يوم الجودة العالمي

1. ‫العالمي‬ ‫الجودة‬ ‫يوم‬1437‫هـ‬ 1
‫الدكتورة‬ ‫اشرف‬ ‫تحت‬
‫السقا‬ ‫امتثال‬
‫الجودة‬ ‫قافلة‬ ‫فعاليات‬ ‫ضمن‬
(‫الجودة‬ ‫رواد‬)
‫من‬‫الطالبات‬ ‫إعداد‬:
‫الغامدي‬ ‫أزهار‬-‫اليوسف‬ ‫أمل‬-‫القريني‬ ‫نوف‬
‫القحطاني‬ ‫هند‬-‫لينة‬‫الجنيدل‬-‫العتيبي‬ ‫شريفة‬
World Quality Day 2015
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 4 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
M T W T F S S
30 1 2 3 4 5 6
NOVEMBER

2. ‫الجودة‬ ‫رواد‬ 2
‫الحكيم‬ ‫الرجل‬ ‫هو‬,‫الجيد‬.‫المعلم‬,‫الى‬ ‫باإلضافة‬
‫الجودة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫األثر‬ ‫ذات‬ ‫ومدخالته‬ ‫توجهاته‬
‫حياته‬ ‫في‬ ‫والمنظمات‬ ‫األعمال‬ ‫على‬ ‫وانعكاساتها‬
‫مماته‬ ‫وبعد‬
,
‫التاريخي‬ ‫وتعاقبهم‬ ‫الجودة‬ ‫رواد‬ ‫اسهامات‬ ‫تفاصيل‬ ‫في‬ ‫الدخول‬ ‫قبل‬
‫برائد‬ ‫لمقصود‬ ‫ما‬ ‫نعرف‬ ‫ان‬ ‫اوال‬ ‫علينا‬‫الجودة‬
Quality Guru

3. ‫الجودة‬ ‫رواد‬ 3
‫ثالث‬ ‫الى‬ ‫تصنيفهم‬ ‫يمكن‬ ‫الرواد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هناك‬
‫العشرين‬ ‫العقد‬ ‫من‬ ‫االربعينيات‬ ‫عقد‬ ‫منذ‬ ‫مجموعات‬
‫وهي‬:
‫فيجينبوم‬ ‫ارمان‬
‫ديمنج‬ ‫ادوارد‬
‫جورا‬ ‫جوزيف‬‫ن‬
‫ا‬‫االولى‬ ‫لمجموعة‬:
‫ونقلوا‬ ‫اشاعوا‬ ‫الذين‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬ ‫من‬ ‫الرواد‬ ‫وهم‬
‫لليابان‬ ‫الجودة‬ ‫وتطبيقات‬ ‫وفلسفة‬ ‫رسالة‬
‫ايشكيكاوا‬ ‫كاورو‬
‫تاجوشي‬ ‫جينيشي‬
‫شينجو‬ ‫شيجيو‬
‫ايماي‬ ‫ماساكاي‬
‫ا‬‫لمجموعة‬‫الثانية‬:
‫جديدة‬ ‫تطبيقات‬ ‫طوروا‬ ‫الذين‬ ‫اليابانيون‬ ‫وهم‬
‫كروسبي‬ ‫فيليب‬
‫بيترز‬ ‫توم‬
‫ا‬‫الثالثة‬ ‫لمجموعة‬:
‫لليابانيين‬ ‫الالحق‬ ‫الجيل‬ ‫يمثلون‬ ‫الذين‬ ‫الغربيون‬ ‫الرواد‬ ‫وهم‬

4. ‫ديـمـنـج‬ ‫ادوارد‬ 4
‫االجراء‬
‫التصحيحي‬
ACT
‫ا‬‫لتنفي‬‫ذ‬
DO
‫الفحص‬
CHECK
‫الخطة‬
PLAN
‫ديمينج‬ ‫دائرة‬
‫الجودة‬ ‫ثورة‬ ‫بأبو‬ ‫ملقب‬
‫الشاملة‬
‫المستمر‬ ‫التحسين‬
( 1993 – 1900 )

5. 5
( 1990 – 1909 )
4
5
6
‫األساسي‬ ‫األداء‬ ‫معيار‬ ‫اعتبر‬
‫الصفرية‬ ‫العيوب‬ ‫هو‬
‫فئتين‬ ‫الى‬ ‫التكاليف‬ ‫قسم‬
‫المقبولة‬ ‫التكاليف‬
‫المقبولة‬ ‫الغير‬ ‫التكاليف‬
1
2
3
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫أكد‬
‫فيها‬ ‫عال‬ ‫مستوى‬ ‫وتحقيق‬ ‫الجودة‬ ‫دعم‬ ‫في‬
‫اداء‬ ‫على‬ ‫ركز‬‫العمل‬
‫األولى‬ ‫المرة‬ ‫من‬ ‫الصحيح‬ ‫بالشكل‬
‫الصفرية‬ ‫بالعيوب‬ ‫نادى‬ ‫من‬ ‫أول‬
Zero Defect

