Interpersonal Skills Training by Coach Eval

1©2019 Leadership Resources Indonesia Interpersonal Skills by Coach Eval
2
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

SIAPAKAH PEMIMPIN ?
Orang yang mampu
mempengaruhi orang lain
untuk mengikutinya,
mengimpartasi visi kepada
pengikutnya dan memotivasi
mereka untuk mencapai visi
tersebut

• Keterampilan untuk mengenali dan merespon secara
layak perasaan, sikap dan perilaku, motivasi serta
keinginan orang lain.
• Bagaimana diri kita mampu membangun hubungan
yang harmonis dengan memahami dan merespon
manusia atau orang lain
• Kemampuan seseorang dalam menghangatkan
hubungan.
• Kemampuan seseorang dalam membuat pendekatan
yang mudah.
• Kemampuan seseorang dalam menggunakan diplomasi
dan teknik untuk mencairkan situasi yang sedang tegang.
• Kemampuan seseorang dalam menggunakan gaya yang
dapat menghentikan permusuhan yang merusak sebuah
hubungan.
• Kemampuan seseorang dalam membangun hubungan
secara konstruktif dan sinergis untuk mencapai kinerja
yang optimal

Keterampilan
Interpersonal
Memahami dan
bekerja dengan
orang lain
Memahami dan
bekerja dalam tim
Memimpin diri dan
kelompok
1. Spiritualitas
(Anda dengan Sang Pencipta)
2. Intrapersonal
(Anda dengan diri sendiri)
3. Interpersonal
(Anda dengan orang lain)

Dilahirkan : Mempunyai bakat bawaan lahir sebagai pemimpin
Dilatih : Proses pembelajaran untuk mencapai keahlian
tertentu yang semula belum dimiliki.
Kalau dilahirkan, seperti apakah bakat seorang pemimpin?
Kalau dilatih, mengapakah tidak semua orang yang mengikuti
latihan kepemimpinan bisa sukses dalam memimpin?

RE-DEFINISI
Dilahirkan:
• Lahirnya kesadaran baru akan arti, tujuan dan panggilan
hidup.
• Mengambil komitmen untuk memenuhi panggilan itu.
Kesadaran ini yang akan mendorong seseorang
melakukan segala upaya untuk mengembangkan
dirinya.
Kelahiran ini sering disebut:
- Panggilan Hidup
- Hidayah
- Pencerahan
Mengetahui Panggilan Hidup memberikan
arti dan tujuan bagi kehidupan.
Kesadaran ini membutuhkan refleksi
terdalam Anda dengan Sang Pencipta

Apa yang membedakan pemimpin
besar dengan yang biasa saja ?
Pemimpin yang berhasil biasanya bukan karena
lingkungannya, namun karena ada “sesuatu”
dalam dirinya yang membuatnya berbeda dengan
orang lain.
Mereka bermotivasi tinggi dan tidak terhentikan
oleh rintangan apapun.
Mengapa ?

SIMULASI UANG
Memiliki Nilai Hidup
Keseimbangan
Kreativitas
Kebugaran
Kebebasan
Kemurahan hati
Humor
Integritas
Profesionalisme
Menghargai
Kerjasama tim

Ir. Soekarno:
“Mari kita BERDIKARI,
berdiri diatas kaki
sendiri”
“Aku bermimpi tentang
Marhaenisme”.
Selanjutnya Anda akan memberikan penjelasan
mengenai arti nilai-nilai tersebut dalam satu
kalimat.
Contoh:
Arti Persahabatan bagi saya adalah
Saya seorang teman yang sangat mendukung
yang mencari persahabatan yang sehat dan
memberi dorongan

1. Proaktif
Sikap yang merupakan kombinasi dari kesadaran akan
pusat kendali masalah dan kemauan untuk bertanggung
jawab.
2. Visi.
Kemampuan menentukan arah perjalanan tim
Berorientasi masa depan
Mengerti apa dan mengapa sebuah pekerjaan harus
dilakukan
“Be Proactive means being responsible for your life. You are not a victim of
circumstance, you are exactly what you choose to be”
Menjadi proaktif berarti bertanggung jawab atas
hidup Anda. Anda bukanlah korban dari keadaan,
Anda adalah hasil dari apa yang Anda pilih.
Apa yang terjadi dalam hidup kita adalah pilihan
kita sendiri

