Presentation from Nordic Intranet Summit 141125 Electrolux Ralf Larsson

1. www.nordicintranets.com
www.nordicintranets.com

2. Ralf Larsson
AB Electrolux
Hur vi engagerar våra
medarbetare med ett
socialt intranät

3. Agenda
Hur vi engagerar medarbetare med ett socialt intranät –
med fokus på kommunikation
Ledarna Modellen Engagemang

4. Om Electrolux
4
Net sales,SEKb
109
EUR 12.6 b
USD 16.3 b
Sales in
150
countries
People
61,000
in 60 countries
Annual Sales
+50
million products

5. Electrolux globala Intranät
• Alla har en röst (sedan 2010)
• De mesta går att kommentera
• Öppenhet och transparens prioritet
• Synligt ledarskap stark trend
• Mobilt Intranät (sedan 2012)
Social engagement Contributors # of posts
News page comments 1,187 2,441
- Share news 490 1,558
Status updates 709 2,972
New blog entries 450 1,001
New forums topics 412 1,434
- Forum replies 412 3,185

6. Socialt Intranät? Tänk på att “Culture eats Strategy
for breakfast”
Current mindset Future and wanted mindset
I’m valued for the knowledge I have I’m valued for the expertise I share
Social means I’m on LinkedIn Social is collaborating across networks to solve problems
Social tools are yet another thing I have to do Social business is embedded in the way we work
I worry about the risk of sharing to much I’m trusted and feel prepared to share appropriately
6

7. 7
Om vi vill ändra attityder måste vi ha en
”gafflad strategi” (ledare + användare)

8. Inkluderande ledarskap skapar lönsammare
företag
DIRECTIVE INCLUSIVE ENABLING
 Cascade information flows top-down
 Set strict rules and guidelines
 Must approve employee decisions
and actions
 Share information only after
decisions have been made
 Inspire
 Admit that they don’t always have
all the answers
 Value employee opinions
 Act on employee feedback
8 SOURCE: CEB Communication Employee Performance Survey, 2012
 Explain what employees need to do
to support each other
 Encourage exchange of ideas and
knowledge among employees
 Explain reasoning behind decisions
 Trust employees to make decisions
1 X performance
2,2 X performance
3,6 X performance

9. Nyckeln till bra engagemang: Från
Me till We!
• What and Why from our leaders
• More of the How should come bottom up
Source: 9 Engage for change 2012, John Smythe

10. Vår modell för kommunikation och ledarskap
• Vår modell – 6 steg
• Toolbox – “one stop shop for all”
• Öppna webinarier
• WS för ledningsgrupper
2012 2013 2014

11. Ta fram “success stories” på temat “Bjud in till
dialog vid förändring”
11
Q&A community för anställda
inför flytten av huvudkontoret i
Bryssel till Stockholm.

12. Global Communication Impact Report
for Group Management
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Profitable Growth
Operational Excellence
Profitab
le
Growth
Innovati
on
(Design
)
Innovati
on
(Brand)
Innovati
on
(Prod &
Service
s)
Operati
onal
Excelle
nce
People
&
Leaders
hip
Other
Published 3% 25% 17% 17% 8% 6% 23%
Readership 12% 20% 15% 15% 14% 7% 17%
E-gate Channel Unique visitors
Jan-Sep 2014
Change vs 2013
Whole E-gate 25,058 -81
Start page 21,117 +1258
News pages 18,532 +243
Videos 20,606 +5186
HR section 15,089 +299
People profiles 14,620 +911
Open Jobs (OLM) 11,931 +602
Communities 9,367 +739
Crossings 9,111 +781
Team Sites 7,507 +826
Blogs 7,295 -304
Files 6,126 +2,420
WIKI:s 5,747 +2,052
Unique E-gate visitors by country Q3 2014
Visitors
Q3
Monthly
reach
Weekly
reach
Daily
reach
1 USA 2 790 88% 85% 52%
2 Brazil 2 305 87% 86% 62%
3 Italy 1 962 91% 80% 52%
4 Sweden 1 598 88% 79% 52%
5 Poland 1 280 89% 84% 58%
6 Germany 1 101 92% 81% 49%
7 Australia/New Zealand 776 89% 70% 32%
8 Mexico 485 80% 69% 39%
9 Hungary 472 84% 78% 51%
10 France 441 84% 73% 46%
11 Switzerland 439 84% 71% 42%
12 China 390 71% 52% 27%

13. Medarbetarengagemang som får ringar på
vattnet
Our Purpose:
- 3500 anställda
- 200 WS + videos
- >10.000 läsare
iJams:
- 7000 anställda
- 1500 idéer
- 3 produkter
Coffee with Tancredi:
- 1000 läsare
- Nyheter + Video
- Coffee Club
iChats:
- Internal Ted Talks
- Video + live
- On innovation

14. 14
Work Smarter Weeks
Fokusera på nyttan med sociala verktyg
 Global tävling
 Lokala aktiviteter
 Community
 Video tutorials
 Fokus på dig
 Webinarier
 Delad kunskap
 Informellt
 Ha kul

15. 15
Att jobba med ständiga förbättringar – vår
Globala enkät “Help us Improving E-gate”
 Att möta och följa upp hur väl vi levererar på
våra mål med Intranätet
 Att mäta och följa upp olika typer av innehåll
och funktioner – Relevans, engagemang och
nytta.
 Intern benchmarking – blir vi bättre?
o Mäta affärsnyttan med ett socialt Intranät (29%)
o Tycker de om Intranätet (53%)
o Funktionalitet och användarvänlighet (46%)
o Nyhetsvärdet (70%)

16. Om våra “mobila” användare
Vi öppnar mobilen > 100 gånger
per dag!
Men väldigt få går in på vårt
responsiva Intranät dagligen med
mobilen (browsern) pga
 Komplicerad login
 Saknar notifications

17. The Easy E-gate App
Fördelar
• Vi når medarbetare utan dator
• Lätt att läsa, kommentera, dela
• Kan trycka notifications
• Ingen login för corporate devices
• Enkel login för privata devices
• Smart integration mot andra appar
Avgränsningar
• Nyheter & videos, dialoger, OLM,
crossings, profiler/ directory
Lansering i två steg
• Börjar med ett affärsområde
(Professional) i januari 2015
• Öppnar för alla
Med potential att
nå alla anställda i
företaget

18. Agenda
Hur vi engagerar medarbetare med ett socialt intranät –
med fokus på kommunikation
Frågor?
Ledarna Modellen Engagemang

19. www.nordicintranets.com
www.nordicintranets.com