Downloaded 43 times
Uploaded byUAMASTER Digital Agency
IMU_Google
Дмитрий Шоломко из Google сообщает о росте онлайн-запросов в условиях экономического спада, подчеркивая важность цифровых каналов для бизнеса. Он рекомендует использовать таргетинг и оптимизацию расходов на рекламу для привлечения клиентов, а также подчеркивает необходимость адаптации к изменяющимся тенденциям. В завершение Шоломко выделяет ключевые инструменты Google, такие как AdWords и Google Analytics, для повышения эффективности маркетинга.
More Related Content
IMU_Google
- 1. Google Дмитрий Шоломко: «Возможности для роста в период спада»
- 2. Что мы видим… Растущие запросы ‘ Купить авто ’ ‘ Купить квартиру дешево ’ ‘ Распродажа залогового имущества ’ ‘ П оздравления ’ ‘ Бюджет 2009 ’ ‘ Работа ’ ‘ Курс доллара ’ Розетка : Рост количества запросов + 14 0% за последние 12 месяцев Автобазар : + 100% Price.ua : + 60% ebay : +80% “ аукцион ” : +80% Slando : +400% Авизо : +80%
- 3. В кризисные временанастоящие победители вырываются вперед Текущая ситуация – другая. Много пользователей уже онлайн, и замедление стимулирует рост цифровых каналов Внимание на цифровые каналы поможет вам развиться Делаете ли Вы все, что нужно ?
- 4. Как вырваться впередво время кризиса Привлекать покупателей точным таргетингом Управлять расходами Инвестировать в развитие
- 5.
- 6. Онлайн в Украине–массовый рынок Источники : Gfk, ноябрь 2008, World Internet Stats , «Власть Денег», февраль 2009 50% пользователей посещает торговые площадки онлайн 42 % Населения в больших городах (50 тыс+) 7- 8 МЛН пользователей в Украине
- 7. Броадбенд – жизненнаянеобходимость 92% нужен броадбенд в течении месяца 92% могут прожить без в течении месяца
- 8. Ищущие выгоду неходят по улицам Источники : Участники рынка Украины, дек 2008 5 0% интернет- пользователей сравнивают цены на товары и услуги 3/4 покупателей сравнивают цены онлайн перед походом в магазин 30% более активно ищут спецпредложения, чем год назад Аудитория онлайн аукционов выросла на 650 % за год
- 9. Поиск – этобарометр
- 10.
- 11. Источник : EIAAmediascope Europe Study, Ноя 2007 Поиск – это дверь в … Поиск важнее рекоммендации друзей в процессе выбора покупки 49% пользователей меняли свой выбор после проведения исследования товаров онлайн
- 12. Поиск позволяет находитьновые марки Источник : TNS / Google Automotive consumer study Июнь 2007; Выборка : Все, кто купил новый автомобиль % - Полностью согласен - Согласен Автомобильный пример : Поиск помог мне Найти новые бренды Найти новые модели Найти новые интересные сайты Сравнить бренды и модели Сделать выбор на основании более точной информации Найти наилучшую цену
- 13. Поиск перед покупкой8.5 поисков, связанных с мобильными телефонами 27 дней 6 сайтов о мобильных телефонах Покупка телефона в среднем занимает : Количество поисков Пример : 20 поисковых запросов % пользователей Следите за поиском
- 14. Наивысшая позиция врезультатах, верхняя позиция в рекламных ссылках, но особенно их комбинация приносит лучшие результаты Источник : Enquiro Research/Ipsos Interactive Services, Май 2008, Пример Великобритании 3.95x Спонсорские ссылки справа Спорсорские ссылки вверху Спонсорские ссылки вверху + наивысшие позиции в результатах поиска Сайт
- 15. Как может помочь Google Ad Planner – поиск своих пользователей в онлайн Adwords – привлечение пользователей, которые ищут вас Webmaster – убедитесь, что ваш сайт можно найти Инвестиции в развитие – Займите место на рынке Insights for search – быстрая реакция на изменение спроса Conversion optimiser – оптимизируйте свои рекламные расходы Adsense – дополнительные доходы от ваших посетителей Увеличение прибыли – Таргетирование, базирующееся на фактах Website optimiser – увеличьте конверсии на базе быстрых тестов Analytics – увеличьте эффективность, поняв ваших пользователей Управление расходами – Научный подход к оптимизации бюджета
- 16. В чем польза Ad Planner? Определяйте нишевые аудитории и находите соответствующие им сайты – как большие, так и маленькие Находите своих пользователей через сайты, которые они посещают . Собирайте рекоммендации для своего сайта в зависимости от общего стиля поведения пользователей
- 17. Google AdWords: преимущества AdWords предлагает большой набор фукций и позволяет гарантировать, что Ваши объявления достигнут целевой аудитории , с учетом отдачи от инвестиций в рекламу .
