Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (11)
Similar to Myyjän tärkeimmät kyvykkyydet ja niiden kehittäminen
Similar to Myyjän tärkeimmät kyvykkyydet ja niiden kehittäminen (20)
More from CxO Professional Oy
More from CxO Professional Oy (20)
Myyjän tärkeimmät kyvykkyydet ja niiden kehittäminen
- 1. CxO Mentor Oy CxO Mentor Oy Myyjän tärkeimmät kyvykkyydet ja niiden kehittäminen Haaga-Helia 1.10.2014 Toni Hinkka, johtamisaktivisti
- 2. CxO Mentor Oy CxO Mentor Oy Toni Hinkka, johtamisaktivisti, CxO Mentor Oy:n toimitusjohtaja Puh. 044 306 3949 toni.hinkka@cxomentor.fi www.cxomentor.fi www.johtamisaktivisti.com http://facebook.com/hinkka http://fi.linkedin.com/pub/toni-hinkka Twitter@ToniHinkka
- 4. CxO Mentor Oy Sisältö • Johdanto • Myyjän vuorovaikutus • Myyjän/johtajan profiili • Myyjän karisma • Ainoa prosessi ja porautumismalli • Yhteenveto
- 5. CxO Mentor Oy CxO Mentor Oy Myyjän tärkeimmät kyvykkyydet ja niiden kehittäminen Haaga-Helia 17.4.2014 Toni Hinkka, johtamisaktivisti
- 6. CxO Mentor Oy Ostopäätös On olemassa viisi ostamiseen vaikuttavaa päätöstä, jotka jokainen tekee, kun heille yritetään myydä jotain. Nämä viisi ostamiseen vaikuttavaa päätöstä tehdään aina ja ne noudattavat seuraavaa psykologista järjestystä: 1.Sinä, myyjä 2. Yrityksesi 3. Tuotteesi tai palvelusi 4. Hintasi 5. Ostoajankohta Chitwood (1996).
- 7. CxO Mentor Oy Myyjän ominaisuudet Rope (2003, 101 - 104) toteaa hyvän myyjän ominaisuuksien listan olevan lähes loputon ja vaatimustasoltaan lähes epäinhimillisen suurta kyvykkyyttä vaativa. Asiakasnäkökulmasta hyvän myyjän ominaisuuksia ovat: Gary Hamel kirjoittaa osuvasti, että hyvä myyjä keskittyy enemmän siihen, miltä asiakkaasta tuntuu kuin siihen, mitä asiakas ajattelee. • Asiansa osaava • Verbaalisesti sujuva • Hyvä kuuntelija • Mukava henkilö • Fiksu ja oivaltava • Psykologisen silmän omaava (kyky aistia asiakkaiden ominaispiirteitä) • Täsmällinen • Luotettava • Rehellinen • Siisti olemus • Tuotteensa mukainen (esim. kosmetiikkamyyjä) • Omaa positiivisen elämänasenteen • Luonteenlaadultaan sosiaalinen • Johdattelee asiakasta positiivisesti • Persoonallinen • Riittävästi itsetietoinen • Hyvä yleissivistys • Looginen (asioiden käsittely ja keskustelu) • Hoitaa ihmissuhteita (muistaa asiakkaan tapahtumia) • Palvelusuuntautunut (hoitaa asiat asiakasta varten)
- 8. CxO Mentor Oy 10 D A 10 C D 40 S I C B 40 CxO Mentor Oy 2013 Asiat / Task Ihmiset / People Hallitseva/Direct Mukautuva/indirect Millaisenesimiehen haluaisititsellesi? N=192 >80% 69%
- 9. CxO Mentor Oy 10 D A 10 C D 40 S I C B 40 Asiat / Task Ihmiset / People Hallitseva/Direct Mukautuva/indirect Millainenonhyvämyyjä? CxO Mentor Oy 2012 Kyselyyn vastasi 33 Haaga-Helian opiskelijaa Vastaajissa oli 14 miestä ja 18 naista ja yksi anonyymi
- 10. CxO Mentor Oy D A ecnailpmoC Dominance ssenidaetS Influnce C B 10 15 20 25 30 35 40 15 20 25 30 35 40 Asiat Ihmiset Hallitseva Mukautuva Ystävällisyys Huomiointi Tunteet Ihmiset Kommunikointi Avoimuus Logiikka Systeemit Analyysit Faktat Kovat arvot Tulokset Tutkiminen Ohjeet Muutos Uusiutuminen Perinteet Varmistaminen Vaikuttaminen Ideointi X Y - - - Lähteet:CompletoConsulting,Wikipedia,http://www.dtstraining.com.au;http://personality-testing.info/tests/DISC.php,extededDISCFinland
- 11. CxO Mentor Oy Extended DISC – suomalaisten omat tyylit Tunne Ajattelu Tutkiminen Intuitio 8 % 35 %40 % 17 % Lähde: Extended DISC Finland
