Як месенджери змінили
спілкування людей
ТІНА ПОЛЕК
What people say,
what people do, and what
they really do
are entirely
different things
— Margaret Mead
«ЧОМУ?»
Бізнес довіряє цифрам
Проте цифри знають тільки «хто?» і
«скільки?». Вони не вміють
відповідати на питання «як?» і
«чому?»
Що таке
антропологія?
наука, що вивчає людей,
які живуть у суспільстві
і творять історію та культуру
ЧУТИ, А НЕ ПРОСТО
СЛУХАТИ
ПОБАЧИТИ
БАЧИТИ, А НЕ ПРОСТО
ДИВИТИСЬ
КЕЙС
Антропологічне дослідження на тему «Вплив
смартфону на поведінку людей»
Мета дослідження:
зрозуміти поведінкові інсайти людей під час
використання смартфонів
Час
пришвидшується
• миттєвий доступ до інформації
• джерело інформації - люди
• миттєвий доступ до якнайбільшої
кількості людей
Особисте
у віртуальності
• брак часу на особисті зустрічі
• месенджери дозволяють підтримувати зв'язки
• смартфон – це простір, де проводять час
Спілкування
без слів
Месенджер
сам дає
відповіді
Візуальне
спілкування
Еволюція
месенджерів
В ієрархії додатків месенджери
на першому місці
Вайбер - публічний
простір
Тут є всі
Тут є реклама
Тут чат з родиною
Тут група класу з вчителем і без
Тут група батьків з класним керівником,
із сімейним лікарем
Тут чат по роботі
Viber – я его ненавижу, но приходится,
потому что родственники и по работе
очень часто надо
Владислав, 30 р., приватний підприємець, Вінниця
Телеграм - приватний
простір
Тут чат з друзями і не один
Тут в школі з однокласниками і рідше з
вчителями
Тут чат на роботі
Тут канали крутих вчителів
Тут канали з інтересами людини
У нас наша классная
руководительница попросилась в эту
беседу, а мы там скинули по ее
предмету самостоятельную, а мы там
еще ругались, и мы такие думаем, шо
ж делать, и мы создали вторую группу
Настя, 15 р. Маріуполь
Інстаграм-чат – гаряча
тема для підлітків
Месенджер як
спосіб контролю
Відсутність миттєвої відповіді –
привід до паніки
В мене мама з тих людей, які
вважають, що якщо ти не відповів, то
ти помер, тому… Це єдина причина, з
якої ти можеш не відповісти. От, і тому,
коли ти там бачиш, шо там цих п’ять
пропущених від мами, ти думаєш: «О
Боже, шо це буде?».
Юлія, 27 р., тестер, Вінниця
Контроль близьких – спосіб
любити
ЯК НЕ БІСИТИ
ЛЮДЕЙ?
Комунікація зі споживачем
Посторонним я не буду давать свой
телефон. Ну это как зубную щётку,
наверное
Олександр, 30 р., тестер, Київ
Це особисті речі. Це особисті речі, це
все одно, що дати поносити свої капці.
Це особисте, дуже особисте.
Валентина, 35 р., викладач, Вінниця
Коли людина відчиняє двері
незнайомцям?

Тіна Полек. Як месенджери змінили спілкування людей