Хитрые емейлы:как технологии позволяют найти подход к каждому подписчику

1. Хитрые емейлы:
как технологии
позволяют найти подход
к каждому подписчику
Елена Рыбина

2. О чем поговорим:
 Принципы хитрого емейла
 Как их применить
 Каких ждать результатов

3. Основы хитрого емейла:
 Персонализация контента 3.0
 Оптимизация времени отправки

4. Персонализация контента 3.0 - agile
Стандартные принципы работы емейлов:
Контент генерируется ПЕРЕД отправкой
Изображения кешируются
Скрипты НЕ работают

5. Персонализация контента 3.0 - agile
Agile-принципы работы емейлов:
 Контент генерируется ПОСЛЕ отправки
(в момент открытия письма)
 Изображения НЕ кешируются
 Можно вставлять таймеры, видео, динамический контент в
зависимости от времени открытия, места, устройства т.д.

6. Персонализация контента 3.0 - agile
Таргетирование в agile:
День недели, время суток, дата события или акции
Среда открытия, устройство, операционная система
Страна, город, часть города
Погода, температура

7. Персонализация контента 3.0 - agile

8. Персонализация контента 3.0 - agile
Чего ожидать от agile,
если вы начнете раньше конкурентов?
 Увеличения CTR из-за таргетирования
 Роста продаж (даже в оффлайне) ввиду срочности и
геотаргетинга
 Повышения лояльности благодаря своевременному подходу

9. Оптимизация времени отправки
Стандартные принципы выбора времени отправки:
Сплит-тесты по дню недели
Сплит-тесты по времени суток
Сплит-тесты для закрепления результата
Выбор оптимальных дня и времени для всей аудитории

10. Оптимизация времени отправки
Принципы оптимизированного времени отправки:
Отправка ЛЮБЫХ сообщений подписчикам
Подсчет времени и дня активности
у всех подписчиков
Выбор оптимальных дня и времени
для КАЖДОГО подписчика

11. Оптимизация времени отправки
В итоге появляется возможность
распределить отправку письма:
 На 24 часа, будет выбран оптимальный час отправки
 На 7 дней, будет выбран оптимальный день недели

12. Оптимизация времени отправки - кейсы
– емейл с приглашением в соцсети
– промо-сообщение
– промо-письмо

13. Оптимизация времени отправки - кейсы
– емейл с приглашением в соцсети
Примерный размер тестовых групп: 2 500 человек
Данные по оптимальному времени отправки: у 45% группы
Результаты:
OR выше на 7,4%
uOR выше на 7,4%
Время просмотра письма выше на 144% (Yandex)
Остальные показатели равные

14. Оптимизация времени отправки - кейсы
– промо-сообщение
Примерный размер тестовых групп: 18 000 человек
Данные по оптимальному времени отправки: у 60% группы
Результаты:
Все показатели равные
Предполагаемая причина – товары высокой ценовой категории

15. Оптимизация времени отправки - кейсы
– промо-письмо
Примерный размер тестовых групп: 170 000 человек
Данные по оптимальному времени отправки: у 30% группы
Результаты:
Конверсия выше в 2 раза
Средний чек меньше на 30%
Прибыль выше на 25%
Остальные показатели равные

16. Оптимизация времени отправки
Чего ожидать от оптимизации,
если вы начнете раньше конкурентов?
 Увеличения открытий для информационных, обучающих
писем
 Более качественной гигиены базы за счет отписчиков
 При учете специфики бизнеса – роста продаж

17. Подведем итоги
Мы поговорили о:
 Принципах хитрых емейлов
 Применении их на практике
 Ожидаемых результатах

18. Проанализируйте свой бизнес и попробуйте «хитрые»
технологии – возможно, они повысят эффективность
писем и подарят вам немного времени на отдых.

19. Елена Рыбина
elena.rybina@expertsender.ru
facebook.com/lena.ruibina
Вопросы?