Документ представляет собой презентацию компании Return Path, которая является мировым лидером в области аналитики электронной почты. Основное внимание уделяется важности доставки писем в папку «входящие» и оптимизации параметров, влияющих на репутацию отправителя. В заключение подчеркивается, что сертификация Return Path позволяет повысить эффективность email-рассылок и улучшить показатели доставки.

1. От хорошего к превосходному.
Как сделать так, чтобы ваши письма
попадали туда, куда они должны попадать —
во «Входящие»!
Ян Ниггеманн (Jan Niggemann)
Региональный директор по
Центральной Европе
Return Path Deutschland GmbH

2. Презентация по приглашению
Некоторые из наших клиентов:
Пара слов о нас. Мировой лидер в области
аналитики электронной почты
Более чем десятилетний опыт работы
• Мировой лидер в области аналитики электронной почты
• Более 450 специалистов по электронной почте
• 9 офисов в разных странах мира для работы
с локальными клиентами
Зарекомендовавшая себя инфраструктура
данных
• Более 2,3 млрд почтовых ящиков в программе сертификации
• Ежедневно оцениваем 26 млн IP-адресов
• С нами сотрудничают почти 300 интернет-провайдеров
в разных странах мира
Предоставляем измеримые показатели
окупаемости инвестиций
• Более 12 лет формирования и развития экосреды
электронной почты
• Обслуживаем более 2500 ведущих брендов

3. Презентация по приглашению
В России мы можем положиться на развитую
сеть партнеров по сбору и анализу данных.
Сеть партнеров по сбору и анализу данных

4. Презентация по приглашению
Сертификация Return Path для российских
маркетологов. Освещение в СМИ
Mail.ru и Яндекс. Почта
используют технологию «белых
списков»
Анна Артамонова, вице-
президент Mail.ru Group: Как
правильно бороться со спамом
Компания Return Path защитила
почту Mail.Ru
«Почта Mail.Ru» и Return Path
защитят пользователей от
мошенников и спамеров

5. Презентация по приглашению
Кого сейчас
вообще
интересует
электронная
почта?

6. http://seewhy.com/blog/tag/infographic/
Процент трафика,
поступающего в корзину
Процент конверсий

7. Презентация по приглашению
Что решает
судьбу рассылок
по электронной
почте?

8. Презентация по приглашению
Для обеспечения успеха email-рассылок необходима
оптимизация в следующих трех областях, нередко
являющихся непрозрачными для рассыльщиков.
УСТАНОВЛЕНИЕ
КОНТАКТА
Доставка в папку
«Входящие»
Показатели доставки
во «Входящие» не
оптимизированы
ВОВЛЕЧЕНИЕ В
КОММУНИКАЦИЮ
Конкуренция за папку
«Входящие»
Интерес получателей
к этой теме падает
или они
предпочитают
письма конкурентов
ЗАЩИТА
Нелегитимное
использование папки
«Входящие»
Утрата доверия
пользователей и ущерб
репутации бренда
вследствие фишинга
3
2
1
100 % бюджета на email-маркетинг Окупаемость
Доля
открытых
писем:
10–30 %
Доля
неоткрытых
писем:
70–90 %

9. Презентация по приглашению
Доставка
сообщений во
«Входящие» —
первоочередная
задача!

10. Презентация по приглашению
Нет «Входящих» —
нет переходов —
нет окупаемости!

11. Из каждого миллиона электронных
писем, отправляемых на почтовые
ящики российских провайдеров,
подписчики не получают и не
открывают 240 000 писем!
Из всех писем, отправляемых
российскими компаниями на
почтовые ящики российских
провайдеров, во «Входящие»
попадает только 64 %!

12. Решения по
фильтрации писем
почтовые провайдеры
принимают исходя из
вашей репутации
отправителя.
Если репутация у вас
плохая, то ваши письма
будут блокироваться.

13. Репутация отправителя Содержание
Домены в содержании

14. Презентация по приглашению
Процент жалоб: процент писем, доставленных во «Входящие» и
отмеченных подписчиками как «спам» или «нежелательное сообщение».
В ИДЕАЛЕ: < 0,1 %
Процент неизвестных пользователей: процент адресов электронной
почты, которые не существуют и на которые не удается доставить
сообщения.
В ИДЕАЛЕ: < 2%
Процент спам-ловушек: количество адресов-приманок, по которым
рассылаются письма или которые присутствуют в активной базе
электронных адресов рассыльщика.
В ИДЕАЛЕ: 0
Практическая рекомендация:
постарайтесь обеспечить (и поддерживать!)
оптимальные значения показателей, влияющих
на репутацию.

