ‫اللجان‬ ‫أو‬ ‫الشخصيات‬ ‫أن‬ ‫بتأكيد‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تلتزم‬
.‫التدقيق‬ ‫باشرت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫التي‬ ‫نفسها‬ ‫هي‬ ‫ليست‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫الشهادات‬
9/1/15: ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫قبيل‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تؤكد‬
1(‫مجا ل‬ ‫و‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫بمتطلبات‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫وافية‬ ‫التدقيق‬ ‫فريق‬ ‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫المعلومات‬ ‫بأن‬
. ‫المنح‬
2(‫لكل‬ ‫التصحيحية‬ ‫الرجراءات‬ ‫و‬ ‫التصويبات‬ ‫فعاليات‬ ‫من‬ ‫تحققت‬ ‫و‬ ‫قبلت‬ ‫و‬ ‫رارجعت‬ ‫بأنها‬
: ‫تمثل‬ ‫التي‬ ‫النحرافات‬
1(‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫مواصفة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫بمتطلب‬ ‫الوفاء‬ ‫في‬ ‫الفشل‬
2(‫المخررجات‬ ‫بلوغ‬ ‫علي‬ ‫الدارية‬ ‫العميل‬ ‫منظومة‬ ‫مقدرة‬ ‫في‬ ‫الشك‬ ‫ترفع‬ ‫التي‬ ‫الحالة‬
. ‫المستهدفة‬
3(‫انحرافات‬ ‫لي‬ ‫التصحيحي‬ ‫الرجراء‬ ‫و‬ ‫المخططة‬ ‫العميل‬ ‫تصويبات‬ ‫قبلت‬ ‫و‬ ‫رارجعت‬ ‫بأنها‬
. ‫أخري‬
9/2‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫و‬ ‫الولية‬ ‫التدقيق‬
9/2/1‫الطلب‬ ‫تقديم‬
‫علي‬ ‫التستقرار‬ ‫من‬ ‫للتمكين‬ ‫الضرورية‬ ‫المعلومات‬ ‫لتقديم‬ ‫وضا‬ّ‫ق‬ ‫مف‬ ‫ممثل‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تطلب‬
: ‫يلي‬ ‫ما‬
1(. ‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫المرغوب‬ ‫المجا ل‬
2(‫و‬ (‫)مواقعها‬ ‫موقعها‬ (‫)عناوين‬ ‫العنوان‬ ‫و‬ ‫اتسمها‬ ‫شامل‬ ، ‫المتقدمة‬ ‫للمنشأة‬ ‫العامة‬ ‫الملمح‬
. ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫قانونية‬ ‫إلتزامات‬ ‫أية‬ ‫و‬ ‫لعملياتها‬ ‫الجوهرية‬ ‫الجوانب‬
3(‫مثل‬ ، ‫المتقدم‬ ‫بمنشأة‬ ‫المتعلق‬ ‫و‬ ‫أرجله‬ ‫من‬ ‫للشهادة‬ ‫المقدم‬ ‫بالمجا ل‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫عامة‬ ‫معلومات‬
‫التوارجد‬ ‫حالة‬ – ‫أكبر‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫العلقات‬ ‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫و‬ ، ‫التقنية‬ ‫و‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫و‬ ‫النشطة‬
4(‫التطابق‬ ‫علي‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫و‬ ، ‫خاررجيا‬ ‫الباطن‬ ‫من‬ ‫بالتعاقد‬ ‫المؤداة‬ ‫بالعمليات‬ ‫تتعلق‬ ‫معلومات‬
‫المتطلبات‬ ‫مع‬
5(. ‫أتساتسها‬ ‫علي‬ ‫بالشهادة‬ ‫للفوز‬ ‫المنشأة‬ ‫تسعي‬ ‫التي‬ ‫الخري‬ ‫المتطلبات‬ ‫أو‬ ‫المواصفات‬
6(. ‫الدارة‬ ‫بنظم‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫التستشارة‬ ‫باتستخدام‬ ‫المتعلقة‬ ‫المعلومات‬
9/2/2‫الطلب‬ ‫مراجعة‬
9/2/2/1‫تجميع‬ ‫و‬ ‫الطلب‬ ‫مرارجعة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تباشر‬ ، ‫التدقيق‬ ‫في‬ ‫الشروع‬ ‫قبل‬
: ‫علي‬ ‫للتأكيد‬ ‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫معززة‬ ‫معلومات‬
1(‫التدقيق‬ ‫لمباشرة‬ ‫وافية‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫و‬ ‫المتقدمة‬ ‫المنشأة‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫أن‬
2(‫المتقدمة‬ ‫للمنشأة‬ ‫إتاحتها‬ ‫و‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫لمتطلبات‬ ‫الموثق‬ ‫و‬ ‫الواضح‬ ‫التحديد‬
3(. ‫المتقدنة‬ ‫المنشأة‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫الفهم‬ ‫في‬ ‫معروف‬ ‫تناقض‬ ‫أي‬ ‫حل‬
4(‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مهمة‬ ‫أداء‬ ‫علي‬ ‫المقدرة‬ ‫و‬ ‫بالكفاءة‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تمتع‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬15

16. ‫مســودة‬
5(‫المنشأة‬ ‫عمليات‬ (‫)مواقع‬ ‫موقع‬ ، ‫المرغوبة‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مجا ل‬ ‫العتبار‬ ‫في‬ ‫الخذ‬
‫منح‬ ‫نشاط‬ ‫علي‬ ‫مؤثرة‬ ‫أخري‬ ‫نقاط‬ ‫أي‬ ‫و‬ ، ‫الكاملة‬ ‫المرارجعات‬ ‫لتمام‬ ‫المطلوب‬ ‫الزمن‬ ،‫المتقدنة‬
( . . ‫إلخ‬ ، ‫الحيادية‬ ‫عدم‬ ‫تهديدات‬ ، ‫السلمة‬ ‫ظروف‬ ، ‫)اللغة‬ ‫الشهادة‬
6(. ‫التدقيق‬ ‫مباشرة‬ ‫قرار‬ ‫مبررات‬ ‫تسجلت‬ ‫علي‬ ‫الحفاظ‬
9/2/2/2‫في‬ ‫لتضمينها‬ ‫تحتارجها‬ ‫التي‬ ‫الكفاءات‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تحدد‬ ، ‫المراقبة‬ ‫هذه‬ ‫علي‬ ‫تأتسيسا‬
. ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫قرار‬ ‫أرجل‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫فريق‬
9/2/2/3‫تتوفر‬ (‫الضرورة‬ ‫حسب‬ ، ‫تقنيين‬ ‫خبراء‬ ‫و‬ ) ‫مدققيين‬ ‫من‬ ‫التدقيق‬ ‫فريق‬ ‫يشكل‬ ‫و‬ ‫يعين‬
‫في‬ ‫ورد‬ ‫لما‬ ‫طبقا‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫رجانب‬ ‫من‬ ‫المحددة‬ ‫الكفاءات‬ ‫بينهم‬ ‫فيما‬9/2/2/2‫لمنح‬
‫الخبراء‬ ‫و‬ ‫المدققيين‬ ‫رجدارة‬ ‫مقننات‬ ‫إلي‬ ‫بالررجوع‬ ‫الفريق‬ ‫اختيار‬ ‫يباشر‬ ‫و‬ . ‫المتقدمة‬ ‫للمنشأة‬ ‫الشهادة‬
‫بمورجب‬ ‫التقنيين‬7/2/5‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫بكل‬ ‫التستعانة‬ ‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫و‬
. ‫الخاررجية‬
9/2/2/4‫الجدارة‬ ‫لتأكيد‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫بقرار‬ (‫)المباشرون‬ ‫المباشر‬ (‫)الشخصيات‬ ‫الشخص‬ ‫يعين‬
‫)أنظر‬ ‫الملئمة‬7/2/9‫و‬9/2/2/2. (
9/2/3‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫الولي‬ ‫التدقيق‬
‫مرحلة‬ : ‫مرحلتين‬ ‫علي‬ ‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫الدارة‬ ‫لنظم‬ ‫الولية‬ ‫التدقيق‬ ‫تباشر‬1‫مرحلة‬ ‫و‬2
9/2/3/1‫مرحلة‬ ‫تدقيق‬1
9/2/3/1/1‫مرحلة‬ ‫تباشر‬1: ‫للتدقيق‬
1(‫للعميل‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫توثيق‬ ‫لتدقيق‬
2(‫العميل‬ ‫موظفي‬ ‫مع‬ ‫حوارات‬ ‫لمباشرة‬ ‫للعميل‬ ‫المعين‬ ‫الموقع‬ ‫و‬ ‫العميل‬ ‫موقع‬ ‫ظروف‬ ‫لتقييم‬
‫المرحلة‬ ‫للتدقيق‬ ‫التستعدادات‬ ‫لتحديد‬2.
