www.nordicintranets.com 
www.nordicintranets.com
intranor 
intranor.se
Nöjd Kund Index
intranor 
Definition: 
Organisationer drivs av individer som samarbetar. 
Intranätet är en kombination av information, verktyg 
och processer som används för effektivisering av det 
samarbetet.
Sälj-org. Mått: Försäljning Kundtjänst-org. Nöjd Kund Index 
Intranätsorganisation Mått: Samarbete
Det interna samarbetet 
“Samarbetsindex” 
Intranätsmål #2 
Samarbeta effektivare 
genom att ha tillgång till 
relevant information. 
Intranätsmål #3 
Samarbeta effektivare 
genom att minska barriär 
till kommunikation. 
Intranätsmål #1 
Samarbeta effektivare 
genom att minska 
tidsåtgång.
Mät och synliggör intranätets 
nytta. Påvisa de positiva 
effekterna 
på det interna samarbetet!
Vi har uppnått helt 
galet bra resultat 
mha webbanalys.
intranor 
Nu ska det 
minsann 
mätas!
intranor 
Vi har uppnått helt 
galet bra resultat 
mha webbanalys.
intranor
intranor
intranor 
“KPI-Gungan”
VERKSAMHETSSID 
A 
(Syfte / 
Målsättning) 
TEKNIKSIDA 
(Data / Mätning)
VERKSAMHET 
(Syfte / 
Målsättning) 
TEKNIKSIDA 
(Data / Mätning) 
Please please please!
Det bör råda jämvikt på 
KPI-gungan 
1kg 1kg
intranor 
Ett exempel
Intranätsmål 
Framgångsfaktorer 
Måltal 
Måltal 
- Hur och när vet vi att har lyckats? 
- Mätbart. 
- Ägare med mandat att agera. 
EXEMPEL: 
Minst 90% av alla viktiga nyheter 
bör ha lästs inom ramen av 2 
veckor. 
GOOGLE ANALYTICS 
Mätning 
Nyckeltal 
Intranätsmål VERKSAMHET 
(Syfte / 
Målsättning) 
Data 
Framgångsfaktorer 
Vad måste bli uppfyllt för 
att vi ska kunna säga att 
målet har uppnåtts? 
EXEMPEL: 
När viktig information 
har lästs av alla 
medarbetare. 
Vad är syftet med intranätet? 
Vad vill vi uppnå? 
EXEMPEL: 
Vara den primära 
kommunikationskanalen för 
verksamhetsövergripande 
information. 
TEKNIKSIDA 
PIWIK 
(ADOBE Data / ANALYTICS 
Mätning) 
ETC…
Vivamus sagittis 
Vivamus sagittis 
lacus vel augue 
laoreet rutrum 
faucibus dolor 
auctor. Morbi leo 
rutrum 
faucibus 
dolor auctor. 
Morbi leo 
Amet Aenean fds fds 
Vivamus sagittis 
lacus vel augue 
laoreet rutrum 
faucibus dolor 
auctor. Morbi leo 
Andel medarbetare… 
Sit Etiam Ornare 
Vivamus 
sagittis lacus 
vel augue 
laoreet rut 
Parturient Purus Etiam 
Vivamus sagittis lacus vel augue laoreet rutrum 
faucibus dolor auctor. Morbi leo 
Andel medarbetare som läst “viktiga nyheter” inom 
2 veckor från publicering. 
VD-.blogg 
Uppköp 
fdsfsfsd 
VD-.blogg 
Uppköp 
fdsfsfsd 
VD-.blogg 
Uppköp 
fdsfsfsd 
Januari Februari Mars 
VD-bloggen jan 
Viktig jan-nyhet #2 
Viktig jan-nyhet #3 
Viktig jan-nyhet #3 
VD-bloggen feb. 
Viktig feb-nyhet #2 
Viktig feb-nyhet #3 
Viktig feb-nyhet #3 
VD-bloggen mar. 