- 12. CxO Mentor Oy "Ihmiset eivät jälkikäteen tarkkaan muista MITÄ teit heidän kanssaan, mutta he kyllä muistavat MILTÄ TUNTUI!" - Tuomi Kariniemi
- 16. CxO Mentor Oy Myyjän/Johtajan muotokuva ÄLY Persoona OsaaminenEsiintyminen 5. Musiikillinen 6. Liikunnallinen 7. Avaruudellinen/ visuaalinen 1. Interpsyykkinen 2. Intrapsyykkinen 3. Kielellinen 4. Matemaattis-looginen • Koulutus • Kokemus • Edessä • 1 to 1 • Kirjallinen & kalvollinen Johtaminen Tuotanto Kehittäminen Arvot Asenne Motivaatio Intohimo Kuinka kehitän itseäni? Persoona • Vuorovaikutustyyli • Motivaatiot ja arvot • Karisma
- 17. CxO Mentor Oy Karismakivi • Positiivisuus • Vuorovaikutus • Keskittyminen • Arvot • Sitoutuminen • Energia • Tunteen siirto • Kiteytys • Sävykkyys • Selkeys • Kokokehoisuus • Ryhti • Siisteys • Pukeutuminen • Käytös • Itseluottamus • Vastaanottavuus • Joustavuus • Itsetuntemus • Itseohjaus • Sosiaalinen ymmärrys • Sosiaaliset taidot • Omaleimaisuus • Riskien ottaminen • Kyseenalaistaminen • Luonnollisuus • Rehellisyys • Luotettavuus Viestintä OlemusItsetunto Tunneäly Rohkeus Aitous Läsnäolo Innoitus Karisma
- 18. CxO Mentor Oy Aktori: ________________________ Mentori: ________________________ Päiväys: ____________ Elementti: Osatekijät: Hyvä roolimalli: • • • Huono roolimalli: • • • Oma nykytila aktorin mielestä: Aktorin nykytila mentorin mielestä: Harjoite Tarkistuspiste __.__.201_ Tarkistuspiste __.__.201_ Tarkistuspiste __.__.201_ Harjoite Tarkistuspiste __.__.201_ Tarkistuspiste __.__.201_ Tarkistuspiste __.__.201_ Harjoite Tarkistuspiste __.__.201_ Tarkistuspiste __.__.201_ Tarkistuspiste __.__.201_ Kehitysaihiot - Karismakoulu
- 19. CxO Mentor Oy Myynnin ainoa prosessi Kontaktointi Kohtaaminen Klousaus • 10 tapaa • Porautumismalli • Instant • Long-term Asiakashallinta Jatkomyynti Laajennusmyynti Kehittyminen • Henkilökohtainen • Tuote • Tiimi
- 21. CxO Mentor Oy Sisältö • Johdanto • Myyjän vuorovaikutus • Myyjän/johtajan profiili • Myyjän karisma • Ainoa prosessi ja porautumismalli • Yhteenveto
- 22. CxO Mentor Oy Miksi? • 41 miljardia €/v. Yli 100 000 + läheiset • Lamaannuttaa yhteisöjen toiminnan - estää niitä kasvamasta ja kehittymistä. • Yksilötasolla hirveitä henkilökohtaisia kärsimystarinoita, jotka ajavat parhaiten koulutettuja osaajiamme ennenaikaisesti työkyvyttömyyteen. • Tilastokeskuksen työ- olotutkimuksen mukaan ilmiö kasvaa ja raaistuu jatkuvasti. Suomi on kiusaamistilastojen kärkimaita maailmassa. Kansalaisaloitteen tavoitteena on: • työpaikalla tapahtuvan kiusaamisen ja epäasiallisen kohtelun lisääminen lakiin, • vanhenemisaikojen pidentäminen, • esimiehen velvollisuuksien tarkentaminen ja lisääminen sekä • aluehallintoviraston roolin tarkistaminen. Nykylainsäädännön puuttumisen keinot ovat vähäiset. Lähes poikke- uksetta henkistä väki- valtaa harjoittavat kiu- saajat saavat pitää työpaikkansa ilman seuraamuksia. Häirintä toistuu säännön- mukaisesti kohdistumalla uuteen uhriin. On keskusteltava rohkeasti kiusaamisesta ja puututtava siihen sekä autettava uhreja. www.kansalaisaloite.fi/fi/aloite/1092 johtamisaktivisti.com/category/kansalaislakialoite/
- 23. CxO Mentor Oy CxO Mentor Oy Yhteystiedot: Toni Hinkka, johtamisaktivisti, CxO Mentor Oy:n toimitusjohtaja Puh. 044 306 3949 toni.hinkka@cxomentor.fi www.cxomentor.fi www.johtamisaktivisti.com http://facebook.com/hinkka http://fi.linkedin.com/pub/toni-hinkka Twitter @ToniHinkka