Il documento analizza Twitter come piattaforma social e gli aspetti chiave per le aziende, come il secondo schermo, la lunghezza dei tweet e le Twitter cards. Descrive anche la crescente complessità delle interazioni degli utenti e fornisce esempi di casi di successo in vari settori. Infine, mette in guardia contro errori comuni da evitare nell'utilizzo di Twitter per il marketing.