Viktig mar-nyhet #2 
Viktig mar-nyhet #3 
Viktig mar-nyhet #3 
100% 
90% 
80%
intranor 
Behöver man alltid 
börja på vänstersidan av KPI-gungan? 
(dvs verksamhetsidan)
Jag har hittat ett 
nytt coolt nyckeltal 
som 
analysverktyget 
X har.
intranor 
Jag har hittat ett 
nytt coolt nyckeltal 
som 
analysverktyget 
X har. 
Visar: 
Antalet sökningar 
som initierats per sida 
på intranätet
Måltal för HR-sida 
Framgångsfaktor #1 
Intranätsmål #1 
Framgångsfaktor #2 
Intranätsmål #2 
Framgångsfaktor #3 
Intranätsmål Jag har hittat ett 
Framgångsfaktorer 
nytt coolt nyckeltal 
som 
analysverktyget 
X Måltal 
har. 
Måltal 
Måltal för startsidan 
Måltal för Projekttorget
Några råd på vägen…
intranor 
Det …mät kan hellre lätt bli mindre 
för 
mycket av det goda… 
men medvetet
intranor 
Tiden flyger iväg, 
försök inte att “hitta tid”
intranor 
MÄNNISKA 
Framgångsrik 
implementering 
PROCESS TEKNOLOGI
intranor 
MÄNNISKA 
Verksamhet-sidan 
Teknik-sidan 
PROCESS TEKNOLOGI 
Framgångsrik 
implementering
intranor
Sina Keshavarzi sina@intranor.se 0707988193
data.nordicintranets.com
data.nordicintranets.com
www.nordicintranets.com 
www.nordicintranets.com

Intranor, Nordic Intranet Summit 141124

  • 1.
  • 2.
  • 4.
  • 6.
    intranor Definition: Organisationerdrivs av individer som samarbetar. Intranätet är en kombination av information, verktyg och processer som används för effektivisering av det samarbetet.
  • 7.
    Sälj-org. Mått: FörsäljningKundtjänst-org. Nöjd Kund Index Intranätsorganisation Mått: Samarbete
  • 8.
    Det interna samarbetet “Samarbetsindex” Intranätsmål #2 Samarbeta effektivare genom att ha tillgång till relevant information. Intranätsmål #3 Samarbeta effektivare genom att minska barriär till kommunikation. Intranätsmål #1 Samarbeta effektivare genom att minska tidsåtgång.
  • 9.
    Mät och synliggörintranätets nytta. Påvisa de positiva effekterna på det interna samarbetet!
  • 10.
    Vi har uppnåtthelt galet bra resultat mha webbanalys.
  • 11.
    intranor Nu skadet minsann mätas!
  • 12.
    intranor Vi haruppnått helt galet bra resultat mha webbanalys.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
    VERKSAMHETSSID A (Syfte/ Målsättning) TEKNIKSIDA (Data / Mätning)
  • 17.
    VERKSAMHET (Syfte / Målsättning) TEKNIKSIDA (Data / Mätning) Please please please!
  • 18.
    Det bör rådajämvikt på KPI-gungan 1kg 1kg
  • 19.
  • 20.
    Intranätsmål Framgångsfaktorer Måltal Måltal - Hur och när vet vi att har lyckats? - Mätbart. - Ägare med mandat att agera. EXEMPEL: Minst 90% av alla viktiga nyheter bör ha lästs inom ramen av 2 veckor. GOOGLE ANALYTICS Mätning Nyckeltal Intranätsmål VERKSAMHET (Syfte / Målsättning) Data Framgångsfaktorer Vad måste bli uppfyllt för att vi ska kunna säga att målet har uppnåtts? EXEMPEL: När viktig information har lästs av alla medarbetare. Vad är syftet med intranätet? Vad vill vi uppnå? EXEMPEL: Vara den primära kommunikationskanalen för verksamhetsövergripande information. TEKNIKSIDA PIWIK (ADOBE Data / ANALYTICS Mätning) ETC…
  • 21.