6. ‫إيماي‬ ‫ماساكي‬ 6
( 1930 – 1986 )
‫في‬ ‫واالستشاريين‬ ‫الخبراء‬ ‫كبار‬ ‫من‬ ‫يعتبر‬‫الجودة‬ ‫إدارة‬‫باليابان‬
‫المستوى‬ ‫وعلى‬‫العالمي‬
‫األب‬‫لمفهوم‬ ‫الروحي‬(‫كايزن‬ ‫جمبا‬)
Gemba Kaizen
‫ومفهوم‬(‫المرن‬ ‫التحسين‬)
Lean Kaizen

7. ‫إيشيكاوا‬ ‫كارو‬ 7
‫الجودة‬ ‫حلقات‬
‫المستمر‬ ‫التدريب‬
‫السمكة‬ ‫عظم‬ ‫مخطط‬
‫الجودة‬ ‫سلسلة‬
‫والنتيجة‬ ‫السبب‬ ‫مخطط‬
‫والنماذج‬ ‫األفكار‬ ‫أهم‬
( 1990 – 1909 )

8. ‫تـوم‬‫بـيـترز‬ 8
( 1942 )
‫اجل‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫مصطلح‬ ‫تبنى‬
‫القيادة‬
‫ماكنزي‬ ‫لنموذج‬ ‫استنتاجه‬
7S

9. ‫تاجوشي‬ ‫جينيشي‬ 9
A
B
C
D
E
‫الهندسي‬ ‫التفاوت‬ ‫بين‬ ‫ربط‬ ‫من‬ ‫أول‬
‫المنتج‬ ‫جودة‬ ‫وبين‬ ‫منها‬ ‫القرب‬ ‫أو‬ ‫البعد‬ ‫ومدى‬
‫المنتج‬ ‫تصميم‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫ركز‬
‫اإلنتاجية‬ ‫العملية‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ‫بدال‬
‫ل‬‫الخسارة‬ ‫دالة‬ ‫تسمى‬ ‫نظرية‬ ‫ه‬
( 2012 – 1924 )

10. ‫والترشوهارت‬ 10
‫شوهارت‬ ‫دائرة‬
‫الخطة‬
‫العمل‬
‫المراجعة‬
‫التنفيذ‬
‫العمال‬ ‫تحفيز‬
‫مكافأة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫جودة‬ ‫على‬ ‫العامل‬
‫أداءه‬
‫المراقبة‬ ‫خرائط‬
‫أساسية‬ ‫وسيلة‬ ‫هي‬
‫العمليات‬ ‫لضبط‬
‫إحصائيا‬
( 1967 – 1891 )
28%

11. ‫شينجو‬ ‫شيجيو‬ 11
01
02
03
04
‫مفهوم‬ ‫ادخل‬‫اإلحصائي‬ ‫الضبط‬‫للجودة‬
‫نظام‬ ‫قدم‬‫اللحظي‬ ‫اإلعداد‬
‫طور‬‫نظام‬‫االنتقال‬‫اللحظي‬
‫جائزة‬‫ش‬‫ي‬‫نجو‬‫للتميز‬
( 1990 – 1909 )

12. ‫فايجنباوم‬ ‫ارماند‬ 12
( 1922 – 1983 )
‫عليها‬ ‫ركز‬ ‫التي‬ ‫األفكار‬ ‫أبرز‬ ‫من‬
‫للجودة‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنيات‬
Technology modern Quality
‫التنظيمي‬ ‫االلتزام‬
Organizational Commitment
Total Quality Control (TQC)
‫المراقبة‬ ‫أو‬ ‫للجودة‬ ‫الشامل‬ ‫الضبط‬ ‫مصطلح‬ ‫إلى‬ ‫أشار‬ ‫من‬ ‫أول‬
‫للجودة‬ ‫الشاملة‬
‫الجودة‬ ‫قيادة‬
Quality Leader ship

13. ‫جوران‬ ‫جوزيف‬ 13
( 2008 – 1904 )
‫تحسين‬
IMPROUE
‫الداخلي‬ ‫المستفيد‬ ‫و‬ ‫الخارجي‬ ‫المستفيد‬ ‫حدد‬
‫جــوران‬ ‫ثـــالثــيـة‬

14. ‫اوهنو‬ ‫تاهيتشي‬ 14
‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫مفهوم‬
WORK
‫المرنة‬ ‫الصناعة‬
FLEXIBLE MANUFACTURING
‫المحدد‬ ‫الموعد‬ ‫في‬ ‫االنتاج‬ ‫مفهوم‬ ‫طور‬
JUST IN TIMA PRODUCTIN
‫افكاره‬ ‫أهم‬ ‫من‬
( 1990 – 1912 )

15. ‫بالدريج‬ ‫مالكوم‬ 15
‫مالكوم‬ ‫نموذج‬
‫بالدريج‬
‫اسمة‬ ‫للجودة‬ ‫األمريكية‬ ‫الجائزة‬ ‫تحمل‬
‫كافقة‬ ‫فقي‬ ‫الشقاملة‬ ‫الجقودة‬ ‫مفهقوم‬ ‫تطبيقق‬ ‫إلى‬ ‫دعا‬
‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫ا‬ً‫ص‬‫خصو‬ ‫المجتمع‬ ‫مؤسسات‬
( 1993 – 1900 )