Makalah ini membahas tentang fungsi pengendalian yang terdiri dari 3 tahap yaitu pengukuran, perbandingan, dan pengambilan tindakan. Jenis-jenis pengendalian meliputi feedforward, concurrent, dan feedback. Proses pengendalian bertujuan untuk memastikan kinerja sesuai target yang ditetapkan.

1. MATA KULIAH / KELAS : PENGANTAR MANAJEMEN
JADWAL : 308/2 I.K, KAMIS 13.20-15.20
BAB : FUNGSI PENGENDALIAN
KELOMPOK : 6 (ENAM)
NAMA NIM
ALDINI 133112340350025
MUHAMMAD IQBAL 133112340350012
HADIJA 133112340350013
HASTI WIDIANTI 133112340350027
FAKULTAS EKONOMI AKUNTANSI
UNIVERSITAS NASIONAL
JAKARTA
2013

2. Fungsi Pengendalian i
KATA PENGANTAR
Dengan Rahmad Tuhan Yang Maha Kuasa, yang telah memberikan
kecerahan dan dan kesempatan untuk kita semua, pembuatan makalah ini tentunya
terdapat berbagai macam hambatan, mulai dengan pengumpulan bahan,
pengeditan hingga proses revisi hal-hal yang kurang cocok, sehingga tersusun
makalah rangkuman mengenai FUNGSI PENGENDALIAN.
Terima kasih penulis ucapkan kepada guru pembimbing yang senantiasa
memberikan saran dan kritikan yang sangat membantu kinerja kelompok kami,
dan terima kasih penulis ucapkan kepada kawan sekelompok yang telah bekerja
dan menyalurkan fikirannya.
Rangkuman ini tentu banyak terdapat berbagai kekurangan dan kesalahan,
oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritikan dan saran demi
terwujudnya rangkuman yang utuh dan benar.
Jakarta, 20 November 2013
Penulis
Kelompok 6

3. Fungsi Pengendalian ii
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ..................................................................................... i
DAFTAR ISI ....................................................................................................ii
FUNGSI PENGENDALIAN .......................................................................... 1
15. 1 Pengertian Pengendalian .................................................................... 1
15. 2 Tipe-Tipe Pengendalian ..................................................................... 1
1. Pengendalian Feedforward ........................................................... 1
2. Pengendalian Concurrent ............................................................. 2
3. Pengendalian Feedback ................................................................ 2
15. 3 Tahap-Tahap dalam Proses Pengendalian .......................................... 3
1. Tahap Pengukuran ........................................................................ 3
2. Tahap Perbandingan ..................................................................... 4
3. Tahap Mengambil Tindakan Manajerial ...................................... 4

4. Fungsi Pengendalian 1
FUNGSI PENGENDALIAN
15. 1 Pengertian Pengendalian
Pengendalian Adalah proses mengawasi (monitoring),
membandingkan (comparing) dan mengoreksi (correcting) kinerja.
(Robbins, 2010: 182)
Tautan Perencanaan Pengendalian
(Robbins, 2010: 183)
15. 2 Tipe-Tipe Pengendalian
1. Pengendalian Feedforward
Feedforward adalah pengendalian yang dilakukan sebelum
aktivitas kerja dilakukan. Jenis pengendalian yang paling diinginkan-
Perencanaan
Sasaran
Tujuan
Strategi
Rencana
Pengendalian
Standar
Pengukuran
Perbandingan
Tindakan
Pengorganisasian
Struktur
Manajemen
sumber daya
manusia
Memimpin
Motivasi
Kepemimpinan
Komunikasi
Perilaku
individu atau
kelompok

5. Fungsi Pengendalian 2
pengendalian feedforward- mencegah masalah karena pengendalian
dilakukan sebelum aktivitas sebenarnya.
Kunci dari pengendalian feedforward adalah mengambil tindakan
manajerial sebelum terjadi malah. Dengan begitu masalah dapat
dicegah dan bukan memperbaiki setelah timul kerusakan.
(Robbins, 2010: 191)
2. Pengendalian Concurrent
Pengendalian concurrent adalah pengendalian yang dilakukan
ketika aktivitas kerja sedang berlangsung. Bentuk yang paling dikenal
dari concurrent adalah supervise langsung, istilah lainnya adalah
management by walking around (MBWA), yaitu keberdaan manejer di
daerah kerja, berinteraksi langsung dengan para karyawan.
Semua manajer dapat mengambil manfaat dari pengendalian
concurrent karena pengendalian itu membantu mereka memperbaiki
kesalahan sebelum lebih memakan biaya.
(Robbins, 2010: 192-193)
3. Pengendalian Feedback
Pengendalian feedback adalah pengendalian yang dilakukan
setelah aktivitas kerja dilakukan.
Pengendalian feedback memiliki dua keunggulan, pertama,
feedback memberika informasi yang berarti bagi menejer mengenai
keefektifan usaha perencanaan yang mereka lakukan. Yang kedua
feedback dapat meningkatkan motivasi. Orang-orang ini mengetahui
bagaiman kinerja mereka dan feedback memberikan informasi tersebut.
(Robbins, 2010: 192-193)