3(‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫الخص‬ ‫علي‬ ‫و‬ ‫المواصفة‬ ‫بمتطلبات‬ ‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫فهم‬ ‫و‬ ‫العميل‬ ‫وضعية‬ ‫لمراقبة‬
. ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫أداء‬ ‫و‬ ‫الغراض‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫و‬ ‫الجوهرية‬ ‫الجوانب‬ ‫أو‬ ‫الحاكم‬ ‫الداء‬ ‫بتحديد‬
4(( ‫)مواقع‬ ‫موقع‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫و‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫بمجا ل‬ ‫المتعلقة‬ ‫الضرورية‬ ‫المعلومات‬ ‫لتجميع‬
، ‫الجودة‬ :‫المثا ل‬ ‫تسبيل‬ ‫)علي‬ ‫المطابقة‬ ‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫الجوانب‬ ‫و‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الوضعية‬ ‫و‬ ، ‫العميل‬
. ( ‫الخ‬ ، ‫المصاحبة‬ ‫المخاطر‬ ، ‫العميل‬ ‫لعمليات‬ ‫القانونية‬ ‫الجوانب‬ ، ‫البيئة‬
5(‫المرحلة‬ ‫للتدقيق‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫لمراقبة‬2‫التدقيق‬ ‫تفاصيل‬ ‫علي‬ ‫العميل‬ ‫مع‬ ‫التفاق‬ ‫و‬
‫المرحلة‬2.
6(‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬ ‫لتخطيط‬ ‫بؤرة‬ ‫لتوفير‬2‫و‬ ‫للعميل‬ ‫الدارة‬ ‫لنظم‬ ‫كافيا‬ ‫فهما‬ ‫باكتساب‬
. ‫الممكنة‬ ‫الجوهرية‬ ‫الجوانب‬ ‫تسياق‬ ‫في‬ ‫المواقع‬ ‫في‬ ‫التشغيل‬
7(‫أن‬ ‫و‬ ، ‫بوشرت‬ ‫و‬ ‫خططت‬ ‫قد‬ ، ‫الدارية‬ ‫المراقبة‬ ‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫المرارجعات‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫لتقييم‬
‫المرحلة‬ ‫للتدقيق‬ ‫مستعد‬ ‫العميل‬ ‫بأن‬ ‫تفصح‬ ‫الدارية‬ ‫المنظومة‬ ‫تنفيذ‬ ‫مستوى‬2
‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬ ‫القل‬ ‫علي‬ ‫نجري‬ ‫بأن‬ ، ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫لمعظم‬ ‫بالنسبة‬ ، ‫يوصي‬ ‫و‬1‫مواقع‬ ‫في‬
. ‫آنفا‬ ‫المذكورة‬ ‫الغراض‬ ‫تحقيق‬ ‫أرجل‬ ‫من‬ ‫العميل‬
9/2/3/1/2‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬ ‫نتائج‬ ‫توثق‬1‫ذات‬ ‫المواقع‬ ‫تحديد‬ ‫شامل‬ ، ‫بها‬ ‫العميل‬ ‫يخطر‬ ‫و‬ ،
‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬ ‫أثناء‬ ‫مطابقة‬ ‫غير‬ ‫أنها‬ ‫علي‬ ‫تصنيفها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫الهتمام‬2.
9/2/3/1/3‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫الفاصلة‬ ‫الفترة‬ ‫تحديد‬ ‫عند‬1‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬ ‫و‬2‫ينبغي‬ ،
‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬ ‫أثناء‬ ‫المكتشفة‬ ‫الهتمام‬ ‫مواقع‬ ‫لحل‬ ‫العميل‬ ‫احتيارجات‬ ‫العتبار‬ ‫في‬ ‫الخذ‬2‫و‬ .
‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬ ‫أرجل‬ ‫من‬ ‫ترتيباتها‬ ‫تدقيق‬ ‫إلي‬ ‫أيضا‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تحتاج‬ ‫قد‬2.
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬16

17. ‫مســودة‬
9/2/3/2‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬2
‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬ ‫من‬ ‫الغرض‬2‫تنفذ‬ ‫و‬ . ‫للعميل‬ ‫الدارية‬ ‫المنظومة‬ ‫فعالية‬ ‫شامل‬ ‫التنفيذ‬ ‫تقييم‬ ‫هو‬
‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬2: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫القل‬ ‫علي‬ ‫تتضمن‬ ‫و‬ . ‫العميل‬ ( ‫)مواقع‬ ‫موقع‬ ‫في‬
1(‫المعيارية‬ ‫الوثائق‬ ‫أو‬ ‫الدارية‬ ‫المنظومة‬ ‫مواصفات‬ ‫كل‬ ‫تطابق‬ ‫عن‬ ‫أدلة‬ ‫و‬ ‫معلومات‬
. ‫المطبقة‬
2(‫)و‬ ‫الهداف‬ ‫و‬ ‫الغراض‬ ‫بأهم‬ ‫بالمضاهاة‬ ، ‫الداء‬ ‫تقرير‬ ‫إعداد‬ ‫و‬ ‫قياس‬ ‫و‬ ‫مراقبة‬
.(‫المطبقة‬ ‫المعيارية‬ ‫الوثائق‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫الدارية‬ ‫المنظومة‬ ‫مواصفة‬ ‫من‬ ‫التوقعات‬ ‫مع‬ ‫المتناغمة‬
3(. ‫الداء‬ ‫و‬ ‫الدارية‬ ‫العميل‬ ‫لمنظومة‬ ‫القانونية‬ ‫المطابقة‬
4(‫العميل‬ ‫لعمليات‬ ‫التشغيلي‬ ‫التحكم‬
5(‫الدارية‬ ‫المراقبة‬ ‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫التدقيق‬
6(‫العميل‬ ‫لسياتسات‬ ‫الدارية‬ ‫المسئولية‬
7(‫)المتناغمة‬ ‫الداء‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫أغراض‬ ‫و‬ ‫السياتسة‬ ‫و‬ ‫المعيارية‬ ‫المتطلبات‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫الصلت‬
‫متطلبات‬ ‫أي‬ ‫و‬ (‫المعيارية‬ ‫الوثائق‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫مواصفة‬ ‫تطبيق‬ ‫قابلية‬ ‫توقعات‬ ‫مع‬
‫و‬ ‫الداء‬ ‫بيانات‬ ‫و‬ ‫التساليب‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫و‬ ‫الموظفين‬ ‫كفاءة‬ ‫و‬ ‫المسئوليات‬ ‫و‬ ، ‫للتطبيق‬ ‫قابلة‬ ‫قانونية‬
. ‫الداخلية‬ ‫التدقيق‬ ‫توصيات‬ ‫و‬ ‫نتائج‬
9/2/4‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫المبدئية‬ ‫التدقيق‬ ‫استنتاجات‬
‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬ ‫أثناء‬ ‫المتجمعة‬ ‫التدقيق‬ ‫لة‬ّ‫ق‬‫أد‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫كل‬ ‫التدقيق‬ ‫فريق‬ ‫يحلل‬1‫التدقيق‬ ‫و‬
‫المرحلة‬2. ‫التدقيق‬ ‫اتستنتارجات‬ ‫علي‬ ‫التفاق‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫مستخلصات‬ ‫لتستعراض‬
9/2/5‫المبدئية‬ ‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫معلومات‬
9/2/5/1‫قرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أرجل‬ ‫من‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫إلي‬ ‫التدقيق‬ ‫فريق‬ ‫من‬ ‫المقدمة‬ ‫المعلومات‬ ‫تتضمن‬
: ‫أدني‬ ‫كحد‬ ‫المنح‬
1(‫التدقيق‬ ‫تقارير‬
2(‫التصحيحية‬ ‫الرجراءات‬ ‫و‬ ‫التصويبات‬ ، ‫الملئمة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫و‬ ، ‫النحرافات‬ ‫علي‬ ‫تعليقات‬
. ‫العميل‬ ‫رجانب‬ ‫من‬ ‫المتخذة‬
3(.‫النظر‬ ‫إعادة‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫إلي‬ ‫المقدمة‬ ‫المعلومات‬ ‫تأكيد‬
