Download to read offline
Uploaded byIntranätverk
Intranätet och HRs leveransmodell
Presenterad av Marie Öhman på Intranätverk 2016: Göteborg den 26 maj. Om intranätet som verksamhetskritiskt verktyg och del av HR:s leveransmodell. Hur de systematiskt för att förbättra användarupplevelsen samt om samarbetet mellan intranätets intressenter; HR, Kommunikation, Finance, IT mfl.
Intranätet och HRs leveransmodell
- 1. INTRANÄTET OCH HR:S LEVERANSMODELL Marie Öhman HRWeb Manager Telia Company
- 2. 2016-05-25 TELIA COMPANY Sverige Finland Norge Danmark Estland Lettland Lithauen Spanien Ryssland Azerbadjan Georgien Kazakhstan Moldavien Tadjikistan Turkiet Uzbekhistan • Cirka25 000 anställda varav ca 8 200 i Sverige • 27 miljoner abonnemang
- 3. 2016-05-25 TELIA COMPANY OCHINTRANÄTET • Gemensamt intranät i Sverige, Finland, Danmark, Norge samt vår Carrier verksamhet • Extranät för övriga länder • Intranätet är situations- och funktionsanpassat – ej organisatoriskt • Intranätet är ett dagligt, verksamhetskritisk arbetsverktyg där medarbetarna når de flesta av de applikationer de använder- SSO används till största del. • Profilering efter land och språk styr vilken information användaren ser • Microsoft Sharepoint 2013 som publiceringsverktyg
- 4.
- 5. 2016-05-25 HR:S LEVERANSMODELL Medarbetare LedareHRM/HRBP Selfservice 24/7/365 på intranätet 80% Support via HR Helpdesk – svar inom 2 dagar 16% Specialist support – svar inom 2 dagar 4% Service Commitment Användarnöjdhet
- 6.
- 7. 2016-05-25 EMPLOYEE SERVICES • 8olika versioner på 5 språk • Snabblänkar till verktyg • Integrationer med SAP • Nyheter • Ca 200 – 300 000 träffar/månad
- 8. 2016-05-25 MANAGER PORTAL • 6olika versioner på 5 språk • Endast access för ledare • Snabblänkar till verktyg • Integrationer med SAP • Nyheter • Cirka 25-35 000 träffar/månad
- 9. 2016-05-25 SÅ JOBBAR VIINOM HR MED INTRANÄTET Informationsägare HR Nordic Web team HR Web Manager Ansvarar för att innehållet är korrekt och uppdaterat Ansvarar för det dagliga arbetet: uppdateringar, nyhetspublicering Stöttar infoägare med statistik och uppföljning Årshjul för planering av kommunikation Ansvarar för övergripande struktur, utveckling och koordinering Representerar HR i olika intranätaktiviteter/projekt Är med i den operativa styrgruppen för intranätet
- 10. 2016-05-25 SÅ JOBBAR VIMED ANDRAINTRESSENTER Group Staff Investment Forum Management Council Operational Council Ansvarar för strategiska och finansiella beslut (inte bara avseende intranätet) Ansvarar för att implementera strategin och följa upp den gemensamma roadmapen för intranätet. Representanter från Communication, HR, IT, Ansvarar för den operativa styrningen genom att prioritera, utveckla och besluta om övergripande förändringar, change requests Representanter från Communication, HR, IT, Security, Legal
- 11. 2016-05-25 SÅ JOBBAR VIMED SLUTANVÄNDARE Informationsägare HR Nordic Web team HR Web Manager • Regelbundna användarundersökningar • HR Satisfaction survey • Fokusgrupper • Intervjuer • Prototyper • Analys av inkomna ärenden till HR helpdesk
- 12. 2016-05-25 SÅ TYCKER ANVÄNDARNA Informationsägare HRNordic Web team HR Web Manager • 68 % av ledarna tycker Manager Portal är den mest användarbara delen av intranätet • 75% av medarbetarna tycker Employee Services är den mest användarbara delen av intranätet
- 13.