- 18. Лучшая стратегия :SEO + SEM Сочетание спонсорских ссылок с высокой позицией в результатах поиска позволяет максимализировать трафик на сайт Source: Luxury Vehicle Brand Case Study; Google, GSD&M, июль 2007 Увелич и т ь видимость В ашего сайта в органических результат ах поиска в Google можно с помощью различных инструментов для вебмастеров, которые находятся тут : https://www.google.com/webmasters/tools Трафик на сайт автомобильного бренда Топ-позиция в поиске Реклама + топ-позиция 12% роста
- 19. Google insights forsearch Узнайте, что ищут ващи пользователи : для таргетинга своих сообщений для изучения и эффективного использования сезонности для быстрого реагирования на изменения тенденций в спросе и в моде Сервис Google Insights for Search является абсолютно бесплатным, его можно найти тут : http://www.google.com/insights/search
- 20. Отслеживание конверсий Простаянастройка Отслеживание продаж / покупок, возможных покупок, регистраций, просмотров ключевой страницы, и др. Подсчет стоимости конверсий от объявлений AdWords Сервис является частью набора инструментов в Adwords
- 21. У какого сайтабольше конверсий ?
- 22. На 20.2% конверсий больше !
- 23. Google Website OptimizerБесплатное средство для экспериментов Легкий в использовании Увеличение ROI до 50% и больше – часто не есть неожиданным Учебники, группы дискуссий, сеть партнеров
- 24. Google Analytics – ответы на сложные вопросы Какие маркетинговые инициативы наиболее эффективны ? Почему пользователь покидает сайт ? Почему пользователь не совершает покупок ? Какие ключевые слова приводят посетителей и конверсии ? Что посетитель делает на моем сайте ? Откуда приходят посетители на сайт ?
- 25. Analytics –глубокий анализ веб-сайта
- 26. Еще немного пищидля размышлений Источник : Internet Advertising Bureau, Май 2008; iProspect & Jupiter, Авг 2007; внутреннее исследование Google, 2007 57% людей совершали поиск в онлайн после просмотра ТВ-рекламы Вероятность покупки увеличивается на более чем 50% при совместном использовании ТВ и онлайн рекламы Поиск может произвести такие же изменения в восприятии бренда до 52% дешевле других медиа-каналов
- 27. Инвестиции в рекламуочень важны во времена рецессии “ Компании, которые наращивают объемы рекламы во времена рецессии на фоне конкурентов , могут увеличить свою рыночную долю и возврат инвестиций за более низкую цену , чем во времена экономического расцвета ” - Prof John Quelch, Harvard Business School
- 28. 57% покупателейврядли купят товар определенной марки оффлайн, если испытали проблемы с покупкой этого товара онлайн Источник : Tealeaf Press Release “2008 Tealeaf Survey Highlights Potential Multi-Billion Dollar Business" Сосредоточьтесь на конверсиях!
- 29. HI ghest P aid P ersons O pions Hi ghest P aid P erson’s O pinion Избегайте Hippo !!!
