Markedsføring og digitale aktiviteter på B2B-markedet har meget at lære fra B2C. Vi ser i stigende grad B2B-virksomheder fokusere på digital forretningsværdi, kundeoplevelser og aktivering af virksomhedens data for at skabe nye produkter, procesoptimering og andre kundefordele. Dermed forbedrer du dine kunders adgang til dine kerneprodukter, services, selvbetjening og kundeservice samtidig med at relationen styrkes, dialogen kvalificeres og dit produkt differentieres fra konkurrenternes.
Denne præsentation fokuserer 100 % på dig som B2B-markedsfører eller -forretningsudvikler. Du vil se konkrete eksempler på, hvordan du skaber bedre oplevelser for professionelle digitale kunder. Oplev, hvordan landets største virksomheder på B2B-markedet skaber nye produkter og services via digitalisering, og hvordan du selv kan låne ideer og koncepter til din egen virksomhed.
Præsenteret af Thomas Dolberg, Lead Business Consultant og Lars Elkjær Andersen, Account Director.
Er du lige så digital som dine kunder - Creuna MorgenbriefingSimon Kibsgård
Internettet og mobilen er blevet helt uundværlige værktøjer på vores indkøbstur - før, under, efter. Online og offline. Oplevelser af virksomheders digitale dimension påvirker derfor vores holdning til produkter og brands som aldrig før. Hør hvordan du får styr på dine (for)brugeres adfærd og deres behov for interaktion alle steder, hvor de møder dine produkter og services – og ikke mindst hvordan du beriger deres oplevelser og forbrugsmuligheder med digitale virkemidler.
Vi bruger mere og mere tid online og fra mobilen, og vi forventer, at produkter og services har relevante digitale dimensioner, som hjælper os i hverdagen. Produktudvikling og digitale strategier hænger derfor uløseligt sammen. Efter årtier med fokus på reklame, som den vigtigste driver for salg af dine produkter, må du derfor til at fokusere på det vigtigste: Selve produktet. Og ikke mindst, hvordan digitaliseringen påvirker forbrugerne og dermed dine produkter og services.
Præsenteret af Thomas Dolberg, Chefkonsulent, Digital forretningsudvikling
”The web is dead”. Sådan skrev magasinet Wired på forsiden i augustnummeret 2010. Her viser de, at nettet ikke længere domineres af trafik til klassiske websites, men derimod af anden trafik i form af peer to peer netværk og ikke mindst video. Hvordan engagerer din virksomhed digitale forbrugere, som er blevet mere kommunikerende, vidende og ikke mindst magtfulde i kraft af onlinevideo? Hør, hvordan du med video kan bygge en helt ny platform for kommunikation og dialog med dine målgrupper.
Præsenteret af Lars Harder, Account Director, Creuna og Patrick Damsted, Soulfish
Dit indhold er alfa og omega. Du bør derfor have en content strategi.
I klassiske webprojekter bliver der brugt lang tid på at afklare forretningsmål, brugerbehov, informationsarkitektur, design og teknik. Men først når lanceringen nærmer sig bliver der kigget på webindholdet. Derfor er der meget indhold på nettet, som er kaotisk og afsenderorienteret. Vi sætter fokus på godt webindhold, som understøtter jeres forretningsmål og skaber tilfredse kunder og brugere.
v/Lars Harder, Account Director og Nanna Engberg, Seniorkonsulent, User Experience
I foråret 2014 lavede vi derfor en undersøgelse i samarbejde med Business Danmark blandt mere end 1000 medarbejdere og ledere inden for salg i Danmark. Vi ville undersøge udbredelsen af digitale produkter til at understøtte salget og ikke mindst den værdi, det tilfører virksomheden. Og resultaterne taler deres tydelige sprog: Det gør ganske enkelt en klar forskel i salgsprocessen, når den bliver gjort digital i alt lige fra det indledende pitch til den efterfølgende dialog og opfølgning.