‫)أنظر‬9/2/2. (
4(. ‫تعليقات‬ ‫أو‬ ‫شروط‬ ‫بأي‬ ‫مصحوبة‬ ، ‫تمنح‬ ‫ل‬ ‫أو‬ ‫الشهادة‬ ‫تمنح‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫عما‬ ‫توصية‬
9/2/5/2‫التدقيق‬ ‫اتستنتارجات‬ ‫و‬ ‫نتائج‬ ‫تقييم‬ ‫أتساس‬ ‫علي‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫قرار‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تتخذ‬
‫تقرير‬ ‫علي‬ ‫تعليقات‬ ، ‫المشاعة‬ ‫المعلومات‬ : ‫المثا ل‬ ‫تسبيل‬ ‫)علي‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫أخري‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫و‬
. ( ‫العميل‬ ‫رجانب‬ ‫من‬ ‫التدقيق‬
9/3‫المراقبة‬ ‫أنشطة‬
9/3/1‫عام‬
9/3/1/1‫و‬ ‫مناطق‬ ، ‫منتظم‬ ‫أتساس‬ ‫علي‬ ‫تراقب‬ ‫بحيث‬ ‫الرقابية‬ ‫أنشطتها‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تنظم‬
‫علي‬ ‫تجري‬ ‫التي‬ ‫التغييرات‬ ‫الحسبان‬ ‫في‬ ‫الخذ‬ ‫مع‬ ، ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫مجا ل‬ ‫في‬ ‫مغطاة‬ ‫ممثلة‬ ‫وظائف‬
. ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫و‬ ‫المؤهل‬ ‫عميلها‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬17

18. ‫مســودة‬
9/3/1/2‫المؤهل‬ ‫للعميل‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫وفاء‬ ‫لتقييم‬ ‫الموقع‬ ‫في‬ ‫تدقيق‬ ‫المراقبة‬ ‫أنشطة‬ ‫تتضمن‬
‫أنشطة‬ ‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫و‬ . ‫بمورجبها‬ ‫الشهادة‬ ‫تمنح‬ ‫التي‬ ‫بالمواصفة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫المعينة‬ ‫بالمتطلبات‬
: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫الخري‬ ‫المراقبة‬
1(. ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجوانب‬ ‫عن‬ ‫المؤهل‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫اتستفسارات‬
2(، ‫ترويجية‬ ‫مواد‬ : ‫المثا ل‬ ‫تسبيل‬ ‫)علي‬ ‫بعملياته‬ ‫تتعلق‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫بيانات‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬
. ‫الشبكة‬ ‫علي‬ ‫موقع‬ ‫أو‬
3((‫إلكترونية‬ ‫أو‬ ‫)ورقية‬ ‫تسجلت‬ ‫و‬ ‫وثائق‬ ‫لتقديم‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫مطالبات‬
4(. ‫المؤهل‬ ‫العميل‬ ‫أداء‬ ‫لمراقبة‬ ‫أخري‬ ‫وتسائل‬
9/3/2‫المراقبة‬ ‫تدقيق‬
9/3/2/1‫تدقيق‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫ليست‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫الموقع‬ ‫في‬ ‫مرارجعات‬ ‫هي‬ ‫المراقبة‬ ‫تدقيق‬
‫تعزز‬ ‫أن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تستطيع‬ ‫بحيث‬ ‫أخري‬ ‫للمراقبة‬ ‫أنشطة‬ ‫مع‬ ‫تخطط‬ ‫و‬ ، ‫بالكامل‬ ‫للنظام‬
‫و‬ . ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫إعادة‬ ‫تدقيق‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫بالمتطلبات‬ ‫بالوفاء‬ ‫المؤهلة‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫تواصل‬ ‫بأن‬ ‫الثقة‬
: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫القل‬ ‫علي‬ ‫المراقبة‬ ‫تدقيق‬ ‫برنامج‬ ‫يتضمن‬
1(‫الدارية‬ ‫المراقبة‬ ‫و‬ ‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬
2(‫السابقة‬ ‫التدقيق‬ ‫أثناء‬ ‫المكتشفة‬ ‫للنحرافات‬ ‫المتخذة‬ ‫الرجراءات‬ ‫مراقبة‬
3(. ‫الشكاوي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
4(‫المؤهل‬ ‫العميل‬ ‫أغراض‬ ‫بتحقيق‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫فعالية‬
5(‫المتواصل‬ ‫التحسين‬ ‫خل ل‬ ‫من‬ ‫المستهدفة‬ ‫المخططة‬ ‫النشطة‬ ‫في‬ ‫التقدم‬
6(‫التشغيل‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫تواصل‬
7(‫تغييرات‬ ‫أية‬ ‫مراقبة‬
8(. ‫بالشهادة‬ ‫للفوز‬ ‫أخري‬ ‫مررجعيات‬ ‫أو‬ / ‫و‬ ‫العلمات‬ ‫اتستخدام‬
9/3/2/2‫المراقبة‬ ‫تاريخ‬ ‫يتجاوز‬ ‫أل‬ ‫يتعين‬ ‫و‬ . ‫عام‬ ‫كل‬ ‫القل‬ ‫علي‬ ‫مرة‬ ‫التدقيق‬ ‫مراقبة‬ ‫تباشر‬
‫من‬ ‫أكثر‬ ، ‫الولية‬ ‫الشهاد‬ ‫لمنح‬ ‫التالية‬ ‫للتدقيق‬ ‫الولي‬12‫من‬ ‫الخير‬ ‫اليوم‬ ‫من‬ ‫شهر‬‫التدقيق‬
‫المرحلة‬2.
9/3/3‫بالشهادة‬ ‫الحتفاظ‬
‫نظم‬ ‫مواصفة‬ ‫بمتطلبات‬ ‫الوفاء‬ ‫علي‬ ‫العميل‬ ‫تواصل‬ ‫علي‬ ‫بناء‬ ‫بالشهادة‬ ‫المانحة‬ ‫الجهة‬ ‫تحتفظ‬
‫فريق‬ ‫قائد‬ ‫رجانب‬ ‫من‬ ‫اليجابية‬ ‫التوصيات‬ ‫علي‬ ‫تأتسيسا‬ ‫الشهادة‬ ‫علي‬ ‫العميل‬ ‫حفاظ‬ ‫يمكن‬ ‫و‬ . ‫الدارة‬
: ‫بشرط‬ ‫محايدة‬ ‫مراقبة‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫بدون‬ ‫التدقيق‬
1(‫تقريرا‬ ‫يقدم‬ ‫أن‬ ‫التدقيق‬ ‫فريق‬ ‫قائد‬ ‫من‬ ‫تتطلب‬ ‫منظومة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫لدى‬ ‫تتوفر‬ ‫أن‬
‫)أنظر‬ ‫مناتسبة‬ ‫كفاءة‬ ‫علي‬ ‫شخص‬ ‫يتولها‬ ‫بمراقبة‬ ‫للمبادأة‬ ‫الحارجة‬ ‫عن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬
7/2/9‫و‬ ،‫الشهادة‬ ‫علي‬ ‫التستبقاء‬ ‫بالمكان‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫يحدد‬ ‫لكي‬ ، ‫التدقيق‬ ‫في‬ ‫شارك‬ ‫قد‬ ‫يكون‬ ‫ل‬ (
. ‫الشهادة‬ ‫تسحب‬ ‫أو‬ ‫تعليق‬ ‫إلي‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫وضع‬ ‫حدوث‬ ‫أو‬ ‫انحرافات‬ ‫أية‬ ‫وقوع‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫ذلك‬
2(‫تقديم‬ ‫مراقبة‬ ‫شامل‬ ، ‫للمراقبة‬ ‫أنشطتها‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫من‬ ‫كفأة‬ ‫شخصيات‬ ‫تتولي‬
. ‫بفاعلية‬ ‫يمارس‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫نشاط‬ ‫بأن‬ ‫للتأكيد‬ ، ‫مرارجعيها‬ ‫تقارير‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬18

19. ‫مســودة‬
9/4‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫إعادة‬
9/4/1‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫لعادة‬ ‫التدقيق‬ ‫تخطيط‬
