Что влияет на доставку писем?

1. Что влияет
на доставку писем?

2. Проблемы с которыми сталкиваются Email-маркетологи

3. Технические
Законодательные
Административные
Условно: контекстные
Правила и нормы ведения рассылок

4. • RFC
• IP-адреса (WHOIS)
• DNS (rDNS и PTR-записи)
• Proxy и Relay
• Dkim
• SPF
• FBL
• ListUnsubscribe
• Anti-spam сервисы
• Return-Path
• Коды ошибок
Технические: Архитектура сообщения

5. • IP-адреса (WHOIS)
• Dkim
• SPF
• FBL
• ListUnsubscribe
Технические: Архитектура сообщения

6. Административные: Системы на стороне почтовых
провайдеров
Типы рассылок
Массовые рассылки
Рассылки приглашений
Транзакционные письма
Цепочки писем
Белые листы
Почтовая репутация
Расчет коэффициентов
Спам-сигнатуры и системы принятия решений

7. Технические настройки
http://www.allaboutspam.com/email-server-test/
http://www.brandonchecketts.com/emailtest.php
Проверка доменов и IP адресов на
присутствие в black-листах
http://whatismyipaddress.com/blacklist-check
http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
http://www.dnsbl.info
Авторитетные Анти-СПАМ сервисы
http://www.barracudacentral.org/rbl
http://www.spamcop.net
http://www.spamhaus.org

8. Системы на стороне почтовых провайдеров
Особенности доставки почты
Mail.Ru (help.mail.ru/mail-help/rules/general)
Yandex.ru (help.yandex.ru/postoffice/)
Google (postmaster.google.com)
Yahoo (help.yahoo.com)
Live.com (Outlook, Msn, Hotmail) (postmaster.live.com)
https://www.google.com/analytics/web/template?uid=UdsWlvdjT5Cmi3Tm-1d6nQ
Email Marketing Dashboard

9. Системы на стороне почтовых провайдеров
Особенности доставки почты
DKIM
Стоп-слова
Верстка письма
Соответствие языка переписки
Трекинговые пиксели и счетчики
Укорачиватели ссылок и IP-адреса в ссылках
Объемы

10. Анализ
Эвристика
Сигнатуры
Репутация
«Это спам», Ловушки,
Невалиды и т.д.
Системы оценки почтового трафика:
Cisco IropPort (via SenderBase)
Senderscore.org (ReturnPath)
Postmaster.aol.com
Postmaster.mail.ru
Postoffice.yandex.ru
Принцип анализа почтового трафика

11. Ошибки
250 Команда выполнена успешно
251 Почта для данного пользователя переадресована и будет доставлена по новому адресу *
252
Команда не будет выполнена, но доставка сообщения возможна. Ответ свидетельствует
о том, что выполнение команд заблокировано из соображений безопасности, и не может
быть интерпретирован как информация об опрашиваемом почтовом ящике
354
Команда DATA принята, ожидается текст сообщения, заканчивающийся строкой,
состоящей из одной точки
421
Служба недоступна, связь прекращается. Ответ выдается при прекращении работы
сервера во время сеанса связи
450 Доставка сообщения в данный момент не возможна: почтовый ящик не доступен
451 Выполнение команды прервано: ошибка сервера
452 Команда не выполнена: недостаточно памяти
500
Синтаксическая ошибка, команда не понята (возможно, превышена допустимая длина
строки)
501
Синтаксическая ошибка в параметрах или аргументах (например, использование
параметров в командах, не допускающих параметров)
502 Команда не поддерживается (отключена администратором)
503 Неправильный порядок команд
504 Параметр команды не поддерживается
550
Команда не выполнена: почтовый ящик недоступен (не найден, доступ запрещен,
выполнение команды запрещено администратором)
551 Адрес пользователя изменился
552 Выполнение команды прервано: превышен выделенный объем памяти

12. Контекстные: Письма и посадочные страницы (сайт)
•Безопасность веб-формы на сайтах
•Скрипты
•XSS уязвимости
•Валидностьструктуры HTML
•ActiveX, JavaScript, VBScript, Java-апплеты, Frames и IFrames, подключаемые с
внешних сайтов CSS, Meta Refresh
•Использование сторонных сервисов (редиректы, укорачиватели ссылок)
•URL-encode
•IP адреса в ссылках

13. Работа с негативом
FBL — правильная обработка
Работа с жалобами
Работа со службами поддержки почтовых
провайдеров
Если испорчена репутация: способы
восстановления, методы и сроки
Прозрачность системы и управление
лояльностью

14. Сервисы контроля баз подписчиков

15. Сервисы контроля баз подписчиков

16. https://www.facebook.com/leonid.nikolaev
Спасибо!