På
Er du lige så digital som dine kunder - Creuna MorgenbriefingSimon Kibsgård
Internettet og mobilen er blevet helt uundværlige værktøjer på vores indkøbstur - før, under, efter. Online og offline. Oplevelser af virksomheders digitale dimension påvirker derfor vores holdning til produkter og brands som aldrig før. Hør hvordan du får styr på dine (for)brugeres adfærd og deres behov for interaktion alle steder, hvor de møder dine produkter og services – og ikke mindst hvordan du beriger deres oplevelser og forbrugsmuligheder med digitale virkemidler.
Vi bruger mere og mere tid online og fra mobilen, og vi forventer, at produkter og services har relevante digitale dimensioner, som hjælper os i hverdagen. Produktudvikling og digitale strategier hænger derfor uløseligt sammen. Efter årtier med fokus på reklame, som den vigtigste driver for salg af dine produkter, må du derfor til at fokusere på det vigtigste: Selve produktet. Og ikke mindst, hvordan digitaliseringen påvirker forbrugerne og dermed dine produkter og services.
Præsenteret af Thomas Dolberg, Chefkonsulent, Digital forretningsudvikling
”The web is dead”. Sådan skrev magasinet Wired på forsiden i augustnummeret 2010. Her viser de, at nettet ikke længere domineres af trafik til klassiske websites, men derimod af anden trafik i form af peer to peer netværk og ikke mindst video. Hvordan engagerer din virksomhed digitale forbrugere, som er blevet mere kommunikerende, vidende og ikke mindst magtfulde i kraft af onlinevideo? Hør, hvordan du med video kan bygge en helt ny platform for kommunikation og dialog med dine målgrupper.
Præsenteret af Lars Harder, Account Director, Creuna og Patrick Damsted, Soulfish
Dit indhold er alfa og omega. Du bør derfor have en content strategi.
I klassiske webprojekter bliver der brugt lang tid på at afklare forretningsmål, brugerbehov, informationsarkitektur, design og teknik. Men først når lanceringen nærmer sig bliver der kigget på webindholdet. Derfor er der meget indhold på nettet, som er kaotisk og afsenderorienteret. Vi sætter fokus på godt webindhold, som understøtter jeres forretningsmål og skaber tilfredse kunder og brugere.
v/Lars Harder, Account Director og Nanna Engberg, Seniorkonsulent, User Experience
I foråret 2014 lavede vi derfor en undersøgelse i samarbejde med Business Danmark blandt mere end 1000 medarbejdere og ledere inden for salg i Danmark. Vi ville undersøge udbredelsen af digitale produkter til at understøtte salget og ikke mindst den værdi, det tilfører virksomheden. Og resultaterne taler deres tydelige sprog: Det gør ganske enkelt en klar forskel i salgsprocessen, når den bliver gjort digital i alt lige fra det indledende pitch til den efterfølgende dialog og opfølgning.
På
PRÆSENTATION AF PETER FABRICIUS, CFO, MAGASIN TIL OMNICHANNEL KONFERENCEN 2015. AFHOLDT I BØRSSALEN AF DANSK ERHVERV, NBI OG SITECORE.
EMNE: MAGASINS OMNICHANNEL REJSE.
Oplægsholdere Saii Joveini Shahnazi fra IBM og Aksel Boesen Lindbo Larsen, Netcompany giver deres bud på, hvordan robotteknologi og AI transformerer landskabet indenfor markedsføring og kommunikation. Introduceret af Jesper Nørding Pedersen fra Advice og Christian Hannibal fra DI.
Google har meget at byde på, som markedsførings kanal. Her får du et indblik i, hvordan man kan udnytte de mange muligheder som Search Marketing tilbyder, til at få flere relevante besøgende til din online forretning.
Strategisk digitalisering vs. digital strategi - af Martin Sønderlev Christensen, Socialsquare.
Agil og lean digital udvikling er essentielt i en verden, der i eksponentiel hastighed forandres af ny teknologi.
Our tool is specially built for organizations that offer a service with extended business hours and employees working on a variable schedule at one or many branches.