9/4/1/1‫متطلبات‬ ‫بكل‬ ‫الوفاء‬ ‫في‬ ‫التواصل‬ ‫أرجل‬ ‫من‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫لعادة‬ ‫التدقيق‬ ‫ينفذ‬ ‫و‬ ‫يخطط‬
‫منح‬ ‫لعادة‬ ‫التدقيق‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫و‬ . ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الخري‬ ‫المعيارية‬ ‫الوثيقة‬ ‫أو‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫مواصفة‬
‫وثاقة‬ ‫اتستمرار‬ ‫و‬ ، ‫ككل‬ ‫الدارة‬ ‫لنظم‬ ‫الفعالية‬ ‫و‬ ‫المطابقة‬ ‫في‬ ‫التواصل‬ ‫علي‬ ‫التأكيد‬ ‫هو‬ ‫الشهادة‬
. ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مجا ل‬ ‫في‬ ‫التطبيق‬ ‫علي‬ ‫قابليتها‬ ‫و‬ ‫صلتها‬
9/4/1/2‫منح‬ ‫فترة‬ ‫مدى‬ ‫علي‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫أداء‬ ‫العتبار‬ ‫في‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫لعادة‬ ‫التدقيق‬ ‫تأخذ‬
. ‫السابقة‬ ‫المراعة‬ ‫و‬ ‫المراقبة‬ ‫تقارير‬ ‫مراقبة‬ ‫تتضمن‬ ‫كما‬ ، ‫الشهادة‬
9/4/1/3‫المرحلة‬ ‫التدقيق‬ ‫مباشرة‬ ‫إلي‬ ، ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫لعادة‬ ‫التدقيق‬ ‫أنشطة‬ ‫تحتاج‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬1،
‫فيها‬ ‫تباشر‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫أو‬ ، ‫العميل‬ ‫أو‬ ، ‫الدارية‬ ‫المنظومة‬ ‫فيها‬ ‫تعرضت‬ ‫التي‬ ‫الحالت‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫و‬
. ( ‫التشريع‬ ‫في‬ ‫تغييرات‬ : ‫المثا ل‬ ‫تسبيل‬ ‫علي‬ ) ‫رجوهرية‬ ‫تغييرات‬ ‫إلي‬ ، ‫الدارة‬ ‫نظم‬
9/4/1/4‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫من‬ ‫مقدمة‬ ‫متعددة‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫لمعايير‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫أو‬ ، ‫المواقع‬ ‫تعدد‬ ‫حالة‬ ‫في‬
.‫الممنوحة‬ ‫الشهادة‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫لتوفير‬ ‫ملئمة‬ ‫للتدقيق‬ ‫تغطية‬ ‫للتدقيق‬ ‫التخطيط‬ ‫يؤمن‬ ، ‫الشهادة‬
9/4/2‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫لعادة‬ ‫التدقيق‬
9/4/2/1: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫تتناو ل‬ ‫الموقع‬ ‫في‬ ‫تدقيق‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫إعادة‬ ‫يتضمن‬
1(‫اتستمرار‬ ‫و‬ ، ‫الخاررجية‬ ‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫التغييرات‬ ‫ضوء‬ ‫علي‬ ، ‫شمولها‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫فعالية‬
. ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مجا ل‬ ‫في‬ ‫للتطبيق‬ ‫قابليتها‬ ‫و‬ ‫تعلقها‬
2(‫الداء‬ ‫تعزيز‬ ‫إرجل‬ ‫من‬ ‫الدارة‬ ‫لنظم‬ ‫التحسين‬ ‫و‬ ‫الفعالية‬ ‫علي‬ ‫الحفاظ‬ ‫علي‬ ‫ين‬ّ‫ق‬‫الب‬ ‫اللتزام‬
. ‫الشامل‬
3(.‫المنشأة‬ ‫أغراض‬ ‫و‬ ‫تسياتسة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تسهم‬ ‫المؤهلة‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫مباشرة‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬
9/4/2/2‫أدلة‬ ‫في‬ ‫قصور‬ ‫أو‬ ‫انحرافات‬ ‫ملحظة‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫لعادة‬ ‫التدقيق‬ ‫أثناء‬ ‫تبين‬ ‫إذا‬
‫إرجراءات‬ ‫و‬ ‫التصويب‬ ‫لمباشرة‬ ‫الزمنية‬ ‫المهلة‬ ‫تحدد‬ ‫أن‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫علي‬ ‫يتعين‬ ، ‫المطابقة‬
. ‫الشهادة‬ ‫صلحية‬ ‫انتهاء‬ ‫قبيل‬ ‫التصحيح‬
9/4/3‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫لعادة‬ ‫معلومات‬
‫منح‬ ‫لعادة‬ ‫التدقيق‬ ‫نتائج‬ ‫علي‬ ‫قائمة‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لتجديد‬ ‫قرارات‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تتخذ‬
‫الشكاوي‬ ‫و‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫إعادة‬ ‫فترة‬ ‫مدى‬ ‫علي‬ ‫المنظومة‬ ‫علي‬ ‫الرقابة‬ ‫نتائج‬ ‫إلي‬ ‫بالضافة‬ ، ‫الشهادة‬
. ‫الممنوحة‬ ‫الشهادة‬ ‫مستخدمي‬ ‫من‬ ‫المتلقاة‬
9/5‫خاصة‬ ‫مراجعات‬
9/5/1‫للمجال‬ ‫تمديدات‬
‫و‬ ‫للتطبيق‬ ‫مراقبة‬ ، ‫منحها‬ ‫تسبق‬ ‫شهادة‬ ‫منح‬ ‫مجا ل‬ ‫لتمديد‬ ‫اتستجابة‬ ، ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تباشر‬
‫يباشر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫و‬ . ‫عدمه‬ ‫من‬ ‫يمنح‬ ‫التمديد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫لتقرر‬ ، ‫ضرورية‬ ‫تدقيق‬ ‫أنشطة‬ ‫أية‬ ‫تحدد‬
. ‫التدقيق‬ ‫مراقبة‬ ‫مع‬ ‫مقترنا‬ ‫ذلك‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬19

20. ‫مســودة‬
9/5/2‫العشعار‬ ‫قصيرة‬ ‫التدقيق‬
‫لفحص‬ ‫قصير‬ ‫باشعار‬ ‫معتمدين‬ ‫لعملء‬ ‫تدقيق‬ ‫تجري‬ ‫أن‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫ضروريا‬ ‫يكون‬ ‫ربما‬
‫)أنظر‬ ‫الشكاوي‬9/8‫)أنظر‬ ‫لتغييرات‬ ‫اتستجابة‬ ‫أو‬ (8/6/3‫)أنظر‬ ‫معلقين‬ ‫لعملء‬ ‫كمتابعة‬ ‫أو‬ (
9/6: ‫الحوا ل‬ ‫تلك‬ ‫مثل‬ ‫في‬ ‫و‬ . (
1(‫في‬ : ‫المثا ل‬ ‫تسبيل‬ ‫)علي‬ ‫مقدما‬ ‫المعتمدين‬ ‫العملء‬ ‫تخطر‬ ‫و‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تصف‬
‫في‬ ‫للوصف‬ ‫طبقا‬ ‫الوثائق‬8/6/1‫الشعار‬ ‫قصيرة‬ ‫الزيارات‬ ‫هذه‬ ‫بمورجبها‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫الظروف‬ (
2(‫في‬ ‫القصور‬ ‫بسبب‬ ‫التدقيق‬ ‫فريق‬ ‫تعيين‬ ‫في‬ ‫إضافيا‬ ‫حرصا‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تمارس‬
. ‫التدقيق‬ ‫فريق‬ ‫أعضاء‬ ‫علي‬ ‫بلعتراض‬ ‫العميل‬ ‫فرصة‬
9/6‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مجال‬ ‫تخفيض‬ ‫أو‬ ، ‫سحب‬ ‫أو‬ ، ‫تعليق‬
9/6/1‫تخفيض‬ ‫أو‬ ‫تسحب‬ ‫أو‬ ‫لتعليق‬ ‫موثقة‬ (‫)أتساليب‬ ‫أتسلوب‬ ‫و‬ ‫تسياتسة‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تضع‬
. ‫تباشرها‬ ‫التي‬ ‫المتعاقبة‬ ‫الرجراءات‬ ‫تعين‬ ‫و‬ ، ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مجا ل‬
9/6/2: ‫مثل‬ ‫حالت‬ ‫في‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ، ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تعلق‬
