3. Persaingan bisnis global dengan intensitas yang
demikian tingginya saat ini menuntut setiap
perusahaan untuk senantiasa melakukan upaya-
upaya yang pro-aktif agar eksis dan meraih
pasar. Untuk itu perusahaan harus mampu
merespon dan mengimplementasikan apa yang
dikenal dengan operational excellence.
Perusahaan juga dituntut untuk dapat
mengoptimalkan seluruh sumber daya termasuk
sumber daya manusia. Hal ini hanya dapat
diaplikasikan apabila sumber daya nya memiliki
pola pikir (mindset) bahwa mereka bekerja
dalam suatu mata rantai yang tidak terputuskan
antar departemental atau fungsi yang ada.
Kuncinya adalah teamwork dan motivasi yang
kuat setiap anggota team.
Background
Building High-Performance Team
5. Tingkatkan Team-Perforamance Anda pada level lebih tinggi
High Performance Team yang terbentuk oleh 3G :
Great People, Great Team dan Great Service akan
membuat organisasi Anda Stand Out From the Crowd
PURPOSE
PASSION PERFORMANCE
“Great People”
Explore
Energy
Engage
“Great Service”
“Great Team”
7. Membentuk Great People
• Menanamkan kesadaran untuk memaknai pekerjaan
• Agar motivasi tetap tinggi
• Memahami visi-misi perusahaan
• Menyeleraskan visi pribadi dengan visi-misi perusahaan
Membangun Great Team
• Memahami pentingnya Teamwork dan Sinergi
• Ekplorasi potensi untuk meningkatkan produktivitas tim
• Team building : membentuk tim dengan energi tinggi.
Memberikan Great Service
• Melayani tanpa ‘jika’ tanpa ‘karena’
• Menyentuh hati pelanggan dengan 3 Best
• 4 langkah memberikan Great Service
Objective
9. Proposed Training Syllabus
Materi 1 :
Mindset Sukses (Great People)
- Bagaimana menata mindset baru tentang
perusahaan, pekerjaan, tim dan pelayanan
Materi 2 – Membangun Kerja Tim Berkinerja
Tinggi (Great Team)
Bagaimana menyusun sistem, visi misi, membentuk
corporate culture dan mencapai hasil maksimal
melalui kerjasama (success through teamwork)
Materi 3 : Membudayakan Great Service
Bagaimana membangun budaya pelayanan
terbaik dan menyentuh hati pelanggan
10. Proposed Training Syllabus
Materi 1 :
Mindset Sukses (Great
People)
Materi 2 - Membangun
Tim Berkinerja Tinggi
(Great Team)
Materi 3 :
Membudayakan Great
Service
• Menanamkan kesadaran untuk memaknai pekerjaan
• Mengenali motivasi diri
• Agar spirit tetap tinggi
• Memahami visi-misi perusahaan
• Menyeleraskan visi pribadi dengan visi-misi perusahaan
• Menumbuhkan kecintaan pada profesi
• Membuat Ukuran Kinerja
• Menanamkan jiwa keunggulan : Integrity & Ability
• Memahami pentingnya Teamwork dan Sinergi
• Ekplorasi potensi untuk meningkatkan produktivitas tim
• Team building : membentuk tim dengan energi tinggi.
• Personal Chalenge exploration
• Team Challenge simulation
• Sinergy building
• Internaliasi budaya perusahaan
• Melayani tanpa ‘jika’ tanpa ‘karena’
• Menciptakan great service : konsumen harus enjoy, experience dan engage
• Menyentuh hati pelanggan dengan 3 Best
• Kisah-kisah Great Service
• Menumbuhkan komitmen diri untuk tulus dan terus melayani
• 4 langkah memberikan Great Service
• Kristalisasi
12. Jumadi Subur
Experienced in Sales, Marketing, Human Resource – Book Author - Trainer at IndoPresentasi & BetterLife Indonesia
Skills Summary
More than 18 years working experienced in Indosat for various positions Technical Engineer, IT Engineer,
Technical Customer Support, Customer Service, Marketing Communication, Head of Representative, HRD
Manager and HR Business Partner.
Professional trainer for Public Speaking Skill, Career and Personal Development at BetterLife Indonesia.
Author 9 books and more than 10 ebooks
Career Coach
Proposed Facilitator
Prior work experiences
• Head of Sales at prior city in Java / Sumatera (PT Indosat)
• HR Manager (PT Indosat)
• Head of Branch Central Java (PT Personel Alih Daya)
Education
• Bachelor in Management, University of Gotong Royong, Jakarta
• MM - Marketing Management, University of Slamet Riyadi, Solo
Client
• Bank Indonesia, TUV International, INDOSAT, Pertamina, Undip, Unnes, Elkomindo, Sakala Guna, Nusapro
14. Istilah umum dan kondisi:
• Biaya Pelatihan selama 2 hari (2 x 6 Jam efektif) tidak termasuk akomodasi dan transportasi
• Biaya di atas tidak termasuk 10% PPn.
• Satu kelas pelatihan terdiri dari maksimal 30 peserta.
• Klien akan menyediakan tempat pelatihan, LCD Projector (dengan intensitas sampai 2000 lumen), layar LCD, flipchart,
whiteboard, spidol papan, sound system, konsumsi, dan fasilitas standar lainnya yang relevan untuk mendukung program
pelatihan.
• Tidak ada video dan / atau audio dokumentasi selama seluruh sesi pelatihan. Klien diperbolehkan untuk mengambil foto.
• Istilah dan kondisi ini, termasuk non-disclosure agreement (jika perlu), akan dijelaskan lebih jauh dan dimasukkan dalam
perjanjian kontrak tertulis yang ditandatangani oleh kedua belah pihak.
Activity Total Fee
Heart Intelligence for Great Service Rp. 20.000.000,-
Training Fee