Sådan lader du bruger- og dataindsigt styre din digitale forretning. Den digitale tidsalder har givet magten til kunderne. Og jo bedre du kender dem, jo tættere er du på magten og dermed salget. Men har du styr på, hvornår og hvordan dine kunder interagerer med dit brand? Og hvilken type indhold, de liker, bruger eller sågar deler med andre? Få et kig ned i værktøjskassen for kunde- og dataanalyse, når Creuna arbejder med customer experience i udviklingen af nutidens digitale løsninger. Bliv klogere på, hvordan du skaber en videns- og datadreven forretning, hvor kommunikation og produkter leveres på brugernes præmisser - ikke dine egne.
v/ Jacob Hartung og Morten Tjerrild Steinbach
Eirik Norman Hansens innlegg fra frokostseminaret den 10. mars 2016. Resultatene fra e-handelsundersøkelsen ble presentert og vi går litt dypere inn i digitalisering av virksomheter.
De færreste tænker i dag mobilt fra starten, når de planlægger deres onlineaktiviteter eller bygger nye digitale services. Her kan du se video fra vores morgenbriefing Tænk mobilt fra starten. Hør, hvorfor det er vigtigt, og hvordan du bedst betjener mobile brugere. Hør også, hvordan du får de mobile aktiviteter til at hænge naturligt sammen med andre digitale kanaler, og hvordan du optimerer samspillet mellem dem. Vi giver dig indsigt i, hvad de dygtigste har gjort, og så får du samtidig vores bedste råd til, hvordan du får succes.
Præsenteret af Simon Kibsgård, Chefkonsulent, Digital forretningsudvikling
PRÆSENTATION AF PETER FABRICIUS, CFO, MAGASIN TIL OMNICHANNEL KONFERENCEN 2015. AFHOLDT I BØRSSALEN AF DANSK ERHVERV, NBI OG SITECORE.
EMNE: MAGASINS OMNICHANNEL REJSE.
Oplægsholdere Saii Joveini Shahnazi fra IBM og Aksel Boesen Lindbo Larsen, Netcompany giver deres bud på, hvordan robotteknologi og AI transformerer landskabet indenfor markedsføring og kommunikation. Introduceret af Jesper Nørding Pedersen fra Advice og Christian Hannibal fra DI.
Google har meget at byde på, som markedsførings kanal. Her får du et indblik i, hvordan man kan udnytte de mange muligheder som Search Marketing tilbyder, til at få flere relevante besøgende til din online forretning.
Strategisk digitalisering vs. digital strategi - af Martin Sønderlev Christensen, Socialsquare.
Agil og lean digital udvikling er essentielt i en verden, der i eksponentiel hastighed forandres af ny teknologi.
Our tool is specially built for organizations that offer a service with extended business hours and employees working on a variable schedule at one or many branches.
Sådan lader du bruger- og dataindsigt styre din digitale forretning. Den digitale tidsalder har givet magten til kunderne. Og jo bedre du kender dem, jo tættere er du på magten og dermed salget. Men har du styr på, hvornår og hvordan dine kunder interagerer med dit brand? Og hvilken type indhold, de liker, bruger eller sågar deler med andre? Få et kig ned i værktøjskassen for kunde- og dataanalyse, når Creuna arbejder med customer experience i udviklingen af nutidens digitale løsninger. Bliv klogere på, hvordan du skaber en videns- og datadreven forretning, hvor kommunikation og produkter leveres på brugernes præmisser - ikke dine egne.
v/ Jacob Hartung og Morten Tjerrild Steinbach
Eirik Norman Hansens innlegg fra frokostseminaret den 10. mars 2016. Resultatene fra e-handelsundersøkelsen ble presentert og vi går litt dypere inn i digitalisering av virksomheter.