-‫متطلبات‬ ‫شاملة‬ ، ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫بمتطلبات‬ ‫الوفاء‬ ‫في‬ ‫للعميل‬ ‫المعتمدة‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫فشلت‬ ‫إذا‬
. ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫فعالية‬
-‫في‬ ‫مهامهم‬ ‫بمباشرة‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫إعادة‬ ‫مدققى‬ ‫أو‬ ‫المراقبين‬ ‫المعتمد‬ ‫العميل‬ ‫يصرح‬ ‫لم‬ ‫إذا‬
. ‫المقررة‬ ‫الدورات‬
-. ‫التعليق‬ ، ‫باختياره‬ ‫المعتمد‬ ‫العميل‬ ‫طلب‬ ‫إذا‬
9/6/3‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تعد‬ ‫و‬ . ‫مؤقتة‬ ‫بصفة‬ ‫باطلة‬ ‫للعميل‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫شهادة‬ ‫تصبح‬ ، ‫التعليق‬ ‫حالة‬ ‫في‬
‫مواصلة‬ ‫عن‬ ‫العميل‬ ‫يحجم‬ ‫التعليق‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫أنه‬ ‫علي‬ ‫للتأكيد‬ ‫عملئها‬ ‫مع‬ ‫ملزمة‬ ‫ترتيبات‬ ‫الشهادات‬
‫)أنظر‬ ‫التعليق‬ ‫عن‬ ‫بالعلم‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تتولي‬ ‫و‬ . ‫لشهادته‬ ‫الترويج‬8/1/3‫أية‬ ‫تتخذ‬ ‫و‬ (
. ‫ملئمة‬ ‫تراها‬ ‫أخري‬ ‫إرجراءات‬
9/6/4‫رجهة‬ ‫حددتها‬ ‫التي‬ ‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫خل ل‬ ‫التعليق‬ ‫تلت‬ ‫التي‬ ‫التداعيات‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫الفشل‬ ‫حالة‬ ‫في‬
. ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مجا ل‬ ‫تخفيض‬ ‫أو‬ ‫السحب‬ ‫عن‬ ‫الوضع‬ ‫يتمخض‬ ، ‫الشهادة‬ ‫منح‬
. ‫أعشهر‬ ‫ستة‬ ‫التعليق‬ ‫يتجاوز‬ ‫ل‬ ‫الحالت‬ ‫أغلب‬ ‫في‬ ‫ملحظة‬
9/6/5‫مع‬ ‫تتطابق‬ ‫ل‬ ‫التي‬ ‫الرجزاء‬ ‫بحذف‬ ‫للعميل‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مجا ل‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تخفض‬
‫من‬ ‫الرجزاء‬ ‫لتلك‬ ‫بالنسبة‬ ‫الشهادة‬ ‫بمتطلبات‬ ‫الوفاء‬ ‫في‬ ‫فشل‬ ‫قد‬ ‫العميل‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ، ‫المتطلبات‬
. ‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫تبعة‬ّ‫ق‬‫الم‬ ‫المواصفة‬ ‫لمتطلبات‬ ‫مسايرا‬ ‫التخفيض‬ ‫هذا‬ ‫يكون‬ ‫و‬ . ‫الشهادة‬ ‫مجا ل‬
9/6/6‫)أنظر‬ ‫السحب‬ ‫بشروط‬ ‫تتعلق‬ ‫المعتمد‬ ‫العميل‬ ‫مع‬ ‫ملزمة‬ ‫ترتيبات‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تضع‬
8/4/3‫كافة‬ ‫اتستخدام‬ ‫عن‬ ‫العميل‬ ‫يتوقف‬ ‫الشهادة‬ ‫بسحب‬ ‫الخطار‬ ‫إثر‬ ‫بأنه‬ ‫التأكيد‬ ‫مع‬ (‫ء‬ ‫البند‬
. ‫للشهادة‬ ‫حيازته‬ ‫لوضعية‬ ‫مررجعية‬ ‫أية‬ ‫تتضمن‬ ‫التي‬ ‫العلم‬ ‫وتسائط‬
9/6/7‫الصحيحة‬ ‫بالوضعية‬ ‫بالتصريح‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تلتزم‬ ، ‫طرف‬ ‫أي‬ ‫لتستعلم‬ ‫اتسنجابة‬
. ‫التخفيض‬ ‫أو‬ ‫السحب‬ ‫أو‬ ‫التعليق‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫للعميل‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫لحيازة‬
9/7‫التظلمات‬
9/7/1. ‫التظلمات‬ ‫عن‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫تقييم‬ ‫و‬ ‫لتستلم‬ ‫موثقة‬ ‫عملية‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تعد‬
9/7/2. ‫معلنة‬ ‫و‬ ‫منفتحة‬ ‫التظلمات‬ ‫تناو ل‬ ‫عملية‬ ‫عرض‬ ‫تكون‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬20

21. ‫مســودة‬
9/7/3‫تناو ل‬ ‫عملية‬ ‫مستويات‬ ‫كافة‬ ‫علي‬ ‫القرارات‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫المسئولية‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تتحمل‬
‫تناو ل‬ ‫عملية‬ ‫يتولون‬ ‫الذين‬ ‫الشخصيات‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تتأكد‬ ‫و‬ . ‫التظلمات‬
. ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫مهام‬ ‫باشروا‬ ‫الذين‬ ‫عن‬ ‫يختلفون‬ ، ‫التظلمات‬
9/7/4‫تمييزية‬ ‫إرجراءات‬ ‫أية‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫الفحص‬ ‫و‬ ‫بالتظلم‬ ‫التقدم‬ ‫مراحل‬ ‫علي‬ ‫يترتب‬ ‫ل‬
. ‫المتظلم‬ ‫ضد‬
9/7/5: ‫أدني‬ ‫كحد‬ ‫التالية‬ ‫الطرق‬ ‫و‬ ‫العناصر‬ ‫التظلم‬ ‫تناو ل‬ ‫عملية‬ ‫تتضمن‬
1(‫اتستجابة‬ ‫تتخذ‬ ‫الرجراءات‬ ‫من‬ ‫أي‬ ‫تقرير‬ ‫و‬ ، ‫الفحص‬ ‫و‬ ‫التحقق‬ ‫و‬ ‫التظلم‬ ‫تلقي‬ ‫لعملية‬ ‫إطار‬
. ‫السابقة‬ ‫المماثلة‬ ‫التظلمات‬ ‫نتائج‬ ‫الحسبان‬ ‫في‬ ‫الخذ‬ ‫مع‬ ، ‫له‬
2(. ‫حلها‬ ‫أرجل‬ ‫من‬ ‫المتخذة‬ ‫الرجراءات‬ ‫شاملة‬ ، ‫التظلمات‬ ‫تسجيل‬ ‫و‬ ‫تتبع‬
3(‫تصحيحي‬ ‫إرجراء‬ ‫و‬ ‫ملئم‬ ‫تصويب‬ ‫أي‬ ‫تنفيذ‬ ‫علي‬ ‫التأكيد‬
‫المواصفة‬ ‫توفر‬ ‫ملحوظة‬ISO 10002‫الشكاوي‬ ‫لتناول‬ ‫ارعشادات‬
9/8/6‫لكل‬ ‫التحقق‬ ‫و‬ ‫التجميع‬ ‫علي‬ ‫المسئولية‬ ‫الشكوى‬ ‫تتلقي‬ ‫هي‬ ‫و‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تتحمل‬
. ‫الشكوى‬ ‫من‬ ‫للتثبت‬ ‫الضرورية‬ ‫المعلومات‬
9/8/7‫بتقارير‬ ‫الشاكي‬ ‫تخطر‬ ‫و‬ ‫الشكوى‬ ‫باتستلم‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تعترف‬ ‫ممكنا‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫كلما‬
. ‫بالنتيجة‬ ‫و‬ ‫التقدم‬
9/8/8‫يسبق‬ ‫لم‬ ( ‫)أشخاص‬ ‫شخص‬ ‫بواتسطة‬ ‫الشاكي‬ ‫إلي‬ ‫ل غ‬ّ‫ق‬‫المب‬ ‫القرار‬ ‫يعتمد‬ ‫و‬ ‫يرارجع‬ ‫أو‬ ‫يتخذ‬
. ‫منه‬ ‫المشكو‬ ‫الموضوع‬ ‫في‬ ‫شارك‬ ‫أن‬ ‫منهم‬ ‫لي‬
9/8/9‫عملية‬ ‫بانتهاء‬ ‫رتسمية‬ ‫بمذكرة‬ ‫الشاكي‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تخطر‬ ، ‫ممكنا‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫كلما‬
. ‫الشكوي‬ ‫تناو ل‬
9/8/10‫انتهت‬ ‫الذي‬ ‫الحل‬ ‫و‬ ‫الشكوي‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ، ‫الشاكي‬ ‫و‬ ‫العميل‬ ‫و‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تقرر‬
. ‫تعميمها‬ ‫يمكن‬ ‫إليه‬
9/9‫العمل ء‬ ‫و‬ ‫المتقدمين‬ ‫سجلت‬
9/9/1‫لكل‬ ‫الشهادات‬ ‫لمنح‬ ‫الخري‬ ‫النشطة‬ ‫و‬ ‫للتدقيق‬ ‫بسجلت‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫رجهة‬ ‫تحتفظ‬