15. Рекомендуем загрузить!

16. Презентация по приглашению
Обязательные критерии, которым должны
соответствовать участники программы сертификации
Return Path для российских маркетологов
http://landing.returnpath.ru/certification

17. Презентация по приглашению
Что такое сертификация Return Path для
российских маркетологов?
Это белый список для надежных отправителей, позволяющий обеспечить
более высокие и более стабильные показатели доставки сообщений в папку
«Входящие» на mail.ru и «Яндексе» (а скоро и на «Рамблере»), что
позволяет охватить почти 100 % российских почтовых ящиков!
Подать заявку на участие можно через почтового провайдера, являющегося
партнером Return Path. Затем, пройдя аудит соответствия критериям Return
Path, отправитель должен будет постоянно соблюдать требования
программы.
Сертифицированные отправители получают ежедневный отчет о работе и
оповещения о статусе их IP-адресов, включенных в белый список.
Оповещения рассылаются в режиме реального времени. Всё очень просто,
и вам не придется ничего устанавливать или настраивать.
Отдача от участия в программе: улучшение показателей эффективности
рассылок (прочтения, переходы, конверсия) благодаря более высоким и
более стабильным показателям доставки сообщений в папку «Входящие»,
улучшению репутации отправителя, наличию информации о статусе IP-
адресов и оповещениям, получаемым в режиме реального времени.

18. Функции
предотвра-
щения
спама:
Да? Нет?
Да?
Нет?
Применение политик:
• пользовательских
политик;
• политик, касающихся
вложений и
изображений;
• политик, касающихся
атрибутов сообщений
(содержимого и т. д.).
Не соответствует?Соответствует?

19. Презентация по приглашению
Что дает сертификация: оптимизация показателей доставки во
«Входящие»

20. Презентация по приглашению
Вторая
важнейшая
задача —
это вовлечение в
коммуникацию!

21. Источник: Microsoft

22. Новость с прошедшей в Майами конференции Email
Evolution Conference 2015:
доставляемость стала зависеть лично от подписчика
ОТКРЫТЬ — это хорошо
УДАЛИТЬ, не ОТКРЫВ, — это довольно плохо
СОХРАНИТЬ ПИСЬМО В ПАПКЕ — это хорошо
ОТВЕТИТЬ на письмо — это очень хорошо
Внести в АДРЕСНУЮ КНИГУ — это хорошо
Перенести письмо из папки «НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ» в папку
«ВХОДЯЩИЕ» — это очень хорошо
Перенести письмо из папки «ВХОДЯЩИЕ» в папку
«НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ» — это, разумеется, плохо
7 признаков вовлеченности в коммуникацию

23. Рекомендуем загрузить это исследование!

24. Презентация по приглашению
Безопасность
электронной почты —
это проблема
маркетинга,
а не ИТ!

25. Презентация по приглашению
Одна из причин: «Интернет вещей»

26. Презентация по приглашению
Маркетологам, работающим с электронной
почтой, нужно начать защищать свой бренд от
нелигитимного использования

27. Рекомендуем загрузить!

28. Презентация по приглашению
Контрольный список:
насколько
эффективны ваши
почтовые рассылки?

29. Презентация по приглашению
Доставка во
«Входящие»
и репутация
Конкуренция
за папку «Входящие»
Нелегитимное использование
папки «Входящие»
Контрольный список показателей
эффективности почтовых рассылок
 Показатель доставки во «Входящие»
 Рейтинг отправителя / репутационный рейтинг
 Процент жалоб
 Процент неизвестных пользователей
 Процент спам-ловушек
 Показатель открытия (по клиентам и устройствам)
 Показатель прочтения
 Процент сообщений, отмеченных
пользователем как «Не спам»
 Процент сообщений, удаленных без прочтения
 Используется запись DMARC

30. Ян Ниггеманн (Jan Niggemann)
Региональный директор по
Центральной Европе
jan.niggemann@returnpath.com
Т: +49 (0)40 822 138-238
М: +49 (0)172 45 88 051
Return Path Deutschland GmbH
Neuer Wall 80
20354 Hamburg
www.returnpath.ru и
www.returnpath.com
rpinfo-russia@returnpath.com
Спасибо! Давайте будем на связи!