De færreste tænker i dag mobilt fra starten, når de planlægger deres onlineaktiviteter eller bygger nye digitale services. Her kan du se video fra vores morgenbriefing Tænk mobilt fra starten. Hør, hvorfor det er vigtigt, og hvordan du bedst betjener mobile brugere. Hør også, hvordan du får de mobile aktiviteter til at hænge naturligt sammen med andre digitale kanaler, og hvordan du optimerer samspillet mellem dem. Vi giver dig indsigt i, hvad de dygtigste har gjort, og så får du samtidig vores bedste råd til, hvordan du får succes.
Præsenteret af Simon Kibsgård, Chefkonsulent, Digital forretningsudvikling
Konverteringsoptimering 3 af 5 - SAS' verden - aktivering af website-besøgendeCreuna
v. Christina Høimark
Evnen til at målrette det rette tilbud til den rette person og situation er altafgørende i dag, hvor kunderne konstant bevæger sig på tværs af forskellige kanaler og platforme. Med udgangspunkt i deres indsigtsgivende visualiseringsværktøjer viser SAS, hvordan man kan konvertere webadfærd til salg.
Ad-blocks er kundenes måte å si fra om at de er lei irrelevant markedsføring. Dagens kunder bombarderes av digitalt budskap og vinnerne er de som evener å koble innhold med relevant involvering. Slik at det blir personlig!
Eirik Norman Hansens Slides fra Frokostseminar om hva Creuna tror blir viktig i 2016. Første del er bla. en oppsummering fra NRF "the Big Show" i New York i år.
Du kan bruge rigtig lang tid på at udvikle det nye lækre website, den nye app eller den næste digitale game-changer. Men hvordan ved du egentlig, om du udtænker det rigtige – noget, som markedet reelt efterspørger? Ofte ved kunderne ikke engang selv, hvad de vil have, og ingen ved derfor, hvordan de vil reagere i praksis. I denne virkelighed er lange kravspecifikationer ofte et skud i tågen og en løkke om halsen, der piner den sidste rest af kreativitet, fleksibilitet og dynamik ud af det digitale projekt – og dig selv og dit bureau.
Hør, hvorfor du får mere ud af at iterere dig frem til den rigtige løsning end at skjule dig bag kontorets tykke mure i lang tid i et forsøg på at levere "det rigtige". Du rammer alligevel ikke plet første gang, men du kan købe information om markedet, brugerne og konkurrenterne så billigt som muligt og stoppe uholdbare idéer, før de får brugt hele budgettet. To eksperter - en frontend-udvikler og en projektleder - vil gøre dig klogere på, hvorfor den iterative tilgang i digitale projekter vinder mere og mere indpas i forhold til forretningsstrategier og udviklingsprocesser.
Præsenteret af Jesper Boeg, Senior Project Manager, og Jakob Løkke Madsen, Frontend Developer
Hvad er en digital forretningsmodel? Hvilke findes der? Hvordan udvikler jeg min virksomheds digitale forretningsmodel? Hvilke metoder kan jeg bruge?
Oplæg for MBA-uddannelsen MMT 21. april 2017.
Der findes et enormt potentiale for øget salg når man understøtter sælgerne digitalt. Grun-dlaget for at optimere kundeforhold, og dermed salg, bygger på de informationer sælgerne har til rådighed, samt hvor enkelt det er for sælgerne at gøre brug af dem.
Når sælgerne understøttes digitalt, har de altid en grundig kundeindsigt lige ved hånden. Kundeindsigt der skaber gode resultater for
kundernes forretning, sælgerne selv og din virksomhed.
Effektive digitale salgsløsninger simplificerer også ordrebehandling for både sælger og bagland. Med integration til forretningssystemer
bliver ordremodtagelse en fornøjelse for alle. Samtidig hjælper det sælgerne med at over¬holde din virksomheds regler i forhold til
produktsammensætning, listepriser og rabatter.
E-supplies har leveret en række løsninger til virksomheder, der har alt fra 5 til 240 sælgere ansat.
I skal have et nyt website, en mobil app eller et andet digitalt projekt.
I har hovedet fuldt af ønsker og krav, men hvordan sikrer I, at I ender med den succes, I drømmer om? Hvordan forbereder I jer, så processen bliver perfekt. Skal I sende opgaven i udbud? Og hvordan skal jeres organisation involveres undervejs?