‫منحت‬ ‫و‬ ‫دوققت‬ ‫التي‬ ‫المنشئات‬ ‫كل‬ ‫و‬ ، ‫بطلبات‬ ‫تقدمت‬ ‫التي‬ ‫المنشئات‬ ‫كل‬ ‫شامل‬ ، ‫العملء‬
. ‫شهاداتها‬ ‫تسحبت‬ ‫أو‬ ‫علقت‬ ‫أو‬ ‫شهادات‬
9/9/2: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫المؤهلين‬ ‫العملء‬ ‫تسجلت‬ ‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫يتعين‬
1(‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫إعادة‬ ‫و‬ ‫المراقبة‬ ‫و‬ ‫الولية‬ ‫التدقيق‬ ‫تقارير‬ ‫و‬ ‫التقديم‬ ‫معلومات‬
2(‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫اتفاقية‬
3(‫العينات‬ ‫لسحب‬ ‫المستخدمة‬ ‫المنهجية‬ ‫مبررات‬
4(‫أنظر‬ ) ‫المرارجع‬ ‫زمن‬ ‫تحديد‬ ‫مبررات‬9/1/4(
5(‫التصحيح‬ ‫إرجراءات‬ ‫و‬ ‫التصويب‬ ‫من‬ ‫التحقق‬
6(. ‫تالية‬ ‫تصحيحية‬ ‫إرجراءات‬ ‫أو‬ ‫تصويبات‬ ‫أية‬ ‫و‬ ‫التظلمات‬ ‫و‬ ‫الشكاوي‬ ‫تسجلت‬
7(‫اللجان‬ ‫قرارات‬ ‫و‬ ‫دراتسات‬
8(‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫قرارات‬ ‫توثيق‬
9(‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫العملية‬ ‫أو‬ ‫للمنتج‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫مجا ل‬ ‫شاملة‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫وثائق‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬21

22. ‫مســودة‬
10(‫كفاءة‬ ‫أدلة‬ ‫مثل‬ ، ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫في‬ ‫المصداقية‬ ‫لترسيخ‬ ‫الضرورية‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫السجلت‬
. ‫التقنيين‬ ‫الخبراء‬ ‫و‬ ‫المراجعين‬
‫لتختيار‬ ‫أو‬ / ‫و‬ ‫المعينة‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫لتقييم‬ ‫المستخدنة‬ ‫العينات‬ ‫سحب‬ ‫تتضمن‬ ‫العينات‬ ‫سحب‬ ‫منهجية‬ ‫ملظحظة‬
. ‫المواقع‬ ‫متعدد‬ ‫تقييم‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫مواقع‬
9/9/3‫تنقل‬ ‫و‬ . ‫سريتها‬ ‫من‬ّ‫ن‬ ‫تؤ‬ ‫بكيفية‬ ‫العملء‬ ‫و‬ ‫المتقدمين‬ ‫عن‬ ‫بسجلت‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تحتفظ‬
. ‫سريتها‬ ‫علي‬ ‫الحفاظ‬ ‫تضمن‬ ‫بكيفية‬ ‫و ل‬ّ‫ن‬ ‫تح‬ ‫أو‬ ‫السجلت‬
9/9/4‫يحتفظ‬ ‫و‬ . ‫السجلت‬ ‫علي‬ ‫للحفاظ‬ ‫موثقة‬ ‫أساليب‬ ‫و‬ ‫موثقة‬ ‫سياسة‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضع‬
. ‫شهادة‬ ‫لمنح‬ ‫كاملة‬ ‫دورة‬ ‫إلي‬ ‫بالاضافة‬ ‫السارية‬ ‫الدورة‬ ‫لفترة‬ ‫بالسجلت‬
. ‫أطول‬ ‫زمنية‬ ‫لفترة‬ ‫السجلت‬ ‫علي‬ ‫بالحفاظ‬ ‫القانون‬ ‫ينص‬ ، ‫التشريعات‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫ملحوظة‬
10-‫متطلبات‬‫نظم‬‫الدارة‬‫لجهات‬‫منح‬‫الشهادات‬
10/1‫البدائل‬
‫التحقيق‬ ‫إبراز‬ ‫و‬ ‫مساندة‬ ‫علي‬ ‫قادرة‬ ‫تكون‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫تصون‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضع‬
‫من‬ ‫البنود‬ ‫في‬ ‫بالمتطلبات‬ ‫الوفاء‬ ‫إلي‬ ‫بالاضافة‬ ‫و‬ . ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫لمتطلبات‬ ‫المتجامس‬5‫إلي‬9،
: ‫من‬ ‫أي‬ ‫بموجب‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تنفذ‬
1(‫مواصفة‬ ‫بموجب‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫متطلبات‬ISO 9001‫)أنظر‬10/2(
2(‫)أنظر‬ ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫متطلبات‬10/3(
10/2‫البديل‬1‫مواصفة‬ ‫بموجب‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫متطلبات‬ :ISO 9001
10/2/1‫عام‬
‫مواصفة‬ ‫بموجب‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫تصون‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضع‬ISO 9001‫علي‬ ‫قادرة‬ ‫تكون‬
‫من‬ ‫البنود‬ ‫في‬ ‫المفصلة‬ ‫و‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫لمتطلبات‬ ‫المتجانس‬ ‫التحقيق‬ ‫إبراز‬ ‫و‬ ‫مساندة‬10/2/2‫إلي‬
10/2/5.
10/2/2‫المجال‬
‫مواصفة‬ ‫متطلبات‬ ‫لتطبيق‬ISO 9001‫تطوير‬ ‫و‬ ‫تصميم‬ ‫متطلبات‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫مجا ل‬ ‫يتضمن‬ ،
. ‫الشهادة‬ ‫لمنح‬ ‫خدماتها‬
10/2/3‫الزبائن‬ ‫رؤية‬
‫مواصفة‬ ‫متطلبات‬ ‫تطبيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫العتبار‬ ‫في‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تأخذ‬ISO 9001‫تطوير‬ ‫عند‬
‫هو‬ ‫لما‬ ‫)طبقا‬ ‫الطراف‬ ‫كل‬ ‫باحتياجات‬ ‫اهتماما‬ ‫تولي‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫في‬ ‫المصداقية‬ ، ‫الدارة‬ ‫نظم‬
‫في‬ ‫عنه‬ ‫منوه‬4/1/2‫علي‬ ‫فقط‬ ‫تقتصر‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫الشهادة‬ ‫منح‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬ ‫خدمات‬ ‫علي‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ (
. ‫فقط‬ ‫عملهئها‬
10/2/4‫الدارة‬ ‫مراجعة‬
‫مواصفة‬ ‫متطلبات‬ ‫تطبيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ISO 9001‫لمراجعة‬ ‫كمدخل‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضمن‬ ،
. ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫أنشطة‬ ‫مستخدمي‬ ‫من‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الشكاوي‬ ‫و‬ ‫التظلمات‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫الدارة‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وتختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬22

23. ‫مســودة‬
10/2/5‫التطوير‬ ‫و‬ ‫التصميم‬
‫مواصفة‬ ‫متطلبات‬ ‫تطبيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ISO 9001‫منح‬ ‫لنظام‬ ‫جديدة‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫تطوير‬ ‫عند‬ ،
‫بتضمين‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تتأكد‬ ، ‫خاصة‬ ‫لظروف‬ ‫موجود‬ ‫نظام‬ ‫تجهة‬ ‫أو‬ ، ‫الشهادات‬
‫مواصفة‬ ‫في‬ ‫الواردة‬ ‫الرشادات‬ISO 19011. ‫تصميم‬ ‫كمدخل‬ ‫ثالث‬ ‫طرف‬ ‫لواضاع‬ ‫الملهئمة‬ ‫و‬