Reaktif Proaktif
• Digerakkan oleh perasaan,
keadaan, kondisi dan
lingkungan
• Digerakkan oleh prinsip,
nilai-nilai
• Membiarkan lingkungan
atau perilaku orang lain
menentukan respon yang
diambil
• Melihat adanya pilihan di
dalam segala situasi dan
tidak bergantung pada
kondisi
• Melihat diri sebagai
korban
• Bertanggung jawab atas
pilihannya
Hal-hal
yang kita
pedulikan,
pikirkan,
risaukan,
bicarakan.
Hal-hal
yang bisa
kita kerjakan,
perbuat, atau
pengaruhi
secara langsung
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

• Kepemimpinan yang besar dimulai dengan visi yang
besar.
• Visi adalah konsep tentang masa depan, suatu
gambaran jelas yang ingin dicapai dimasa mendatang.
• Visi lahir dari kemampuan untuk melihat yang tidak
terlihat dimasa lalu, sekarang dan masa depan.
KKepercayaan
TTidak ada kualitas dan kkarakteristik
yang llebih penting daripada
Kepercayaan.
Kepercayaan merupakan llandasan
utama dalam HUBUNGAN & KINERJA.

MMembangun Hubungan Menang-Menang
Integritas (Integrity)
Kematangan (Maturity)
Mentalitas Kelimpahruahan
(Abundance Mentality)

“The problem with communication
is the illusion that it has been
accomplished”
George Bernhard Shaw

Ketika kedua pengirim dan penerima
memahami informasi yang sama, sebagai
hasil dari komunikasi.
019 Leadership Resources Indonesia
Dampak komunikasi yang baik (efektif)
•
•
•
•

Dampak komunikasi yang tidak efektif.
•
•
•

Berusaha mengerti terlebih dahulu,
baru kemudian dimengerti.
Mendengarkan untuk mengerti,
bukan untuk menjawab!
SECARA EMPATIKSESESESESESESESESSSSS CACACACACACACACACACCCCC RARARARARARAARA EEEEEEEEEEMPMPMPMPMPMPMPMPPPATATATATATATATATIKIKIKIKIKIKKIKKSESESSESESESESE

Mendengarkan secara Empatik adalah merefleksikan perasaan dan kata-
kata orang lain dengan menggunakan kata-kata kita sendiri.
Bukan mendengarkan untuk memberi nasehat, saran, menjawab, tidak
setuju, mempertanyakan atau menilai.

Kata-kata
38%
Nada Suara
55%
Bahasa TubuhVISUAL
VERBAL
VOCAL

KKONTAK
MATA
o
o
o

GGESTUR
o
o
o
o
tersenyum pada saat yang
tepat.
o
percaya diri
o
tertarik

PERILAKU NONVERBAL ARTI
Tegak, berjalan tegap Percaya diri
Berdiri dengan tangan di pinggang Siap, agresif
Duduk dgn kaki terlipat, kaki kadang
menendang
Bosan
Duduk, kaki terbuka Terbuka, rileks
Tangan menyilang di dada Defensif
Tangan di pipi Evaluasi, berpikir
Menyentuh, menggosok hidung Menolak, ragu2, berbohong
Menggosok mata Ragu2, tidak percaya
Tangan memegang erat di belakang Marah, frustrasi, cemas
PERILAKU NONVERBAL ARTI
Kepala istirahat di tangan, mata
melihat ke bawah
Bosan
Menggosok tangan Antisipasi
Duduk dgn tangan di blkg kepala, kaki
menyilang
Percaya diri,
superior
Tangan terbuka Tulus, terbuka
Mengetukkan jari Tidak sabar
Memainkan rambut
Kurang PD; merasa
tidak nyaman
Kepala doyong ke depan Tertarik
Menyentuh dagu
Berusaha membuat
keputusan
Menggigit kuku
Rasa tidak aman,
gugup
Menarik telinga
Tidak dapat
memutuskan

• Berdasarkan karakteristik
yang ada, pilihlah 10
karakteristik yang paling
sesuai dengan diri Anda
• Pilih 1-3 rekan yang telah
mengenal Anda, minta
untuk memilih 5
karakteristik yang paling
sesuai dengan diri Anda.