E-mail marketing og marketing automation Morgeninspiration 08.11.16Peytz & Co
Du ved garanteret, at e-mail er den mest effektive digitale kanal af dem alle. Den giver dig direkte kontakt, skaber trafik og øger loyaliteten. Hver gang.
Du ved også, at effekten bliver endnu højere, jo mere relevant budskabet er.
Men ved du, hvordan du gør i praksis?
Online marketing anno 2016 - trends, tendenser og værktøjerBecome A/S
Det går hurtigt inden for online marketing. Rigtig hurtigt!
Arbejder man med - eller interesserer man sig for - online marketing, er det vigtigt at have fingeren på pulsen.
Få indsigt i de nyeste trends og tendenser inden for online markedsføring og brugeradfærd med disse slides, som er udgivet i forbindelse med foredraget "Content social media marketing - de nyeste trends" v. Bjarke Bekhøj i Studentervæksthuset i Aarhus.
Bjarke Bekhøj er direktør i Compell - et digitalt bureau, der arbejder med online forretningsudvikling under fokuset “Bedre markedsføring til alle.” Bjarke ved derfor om nogen, hvad der rører sig inden for content social media marketing
Hvorfor bruge Content Marketing? Det kan du blive klogere på i denne præsentation. Du får samtidig inspiration til, hvad der er godt indhold, samt hvilke aktiviteter du skal fokusere på.
LeadScoreApp analyserer på leads placeringer i købsprocessen og match med virksomhedens produkter. Med LeadScoreApp kan du lave meget effektiv segmentering til målrettet kommunikation og flytte leads gennem købeprocessen.
• Få kunders købssignaler synliggjort via hjemmesiden
• Få indsigt i hvilke leads, der er i markedet
• Afkode hvilke produkter dine leads interesserer sig for
• Identificer muligheder for opsalg og mersalg til eksisterende kunder via hjemmesiden
• Identificer og reagere på de bedste leads
• Målrette det rigtige budskab til de rigtige lead på det rigtige tidspunkt
• Planlægge salgsopfølgningen, så du får største mulige succes
Foredraget fokuserer på fire pointer:
1. Sociale medier er både hype og business as usual
2. Sociale medier betyder og fylder mere og mere i det samlede online-landskab
3. Sociale medier og tradtionel webkommunikation kan dækkes af begrebet "e-presence"
4. Sociale medier er vildt overset i B2B, mens alle de store cases er i B2C
...og så er der seks vigtige todos for alle i slutningen af præsentationen.
Åbning - Branded Commerce '19 - Hosted by CreunaCreuna
Åbningspræsentation af Kristoffer Okkels på konferencen Branded Commerce '19, som Creuna var værter for den 18/5-19. En indflyvning til fem grunde til, at Branded Commerce er mere aktuelt end nogensinde før.
Sara Alvad - Branded Commerce '19 - Hosted by CreunaCreuna
Et perspektiverende indlæg fra Sara Alvad, Brand & Communications Lead hos Creuna, om hvorfor brand og commerce er en had/kærligheds-historie. Præsenteret på konferencen Branded Commerce '19, som Creuna var været for den 18/6-19.
Crafted By - Branded Commerce '19 - Hosted by CreunaCreuna
Oplæg af Bo Lauritsen, Interim Manager, om historien om hvordan Crafted By blev etableret som en corporate start-up under Carlsberg. Præsenteret på Branded Commerce-konferencen den 18/6-19.
16. “Never sell a naked commodity”
Every product has
two components
Actual item or service
- efficiency driven
Information component
- responsiveness driven
- agile
Added value
Ordering
Delivering Usage
Labelling Budgetting
http://blogs.cio.com/business-intelligence/16528/using-big-data-earnagility-dividend
16
23. “Vi vil gerne skabe nye indtægtskilder
og reducere vores omkostninger.”