- 30. Как может помочь Google Ad Planner – поиск своих пользователей в онлайн Adwords – привлечение пользователей, которые ищут вас Webmaster – убедитесь, что ваш сайт можно найти Инвестиции в развитие – Займите место на рынке Insights for search – быстрая реакция на изменение спроса Conversion optimiser – оптимизируйте свои рекламные расходы Adsense – дополнительные доходы от ваших посетителей Увеличение прибыли – Таргетирование, базирующееся на фактах Website optimiser – увеличьте конверсии на базе быстрых тестов Analytics – увеличьте эффективность, поняв ваших пользователей Управление расходами – Научный подход к оптимизации бюджета
- 31. В кризисные временанастоящие победители вырываются вперед Текущая ситуация – другая. Много пользователей уже онлайн, и замедление стимулирует рост цифровых каналов Внимание на цифровые каналы поможет вам развиться Делаете ли Вы все, что нужно ?
- 32. Спасибо за внимание! Дмитрий Шоломко Представитель Google в Украине
- 33.
Editor's Notes
- #3 We can see a rise in terms that indicate that consumers are looking for good deals and are also having financial concerns. Terms such as “new dvd releases” have witnessed significant growth indicating that consumers are spending more time at home and looking for more economical forms of entertainment. Retail query growth is up 35%, however: Free delivery (40% YoY)Printable coupons (100% YoY)Discount vouchers (40% YoY)New dvd releases (50% YoY)Safe savings (100% YoY)Cheap loans(20% YoY)Source: Google insights for search John Lewis: Online +30%, overall 1% – 10 weeks to end 10 October 2008: John Lewis siteNext Directory: 60% of orders now online – September 08 – Next corporate siteArgos: Online check & reserve grew 50%, ecommerce a further 21% of sales – July 2008 – Internet Retailing July 2008Amazon: +41% YoY H108 – Amazon press release July 2008Marks and Spencer: Online +34%, overall +0.4% - M&S Press release 27 September 20078<number>
- #4 We are encountering an economic slowdown:Petrol prices are up 24%, food prices are up 10.6% and house prices have dropped 8.1% (Change in prices June 2007 to June 2008 BBC News)Sales of new cars down 21% on September last year (Society of Motor Manufacturers and Traders) <number>
- #5 Facing a downturn the best performing companies open up more of a performance gap over their competitors than during more buoyant economic conditions.They do this by continuing invest selectively in the best growth opportunities, ensuring they keep driving profitable areas hard and being rigourous about cost management. In doing this they build capabilities which sustain success in the future. “There’s never a better time to steal market share than in a recession. In the Great Depression, W K Kellogg continued marketing his cereals as all his rivals were cutting back; in doing so, he pulled ahead of Post Cereals in sales, a change that has never been reversed” (Advertising on the Edge, The Economist) 4
- #6 This time the downturn is different. We’ve never witnessed a downturn in a digital economy. GLOBALThere are 1.3 billion people online worldwide, representing nearly 20% of the world’s population. [Source: internetworldstats.com, Dec 2007]<number><number><number><number>
- #7 There’s no stopping UK consumers in digital adoption and the UK consumer is out in front: By 2012 43 million people will be online each month, representing nearly 70% of the UK population.[Source: eMarketer, ‘UK Internet Users and Usage’, Feb 2008]In the UK people spend more time online than residents of any other European country with an average of 33 hours per month online, visiting 3,252 pages.[Source: comScore World Metrix
- #8 This is a world where broadband has rapidly become a must-have. In the UK, 90% of people moving house say that they must have broadband immediately in the first month! 90%! About the same proportion say they can live without their microwave for that month. [Source: The Guardian May 2007 (1,700 people by tickbox.net for Eclipse Internet)]
- #9 It’s evident from these statistics that during more troubled financial times people are turning to the internet either to find bargains /compare prices before they “hit the shops” or are purchasing online as they know that’s where the best deals are found. 80% of internet users compare prices and options: Harris Interactive “Digital Influence Index”, Jun 20083/4 shoppers compare prices online before visiting the lowest price store: The Retail Bulletin, “Consumers seek out promotions than they were 12 months ago, Jun 200830% more actively seeking promotions than last year: Internet Retailing “I want to buy some cheese”, Feb 2008Online retail spend was up 38% YoY in H1 2008: IMRG Cpagenini e-Retail Sales Index, Jul 2008
- #10 Search acts as a barometer for what is on people’s minds and we are lucky at Google to be able to see the current trends and fastest rising terms.