6. Fungsi Pengendalian 3
INPUT PROSES OUTPUT
Bagan kesimpulan jenis-jenis pengendalian
s
(Robbins, 2010: 192)
15. 3 Tahap-Tahap dalam Proses Pengendalian
Proses pengendalian adalah sebuah proses tiga tahap, yaitu
mengukur kinerja aktual, membandingkan kinerja aktual dengan
standarnya, dan mengambil tindakan manejerial untuk mengoreksi
penyimpangan atau ketidaksesuaian dengan standar.
(Robbins, 2010: 185)
TAHAP 1 : PENGUKURAN
Empat pendekatan yang digunakan manajer dalam mengukur dan
melaporkan kinerja aktual, yaitu
1. Observasi Pribadi
Keuntungan Kerugian
 Memperoleh pengetahuan
pertama kali
 Informasi tidak bersaing
 Ulasan yang intensif terhadap
aktivitas kerja
 Sasaran bias pribadi
 Menghabiskan waktu
 Terlalu mencolok
2. Laporan Statistik  Mudah dibayangkan  Memberi informasi
Pengendalian
Feedforward
Antisipasi
Masalah
Pengendalian
Concurrent
Mengoreksi
masalah
ketika
terjadi
Pengendalian
Concurrent
Mengoreksi
masalah
ketika
terjadi
Pengendalian
Concurrent
Mengoreksi
masalah
setelah
terjadi

7. Fungsi Pengendalian 4
 Efektif untuk menunjukkan
hubungan
yang terbatas
 Mengabaikan faktor-
faktor subjektif
3. Laporan Lisan
 Cara tercepat mendapat
informasi
 Memungkinkan umpan balik
verbal dan nonverbal
 Informasi tersaring
 Informasi tidak dapat
didokumentasikan
4. Laporan Tertulis
 Konprehensif
 Formal
 Mudah untuk disimpan dan
dilihat kembali
 Membutuhkan waktu
untuk menyiapkannya
(Robbins, 2010: 185)
TAHAP 2 : PERBANDINGAN
Langkah perbandingan menentukan variasi antara kinerja aktual
dan standar. Meski variasi kinerja sudah dapat diduga dalam semua
aktivitas, perlu ditentukan batasan variasi (Range of Variation) yang
dapat diterima.
(Robbins, 2010: 186)
Batasan variasi adalah parameter variasi yang dapat diterima antara
kinerja aktual dengan standarnya.
(Robbins, 2010: 187)
TAHAP 3 : MENGAMBIL TINDAKAN MANAJERIAL
Manajer dapat memilih dari tiga kemungkinan tindakan, yaitu tidak
melakukan apa-apa, memperbaiki kinerja aktual atau merevisi standar.
Mengoreksi Kinerja Aktual.
Satu keputusan yang harus diambil oleh manajer adalah dengan
mengambil tindakan perbaikan segera (immediate corrective action),

8. Fungsi Pengendalian 5
yaitu tindakan koreksi terhadap masalah saat itu juga agar kinerja
kembali pada jalurnya, atau dengan tindakan perbaikan dasar (basic
corrective action), yaitu tindakan mengoreksi yang melihat bagaimana
dan mengapa kinerja menyimpang sebelum mengoreksi sumber
pinyimpangan.
(Robbins, 2010: 187)
Skema proses pengendalian
(Robbins, 2010: 184)
SASARAN DAN TUJUAN
Organisasi
Devisi
Departemen
Individu
MengukurKinerja
Aktual
Membandingkan Kinerja
aktual dengan standarnya
Mengambil Tindakan
Manajerial
Tahap 1
Tahap 2
Tahap 3