De sheets van mijn gastcollega aan de NHL van dinsdag 15 maart 2011. De presentatie start met een aantal sheets over C7 en gaat daarna verder in op het onderwerp 'persuasion' aan de hand van de het model van BJ Fogg.
Tijdens een Lectric tell-a-friend middag in Utrecht hebben we een presentatie gegeven aan ruim 80 marketeers. In de presentatie laten we zien hoe je bezoekers kunt overtuigen tot actie over te gaan zonder dwang of misleiding. Persuasion!
De sheets van mijn gastcollega aan de NHL van dinsdag 15 maart 2011. De presentatie start met een aantal sheets over C7 en gaat daarna verder in op het onderwerp 'persuasion' aan de hand van de het model van BJ Fogg.
Tijdens een Lectric tell-a-friend middag in Utrecht hebben we een presentatie gegeven aan ruim 80 marketeers. In de presentatie laten we zien hoe je bezoekers kunt overtuigen tot actie over te gaan zonder dwang of misleiding. Persuasion!
Tijdens het IAM Media event in juni 2010 heeft Raymond een presentatie gegeven over persuasion en usability. Met vooral heel veel voorbeelden laten we zijn waar online nog grote kansen te behalen zijn.
Al honderden jaren discussiëren filosofen, wetenschappers en andere geïnteresseerden over begrippen als schoonheid en mooi. Vele pogingen zijn al gedaan om het uiterst subjectieve begrip schoonheid te objectiveren. Toch lijkt het alsof deze begrippen steeds meer vragen oproepen. Want waarom zijn er relatief veel mensen die de Nachtwacht van Rembrandt bewonderen en wordt Brigitte Bardot als de perfecte vrouw omschreven? Komt dit omdat er een natuurlijke schoonheid in verborgen zit of zijn er wetenschappelijke redenen voor aan te voeren.
Persuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminarLECTRIC
Raymond Klompsma ( Concept7) sprak tijdens een gratis LECTRIC seminar voor oud-deelnemers over o.a. persuasive design, persuasion, usability, user experience
Social media voor marketing en kennisdeling - Winkwaves Rene JansenRene Jansen
- Waarom we het tegenwoordig over social media hebben en vroeger niet...
- Help, de klant praat terug
- Help, mijn klant hoort mij niet (meer)
- Ontwerpen voor de geur van mensenvlees
Als echte internetnerds houden we nauwlettend alle nieuwe ontwikkelingen bij op internet gebied. Een paar maand geleden hebben we bij een aantal van de meest innovatieve ondernemingen de volgende trend ontdekt. Feedbackfuncties, bètaversies en sneak previews van hun nieuwe websites. Alles wordt in het werk gesteld om feedback van de eindgebruiker te krijgen.
In november vorig jaar werd ik gevraagd om drie dreamteamsessies te leiden voor een bekend Nederlands bedrijf. Er moest een probleem opgelost worden dat grotendeels werd veroorzaakt door de huidige informatiearchitectuur. Het bedrijf was de afgelopen tijd al een aantal malen in de media verschenen vanwege de slechte informatievoorziening op de website terwijl een groot aantal mensen toch afhankelijk is van die informatie.
Wens je meer ideeën voor je zaak of als ondernemer? wil je je competitief voordeel extra versterken? of wil je gewoon anders denken. Dan is deze korte introductiesessie over de lateraal denkmethodes van Edward de Bono zeker nuttig voor jou.
De kans dat het beroep waar jij voor opgeleid bent, straks niet meer bestaat is vrij groot.
De technologische (r)evolutie heeft niet alleen een enorme impact op bedrijfsprocessen en op de zogenaamde need for speed maar ook op de toegevoegde waarde van complete businessmodellen … en dus impliciet ook op jouw toegevoegde waarde.
Volgens onderzoek kan 47% van de beroepsgroepen, zoals we die nu kennen, geautomatiseerd worden. Wat moeten we tenslotte nog met de GAMMA als we straks zelf onze schroefjes kunnen printen thuis? Of waarom zou je nog verzorgend personeel inhuren als empathische robots je 24/7 kunnen bedienen zonder dat ze ooit ziek worden, last hebben van hun maandelijkse cyclus of van de befaamde maandagkater.
Dit lijkt allemaal nog ver van je bed te staan. En misschien is dat ook wel zo … maar of je nu wel of niet door een robot wordt vervangen uiteindelijk, iedereen zal aan de bak moeten om de snelle veranderingen bij te kunnen blijven.