- #11 When we look at UK results we can see the rise in key terms including:Petrol pricesSafe savingsGas pricesSearch is acting as a barometer for what’s on consumers’ minds.
- #12 Search engines are considered more useful than personal recommendations when researching or considering products or services Search has become more important than word of mouth when researching products or services. Also 49% of online shoppers have changed their mind about which brand to buy following research on the web [Source: EIAA Study “Net Purchase Power”, Jan 2008] In addition to looking for products and services:68% of UK online users find health and medical information online [Source: eMarketer “search Activities Conducted Online according to Internet Users in Britain 2007”42% of European internet users access news online [Source: Jupiter Research “Online News: Where to Successfully Engage Young Europeans”, May 20008]<number>
- #13 Search Marketing can be a cost effective means for building your brand during a downturn. Recent research we conducted in the automotive sector indicates that a significant proportion of people discover new brands and models when researching online. You need to be present when consumers are making these decisions. <number><number>
- #14 Spójrzmy na branżę technologiczną w szczególności telefony komórkowe gdzie zauważyć można dużą koncentrację zakupów przenoszącą się online.Można zauważyć że konsumenci szukają bardzo intensywnie[CLICK]Przeciętnie, przed zakupem konsumenci wyszukują 8.5 haseł związanych z telefonami komórkowymi odwiedzają 6 stron o telefonach komórkowych a proces zakupowy zajmuje im prawie 30 dni. [CLICK]Spójrzmy więc na przykład osoby która zbierała dużo informacjiSource: Comscore, October 2008. Understanding the Online UK retail Consumer – Mobile PhonesAnaliza procesu zakupu telefonów komórkowych u przykładowego konsumentaCO jest interesujacego w tym przykładzie?Długość procesu zakupowego– wyraźnie oznacza on, że konsumenci długo rozwazaja decyzje o zakupie, co dla reklamodawców oznacza, że powinni oni być widoczni ciąglei zapewnić że ich technologie śledzenia konwersji pozwalają na to, żeby zarejestrować zakupy tak odłożone w czasieKonsument w naszym przykładzie wyszukiwał 20 różnych haseł związanych telefonami komórkowymi i odwiedził 40 różnych stron internetowych Konsument zmienił zdanie co do marki i zamiast kupować u pośrednika zakupił telefon bezpośrednio od operatora.Interesujące jest że zaraz przed dokonaniem zakupu użytkownik dokonał jeszcze ostatniego wyszukiwania ogólnych haseł w celu sprawdznia czy pojawiły się jakieś ciekawe okazje odiwedził również stronę konkurencyjnego operatora. To jest jedynie jeden przykład podróży użytkownika, nie można generalizować na podstawie jednego przykładu. Ważne jest jednak aby dać sobie sprawę, ze konsumenci krąża po internecie, iże każdy przypadek jest inny. Dla Pąństwa jako reklamodawców najważniejsze jest to aby zapewnićc że wszystkie bazy są pokryte, bo nieobecność na którymkolwiek etapie procesu zakupu może oznaczać że reklamodawca traci w miejscu najbardziej istotnym dla podejmowania finalnej decyzji. Istotne jest również aby Reklamodawcy inaczej podchodzili do mierników sukcesu na tych różnych etapach procesu decyzyjnego.
- #15 It is clear to see the importance of having a strong SEM strategy combined with a solid SEO strategy in order that advertisers maximise their real-estate on the page when consumers are looking for them. This double pronged approach results in a significant brand uplift.
- #16 15
- #17 Reach your audience more effectively and find the sites that they are more likely to be on.You can define very niche audiences and find relevant sites – small and large – which would otherwise be hard to reach. Actual aggregate user surfing patterns guide the site recommendations, as opposed to matching audience by content.