10/3‫البديل‬2‫عامة‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫متطلبات‬ :
10/3/1‫عام‬
‫إدارة‬ ‫و‬ ‫مساندة‬ ‫علي‬ ‫قادرة‬ ‫تكون‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫تصون‬ ‫و‬ ‫تنفذ‬ ‫و‬ ‫توثق‬ ‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضع‬
. ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫لمتطلبات‬ ‫المتجانس‬ ‫التحقيق‬
‫الدارة‬ ‫تقدم‬ ‫و‬ . ‫لنشطتها‬ ‫أغراض‬ ‫و‬ ‫سياسات‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫توثق‬ ‫و‬ ‫تضع‬ ‫و‬
‫تؤكد‬ ‫و‬ . ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫متطلبات‬ ‫بموجب‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫تنفيذ‬ ‫و‬ ‫بتطوير‬ ‫التزامها‬ ‫علي‬ ‫الدلة‬ ‫العليا‬
‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫مستويات‬ ‫كل‬ ‫علي‬ ‫منفذة‬ ‫و‬ ‫مستوعبة‬ ‫السياسات‬ ‫بأن‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬
. ‫الشهادات‬
‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بصرف‬ ، ‫يتولي‬ ‫الدارة‬ ‫من‬ ‫عضوا‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫تعين‬ ‫و‬
: ‫تتضمن‬ ‫التي‬ ‫السلطات‬ ‫و‬ ‫المسئوليات‬ ، ‫الخري‬ ‫مسئولياته‬
1(. ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫تختاجها‬ ‫التي‬ ‫الساليب‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ، ‫صيانة‬ ‫و‬ ‫تنفيذ‬ ‫و‬ ‫إرساء‬ ‫علي‬ ‫التأكيد‬
2(. ‫للتحسين‬ ‫حاجة‬ ‫أية‬ ‫و‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫أداء‬ ‫عن‬ ‫العليا‬ ‫للدارة‬ ‫تقارير‬ ‫رفع‬
10/3/2‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫دليل‬
‫تتأكد‬ ‫و‬ . ‫مرفقة‬ ‫وثاهئق‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫دليل‬ ‫في‬ ‫إما‬ ‫للتطبيق‬ ‫القابلة‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫متطلبات‬ ‫كل‬ ‫تعرض‬
.‫المعنيين‬ ‫الموظفين‬ ‫لكل‬ ‫متاحة‬ ‫المرفقة‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الوثاهئق‬ ‫و‬ ‫الدليل‬ ‫أن‬ ‫علي‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬
10/3/3‫الوثائق‬ ‫في‬ ‫التحكم‬
‫هذه‬ ‫بتنفيذ‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫و‬ (‫خارجيا‬ ‫و‬ ‫)داخليا‬ ‫الوثاهئق‬ ‫في‬ ‫للتحكم‬ ‫أساليب‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ترسي‬
: ‫المطلوبة‬ ‫التحكمات‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫الساليب‬ ‫و‬ . ‫المواصفة‬
1(‫الصدار‬ ‫قبيل‬ ‫الملءمة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الوثاهئق‬ ‫اعتماد‬
2(‫الوثاهئق‬ ‫اعتماد‬ ‫إعادة‬ ‫و‬ – ‫للضرورة‬ ‫–طبقا‬ ‫تحديث‬ ‫و‬ ‫تدقيق‬
3(‫تحققت‬ ‫قد‬ ‫للوثاهئق‬ ‫السارية‬ ‫التدقيق‬ ‫واضعية‬ ‫و‬ ‫التغييرات‬ ‫بأن‬ ‫للتأكيد‬
4(‫الستخدام‬ ‫نقاط‬ ‫عند‬ ‫متاحة‬ ‫للتطبيق‬ ‫القابلة‬ ‫للوثاهئق‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الصيغات‬ ‫أن‬ ‫علي‬ ‫للتأكيد‬
5(. ‫عليها‬ ‫للتعرف‬ ‫جاهزة‬ ‫و‬ ‫للقراءة‬ ‫قابلة‬ ‫تظل‬ ‫الوثاهئق‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬
6(‫توزيعها‬ ‫في‬ ‫كم‬ّ‫ن‬ ‫متح‬ ‫و‬ ‫مميزة‬ ‫الخارجية‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫الوثاهئق‬ ‫أن‬ ‫علي‬ ‫للتأكيد‬
7(‫وجب‬ ‫إذا‬ ‫لها‬ ‫ملهئم‬ ‫تمييز‬ ‫تطبيق‬ ‫و‬ ، ‫الملغاة‬ ‫للوثاهئق‬ ‫المقصود‬ ‫غير‬ ‫الستخدام‬ ‫لمنع‬
. ‫غرض‬ ‫لي‬ ‫بها‬ ‫الحتفاظ‬
. ‫وسائط‬ ‫أو‬ ‫شكل‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫الوثائق‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ملظحظة‬
10/3/4‫السجلت‬ ‫في‬ ‫التحكم‬
‫و‬ ‫الحماية‬ ‫و‬ ‫التخزين‬ ‫و‬ ‫للتعريف‬ ‫الضرورية‬ ‫التحكمات‬ ‫لتمييز‬ ‫أساليب‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضع‬
. ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫بتنفيذ‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫،بسجلتها‬ ‫التخلص‬ ‫و‬ ‫الحتفاظ‬ ‫زمن‬ ‫و‬ ‫الستخراج‬
‫و‬ ‫التعاقدية‬ ‫التزاماتها‬ ‫مع‬ ‫تتجانس‬ ‫لفترة‬ ‫بالسجلت‬ ‫للحتفاظ‬ ‫أساليب‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضع‬
. ‫السرية‬ ‫لترتيبات‬ ‫خااضعا‬ ‫السجلت‬ ‫تلك‬ ‫علي‬ ‫الطلع‬ ‫يكون‬ ‫و‬ . ‫القانونية‬
‫أنظر‬ ) ‫المعتمدين‬ ‫العمل ء‬ ‫سجلت‬ ‫متطلبات‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ملظحظة‬9/9(
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وتختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬23

24. ‫مســودة‬
10/3/5‫الدارة‬ ‫مراجعة‬
10/3/5/1‫عام‬
‫للتأكيد‬ ‫نخططة‬ ‫فترات‬ ‫علي‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫لمراجعة‬ ‫أساليب‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫لجهة‬ ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫تضع‬
‫هذه‬ ‫بتحقيق‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫المعلنة‬ ‫الغراض‬ ‫و‬ ‫السياسات‬ ‫شامل‬ ، ‫فاعليتها‬ ‫و‬ ‫ملءمتها‬ ‫تواصل‬ ‫علي‬
. ‫عام‬ ‫كل‬ ‫القل‬ ‫علي‬ ‫مرة‬ ‫المراجعات‬ ‫هذه‬ ‫تباشر‬ ‫و‬ . ‫المواصفة‬
10/3/5/2‫المراجعة‬ ‫مدتخلت‬
‫مراجعة‬ ‫تتضمن‬: ‫يلي‬ ‫بما‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫معلومات‬ ‫الدارة‬
1(‫الخارجي‬ ‫و‬ ‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ ‫نتاهئج‬
2(‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫بتنفيذ‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫المعنية‬ ‫الطراف‬ ‫و‬ ‫العملء‬ ‫من‬ ‫المرتدة‬ ‫التغذية‬
3(‫للحيادية‬ ‫الحامية‬ ‫اللجنة‬ ‫من‬ ‫المرتدة‬ ‫التغذية‬
4(‫التصحيحية‬ ‫و‬ ‫الوقاهئية‬ ‫الجراءات‬ ‫موقف‬
5(‫سابقة‬ ‫إدارة‬ ‫مراجعات‬ ‫من‬ ‫المتابعة‬ ‫إجراءات‬
6(‫بالغراض‬ ‫الوفاء‬