Tijdens het Emerce conversion event heeft Raymond een presentatie gegeven over persuasion tactics. Hoe overtuig ik mijn bezoeker zonder gebruik te maken van misleiding of dwang?
Vandaag hadden we een open dag bij C7. Zo'n twintig mensen hebben een hele dag met ons meegelopen en onze werkwijze doorlopen. In de ochtend ben ik gestart met een presentatie over ons, cultuur, marketing en DNA.
Tijdens het IAM Media event in juni 2010 heeft Raymond een presentatie gegeven over persuasion en usability. Met vooral heel veel voorbeelden laten we zijn waar online nog grote kansen te behalen zijn.
Al honderden jaren discussiëren filosofen, wetenschappers en andere geïnteresseerden over begrippen als schoonheid en mooi. Vele pogingen zijn al gedaan om het uiterst subjectieve begrip schoonheid te objectiveren. Toch lijkt het alsof deze begrippen steeds meer vragen oproepen. Want waarom zijn er relatief veel mensen die de Nachtwacht van Rembrandt bewonderen en wordt Brigitte Bardot als de perfecte vrouw omschreven? Komt dit omdat er een natuurlijke schoonheid in verborgen zit of zijn er wetenschappelijke redenen voor aan te voeren.
Persuasion - Raymond Klompsma ( Concept7) LECTRIC seminarLECTRIC
Raymond Klompsma ( Concept7) sprak tijdens een gratis LECTRIC seminar voor oud-deelnemers over o.a. persuasive design, persuasion, usability, user experience
Social media voor marketing en kennisdeling - Winkwaves Rene JansenRene Jansen
- Waarom we het tegenwoordig over social media hebben en vroeger niet...
- Help, de klant praat terug
- Help, mijn klant hoort mij niet (meer)
- Ontwerpen voor de geur van mensenvlees
Als echte internetnerds houden we nauwlettend alle nieuwe ontwikkelingen bij op internet gebied. Een paar maand geleden hebben we bij een aantal van de meest innovatieve ondernemingen de volgende trend ontdekt. Feedbackfuncties, bètaversies en sneak previews van hun nieuwe websites. Alles wordt in het werk gesteld om feedback van de eindgebruiker te krijgen.
In november vorig jaar werd ik gevraagd om drie dreamteamsessies te leiden voor een bekend Nederlands bedrijf. Er moest een probleem opgelost worden dat grotendeels werd veroorzaakt door de huidige informatiearchitectuur. Het bedrijf was de afgelopen tijd al een aantal malen in de media verschenen vanwege de slechte informatievoorziening op de website terwijl een groot aantal mensen toch afhankelijk is van die informatie.
Wens je meer ideeën voor je zaak of als ondernemer? wil je je competitief voordeel extra versterken? of wil je gewoon anders denken. Dan is deze korte introductiesessie over de lateraal denkmethodes van Edward de Bono zeker nuttig voor jou.
De kans dat het beroep waar jij voor opgeleid bent, straks niet meer bestaat is vrij groot.
De technologische (r)evolutie heeft niet alleen een enorme impact op bedrijfsprocessen en op de zogenaamde need for speed maar ook op de toegevoegde waarde van complete businessmodellen … en dus impliciet ook op jouw toegevoegde waarde.
Volgens onderzoek kan 47% van de beroepsgroepen, zoals we die nu kennen, geautomatiseerd worden. Wat moeten we tenslotte nog met de GAMMA als we straks zelf onze schroefjes kunnen printen thuis? Of waarom zou je nog verzorgend personeel inhuren als empathische robots je 24/7 kunnen bedienen zonder dat ze ooit ziek worden, last hebben van hun maandelijkse cyclus of van de befaamde maandagkater.
Dit lijkt allemaal nog ver van je bed te staan. En misschien is dat ook wel zo … maar of je nu wel of niet door een robot wordt vervangen uiteindelijk, iedereen zal aan de bak moeten om de snelle veranderingen bij te kunnen blijven.
Tijdens het Emerce conversion event heeft Raymond een presentatie gegeven over persuasion tactics. Hoe overtuig ik mijn bezoeker zonder gebruik te maken van misleiding of dwang?