- #18 Skuteczność miejsc docelowych: raport ten pozwala sprawdzić które strony naszej sieci partnerskiej przynoszą dla Państwa np. największy współczynnik konwersji, co pozwala na np. odpowiednie dopasowanie stawek dla tych stron, dzięki czemu reklamy na tych stronach mogą uzyskać jeszcze większą ekspozycje i przyczynić się do podwyższenia tego wskaźnika.Skuteczność kampanii: Raport ten pozwala sprawdzić procentowo, ile razy wyświetlane były Państwa reklamy w stosunku do łącznej liczby wyświetleń do których państwa reklama kwalifikowała się do wyświetlenia. Ponadto Raport ten pozwala ocenić przyczyny utraty określonej liczby wyświetleń- czy reklama utraciła zatem wyświetlenie za względu na jej pozycję ponieważ ranking reklamy nie był wystarczający do jej umieszczenia na pierwszej stronie wyników wyszukiwania a może reklama nie wyświetliła się ze względu na bieżące ustawienia budżetuTo narzędzie daje zatem możliwość identyfikacji Państwa potencjału, popytu na usługi/produkty jakie oferujecie a dalej i odpowiednie dopasowanie działań reklamowych.Aby uzyskać wspomniane statystyki W sekcji Typ raportu należy wybrać raport Skuteczność kampanii a następnie w sekcji Ustawienia zaawansowane należy zaznaczyć opcje udział w wyświetleniach, Utracony IS (pozycja), utracony IS budżet.Skuteczność wyszukiwanego hasła: raport ten pozwoli Państwu zidentyfikować dokładne zapytania jakie wywołują Państwa reklamę a dalej odpowiednio rozszerzyć Państwa listę słów kluczowych oraz dodać negatywne słowa kluczowe by poprawić współczynnik konwersji czy też jakość samej reklamyOptymalizator konwersji: ; Optymalizator konwersji to funkcja programu AdWords, która umożliwia zarządzanie kosztami reklam na podstawie określonych celów konwersji. Reklamodawca ustawia zatem maksymalny koszt CPA, a Optymalizator konwersji będzie monitorował i korygował ceny ofertowe CPC zgodnie z założonym, docelowym CPA. Główne wymagania aby skorzystać z tej funkcji to oczywiście włączone śledzenie konwersji AdWords oraz dana Kampania musi uzyskać co najmniej 50 konwersji w ciągu ostatnich 30 dni. Zachęcamy również do zapoznania się z historiami sukcesu w naszym centrum pomocy AdWords w sekcji dotyczącej optymalizatora konwersji.Google Analytics- narzędzie które pomoże Państwu w polepszenie wskaźnika konwersji, liczby rejestracji itp. Nie tylko dla ruchu internetowego przychodzącego z AdWords.<number>
- #19 SEO- działania zmierzające do osiągnięcia przez dany serwis internetowy jak najwyższej pozycji w wynikach wyszukiwania wyszukiwarek internetowych dla wybranych słów i wyrażeń kluczowych SEM- Search Engine Marketing, czyli marketing w wyszukiwarkach - ogół działań promocyjnych (kampanie linków sponsorowanych, pozycjonowanie i optymalizacja stron WWW), które mają na celu uzyskanie jak najlepszych pozycji serwisu w (zarówno naturalnych, jak i płatnych) wynikach wyszukiwania, na wybrane słowa / frazy kluczowe wpisywane przez użytkowników w zapytaniu do wyszukiwarki. Proszę panstwa okazuje si e zatem , ze najlepsza strategia jest strategia połączenia wysiłków w zakresie zarówno SEO jak i SEM.Zacznijmy może zatem od SEM. W zależności od rankingu reklamy mogą być wyświetlane na wyższych pozycjach. Stawki słów kluczowych to tylko jeden z wielu uwzględnianych czynników. Trafne reklamy są wyświetlane na wyższych pozycjach w zależności od ich Wyniku Jakości. Ogólnie większa liczba użytkowników klikających reklamę podczas wyszukiwania słów kluczowych (czyli lepszy współczynnik klikalności) oznacza wyższy Wynik Jakości i wyższą pozycję w rankingu. Wybranie trafnych słów kluczowych i tekstów reklam ułatwia zarządzanie kosztami i zwiększa widoczność reklam. Kolejnym ważnym składnikiem sukcesu jest poprawianie pozycji posiadanej witryny w wyszukiwarce i zwiększanie jej widoczności w organicznych wynikach wyszukiwania Google za pomocą wielu różnych narzędzi. Centrum dla webmasterów zawiera informacje na temat zasad indeksowania witryn internetowych przez Google. Pozwala na przykład wyświetlić pozycję witryny w indeksie oraz określić sposób jej indeksowania. <number>
- #20 Insights for Search can help you determine what message resonates best by looking at search volumes. Search popularity is a good indicator of what the world is searching for and what they are interested in. Let’s take the example that you are a car manufacturer and are launching a new car model - what message should you focus on - fuel efficiency? Safety? Engine performance? Let’s compare these three features as three different search terms to understand what people around the world are searching for.
