1. 第八個習慣
11~15 章
帶領人 : 林為宇

2. 目錄
1. 找到自己內在的聲音
2. 激勵他人尋找內在聲音
2-1 掌握關鍵
11 同心協力
2-2 執行
12 整合體系
13 充分授權
2-3 智慧時代
14 有效執行第八個習慣
15 利用內在聲音替他人服務

3. 第八個習慣全圖

4. 11. 同心協力—
探求共同願景 , 價值觀與策略

愛麗絲的例子

探索方向的三種選擇
− 主管決定願景 價值觀與策略 , 員工未參與
− 員工參與過多 , 動彈不得
− 領導者讓員工參與 , 並建立牢固的信任關係

麗池卡登的例子

認清客觀現實
− 市場狀況
− 核心競爭力 ex. A to A+
− 利益關係人的期望與所需
− 價值觀

5. 
實現共同願景與價值觀

充分授權的使命宣言
− 要求 :

在一個高度信任的環境裡

有足夠了解情況的人

自由交流與相互合作
− 組織的四個需求 : 生存 , 成長與發展 , 關係 , 意義
完整與貢獻

執行策略計畫
− 記分板
− 使命與利潤
11. 同心協力—
探求共同願景 , 價值觀與策略 ( 續 )

6. 2-2 執行
12. 整合體系—
調整目標與系統以獲得成效

領導者協調角色三種選擇
− 僅以身作則
− 持續不斷傳達願景與策略
− 兼顧願景策略與系統制度

組織的信任度
− 價值觀與體系不和時 , 不信任感占上風
− 整合體系是以制度化的方式建立信任感

你聘用這些人 , 不是為了讓他們成為贏家嗎 ?

持續調整體系

7. 
制度化道德權威
− 馬里奧特公司 : 邪惡起因於細節 , 而成功來自整
個體系 ( 充分授權 ?)
− 將藍領工人轉成知識工人

整合體系的途徑 : 建立回饋系統

達到效果與開發能力之間的平衡
− 預期產出 P/ 生產能力 PC 的平衡
− 360 度全方位訊息回饋 (90 為會計 /270 投資人理
解與優勢 )
− 『平衡計分卡』 or 雙重底線評估 ( 金蛋 / 鵝 )
12. 整合體系—
調整目標與系統以獲得成效 ( 續 )

8. 13. 充分授權—
釋放熱情與天賦

管制的三種選擇
− 直接管制部屬
− 放鬆管制 , 放棄管理
− 更嚴厲又更寬容 , 透過雙贏協定讓部屬自我管理 .

許多機構家庭都是管理有餘而領導不足
− 家庭裡父母與孩子的早晨混亂

相信潛能 , 也相信價值
− 以身作則會激發毋須言語的信任 , 探索方向創造毋
須要求的秩序 , 整合體系培養不宣自明的願景與授
權 , 充分授權是以上三者果實

充分授權給知識工作者
− 障礙 : 管理者害怕失去工作

9. 
充分授權的工具—雙贏協定
− 『領導是一門藝術』 , 兩個志願者
− 固執拒絕原則

服務型的領導人會問的五個問題
− 工作進展得如何 ?
− 你正在學什麼 ?
− 你的目標是什麼 ?
− 我能幫你做什麼 ?
− 做為一個幫助者 , 我應該做什麼 ?

將勞力工作化為知識工作的實例

服務與意義 ( 完整的全人—計畫執行評估 服
務 )
13. 充分授權—
釋放熱情與天賦

10. 2-3 智慧時代
14. 有效執行第八個習慣

7~13 章內容 : 掌握關鍵與執行

主要的執行缺陷 : 不夠清楚 , 不夠投入 , 無法
轉化 , 無法提高能力 , 沒有統合綜效 , 無法承
擔責任

最有效擊球點
− 三種卓越 : 個人卓越 , 領導卓越 , 組織卓越

執行的四個要素 (4DX)
− 要素一 : 專注於最重要的事

一個目標 80%, 兩個目標 64%, 五個目
標 33%

11. 
重要性篩選法
− 利益關係人利益篩選 : 顧客 , 員工 , 廠
商 , 投資人 , 其他
− 組織策略篩選
− 經濟效益篩選
− 要素二 : 建立有督促作用的記分板

列出你的首要任務或非常重要的目標

為每一個目標樹立一塊記分板包含 : 目前
的結果 , 目標結果 , 最後期限

將記分板張貼出來
14. 有效執行第八個習慣 ( 續 )

12. − 要素三 : 將抽象的目標轉化成具體的行動
− 要素四 : 讓員工相互負責

有效率的會議的三個特徵
− 經過篩選的報告
− 找到第三種解決方案
− 清除障礙

執行智商 (xQ)
− 27 個問題
14. 有效執行第八個習慣 ( 續 )

13. 15. 利用內在的聲音為他人服務

智慧在哪裡 ?
− 謙卑與勇氣 => 誠信 => 智慧與富足心態

道德權威與服務型領導
− 道德權威可大幅增加形式權威
− 正義之心

美國南北戰爭英雄張伯倫

南韓總統金大中

天賦 文化外衣以及智慧

以原則為中心的模式解決問題
− 個人 : 願景自律熱情良知與七個習慣

14. − 領導者 : 以身作則 , 探索方向 , 整合體系 ,
充分授權
− 組織 : 在使命 願景 價值觀的背景下 , 利用
清楚 投入 轉化 統和綜效 提高能力 責任 .
− 全人思維
15. 利用內在的聲音為他人服務
( 續 )

15. 最佳擊球點