    Vivamus sagittis Vivamussagittis lacus vel augue laoreet rutrum faucibus dolor auctor. Morbi leo rutrum faucibus dolor auctor. Morbi leo Amet Aenean fds fds Vivamus sagittis lacus vel augue laoreet rutrum faucibus dolor auctor. Morbi leo Andel medarbetare… Sit Etiam Ornare Vivamus sagittis lacus vel augue laoreet rut Parturient Purus Etiam Vivamus sagittis lacus vel augue laoreet rutrum faucibus dolor auctor. Morbi leo Andel medarbetare som läst “viktiga nyheter” inom 2 veckor från publicering. VD-.blogg Uppköp fdsfsfsd VD-.blogg Uppköp fdsfsfsd VD-.blogg Uppköp fdsfsfsd Januari Februari Mars VD-bloggen jan Viktig jan-nyhet #2 Viktig jan-nyhet #3 Viktig jan-nyhet #3 VD-bloggen feb. Viktig feb-nyhet #2 Viktig feb-nyhet #3 Viktig feb-nyhet #3 VD-bloggen mar. Viktig mar-nyhet #2 Viktig mar-nyhet #3 Viktig mar-nyhet #3 100% 90% 80%
  • 22.
    intranor Behöver manalltid börja på vänstersidan av KPI-gungan? (dvs verksamhetsidan)
  • 23.
    Jag har hittatett nytt coolt nyckeltal som analysverktyget X har.
  • 24.
    intranor Jag harhittat ett nytt coolt nyckeltal som analysverktyget X har. Visar: Antalet sökningar som initierats per sida på intranätet
  • 25.
    Måltal för HR-sida Framgångsfaktor #1 Intranätsmål #1 Framgångsfaktor #2 Intranätsmål #2 Framgångsfaktor #3 Intranätsmål Jag har hittat ett Framgångsfaktorer nytt coolt nyckeltal som analysverktyget X Måltal har. Måltal Måltal för startsidan Måltal för Projekttorget
  • 26.
    Några råd påvägen…
  • 27.
    intranor Det …mätkan hellre lätt bli mindre för mycket av det goda… men medvetet
  • 28.
    intranor Tiden flygeriväg, försök inte att “hitta tid”
  • 29.
    intranor MÄNNISKA Framgångsrik implementering PROCESS TEKNOLOGI
  • 30.
    intranor MÄNNISKA Verksamhet-sidan Teknik-sidan PROCESS TEKNOLOGI Framgångsrik implementering
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 37.
  • 38.

Editor's Notes

  • #7 Intranätet dras med ett mentalt arv där den ses som som webbplats med utdaterade nyheter och några länkar. Verksamhetsutvecklande roll
  • #10 och hör detta
  • #11 Ingen kan säga något annat än vad bra! Vi borde alla göra mer.
  • #12 Sen går vi hem, riktigt taggade
  • #13 och möts av detta
  • #14 information overload
  • #15 och möts av detta
  • #16 Det här märker vi är ett pragmatiskt fungerande tillvägagångssätt för att börja mäta och analysera. Vi har jobbat fram modellen under en längre tid utifrån det vi har sett funkar bäst.
  • #17 Berätta mer om vad det är för något. Börja från höger sida… NERIFRÅN VS UPPIFRÅN
  • #18 Då håller vi tummarna och hoppas
  • #21 Alla analytics-verktyg sköter allt som har att göra med data, mätning och nyckeltal att göra.
  • #24 Då håller vi tummarna och hoppas
  • #25 Denna rapport ger en fingervisning om hur väl navigationen fungerar på olika sidor.
  • #26 Då håller vi tummarna och hoppas
  • #28 1. Kom ihåg 1 till 1-förhållandet. Varje mål ska vara direkt kopplat till ett nyckeltal och vice versa Andreas Hallgren “mät bara det du tänker agera på”