Vandaag hadden we een open dag bij C7. Zo'n twintig mensen hebben een hele dag met ons meegelopen en onze werkwijze doorlopen. In de ochtend ben ik gestart met een presentatie over ons, cultuur, marketing en DNA.
Gastcollege NHL Stenden 15-10-2019 - NeuromarketingSjoerd Walinga
Neuromarketing. Eigenlijk niets meer dan de combinatie van marketing met psychologie. Maar hoe pas je dit toe op websites en binnen andere digitale producten en diensten? Dit gastcollege was voor een kennismaking met neuromarketing en hoe je dit inzet in online producten en diensten.
Presentatie over de essentie van webdesign. Websites ontwerp je voor je bezoeker. In de presentatie geef ik veel voorbeelden over hoe je zelf met je website aan de slag kunt. Ik maak een onderverdeling in usability (drempels wegnemen) en persuasion (motivatie).
This document shares the story of Esther Teunissen and her company C7 DNA. It discusses their success in selling over 3000 books and gaining over 200 new fans per month through blogging and social media marketing. Their pinball story has allowed them to donate over 6500 euro to charity and host over 100 people per year at their headquarters while maintaining freedom like blogging in their underwear. They emphasize chasing visions over money and putting effort into followers through passion and care.
Presentatie Human Centered Design op http://cod.ee/srprs.me
De presentatie van Stefan over Human Centered Design op http://cod.ee/. Codee is een kleinschalig evenement voor professionals die zich met code en design bezig houden.
This document summarizes Stefan Wobben's presentation on developing a creative mindset. The presentation discusses how positive change is a result of both mindset and tools. It encourages being positive, wondering why, going out and playing, doing scary things, giving a crap, and saying "yes" instead of "but." Sketching and coming up with lots of ideas are presented as tools to spark creativity. The audience then engages in an exercise where they sketch ideas to address challenges and vote on the best concepts. The goal is to have fun generating ideas and refining them into 2-minute pitches.
Presentatie over mobiel, de toekomst van mobiel en de invloed van mobiel op ons gedrag. Door Stefan Wobben tijdens de Concept7 bijpraatsessie mobiel met klanten.
Tijdens een MKB middag voor ruim 200 MKB'ers hebben we een presentatie gegeven over Human Centered Design en wat dit voor een accountant zou kunnen betekenen. Daarnaast zijn we ingegaan op de 5 belangrijkste dingen die we in 11 jaar ondernemerschap hebben geleerd.
This document discusses persuasion tactics and techniques. It outlines two routes to influence - the central route using logical consideration and potential attitude change, and the peripheral route using superficial qualities and temporary behavior change. It also discusses how humans are social beings and persuasion aims to change attitudes or behaviors without coercion or deception. A number of principles of persuasion design are listed, such as reduction, tunneling, tailoring, and using authority, reciprocity, scarcity, and consistency. The document questions whether persuasion techniques can go too far and notes that all design has some persuasive elements and ethics depend on the designer's intentions.
The document discusses designing for customers by brainstorming ideas to increase ticket sales on a cinema website. It encourages generating many ideas through sketching and visualization, sharing ideas early, and using principles of divergent and convergent thinking. Ideas should follow design principles related to the cinema's brand of being about Hollywood entertainment in a simple way. Brainstorming rules include that there are no bad ideas, focusing on the challenge, maintaining momentum, and sharing ideas visually.
2. Groningen en Amsterdam
team van 13 pro
fessionals
sinds 1999
werken voor...
online designers
onderzoek
praktisch gebruikers
ersie
verhogen online conv
n
human centered desig
3. praktisch en zeer toepasbaar
zkho is een top boek!
dit boek is een echte aanrader
print en online media must read voor iedere
goede synergie tussen en die iets met websites te maken heeft
zeer praktisch
boek, ik ga er
direct mee aa
n de slag
dit boek had ik 30 jaar geleden willen lezen...
’t make me think’
de Nederlandse ‘don
mooi ontworpen boek, praktische inhoud
4. denk jij dat je controle hebt over
je eigen beslissingen?
39. nieuwe
Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch
De meerderheid v Dan
handdoeken?aLegnze dan innde bruikt her ddo de grond.
