1. Persuasive design Persuasive design Stefan Wobben [email_address] t witter: @stefanc7

2. Over Stefan Wobben Oprichter en aandeelhouder: Schrijft sinds 2004 artikelen: Usability docent: Oprichter en bestuurslid:

3. Bron: Conversion Rate Experts Conversie

4. Happy Customers

5. Twee vrijwilligers graag.

6. De Homo economicus bestaat niet. Mensen zijn sociale wezens.

7. Overeenstemmingsexperiment Solomon Asch, 1951

9. tekst

10. tekst Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de badkamer op de grond. Dan zorgen wij dat je nieuwe krijgt.

11. tekst De meerderheid van onze gasten gebruikt handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de badkamer op de grond.

12. tekst +26% De meerderheid van onze gasten gebruikt handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de badkamer op de grond.

13. Kennis van de menselijke psyche als bron voor meer rendement

14. persuasion is an attempt to change attitudes or behaviors or both (without using coercion or deception) - BJ Fogg, Stanford University

16. Persuasion: Hype of trend?

18. Persuasion tactics

19. Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of Tailoring Principle of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of Surveillance Principle of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual Rehearsal Principle of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real-World Contexts Principle of Attractiveness Principle of Similarity Principle of Praise Principle of Reciprocity Principle of Authority Principle of Trustworthiness Principle of Expertise Principe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed Credibility Principele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel” Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-Use Principle of Personalization Principle of Responsiveness Principle of Kairos Principle of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile Loyalty Principle of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social Facilitation Principle of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social Learning Principle of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition

20. Autoriteit “ Vertrouwen hebben in de onafhankelijke expert”

22. Pal Pedigree

25. tekst

26. tekst

27. Wederkerigheid “ We staan niet graag bij iemand in het krijt”

32. Sociale bevestiging “ Als zoveel mensen het doen”

38. Schaarsheid “ Als het we het maar ‘bijzonder’ is”

43. Consistentie “ Stap voor stap, begin met iets kleins”

44. Begin met iets simpels

49. Sympathie “ Ook online gaat het om gunnen”

54. Craning and Gawking Study. Milgram, 1969

57. Over de schreef?

60. Uiteindelijk trek je aan het kortste eind.

61. Bedankt voor uw aandacht. Happy conversie!