- kunde X
24. Interne værktøjer - vi har data og vi har
lavet et grafisk interface
+
dataP
+
udviklere P
=$
kunder
P
25. Interne værktøjer er INTERNE
Tænkt ud fra egne behov
Afspejler organisationen
Ekspert-ekspertsystemer
“Kunderne er lige som os”
Leveret som internt IT-projekt
26. Interne værktøjer er ofte bundet til
virksomhedens egne funktioner
Forrester 2012: Stuck in Cement. When packaged apps create barriers to innovation
41. Udfordringen: tænke udefra og ind
Marked og brugere
Forskellige kunder,
forskellige behov
Forskellige brugere,
forskellige behov
Markedet ændrer sig
hurtigt
Sidste års kerneviden er
almindeligt kendt i år
Fra sælgers marked til
købers marked
42. Udfordringen: tænke udefra og ind
Organisation
Mange gode, interne
værktøjer allerede
Mange dygtige og
dedikerede
mennesker, som gerne vil
”bygge” noget
Pas på med ikke at
ødelægge den kreative
ånd i organisationen
Sikre buy-in fra domæneeksperter
45. Status
Breakeven ca. 18 måneder.
En konsolideret platform
Første skridt digital kommercialisering og product
mgt.
Aktivering af data assests og interne værktøjer
Nye indtægtskilder ud fra samme data
En etableret salgs-, marketing- og leverancekanal
for fremtidige digitale produkter.
Adskillelse af data, forretningslogik og
præsentationslag
…. og governance på plads!
47. VELUX
Forstå hvor kunden er i sit kundeforløb og øge
engagementet i hvert enkelt touchpoint.
F.eks. at flytte kunden fra inspiration til handling
og øge værdien i det enkelte touchpoint
48.
49. VELUX sælger via partnere
- iPad-applikation til håndværkere
Baggrund: VELUX har
sjældent direkte kontakt
til forbrugerne
Målet er at støtte
certificerede VELUX
installatører i
salgsprocessen
Brochurer, beregnere, bill
eder, video, produktinfor
mation, guidelines etc.
59. Kundeoplevelsen GØR en forskel i B2B
Mvh
Lars Elkjær Andersen
Director, Client & Sales
22498344
lars.andersen@creuna.dk
Thomas Dolberg
Lead Digital Business Consultant
22498326
thomas.dolberg@creuna.dk
Editor's Notes
http://www.youtube.com/watch?v=KNnX6XRQBec
B2B leaders argue that highly complex B2B sales processes and support requirements involving numerous parts of a client organization are different from the emotionally motivated impulse purchases of individual consumers
Generiskproduktsomkan laves I høj volume tillavpris. Dvs. massivpriskonkurrence. Men Starbucks valgtealligevelSolocup
FordiSolocupbenytter data til at gøre Starbucks mere responsiveFra effektivitetoglavpristil “responsiveness”Effektivitetkræverforudsigelighedoglangeproduktcykler – oftefraværendei dag!! Det handler istedetomhurtigomstilling – hvorlangtiderproduktlivstidenpå et elektronikprodukt I dag ? 6-12 måneder? Mange B2B producenteroplever, at hvad der varkernevidensidsteår, eralmindeligviden I år20 different things we could do to make our cups easier to order, easier to use, easier to pay for and easier to plan and budget for. No one of these things all by themselves was a “gee-whiz gotta have” feature, but when we put all these things together into a tailored offering and kept enhancing this offering as Starbucks’ business needs changed, we provided a compelling reason to buy from usHverenkelt service erikkedifferentierende I sig selv. Tilsammenerdetdifferentierende.Eksempelvis just-in-time levering, huske BÅDE koppenoglågetetcligesom din “gamle” KAM. Fra Starbucks tilandre store lignendekunder med sammeudfordringer I andrebrancher. Bundling!Gårpåtværsafværdikæden
Short relationshipsSeldom very personalDesigned for everybodyI have to find everything myselfA single customer is seldom worth a lot
Drive demand for selling machines and engines to new customers.Sell parts to customers who bought used equipment.Provide a personalized online buying and ownership experience to existing customers.