één keer. Wil je toc
n o ze gaste ge badkam op
hzorgen e handdoenieuwean gt. ken vaker dan
nieuw wij dat je ke krij e
badkamer op de g n? Leg ze dan in de
rond.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46. motivatie, n eem onzekerheid
n
weg, m otiveer mensen e
sie
vergroot d e kans op conver
47. Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of Tailoring
Principle of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of Surveillance
Principle of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual Rehearsal
Principle of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real-World Contexts Principle of Attractiveness
Principle of Similarity Principle of Praise Principle of Reciprocity
Principle of Authority Principle of Trustworthiness Principle of Expertise
Principe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed Credibility
Principele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel”
Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-Use
Principle of Personalization Principle of Responsiveness Principle of Kairos
Principle of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile Loyalty
Principle of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social Facilitation
Principle of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social Learning
Principle of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition
63. Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste
zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december
2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor
u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn
wij een van de grootste zorgverzekeraars van
Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de
kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren.
C S H M
84. De kosten voor zorg stijgen ieder jaar
Terwijl het aantal 60+ steeds meer
stijgt en de beroepsbevolking daalt.
85. “laten we het leven van onze vrijwilligers
eenvoudiger maken”
86. Vrijwilligers in de zorg in Nederland
-2,4 mln. vrijwilligers in de zorg, waarvan 750.000 langdurig
-1 op de 4 vrijwilligers voelt zich overbelast
87. “Stel je voor dat er een applicatie zou zijn dat het leven
van deze vrijwilligers sterk zou vereenvoudigen”
88.
89.
90. hear-fase
- wie zijn deze mensen?
- wat is hun verhaal?
- zijn er overlappende thema’s?
91. Observaties zijn vertaald in typische ‘zorgstories’.
Daarbij hebben we gebruik gemaakt van de simplicity
categorien van BJ Fogg.
Time, Money, Mental, Physical, Social en Routine.
According to BJ Fogg (Stanford University) these are the factors that
determine whether or not something is perceived as simple.
92. Linda
Linda is 17 jaar en woont in Assen. Ze gaat naar school aan
het Gomerus College. Ze is een goede student.
Bij haar moeder is een vroeg stadium van MS (Multiple
Sclerosis) geconstateerd. Daardoor kan ze praktisch geen
huishuidelijke taken verzorgen. Haar vader werkt 40 uur per
week om het gezin te onderhouden.
94. “Linda doet veel huishoudelijke taken,
daarom heeft ze bijna gaan vrije tijd meer over”
Hoe kunnen we Linda helpen haar
huishoudelijke taken efficiënter uit te voeren?
95.
96. waarom zoveel ideeën?
- een idee kost helemaal niets;
- de kans op het beste idee wordt groter;
- een idee kan een ander inspireren tot een beter idee
97.
98. waarom ideeën visualiseren?
- visuele is makkelijker te begrijpen;
- ze blijven langer hanger;
- eenvoudiger om hun betekenis te herinneren.
107. een paar regels
- een slecht idee bestaat niet;
- focus op de box, plaats andere ideeen in de zijlijn;
- laat niet 1 idee al je tijd opslokken, niet nu;
- gebruik muren, tafels, vloeren en plafons, whatever.
108. tijd
“Linda doet een hoop huishoudelijke
taken, dit vraagt veel vrije tijd”
Hoe kunnen we Linda helpen haar huishoudelijke taken
efficiënter te laten doen?
109. Geld
‘Omdat ze zo weinig vrije tijd heeft en dit zo
onregelmatig is, heeft ze bijna geen tijd voor een
bijbaan. Daarom heeft ze geen geld om te winkelen.’’
Hoe kunnen we ervoor zorgen dat ze wat geld verdient
zodat ze af en toe voor haarzelf wat leuks kan kopen?
110. Fysiek
“Haar moeder helpen aankleden is zwaar werk.”
Kunnen we een oplossing bedenken om haar te
ondersteunen bij deze zware taak?
111. Sociaal
“Ze heeft bijna geen tijd voor vrienden, hobbies of
sport. Ze voelt zich soms in een isolement.”
Hoe kunnen we Linda helpen om uit haar sociale
element te komen?
112. Routine
“Alhoewel ze probeert om structuur te creëren in haar
leven is dat heel lastig door de onvoorspelbaarheid van
haar moeders ziekte. Ze komt soms in situaties die ze
nog niet eerder heeft meegemaakt.”
Hoe kunnen we Linda helpen zich beter voor te
bereiden op onverwachte situaties?
113. it ,
“If the user can't use
it doesn't work.”
- Susan Dray