Area Buta
Area Tersembunyi Area Tidak
Diketahui
Area Terbuka
o
o
o
Area Terbuka Area Buta
Area
Tersembunyi Area tidak diketahui

o
o
o
Area
Tersembunyi
Area tidak diketahui
Under disclose
Area Terbuka
Area
Buta
Area Tersembunyi
Area
tidak
diketa
hui
Area
Terbuka
Area Buta
Area
Tersembu-
nyi
Area tidak diketahui

Area Tersembunyi Area tidak
diketahui

D I S C
99
95
90
84
80
70
60
50
40
30
20
16
10
5
1
D I S C
99
95
90
84
80
70
60
50
40
30
20
16
10
5
1
Profile 1 : Adapting Behavior
Perilaku yang diakibatkan oleh
stressor dari lingkungan.
Profile 2 : Self
Perilaku yang merupakan
gambaran diri

Orientasi
pada Orang
Introvert
Extrovert
Orientasi
pada Tugas
InfluenceDominance
Compliance Steadiness
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ORIENTASI KETERBATASAN

DOMINANCEDOMINAANAAANAAANANANAANAAANANANANANAAANANANAANAANANANANANANANNNNNNNNNNNN N
I
Influence
Menarik
Percaya diri
Meyakinkan
Antusias
Mendorong semangat
Optimis
Persuasif
Populer
Pandai bergaul
Mempercayai orang lain
ORIENTASI
•Optimis dan antusias
•Memecahkan masalah
secara kreatif
•Memotivasi orang lain
ke arah sasaran
•Anggota tim yang baik
•Menegosiasikan konflik
KETERBATASAN
•Tidak memperhatikan hal-hal detil
•Tidak realistis dalam menilai orang
lain
•Mudah percaya orang lain
•Mendengarkan tergantung pada
situasinya
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Berbicaralah secara jelas, spesifik, dan langsung
ke pokok persoalan.
Hanya membicarakan bisnis, jangan menanyakan
tentang hal-hal pribadi.
Katakan gagasan anda secara logis dengan tegas.
Tunjukkan rasa urgensi.
Berikan alternatif kepada mereka untuk membuat
keputusan mereka sendiri.
Berikan jawaban yang langsung.
Tekankan hasil-hasil yang akan dicapai dari
pembelian produk anda.
Lakukan percakapan ringan.
Tanyakan tentang persoalan-persoalan
pribadi.
Gunakan humor.
Berbicaralan tentang dirinya dan sasaran-
sasarannya.
Tanyakan pendapatnya.
Biarkan ia berbicara dan anda mendengarkan
dengan penuh perhatian.

Lakukan percakapan ringan untuk memecahkan
kekakuan.
Tunjukkan minat pada dirinya sebagai pribadi.
Ajukan pertanyaan dengan cara yang tidak
mengancam.
Bersikap santai dan informal.
Berikan jaminan pribadi.
Berikan waktu untuk berpikir dan memutuskan.
Presentasikan usulan anda secara logis.
Berbicaralah secara sistematis.
Tunjukkan sikap yang hati-hati dan penuh
perhatian terhadap detail.
Bersikaplah tepat dan akurat.
Berikan bukti dan referensi dari pihak ketiga.
Sebutkan rujukan pada peraturan, regulasi dan
kebijakan.

o Musuh
o Kabar Buruk
o Hal Yang Wajar
o Rahmat
KOMPETISI KOLABORASI
MENGHINDAR AKOMODASI
KOMPROMI
MEMENTINGKAN PIHAK LAIN
MEMENTINGKANDIRISENDIRI

•
•
•
•
•
• perspective
•
•
•

•
•
•
•
•
•
•
•
•

•
•
•
•
•

81
Keseluruhannya lebih
besar dari jumlah
bagian-bagiannya

What WE Do
Leadership
ExecutionCulture
Teams
Problem Solving &
Decision Making Coaching
Consultancy
Mentoring
LRI, abbreviation of Leadership
Resources Indonesia, is an
Indonesia Professional Firm
Services that dedicated to
deliver lasting impact result to
its client
Our Services focused on
Leadership, Execution and
Human Capital Solution through
Assessment, Coaching, Training
& Consulting
www.leadershipresources.co.id
84©2019 Leadership Resources Indonesia Interpersonal Skills by Coach Eval 84©2019 Leadership Resources Indonesia

Interpersonal Skills Training by Coach Eval

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Interpersonal Skills Training by Coach Eval

Similar to Interpersonal Skills Training by Coach Eval (20)

More from Eval Wari, PCC

More from Eval Wari, PCC (10)

Interpersonal Skills Training by Coach Eval