- #21 As you can see, it appears that there is increased interest in fuel efficiency over other features such as safety and engine performance. Note that we can infer that the large increase earlier this year is likely due to the increasing fuel prices.You can also do further analysis by geographic region to see what message resonates by region - for example, if you use this same example but change the location to the UK, you’ll find different results, as fuel prices are historically always high (ie. there’s a higher emphasis on safety).
- #24 <number>
- #25 24
- #26 <number>
- #27 Marketers can achieve more impact for less spend with search marketing than with other media. Search also has the ability to turbocharge other forms of media. As we can see search is now an integral part of consumer media and offline campaigns and influences will drive consumers to search so its vital for marketers to plan search campaigns accordingly. 57% of people have performed an online search after watching a TV ad - Internet Advertising Bureau, May 2008Likelihood of buying increases by more than 50% when TV and online are used together - iProspect & Jupiter, Aug 2007Search can produce the same shift in brand perception at up to 52% less cost than other media channels - Google internal study conducted by Milward Brown, 2007 26
- #28 Bardzo ważne jest by w czasie recesji nie ograniczać budżetu marketingowego, dlatego, ze może to poważnie zaszkodzić Państwa marce. Tu mamy na myśli nie tylko markę w rozumieniu produktów, ale również w rozumieniu Nazwy Państwa sklepu czy tez firmy. Ponieważ wartość produktu dla konsumenta nie bazuje wyłącznie na cenie, jak możemy to zobaczyć powyżej, ale dla 84% ludzi marka odgrywa ogromną role w procesie zakupu. (Milward Brown (2007, Brandz UK) “Brands that increase advertising during a recession, when competitors are cutting back, can improve market share and return on investment at lower cost during good economic times”Prof John Quelch, Harvard Business School (Economist Intelligence Unit Survey, Advertising on the edge)<number>
- #29 You need to be religious about conversion. User experience matters. Every day, thousands of shopping trolleys just like these are cruelly dumped by shoppers all over the country. As many as two thirds of shopping trolleys are abandoned before a purchase is made.97% of customers expect their interactions with companies to be consistent and seamless, regardless of which medium they are using to communicate. [Source: The Retail Bulletin, ‘Multi channel strategy drives customers away, Feb 2008]A recent study by YouGov found that 19% of British online shoppers had abandoned a purchase because they could not find specific product information or could not ask questions. [Source: rightnow.com, Jan 2008]36% of online revenue is from repeat customers [Source: Forrester, ‘The state of retailing online’, May 2007]One in five would be willing to pay 10% more for goods at a site which offered more interactivity. [Source: vzaar.com, Nov 2007] 57% of online shoppers would be less likely to buy from a brand offline if they experienced problems online [Source: Tealeaf Press Release “2008 Tealeaf Survey Highlights Potential Multi-Billion Dollar Business <number>
- #30 <number>
- #31 30
- #32 We are encountering an economic slowdown:Petrol prices are up 24%, food prices are up 10.6% and house prices have dropped 8.1% (Change in prices June 2007 to June 2008 BBC News)Sales of new cars down 21% on September last year (Society of Motor Manufacturers and Traders) 30<number>