7(‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫علي‬ ‫تؤثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫التغييرات‬
8(‫التظلمات‬ ‫و‬ ‫الشكاوي‬
10/3/5/3‫المراجعة‬ ‫مخرجات‬
: ‫يلي‬ ‫بما‬ ‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫إجراءات‬ ‫و‬ ‫قرارات‬ ‫الدارة‬ ‫مراجعة‬ ‫مخرجات‬ ‫تتضمن‬
1(‫عملياتها‬ ‫و‬ ‫الدارة‬ ‫لنظم‬ ‫الفعالية‬ ‫تحسين‬
2(‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫بتنفيذ‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫خدمات‬ ‫تحسين‬
3(‫الموارد‬ ‫احتياجات‬
10/3/6‫الداتخلي‬ ‫التدقيق‬
10/3/6/1‫بمتطلبات‬ ‫توفي‬ ‫أنها‬ ‫من‬ ‫للتحقق‬ ‫الداخلي‬ ‫للتدقيق‬ ‫أساليب‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫ترسي‬
. ‫مصانة‬ ‫و‬ ‫بفعالية‬ ‫مطبقة‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬
‫المواصفة‬ ‫توفر‬ ‫ملظحظة‬ISO 19011‫داتخلي‬ ‫تدقيق‬ ‫لمباشرة‬ ‫ارشادات‬
10/3/6/2‫و‬ ‫تدقق‬ ‫التي‬ ‫المواقع‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫أهمية‬ ‫العتبار‬ ‫في‬ ‫الخذ‬ ‫مع‬ ‫التدقيق‬ ‫برنامج‬ ‫يخطط‬
. ‫السابقة‬ ‫التدقيق‬ ‫نتاهئج‬ ‫كذلك‬
10/3/6/3‫كل‬ ‫القل‬ ‫علي‬ ‫مرة‬ ‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ ‫تباشر‬12‫التدقيق‬ ‫دورات‬ ‫تخقيض‬ ‫يمكن‬ ‫و‬ . ‫شهر‬
‫طبقا‬ ‫بفاعلية‬ ‫التنفيذ‬ ‫تتواصل‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬ ‫بأن‬ ‫تبرز‬ ‫أن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫استطاعت‬ ‫إذا‬ ‫الداخلي‬
. ‫استقرارها‬ ‫أثبتت‬ ‫و‬ ‫المواصفة‬ ‫لهذه‬
10/3/6/4: ‫بأن‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تؤكد‬
1(‫و‬ ‫الشهادات‬ ‫بمنح‬ ‫عا ل‬ ‫قدر‬ ‫علي‬ ‫أكفاء‬ ‫شخصيات‬ ‫بواسطة‬ ‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ ‫مباشرة‬
. ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫متطلبات‬ ‫و‬ ‫التدقيق‬
2(‫الذاتية‬ ‫أعمالهم‬ ‫تدقيق‬ ‫المدققون‬ ‫يتولي‬ ‫ل‬
3(. ‫التدقيق‬ ‫بنتاهئج‬ ‫مراجعتها‬ ‫المجري‬ ‫المواقع‬ ‫عن‬ ‫المسئولون‬ ‫الشخاص‬ ‫يخطر‬
4(. ‫ملهئم‬ ‫توقيت‬ ‫و‬ ‫بكيفية‬ ‫الداخلى‬ ‫التدقيق‬ ‫عن‬ ‫تنشأ‬ ‫إجراءات‬ ‫أية‬ ‫تنفذ‬
5(. ‫للتحسين‬ ‫فرص‬ ‫أية‬ ‫تتحدد‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وتختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬24

25. ‫مســودة‬
10/3/7‫التصحيحية‬ ‫الجرا ءات‬
‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تتخذ‬ ‫و‬ . ‫عملياتها‬ ‫في‬ ‫النحرافات‬ ‫إدارة‬ ‫و‬ ‫للتحديد‬ ‫أساليب‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضع‬
‫تكون‬ ‫و‬ . ‫تكرارها‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫النحرافات‬ ‫أسباب‬ ‫لزالة‬ ‫إجراءات‬ ‫الضرورة‬ ‫عند‬ ‫الشهادات‬
‫من‬ ‫المتطلبات‬ ‫الساليب‬ ‫تعرف‬ ‫و‬ . ‫المواجهة‬ ‫المشاكل‬ ‫لصدمات‬ ‫ملهئمة‬ ‫التصحيحية‬ ‫الجراءات‬
: ‫أجل‬
1((‫الداخلي‬ ‫التدقيق‬ ‫و‬ ‫الشكاوي‬ ‫من‬ ‫المثا ل‬ ‫سبيل‬ ‫)علي‬ ‫النحرافات‬ ‫تحديد‬
2(‫النحرافات‬ ‫أسباب‬ ‫تحديد‬
3(‫النحرافات‬ ‫تصحيح‬
4(‫النحرافات‬ ‫تتكرر‬ ‫أل‬ ‫علي‬ ‫للتأكيد‬ ‫للجراءات‬ ‫الحاجة‬ ‫تقييم‬
5(‫موقوتة‬ ‫بكيفية‬ ‫المطلوبة‬ ‫الجراءات‬ ‫تنفيذ‬ ‫و‬ ‫تحديد‬
6(‫المتخذة‬ ‫الجراءات‬ ‫نتاهئج‬ ‫تسجيل‬
7(‫التصحيحية‬ ‫الجراءات‬ ‫فعالية‬ ‫مراقبة‬
10/3/8‫الوقائية‬ ‫الجرا ءات‬
‫و‬ .‫المتوقعة‬ ‫النحرافات‬ ‫أسباب‬ ‫من‬ ‫للحد‬ ‫وقاهئية‬ ‫اجراءات‬ ‫لتخاذ‬ ‫أساليب‬ ‫الشهادات‬ ‫منح‬ ‫جهة‬ ‫تضع‬
‫تعرف‬ ‫و‬ .‫الكامنة‬ ‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫المحتملة‬ ‫الصدمات‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ملهئمة‬ ‫الوقاهئية‬ ‫الجراءات‬ ‫تكون‬
: ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المتطلبات‬ ‫الوقاهئية‬ ‫للجراءات‬ ‫الساليب‬
1(‫مسبباتها‬ ‫و‬ ‫المحتملة‬ ‫النحرافات‬ ‫تحديد‬
2(‫النحرافات‬ ‫وقوع‬ ‫لمنع‬ ‫إجراء‬ ‫إلي‬ ‫الحاجة‬ ‫تقييم‬
3(‫المطلوب‬ ‫الجراء‬ ‫تنفيذ‬ ‫و‬ ‫تحديد‬
4(‫المتخذة‬ ‫الجراءات‬ ‫نتاهئج‬ ‫تسجيل‬
5(‫المتخذة‬ ‫الوقاهئية‬ ‫الجراءات‬ ‫و‬ ‫الفعالية‬ ‫مراقبة‬
‫الوقائية‬ ‫الجرا ءات‬ ‫عن‬ ‫التصحيحية‬ ‫الجرا ءات‬ ‫أساليب‬ ‫تنفصل‬ ‫أن‬ ‫الضرورة‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫ملظحظة‬
11-‫مراجع‬‫ذات‬‫صلة‬‫بالموضوع‬
ISO 9001 : 2000
‫متطلبات‬ - ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬
ISO 10002
‫المنشات‬ ‫في‬ ‫الشكاوي‬ ‫لتداو ل‬ ‫الزبون-ارشادات‬ ‫إراضاء‬ -‫الجودة‬ ‫إدارة‬
ISO 14001
‫للستخدام‬ ‫ارشادات‬ ‫مع‬ ‫متطلبات‬ – ‫البيئية‬ ‫الدارة‬ ‫نظم‬
ISO/IEC 17030:2003
‫ثالث‬ ‫لطرف‬ ‫المطابقة‬ ‫لعلمات‬ ‫عامة‬ ‫متطلبات‬ – ‫المطابقة‬ ‫تقييم‬
ISO/IEC Guide 28:2004
‫للمنتجات‬ ‫شهادة‬ ‫لمنح‬ ‫لنظام‬ ‫ثالث‬ ‫لطرف‬ ‫ارشادات‬ – ‫المطابقة‬ ‫تقييم‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وتختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬25

26. ‫مســودة‬
12-‫المراجع‬
‫الدولية‬ ‫القياسية‬ ‫المواصفة‬ISO/IEC 17021
Conformity assessment –Requirements for bodies providing audit and
certification of management systems
13 - ‫الجهات‬‫التى‬‫اشتركت‬‫فى‬‫وضع‬‫هذه‬‫المواصفة‬
‫تشكيلها‬ ‫يضم‬ ‫والتى‬ ‫المطابقة‬ ‫تقييم‬ ‫بنظم‬ ‫الخاصة‬ ‫القومية‬ ‫اللجنة‬ ‫المواصفة‬ ‫هذه‬ ‫بإعداد‬ ‫قام‬
‫التالية‬ ‫-:الجهات‬
- ‫والجودة‬ ‫للمواصفات‬ ‫العامة‬ ‫المصرية‬ ‫الهيئة‬
- ‫الواردات‬ ‫و‬ ‫الصادرات‬ ‫على‬ ‫للرقابة‬ ‫العامة‬ ‫الهيئة‬
- ‫الصناعية‬ ‫الرقابة‬ ‫مصلحة‬
- ‫للعتماد‬ ‫الوطنى‬ ‫المجلس‬
- ‫الديناميكية‬ ‫البريطانية‬ ‫العربية‬ ‫الشركة‬
- ‫والتغليف‬ ‫للتعبئة‬ ‫المصرية‬ ‫الجمعية‬
- ‫أوليمبيك‬ ‫شركة‬
‫الهيئة‬ ‫بخاتم‬ ‫وتختمها‬ ‫اعتمادها‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫يعتد‬ ‫ول‬ ‫مواصفة‬ ‫مشروع‬ ‫النسخة‬ ‫هذه‬26